'퇴근 후 사장님, 전화하지 마세요': 자유와 압박 사이의 얇은 경계

아이를 돌보고 일을 동시에 하는 건 어떨까요?

지난 2월 백악관 기자회견에서 일론 머스크의 아들 X Æ A-XII(릴 엑스)가 아버지의 어깨에 올라탄 모습이 포착돼 눈길을 끌었다. 아이들이 공식 행사에 모습을 드러내는 경우가 드물기 때문이다.

Anphabe의 CEO인 Thanh Nguyen 여사는 이것이 전 세계적으로 증가하고 있는 "일과 사생활의 통합" 추세를 생생하게 보여주는 사례라고 말합니다.

작업 1.jpg — 일은 삶이고, 삶은 일입니다. "워라밸 통합"은 거부할 수 없는 직장 트렌드가 될지도 모릅니다. 사진: 인스페리티

적합한 업무 모델을 갖춘 많은 기업들은 직원들에게 사무실 출근을 요구하지 않습니다. 직원들은 자녀를 돌보고, 개인적인 업무를 처리하고, 집에서 업무를 수행할 수 있습니다. 단, 고용주와 직원이 업무의 원활한 수행과 가족에 대한 책임 또한 보장될 수 있도록 업무 경계에 대해 명확히 합의해야 합니다.

과거 인사부는 일과 삶의 분리와 균형을 의미하는 "워라밸(Work-Life Balance)"을 중시했습니다. 하지만 요즘은 일과 삶의 경계가 모호해지고 있습니다. 탄 씨는 "오전 10시에 책상에 앉아 있는 대신 커피숍에 갑니다. 하지만 오후 12시에는 점심을 먹지 않고 일합니다. 어떻게, 어디서 일하든 조직의 업무를 완수하는 것이 중요합니다."라고 분석했습니다.

"워라밸"은 명확한 업무 분리, 고정된 근무 시간 유지, 업무가 개인 시간을 침해하지 않는 것을 강조하는 반면, "워라밸 통합"은 더 유연합니다. 직원들은 자녀를 돌보면서 온라인 회의를 할 수도 있고, 아침에 커피숍에 가서 점심을 해결하거나, 저녁에 일하면서 낮에는 가족과 시간을 보낼 수도 있습니다.

이러한 접근 방식은 기술과 시간 자율성을 활용하여 직원들이 필요에 따라 일정을 최적화할 수 있도록 합니다. 맨파워그룹(ManpowerGroup)의 2024년 글로벌 업무 보고서에 따르면, 하이브리드 및 완전 원격 근무자는 워라밸 만족도가 가장 높았으며(72%), 이는 정규직 사무직 근무자(57%)보다 훨씬 높았습니다.

"일은 삶이고, 삶은 일입니다."라고 탄 씨는 말하며, "워라밸 통합"이 전 세계적으로 거스를 수 없는 트렌드라고 단언했습니다. 베트남도 예외는 아닙니다.

직원 만족도(출처: ManpowerGroup 2024 글로벌 보고서)

작동 원리	일과 삶의 균형
규정에 따라 사무실에서 일하다	57%
사무실에서 자유롭게 일하세요	62%
주로 사무실에서 일하다	68%
함께 일하다	72%
완전히 또는 주로 원격으로 작업합니다	72%

많은 대기업들이 이 모델을 빠르게 도입했습니다. 허브스팟(HubSpot)은 유연한 근무 시간과 무제한 휴가로 유명하며, 이는 직원 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 구글은 사무실에 라운지 의자와 음악을 도입하고, 직원들이 근무 시간의 20%를 개인 프로젝트에 사용할 수 있도록 허용하며, 창의성을 장려하고 재능을 유지합니다.

자유의 어두운 면

하지만 "워라밸 통합"에는 위험 요소도 따릅니다. 명확한 규정이 없으면 주로 화면을 통해 업무를 하다 보니 동료 간의 소통이 원활하지 않아 직접적인 상호작용이 줄어들 수 있습니다. 특히 일과 사생활의 경계가 너무 얇아져 직원들이 업무에서 완전히 "스위치 오프"하지 못하게 될 수 있습니다.

