IOC 센터가 관리하는 후에-S는 정부, 국민, 기업의 연장선입니다. 사진: 후에IOC

정부와 국민을 연결하는 디지털 브릿지

Hue-S는 모바일 기기용 슈퍼 애플리케이션으로 구축되어 데이터 표준화, 프로세스 표준화, 정보 시스템 통합 표준화를 통해 종합적인 스마트 도시 서비스를 제공합니다. 교통, 환경, 의료, 교육 부터 공공 서비스, 현장 보고, 무현금 결제까지 모든 필수 공공 서비스가 단일 플랫폼에 "패키지"되어 시민들의 일상생활에 편리함을 제공합니다.

Hue-S의 가장 큰 장점 중 하나는 정부, 시민, 기업, 관광객을 다차원적으로 연결하는 능력입니다. 2019년 이후 Hue-S는 공식적으로 슈퍼 애플리케이션으로 자리매김했으며, 당시 전국적으로 스마트 도시 디지털 플랫폼의 "현상"으로 여겨졌습니다. 현재까지 Hue-S는 90만 건 이상의 다운로드, 78,478개 이상의 전자 지갑 계정을 보유하고 있으며, 50개 이상의 기능을 통합하고 694개의 결제 지점을 연결했습니다. 콜센터 19001075는 37,939건의 전화를 접수 및 처리했으며, 상호 작용 수준도 증가하여 시민들의 신뢰를 입증했습니다.

Hue-S는 편리한 애플리케이션일 뿐만 아니라 현장 신고를 위한 효과적인 채널이기도 합니다. 현재까지 18만 3천 건 이상의 신고를 접수 및 처리했으며, 만족도와 접수율은 98%에 달합니다. 노후된 기반 시설, 고장난 가로등, 폐기물 적체, 도시 질서, 보안 및 환경 문제 등 다양한 문제가 Hue-S를 통해 직접 신고되고, 관계 당국에서 신속하게 접수 및 처리됩니다.

또한, Hue-S는 경고 게시판, 공지사항, 정책 전달, 이벤트 홍보, 축제 등을 통해 "소통 및 경고" 서비스를 활성화합니다. 이러한 모든 것은 공식적인 정보 출처에서 방송되므로 가짜 정보와 허위 정보를 제한하는 데 도움이 됩니다.

Hue-S와 함께 스마트 시티 모니터링 및 운영 센터(HueIOC)를 운영하고 있습니다. 이 센터는 700대 이상의 감시 카메라를 설치하고 29개의 인공지능(AI) 솔루션을 적용하여 도시 질서, 교통 안전, 자연재해, 산불 관리 등을 담당하고 있습니다. Hue-S는 경찰과 협력하여 826건 이상의 범죄 사건 추적을 지원했습니다. Hue-S는 최근 범죄와의 전쟁, 범죄 예방, 사회 질서 및 안전 확보에 있어 경찰을 위한 전문적인 지원 체계를 구축했습니다.

Hue-S와 HueIOC가 제공하는 공공 서비스는 점차 대중에게 친숙해지고 있으며, 사람들이 희망과 열망을 표현하는 데 도움이 되고 있습니다. 또한 정부는 처리 시간을 단축하고 많은 문제를 해결하며 사람들의 삶을 더욱 더 나은 방향으로 개선하는 데 기여하고 있습니다.

이러한 실질적인 기반을 바탕으로, 체계적인 계획, 스마트한 도시 관리 및 운영, 그리고 시민들의 적극적인 참여는 후에 (Hue) 도시 전체, 특히 후에-S(Hue-S) 플랫폼에 뚜렷한 족적을 남겼습니다. 후에시는 2019년 아시아 텔레콤 어워드(Asia Telecom Award)의 "가장 혁신적인 스마트 시티 프로젝트" 부문을 수상했고, 후에-S는 5년 연속 사오 쿠에 어워드(Sao Khue Award)를 수상했습니다. 2022년에는 디지털 전환 부문에서 63개 성·시 중 4위를 차지했으며, 2024년에는 ASOCIO(아시아경제자유구역청)의 "스마트 시티" 어워드를 수상했습니다. 이러한 수상은 단순히 인정을 넘어, 후에가 "사람 중심" 스마트 시티를 건설하는 올바른 방향을 제시하는 것입니다.

