승객들은 마치 호텔에 온 듯한 호화로운 열차 여행을 경험하게 되어 매우 기뻐하고 있습니다.

오늘 저녁(10월 20일), 베트남 철도공사는 고급형 하노이 -다낭 SE19/SE20 열차 운행 개시 기념식을 개최했습니다. 베트남 철도공사 이사회 의장인 당 시 만(Dang Sy Manh) 씨는 지아오 통(Giao Thong) 신문 기자와의 인터뷰에서, 철도공사가 고품질 SE19/SE20 열차의 브랜드 이미지를 구축하고, 독창적인 디자인과 향상된 미적 감각으로 하노이-다낭 노선 승객들을 유치하기 위해 객차 개조 및 현대화에 투자했다고 밝혔습니다.

베트남 철도공사는 열차 승무원(기관사, 서비스 직원)을 경력이 풍부하고 외모, 기술, 의사소통 능력이 뛰어난 사람, 특히 영어 구사 능력이 있는 사람 중에서 선발합니다. 또한, 열차 승무원을 위한 특별한 유니폼을 제작합니다.

기차 객차는 벽으로 다시 둘러싸이고 새 침구가 갖춰졌다.

열차 객차는 승객들이 이전에 불만을 제기했던 문제들을 해결하기 위해 개조 및 업그레이드를 거쳤습니다. 예를 들어, 에어컨 시스템은 승객들이 필요에 따라 온도와 풍량을 조절할 수 있도록 통풍구가 조절 가능하게 설계되었고, 화장실에는 세라믹 위생 설비가 설치되었으며, 전문 청소 직원이 배치되었습니다.

여객 열차에는 새 온수기 설치, 세면대와 변기에 세라믹 위생 도기 설치 등이 이루어져 깨끗하고 고급스러운 느낌을 자아냅니다.

철도 회사는 식당칸 내부를 완전히 개조하는 데 투자하여 승객들이 기차 안에서 편안하게 커피나 식사를 즐기면서 창밖의 자연 경관을 감상할 수 있도록 했습니다.

응우옌 비치 반 씨(하노이 남응우)는 평소 비행기를이용 한다고 말했습니다. 이번 다낭 여행에서는 기차를 타보는 경험을 해보고 싶어 새로 개통된 기차를 타게 되어 매우 만족스러워했습니다. "기차가 예전보다 훨씬 깨끗하고 쾌적해요. 가격도 합리적이고요. 기차 여행이 더 편안하고 서비스도 좋고 위생까지 보장된다면 앞으로도 기차를 이용할 거예요."라고 반 씨는 말했습니다.

프랑스에서 온 두 승객은 후에까지 이 열차를 타고 온 것에 매우 만족했다고 말했습니다. 첫인상은 열차가 깨끗하고 편안하다는 것이었습니다. 또한 열차 내에 다양한 음식과 음료 서비스가 있다는 것을 알게 되었고, 앞으로 이용해 볼 예정이라고 했습니다.

서비스 측면에서 승객 편의를 높이기 위해 철도는 열차 내 QR 코드 스캔을 이용한 판매 앱을 도입했습니다. 34개 성 및 도시의 지역 특산품이나 열차 내에서 제공되는 상품을 주문하고 싶은 승객은 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하여 판매 웹사이트에 접속할 수 있습니다. 이 사이트에서 승객은 원하는 지역 특산품을 자유롭게 선택하여 열차에서 즐기거나 선물로 가져갈 수 있습니다. 사진은 첫 열차 여행을 즐기는 승객들의 모습입니다.

당 시 만 사장은 당분간은 현재의 티켓 가격을 유지하여 승객 유치를 도모할 것이라고 밝혔습니다. 이는 다른 교통수단보다 이동 시간이 오래 걸리더라도 기차 여행이 더 즐겁고 편안한 경험을 제공하기 때문에 승객들이 기차 여행을 선택하도록 장려하기 위함입니다. 장기적으로는 이러한 기차 모델을 다른 노선으로 확대할 계획입니다. 동시에, 기차 여행을 선호하는 고객층을 위해 호텔과 같은 열차를 개발하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 통해 열차는 하루 일정의 관광과 여행 후 다음 목적지로 이동하기 전에 휴식과 여가를 즐길 수 있는 공간이 될 것입니다. (사진: SE19/SE20 열차 좌석 객차)

철도회사는 열차 장비 업그레이드 및 서비스 품질 향상과 더불어 10월 20일부터 하노이역을 비롯한 주요 역에 VIP 대기실을 운영한다고 발표했습니다. 이에 따라 SE19/SE20 열차를 비롯한 일부 고급 열차 이용객에게는 VIP 대기실과 별도의 승하차 통로가 제공됩니다. 또한, 자택 픽업 및 드롭오프 서비스도 계속해서 제공될 예정입니다.

오후 7시 50분, SE19 열차가 하노이역을 출발해 다낭으로 향했습니다. 사진 속에서 참석자들은 열차의 안전한 여정을 기원하며 손을 흔들고 있습니다.

출처: https://www.baogiaothong.vn/hanh-khach-hao-hung-trai-nghiem-tau-hoa-sang-xin-nhu-khach-san-192231020213123238.htm