작업 2.jpg — "일과 삶의 통합"과 "일과 삶의 균형"이라는 두 모델에는 절대적인 옳고 그름이 없습니다. 사진: 셀린 슈람

아시아 라이트 컴퍼니(호치민시)의 인사 담당 이사인 팜 득 띤 씨는 이러한 현상의 원인에 대해 각 직원의 근무 일정이 다르고, 원격 근무를 하는 경우 노트북 화면을 통해서만 온라인 연결을 유지한다고 지적했습니다. 온라인 업무 공간 자체가 현실 세계 와의 연결을 끊게 되어 사람들 간의 소통에 문제를 야기합니다. 장기적으로 이러한 "단절"은 조직에 큰 어려움을 초래할 수 있습니다.

틴 씨에 따르면, "워라밸 통합"은 일과 사생활의 경계를 너무 얇게 만들 수 있습니다. 이 개념은 유연하지만, 근로자들이 일과 진정으로 "분리"되지 못하게 할 위험이 있습니다. 일과 사생활이 뒤섞이면 사람들은 진정한 휴식 없이 끊임없이 일하는 상태에 빠지기 쉽고, 이는 번아웃이나 역전된 불균형으로 이어집니다.

"이제 근무 시간이 언제인지 알 수 없어요. 직원들이 언제든 문자를 보내거나 자정에 이메일이 오면 항상 즉시 답장해야 한다는 부담감을 느낍니다." 한 기업 리더가 Newing의 설립자이자 CEO인 응우옌 티 민 지앙 씨에게 전한 말입니다.

따라서 지앙 씨에 따르면, "일과 삶의 통합"이 제대로 관리되지 않으면 쉽게 "일과 삶의 침범"으로 변할 수 있습니다. 일이 개인 생활을 완전히 침범하는 것이죠. 이러한 개념은 유연성을 가져다주는 대신, 직원들이 항상 일해야 한다는 느낌을 받게 만듭니다. 그녀는 VietNamNet과의 인터뷰에서 "이것은 일종의 일과 삶의 통합의 함정이며, 고위 경영진에서 가장 두드러집니다."라고 말했습니다.

CEO 뉴잉에 따르면, 조직과 개인은 '일과 삶의 통합'이 '일과 삶의 균형'보다 더 나은가라는 질문을 던지지 말고, 각 개인과 기업은 어떻게 조정하여 업무 방식을 최적화해야 하는가라는 질문을 던져야 합니다.

고위 리더에게는 명확한 경계를 설정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 절대적으로 필요한 경우가 아니면 업무 시간 외에는 이메일에 답장하지 않거나, 하루 중 중요한 업무에 집중할 수 있는 "황금 시간"을 확보하여 끊임없는 업무 사이클에 얽매이지 않도록 하는 것입니다.

젊은 직원의 경우, "일과 삶의 통합"을 의도적으로 활용하는 것이 중요하며, 언제 업무에 집중해야 하고 언제 "휴식"해야 번아웃을 피할지 아는 것이 중요합니다.

기업의 경우, 직원들이 항상 "온라인"에 있어야 한다는 압박감을 느끼지 않도록, 매우 유연하면서도 개인의 경계를 존중하는 업무 문화를 구축하는 것이 필요합니다.

"균형 잡힌" 또는 "통합된" 모델을 추구하는 것보다 가장 중요한 것은 각 개인과 조직이 자신에게 가장 적합한 근무 방식을 찾아 업무 성과를 보장하고 정신 건강과 삶의 질을 유지하는 것입니다.

"리더십이 조직과 함께 변화할 의지가 있고, 시스템이 규율 있는 유연성을 지원하며, 모든 직원이 존중받는다고 느낀다면 어떤 모델을 도입하든 그 회사는 여전히 머물 가치가 있는 곳입니다."라고 지앙은 말했습니다.