많은 스마트 유틸리티 서비스가 Hue-S 플랫폼에서 항상 업데이트되어 제공됩니다. 사진: HueIOC

거버넌스와 삶의 질 개선

후에-S와 IOC 센터는 시민들에게 서비스를 제공하는 것과 동시에 도시 관리의 질을 점진적으로 향상시키고 있습니다. 서비스는 즉시 처리, 시간 제한 처리, 그리고 지휘 지원의 세 가지 프로세스로 운영되며, 이를 통해 정부는 신속하고 정확하며 투명한 의사 결정을 내릴 수 있도록 충분한 "실시간" 데이터를 확보할 수 있습니다.

2020년부터 2025년까지 후에(Hue)는 디지털 사회에서 많은 뛰어난 성과를 달성했습니다. 94.75%의 인구가 디지털 신원/전자 신분증 계좌를 보유하고 있으며, 15세 이상 인구의 82%가 은행 계좌를 보유하고 있습니다. 2024년에는 디지털 사회 순위가 34개 성·시 중 5위를 차지할 것으로 예상됩니다. 이러한 수치는 후에 주민들이 디지털 환경에 적극적으로 적응하며 디지털 플랫폼을 기반으로 스마트 도시 개발을 위한 탄탄한 기반을 마련해 왔음을 보여줍니다.

행정 개혁과 디지털 경제 분야에서 후에(Hue)는 여전히 밝은 전망을 보여주고 있습니다. 후에시는 전국에서 PAR 지수가 가장 높은 상위 10개 도시 중 하나이며, 모든 공공 서비스의 100%가 온라인으로 제공됩니다. GDP에서 디지털 경제가 차지하는 비중은 15% 이상으로 추산되며, 359개 이상의 디지털 기술 기업이 운영되고 있으며, 모든 기업이 전자 세금을 납부하고, 81% 이상의 기업이 전자 계약을 사용하며, 중소기업의 73.23%가 디지털 플랫폼을 사용하고 있습니다.

맥킨지 글로벌 연구소(2023)의 평가에 따르면, 스마트 도시 개발은 운영 비용을 30% 절감하고, 에너지 소비를 20% 줄이며, 교통 효율성을 25% 향상시키고, 이산화탄소 배출량을 35% 감축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 후에(Hue)가 추구하는 방향이기도 합니다. 데이터와 기술에 기반한 지속 가능한 개발입니다.

미래 지향점에 대해 이야기하며, 응우옌 즈엉 아인 과학기술부 부국장은 과학기술부가 과학기술, 혁신, 그리고 디지털 전환을 촉진하는 데 있어 핵심적인 역할을 계속 수행할 것이라고 밝혔습니다. 시는 의료, 교육, 교통, 디지털 결제 등 필수 서비스를 후에-S 플랫폼에 통합하고 업그레이드하는 것을 우선시하는 동시에, 도시 관리, 모니터링 및 운영에 AI, 빅데이터, IoT, 블록체인을 적용하여 효과적이고 투명하며 친화적인 디지털 정부를 구축하고자 합니다.

현장을 반영하는 초기 애플리케이션에서 시작하여, Hue-S는 이제 후에 스마트 도시 생태계의 핵심 플랫폼으로 자리매김했습니다. 6년이 넘는 여정을 통해 Hue-S는 단순히 데이터를 연결하는 데 그치지 않고 정부와 국민 간의 신뢰와 책임을 강화하며, 중부 지역과 전국의 모범적인 스마트 시티가 되겠다는 목표에 한 걸음 더 다가가는 데 기여하고 있습니다.

노스탤지어

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html