처리 절차 기한 짧다, 광남 "책임 명확히"

시민들이 꽝남성 공공행정서비스센터에서 행정절차를 처리하고 있다. 사진: 땀 단

성 인민위원회는 광남성 공공행정서비스센터와 각급 접수 및 결과 전달부의 행정절차 처리에 관한 공식 공문 제2921호(2025년 4월 11일자)를 발표했습니다. 이는 광남성 공공행정서비스센터의 2025년 1분기 행정절차 접수 및 처리 상황 보고서를 검토한 후입니다.

아직도 마감일이 지난 기록이 많이 있습니다.

광남성 행정서비스센터 보고서에 따르면, 2025년 1분기(2024년 12월 15일부터 2025년 3월 14일까지)에 성(省) 단위로 접수된 총 기록 건수는 14,785건이었습니다. 이 중 99.86%의 기록이 적시에 처리되었으며(처리 완료 및 처리 중인 기록 포함), 87.14%의 기록이 온라인으로 접수 및 처리되었습니다.

구청 차원에서는 총 42,300건의 기록이 접수되었으며, 이 중 91.74%가 적기에 처리되었고, 88.17%는 온라인으로 처리되었습니다. 특히 토지등기소 지부가 접수한 기록은 23,031건으로 절반 이상을 차지했으며, 이 중 2,217건은 기한이 지난 기록으로, 전체의 약 10%를 차지했습니다.

3월 한 달 동안 지구단위 토지등록소 지부에서 해결된 연체파일 수는 541건(지구단위 해결 연체파일 총수의 58.86%)이었고, 해결된 연체파일 수는 349건(지구단위 해결 연체파일 총수의 38.43%)이었습니다.

파일이 정해진 시간 내에 해결된 비율이 95% 미만인 지점은 다음과 같습니다: 호이안(84.41%), 누이탄(90.16%), 디엔반(90.64%), 주이쑤옌(91.90%), 땀끼(93.61%), 꾸에손(94.47%).

1분기에 코뮌 단위로 35,790건의 기록이 접수되었으며, 97.43%가 정시에, 94.09%가 온라인으로 처리되었습니다. 코뮌 단위에서 지연된 기록은 주로 사회보장, 신분, 공로자, 자격증 관련 기록이었습니다. 이는 지방 공공 서비스 시스템 운영 과정에서 종이 기록이 예정보다 일찍 시민들에게 반환되었음에도 불구하고 공무원들의 기록 처리가 지연되었기 때문입니다.

케손 지구 우체국 직원들이 지구 접수 및 결과 부서에서 우편물을 접수하고 행정 절차를 안내하는 모습. 사진: 탐 단

도 행정서비스센터에 따르면, 연체 기록 비율이 여전히 높은데, 특히 구 단위 기록의 경우 연체율이 높고, 특히 토지 부문에 집중되어 있습니다. 이는 대부분의 단위 및 지방자치단체에서 국무총리 지시 제27호(2023년 10월 27일)와 도 행정개혁 및 디지털 전환 추진 위원회 고시 제06호(2022년 12월 26일)에 따라 연체 기록 비율이 10% 이상인 간부, 공무원 및 공무원의 책임을 명확히 하지 않았기 때문입니다. 또한, 행정절차정보시스템은 여전히 ​​한계와 어려움을 겪고 있으며, 이러한 문제들이 해결되지 않고 있습니다.

2025년 3월 27일 현재, 도 행정서비스센터와 시·군·구 접수·결과전달부에서 접수한 행정절차는 총 2,090건이며, 이 중 부·지소·부문 행정절차는 1,567건, 시·군 행정절차는 342건, 군·구 행정절차는 157건입니다.

도인민위원회는 극복을 지시한다

도인민위원회는 기관, 단위, 지방 자치단체의 노력을 인정하고 칭찬하는 한편, 모니터링 결과 지구 단위에서 행정절차 기록이 제때 해결된 비율은 여전히 ​​낮아 91.74%에 불과하다고 밝혔습니다.

기록 적시 처리율이 95% 미만으로 낮은 현급 자치구는 다음과 같습니다. 께썬, 디엔반, 호이안, 푸닌, 누이탄, 탕빈, 박짜미. 또한, 3월에는 기록 적시 처리율이 95% 미만으로 낮은 자치구가 65개였습니다. 일부 자치구는 여전히 성(省) 행정절차 처리 정보시스템에 행정절차 기록을 입력하는 비율이 매우 낮았습니다(행정절차 기록이 20건 미만인 자치구가 18개였습니다).

향후 행정절차 처리의 질적 향상을 위해 도(省) 인민위원회 위원장은 각 부, 지부, 부문, 현(县)급 인민위원회에 공무원과 일반 직원들이 행정절차 처리 정보 시스템을 정기적으로 이용하여 행정절차 기록을 접수하고 처리하도록 지도하고, 시스템 내 종이 기록과 전자 기록 간의 동기화 처리를 보장할 것을 당부했습니다. 또한, 규정에 따라 (처리 지연 기록에 대한) 사과문 발송을 엄격히 시행해야 합니다.

“

행정절차 적시 처리율이 95% 미만인 지방에 대해서는 긴급히 검사, 검토하여 원인을 규명하고, 각 부처, 기관, 사급 인민위원회와 규정에 맞지 않게 행정절차를 접수, 처리하는 간부, 공무원, 일반 공무원의 책임을 확정하여 도의 행정절차 개혁 요소 지수 전반의 성과에 영향을 미치도록 한다.

(성 인민위원회 위원장이 공식 공문 제2921호에 지시함)

현급 인민위원회는 면급 인민위원회가 도 행정절차 처리 정보시스템에서 행정절차 처리 절차를 엄격히 이행하도록 지시하고, 모든 행정절차 기록이 시스템에 입력되어 처리되고 국가공공서비스 포털과 상호 연동 및 동기화되도록 보장합니다.

도 인민위원회 산하 전문기관, 지역관리위원회
각 성 경제공업지구는 중앙부처 및 지자체에서 행정절차 공표 결정을 내리는 즉시, 도에서 시행 중인 행정절차 목록을 즉시 검토하여 공표한다. 동시에, 각 단위 및 지방자치단체가 시행할 수 있도록 국가행정절차 데이터베이스에 행정절차를 업데이트하고 공표하는 작업을 체계적으로 추진한다.

농림환경부는 토지등록사무소와 지구 단위 지부가 규정에 따라 서류를 접수하는 절차를 적절히 따르도록 지시하고, 심의 및 해결 조건을 충족하지 않는 사건에는 즉시 서면으로 답변하고, 해결 기한이 만료될 때까지 기다리지 않고 사람들에게 서면으로 답변하도록 지시했습니다.

객관적인 사유로 인해 서류를 기한 내에 처리할 수 없는 경우에는 서면으로 보고하고 그 사유를 설명해야 하며, 서류가 쌓이거나 주관적인 오류로 인해 기한이 지난 경우에는 단체 또는 개인의 책임을 확인하여 규정에 따라 처리해야 합니다.

과학기술부는 행정절차정보시스템의 지속적인 개선 및 보완을 위해 관련 기관 및 부서와 긴밀히 협력하고 있으며, 이를 통해 디지털 전환에 따른 행정절차 처리 업무 및 요구사항을 완벽하게 충족하고 있습니다. 꽝남성 행정서비스센터는 기관, 부서 및 지방 자치 단체의 행정절차 처리 결과를 지속적으로 모니터링, 촉구 및 점검하고 있습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/ho-so-thu-tuc-giai-quyet-dung-han-thap-quang-nam-lam-ro-trach-nhiem-3152752.html