호텔처럼 편안한 고급 열차를 경험하고 싶어하는 승객들

오늘 저녁(10월 20일), 베트남 철도공사(VRC)는 하노이 -다낭 SE19/SE20 고급 열차의 개통식을 개최했습니다. 당 시 만(Dang Sy Manh) 베트남 철도공사 이사회 의장은 지아오 통(Giao thong) 신문과의 인터뷰에서, 베트남 철도공사는 SE19/SE20 고급 열차의 브랜드 정체성을 구축하고 하노이-다낭 노선 승객 유치를 위해 차량 개보수 및 업그레이드에 투자했다고 밝혔습니다.

베트남 철도공사는 경험이 풍부하고, 외모가 단정하며, 기술, 의사소통 경험이 풍부하고, 특히 영어로 의사소통이 가능한 열차 승무원(기차장, 서비스 직원)을 선발합니다. 유니폼 모델도 이 열차 승무원을 위해 특별히 디자인되었습니다.

기차 차량은 판자로 막히고 새로운 침대가 설치되었습니다.

열차 차량은 승객들이 이전에 많은 의견을 제시했던 장비의 개조 및 업그레이드에 중점을 두고 있습니다. 예를 들어, 승객이 필요에 따라 온도와 풍향을 조절할 수 있도록 공기 배출구 조절 버튼이 있는 에어컨 시스템이 설계되었습니다. 화장실에는 위생적인 ​​도자기 설비가 갖춰져 있습니다. 전문 청소 직원을 배치했습니다.

승용차에서는 세면실과 변기에 새로운 온수탱크와 세라믹 위생 설비를 설치하여 깨끗하고 고급스러운 느낌을 줍니다.

식당차의 경우, 철도 당국은 승객들이 기차 안에서 편안하게 커피나 식사를 즐기고 바깥의 자연 경관을 감상할 수 있도록 차량 내부를 전면적으로 개조하는 데 투자했습니다.

응우옌 빅 반(하노이 남응우) 씨는 비행기를 자주이용한다고 밝혔습니다. 이번 다낭 여행에서는 기차를 타고 직접 경험해 보기로 했고, 첫 기차를 타게 되어 매우 기뻤습니다. 반 씨는 "기차가 이전보다 더 깨끗하고 아름다워졌고, 티켓 가격도 합리적입니다. 기차가 더 편안하고, 서비스 품질이 좋고, 위생 상태가 보장된다면 앞으로도 기차를 이용할 생각입니다."라고 말했습니다.

프랑스에서 온 두 승객은 후에행 이 기차를 타게 되어 매우 기뻤다고 말했습니다. 첫인상은 깨끗하고 편안하다는 것이었습니다. 기차에는 다양한 음식과 음료가 준비되어 있어 탐험 하고 경험할 수 있을 것이라고 설명했습니다.

서비스 측면에서는 승객 편의를 높이기 위해 열차 내 QR 코드를 스캔하는 판매 앱을 구축했습니다. 34개 성·시의 지역 특산품이나 운행 구간 내 열차 내 상품을 주문할 경우, 승객은 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하여 판매 웹사이트 링크를 이용할 수 있습니다. 이 페이지에서 승객은 원하는 지역 특산품을 자유롭게 선택하여 열차에서 바로 즐기거나 선물로 가져갈 수 있습니다. 사진에서는 승객들이 첫 열차를 체험하는 모습을 볼 수 있습니다.

당 시 만 씨는 승객 유치를 위해 현재 티켓 가격을 그대로 유지할 것이라고 밝혔습니다. 다른 교통수단보다 이동 시간이 느리더라도 승객들이 기차 여행을 선택하도록 유도하기 위해서입니다. 장기적으로는 이러한 기차 모델을 다른 노선에도 적용할 계획입니다. 동시에, 기차 여행을 원하는 고객층을 위해 호텔과 같은 기차를 건설하는 것을 목표로 합니다. 그렇게 되면 기차는 낮 동안 관광과 이동을 마치고 다음 장소로 이동하기 위해 잠시 쉬어가고 생활하는 공간이 될 것입니다. 사진은 SE19/SE20 열차의 좌석칸입니다.

철도청은 또한 하노이역과 일부 주요 역의 열차 내 서비스 시설 및 서비스 개선과 함께 10월 20일부터 VIP 대합실을 운영하여 열차 승객을 위한 서비스를 제공할 것이라고 밝혔습니다. 이에 따라 SE19/SE20호 열차 및 기타 일부 고급 열차 승객은 별도의 대합실에서 대기하고 개별 승하차가 가능하도록 조치될 예정입니다. 이와 함께, 자택 픽업 및 하차 서비스도 계속 제공될 예정입니다.

오후 7시 50분, SE19 열차가 하노이 역에서 다낭으로 출발했습니다. 사진 속 대표단은 손을 흔들며 열차가 안전하게 출발하는 것을 배웅했습니다.

출처: https://www.baogiaothong.vn/hanh-khach-hao-hung-trai-nghiem-tau-hoa-sang-xin-nhu-khach-san-192231020213123238.htm