EVN, 전기요금 고액 불만 500건 이상 접수, 오류 발견되지 않아

올해 8월 북부와 중부 지역 일부 지역에서 전기 요금이 갑자기 인상되었다는 보고에 따라 베트남 전력공사(EVN)는 전력 회사에 상황을 검토하고 처리하도록 지시했다고 밝혔습니다.

EVN은 현재 그룹이 관리하고 전기를 판매하는 가정용 고객이 3,100만 명이 넘으며, 이 중 320만 명의 고객(약 10%)이 8월에 30% 이상을 소비했다고 밝혔습니다.

그룹은 지난 8월, 특히 상반기에 북부 지역 여러 곳에서 극심한 더위가 지속되어 전력 소비량이 크게 증가했다고 보고 있습니다. 8월 4일에는 북부 지역의 전력 소비량이 사상 최고치를 기록했습니다.

EVN은 전력회사의 고객 센터 데이터와 소셜 네트워크의 피드백을 모니터링하여, 지금까지 8월의 높은 전기 요금에 대한 고객 피드백이 500건 이상 접수되었다고 밝혔습니다.

노던파워공사 통계에 따르면, 8월 교환대에는 17만1,723건의 수신전화가 기록되었고, 이 중 15만387건(87.58%)이 수신되었습니다.

전력회사 측은 더운 날씨에는 전화 문의가 많아, 이때는 고객 전화를 제대로 받지 못할 수 있다고 밝혔다.

Hơn 500 phản ánh hóa đơn điện tăng cao, EVN nói chưa phát hiện sai sót - 1 — 하노이 비엣훙구의 한 가구에서 7~8월 전기 요금이 급등했다(사진: 탄트엉).

EVN은 8월의 높은 전기 요금을 반영한 관련 정보를 처음 검토한 결과, 오류를 발견하지 못했으며 현재 전기 요금 반영 내용을 계속 검토하고 구체적으로 확인하고 있다고 밝혔습니다.

EVN은 전기 요금 관련 소셜 미디어 게시물과 관련하여, 특정 고객 정보를 확인하지 않은 게시물이나 그룹이 많아 기업들이 해당 정보의 진위를 정확히 파악할 수 없다고 밝혔습니다. 일부 정보는 사실이 아니거나 "조회수 확보" 또는 온라인 판매 목적으로 게시된 경우도 있습니다.

EVN 통계에 따르면, 고객이 기업으로부터 직접 전기를 구매하지 않고 도소매 전기 구매 기관을 통해 전기를 구매하는 경우가 많습니다.

이러한 기관들은 여전히 기계식 계량기를 사용하고 있는데, 이는 수동으로 데이터를 입력해야 하기 때문에 전자식 계량기보다 잘못된 계량기 판독값을 기록할 위험이 더 높습니다. 예비 통계에 따르면 현재 전국적으로 전기를 도소매로 거래하는 기관은 521개이며, 그중 481개가 북부 지역에 있습니다.

EVN 전기 고객의 경우, 이제 대부분의 고객에게 전자 계량기가 설치되었습니다. 전자 계량기를 설치하고 원격으로 데이터를 검침하면 기계식 계량기처럼 데이터를 직접 입력하지 않고도 계량기 검침값을 기록하는 데 도움이 됩니다. 데이터가 자동으로 업데이트되고, 주관적인 사람의 개입이 없기 때문에 오류가 크게 줄어듭니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm