올해 8월 북부 및 중부 지역 일부에서 전기 요금이 급격히 인상되었다는 보고가 나온 후, 베트남전력그룹(EVN)은 산하 전력회사들에 해당 문제를 검토하고 해결하도록 지시했다고 발표했습니다.
EVN은 현재 3,100만 명이 넘는 주택 고객에게 전기를 관리 및 판매하고 있으며, 그중 320만 명(약 10%)의 고객이 8월에 평소보다 30% 이상 많은 전기를 소비했다고 밝혔습니다.
해당 기업은 8월, 특히 상반기에 북부 지역 여러 곳에서 폭염이 지속되면서 전력 소비량이 크게 증가했다고 밝혔습니다. 실제로 8월 4일에는 북부 지역의 전력 소비량이 역대 최고치를 기록했습니다.
EVN은 전력 회사 고객 서비스 센터의 데이터와 소셜 미디어 피드백 모니터링을 인용하여 8월 한 달 동안 높은 전기 요금에 대한 고객 불만이 500건 이상 접수되었다고 밝혔습니다.
노던 파워 코퍼레이션의 통계에 따르면 8월 한 달 동안 핫라인에는 총 171,723건의 전화가 걸려왔으며, 그중 150,387건(87.58%)에 응답이 이루어졌습니다.
전력 회사는 더운 날씨에는 전화 문의량이 많아 고객 문의에 대한 응답이 지연될 수 있다고 밝혔습니다.
하노이 비엣훙 지역의 한 가정집에서 7월과 8월 전기 요금이 폭등했다(사진: 탄 트엉).
EVN은 8월 전기 요금 고지서 관련 정보를 초기 검토한 결과 오류를 발견하지 못했으며, 보고된 문제에 대한 구체적인 검토 및 검증은 아직 진행 중이라고 밝혔습니다.
전기 요금 관련 소셜 미디어 게시물에 대해 EVN은 많은 게시물이나 그룹 게시물에서 특정 고객 정보에 대한 확인이 부족하여 정보의 진위 여부를 확인할 수 없었다고 밝혔습니다. 또한 일부 정보는 허위이거나 조회수 증가 또는 온라인 판매 증진을 목적으로 게시된 것이라고 지적했습니다.
EVN의 통계에 따르면, 고객들이 전력공사로부터 직접 전기를 구매하지 않고 도매 및 소매 전력 판매업체를 통해 구매하는 사례가 많이 보고되고 있습니다.
이러한 기관들은 여전히 수동 데이터 입력이 필요한 기계식 계량기를 사용하고 있어 전자식 계량기에 비해 잘못된 검침 오류 발생 위험이 더 높습니다. 예비 통계에 따르면 현재 전국적으로 전력 도매 및 소매를 거래하는 기관은 총 521개이며, 그중 481개가 북부 지역에 위치하고 있습니다.
EVN의 전기 고객 대부분에게 전자식 계량기가 설치되었습니다. 전자식 계량기와 원격 검침 시스템 설치로 기존의 기계식 계량기처럼 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없어졌습니다. 데이터가 자동으로 업데이트되고 검침 과정에 사람의 개입이 없어 오류가 크게 줄어듭니다.
출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm
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