호치민시 전력공사(EVNHCMC)는 호치민시 시민들에게 EVNHCMC 앱을 다운로드하여 일일 전기 소비량을 확인할 것을 촉구하고 있습니다.
행정구역 통합 두 달 후, 호치민시 전력공사는 1400만 명이 넘는 대도시에 안전하고 안정적인 전력 공급을 보장하고 있습니다. 전력 부문은 생산, 사업, 고객 서비스 등 모든 활동에서 투명성을 유지하고 있습니다.
고객 중심 서비스
호치민시 전력공사(EVNHCMC)가 특별히 중점을 두는 업무 중 하나는 전기 고객의 의견을 수렴하는 것입니다.
빈즈엉과 바리아-붕따우 지역의 추가 고객을 인수한 이후 두 달 동안, 시 전력 부문은 전기 요금 인상에 대한 고객 불만을 가장 많이 접수했습니다.
호치민시 전력청은 전기 요금 인상 관련 정보가 소셜 미디어에 널리 퍼지고 있지만, 대부분 조작되었거나 진실을 은폐하기 위해 삭제된 것이라고 밝혔습니다. 게시물을 올리는 사람들은 가짜 계정이나 인공지능(AI) 기술을 이용해 허위 전기 요금 인상 정보를 만들어내는 경우가 많다고 합니다. 따라서 전력청은 고객 정보를 정확하게 파악하여 연락해 해명을 요구할 수 없다고 덧붙였습니다.
8월에 EVNHCMC는 소셜 미디어에서 전기 요금에 대해 불만을 제기한 주택용 전기 고객 8건을 확인했습니다. 해당 고객들에게 모두 연락하여 조사하고 문제를 해결했습니다.
고객들은 전력회사 직원으로부터 일일 전기 소비량에 대한 자세한 설명과 분석을 받은 후 만족했으며, 더 이상의 불만이나 질문은 없었습니다.
예를 들어, 빈즈엉 전력회사가 서비스를 제공하는 지역의 한 고객은 7월과 8월 전기 요금이 "똑같다"는 이유로 소셜 미디어에 의문을 제기하는 글을 올렸습니다.
고객에게 연락한 전력 회사는 고객의 두 달치 전기 사용량 기록을 분석한 결과, 7월과 8월의 일일 전기 사용량은 달랐지만 두 달 총 전기 사용량은 동일하다는 것을 확인했습니다. 이러한 우연의 일치는 순전히 우연이었으며, 자세한 설명을 들은 후 고객은 이를 이해했습니다.
마찬가지로 안푸동 발전회사의 한 고객도 전기 사용량과 사용한 가전제품에 변화가 없었음에도 불구하고 7월 전기 요금이 360만 VND가 넘는 반면 6월에는 280만 VND에 불과했던 이유에 대해 의문을 제기했습니다.
접촉 및 조사를 통해 해당 가구가 온라인 사업을 운영하고 있으며, 판매 영상 촬영을 위해 다수의 조명 기구를 자주 사용하고, 에어컨 두 대와 여러 대의 선풍기를 하루 종일 장시간 가동하고 있는 것으로 확인되었습니다. 또한, 이 집에는 물 펌프, 텔레비전, 전기레인지, 냉장고 등 고출력 가전제품이 다수 구비되어 있습니다.
호찌민시 전력 부문은 시민들의 경제적인 전기 사용을 장려하고 있습니다 - 사진: 레 판
전력 업계는 사람들이 사기를 당하지 않도록 주의하라고 조언합니다.
호치민시 전력공사(EVNHCMC)의 부총경리인 부이 쭝 키엔 씨는 가정용 고객의 전력 소비량이 월별로 증감하는 것은 정상적인 현상이라고 밝혔습니다. 이는 날씨, 사용자 수, 사용 시간, 사용 기기, 사용자 행동 등 여러 요인에 따라 달라진다고 설명했습니다.
EVNHCMC 관계자들은 또한 사람들이 소셜 미디어에 게시하거나 공유하기 전에 정보를 신중하게 확인하고, 부정확한 정보로 인해 공황이 발생하고 지역 안보와 질서가 위협받는 것을 방지하기 위해 주의를 기울여야 한다고 당부했습니다.
또한, 이는 개인 정보 유출로 이어져 악의적인 사람들이 정보를 수집하고 사기 행위를 저지를 기회를 만들 수 있습니다.
전력 소비량 증가 또는 전기 요금 청구서에 대한 문의 사항은 고객 여러분께서 호치민시 전력공사(EVNHCMC) 핫라인 1900545454, 이메일 cskh@hcmpc.com.vn, 팬페이지(Ho Chi Minh City Power Corporation), 또는 EVNHCMC 앱을 통해 직접 문의하시면 신속한 정보를 받아보실 수 있습니다.
해당 고객의 7월과 8월 총 전력 소비량은 동일했지만, 일일 소비량은 변동이 있었습니다.
호찌민시 전력 부문은 모든 고객 정보를 보호하고, 상황 확인 및 설명을 위해 고객에게 신속하게 연락하고 협조하는 데 전념하고 있습니다. 정보 확인 및 검토의 전 과정은 투명하게 공개되며, 고객이 직접 감독할 수 있습니다.
EVNHCMC 관계자들은 베트남 전력 부문 전체, 특히 호치민시 전력공사(EVNHCMC)는 전력 소비량 및 요금 측정에 있어 정부, 산업통상부 , 그리고 베트남전력그룹의 규정을 엄격히 준수하고 있다고 밝혔습니다. 또한 전력 부문은 정확한 작동을 보장하기 위해 검사를 통과한 계량기만을 사용하고 설치한다고 강조했습니다.
EVNHCMC 앱을 설치하여 일일 전기 사용량을 확인하세요.
원격 계량 시스템 도입과 함께 EVNHCMC는 스마트 모바일 기기용 고객 지원 애플리케이션(EVNHCMC)을 개발했습니다.
이 애플리케이션을 통해 고객은 언제 어디서든 전기 사용량을 사전에 모니터링하고 전기 서비스 품질을 추적할 수 있습니다.
전용 변전소를 통해 전력 소비량이 많은 고객을 위해 EVNHCMC는 일일 전력 사용량 차트, 전력량 차트, 전류 차트, 역률 차트 등을 30분마다 제공하여 고객이 거의 실시간으로 전력 시스템을 원격으로 모니터링할 수 있도록 지원합니다.
출처: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm
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