사고나 자연재해로 인해 열차가 취소된 경우 승객은 온라인으로 무료로 티켓을 반환할 수 있습니다.

베트남 철도 공사는 서비스 품질을 개선하고 승객에게 최대한의 편의를 제공하기 위해 철도 산업이 자연재해, 특별 사건, 교통 체증, 지연 또는 취소로 인해 열차 운행에 차질이 생긴 경우 수수료 없이 온라인 티켓 환불 기능을 공식적으로 시행한다고 발표했습니다.

https://dsvn.vn 웹사이트에서 무료 온라인 티켓 결제 기능을 이용하실 수 있습니다.

승객은 알림을 받은 후 이전처럼 역에 가서 체크인할 필요 없이 https://dsvn.vn 웹사이트에서 무료로 티켓을 반환할 수 있습니다.

전자 티켓 시스템은 결제에 사용된 계좌로 티켓 금액을 자동으로 환불합니다.

원활한 온라인 티켓 결제를 위해 승객은 정확하고 완전한 정보를 입력해야 합니다.

이 기능은 2025년 11월 15일 00:00부터 적용됩니다.

온라인 티켓 결제가 원활하게 진행되도록 승객은 전화번호, 이메일 주소, 예약 코드 등 정확하고 완전한 정보를 입력해야 합니다. 이 정보는 시스템에서 자동으로 티켓 가격을 비교, 확인 및 환불하는 데 사용됩니다.

이는 철도 산업의 디지털 전환 과정에서 중요한 단계 중 하나로, 고객 경험을 개선하고 승객이 발생하는 상황을 사전 예방적이고 유연하게 처리할 수 있도록 돕는 동시에 사고가 발생하는 혼잡 시간대에 역의 부하를 줄이는 데 기여합니다.

참고: 이 기능은 역, 매표소 등에서 현금으로 티켓을 구매하는 승객에게는 적용되지 않습니다. 이러한 경우에도 승객은 현행 규정에 따라 역에서 직접 티켓 반환 절차를 진행해야 합니다. 문의 사항은 19000109번과 19001520번으로 전화하시거나 0916682066번으로 전화해 주시기 바랍니다.

Nhan Dan 신문에 따르면

출처: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm