뛰어난 디지털 혁신으로 영예를 얻은 보험 회사

베트남에서 영업을 시작한 지 18년 만에, 다이이치 생명 베트남은 하노이에 있는 정책 및 전략 연구소(중앙 정책 및 전략부)와 협력하여 베트남 경제 잡지가 주최하는 골든 드래곤 상을 수상한 지 16년 연속(2009-2025년)이 되었습니다.

이 타이틀은 디지털화 프로세스, 스마트 디지털 제품 및 서비스를 통해 다양한 금융 요구를 충족하고 고객, 파트너 및 커뮤니티를 위한 최적의 경험을 향상시켜 디지털 혁신 과정에서 회사가 보여준 탁월한 노력을 기리는 것입니다.

시상식에 참석한 다이이치생명 베트남 대표.

디지털 시대를 맞아 디지털 혁신은 Dai-ichi Life Vietnam의 지속 가능한 개발 전략의 핵심 목표 중 하나가 되었습니다. 회사는 다음과 같은 일련의 뛰어난 디지털 기술 혁신을 도입했습니다. 현재 100만 명 이상의 고객이 사용하고 있는 Dai-ichi Connect - 고객 포털; 300개 이상의 병원/진료소에 Dai-ichi Medic 시스템을 구축하여 고객의 평가 요청 및 병원 수수료 보장 처리 시간을 단축하는 데 기여했습니다. 다이이치 ON 온라인 보험판매 플랫폼 출시 보험 계획 도구; 온라인 건강 상담 서비스; ePOS, ePolicy, Chatbot, Voicebot 등 다양한 온라인 솔루션을 통해 AI/OCR을 적용하여 보험 혜택을 빠르게 해결하세요. 전자 지갑, 은행 송금, 신용/직불 카드, 지불 승인 등과 같은 비현금 지불 서비스...

고객 혜택을 보장하고, 보험 컨설팅 과정을 투명하게 만들고, 보험업법의 새로운 규정을 준수하기 위해 Dai-ichi Life Vietnam은 2023년 8월부터 고객과 재무 컨설턴트 간의 보험 컨설팅 결과를 오디오/비디오로 녹화하는 선구적인 생명보험 회사이며, 고객 경험 향상을 위해 지속적으로 개선하고 있습니다.

다이이치생명베트남은 직원 교육, 디지털 기술 투자, 영업팀이 고객 관리 및 컨설팅 프로세스에 기술을 적용할 수 있도록 지원하는 일련의 프로그램 실행에 중점을 두어 창의적인 디지털 비즈니스 모델을 개발하기 위한 전략을 기획하는 데 주력해 왔습니다. 동시에, 젊고 창의적이며 기술에 정통한 금융 컨설팅 팀은 디지털 생태계의 애플리케이션을 적극적으로 활용하여 고객을 더 잘 돌보고 서비스하며, 인기 있는 소셜 네트워킹 플랫폼에서 잠재 고객에게 접근하여 제품과 서비스를 소개했습니다.

푸옹 응안

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/doanh-nghiep-bao-hiem-duoc-vinh-danh-chuyen-doi-so-tieu-bieu/20250428044211083