해외 방문객들이 베트남으로 몰려든다

올해 1분기에 베트남을 방문한 외국인 관광객 수가 처음으로 2019년 동기 대비 증가했습니다. 2019년은 코로나19 팬데믹이 발생하기 전까지관광 의 황금기로 여겨졌습니다.

유럽과 아시아 관광객 모두 '엄청나게' 증가

통계청에 따르면, 3월 베트남을 방문한 국제 관광객 수는 약 160만 명으로 전월 대비 4.4%, 전년 동기 대비 78.6% 증가했습니다. 1분기 베트남을 방문한 국제 관광객 수는 460만 명을 넘어섰으며, 이는 전년 동기 대비 72%, 베트남 관광의 황금기로 여겨졌던 2019년 동기 대비 3.2% 증가한 수치입니다. 코로나19의 "어둠" 이후 현재까지 베트남이 2019년보다 더 많은 국제 관광객을 맞이한 것은 이번 분기가 처음입니다.

Du khách nước ngoài vui vẻ thưởng thức ẩm thực trong phố cổ Hội An, tháng 2.2024 - ảnh: Bảo Duy — *2024년 2월 호이안 고대도시에서 음식을 즐기는 외국인 관광객들*

이러한 회복과 성장의 주요 원동력은 여전히 전통적인 동북아시아 시장에서 나옵니다.그 중 한국은 여전히 우리나라를 방문하는 총 방문객 수가 가장 많은 국가로, 올해 첫 3개월 동안 120만 명이 넘는 방문객이 발생했으며, 이는 작년 동기 대비 150%, 2019년 동기 대비 10% 증가한 수치입니다.가장 인상적인 것은 중국 시장입니다.올해 첫 3개월 동안 베트남을 방문한 중국인 방문객 수는 89만 명에 불과했지만(2019년 동기는 약 130만 명), 작년 대비 증가율은 534.5%, 6.4배에 달했습니다.대만과 일본 시장도 각각 127.3%, 52.7% 증가했습니다. 인근 동남아시아 시장도 양호한 성장세를 보였습니다. 또한, 유럽의 관광 시장도 모두 활발한 성장을 보였습니다. 예를 들어, 프랑스는 29.3%, 이탈리아는 27.1%, 영국은 15%, 독일은 15.8% 증가했습니다. 이들은 최대 45일의 임시 체류로 베트남에 입국할 수 있는 일방적 비자 면제 정책을 누리고 있는 시장입니다.

베트남을 방문하는 외국인 관광객의 급증은 베트남 여행지에 즉각적으로 "생명력"을 불어넣었습니다. 토요일(3월 30일) 밤 11시 이후, 부이비엔 거리(호찌민시 1군)는 데탐 거리부터 보행자 거리까지 이어지는 사람들로 북적였습니다. 대부분의 상점은 외국인 손님으로 가득 차 있었습니다. 다섯 명의 친구와 함께 건배를 하며 제니스 오프라셋 씨는 음악에 맞춰 춤을 추었습니다. 23세의 태국 여성이 호찌민시에 온 것은 이번이 처음이었습니다. "팬데믹 전에 부모님과 함께 베트남 사파로 여행을 갔었어요. 그 후 가족은 프랑스로 이사해서 조부모님 댁에 정착했죠. 이번에는 프랑스 친구들을 태국 고향으로 데려왔고, 다들 서로 베트남에 놀러 가자고 했다가 라오스에 놀러 가자고 했어요. 호치민은 정말 재밌고 활기가 넘치죠. 파타야 거리만큼이나 활기가 넘치죠. 버스 투어도 했어요. 정말 아름답고 방콕보다 덜 붐비더라고요." 제니스는 기쁜 마음으로 이야기를 나누었다. 팜응우라오와 쩐흥다오로 이어지는 작은 피시본 로드는 북적이는 분위기를 그대로 간직하고 있다. 빈탄 구의 "제2의 부이비엔"으로 불리는 팜비엣찬 지역도 평일에는 맥주 가게와 작은 펍을 찾는 서양인들로 북적인다.

Du khách nước ngoài tham quan Tràng An, Ninh Bình, tháng 2.2024 Ảnh: Vũ Phượng — *외국인 관광객이 2024년 2월 닌빈성 장안을 방문했습니다.*

응우옌 쭝 칸 국가관광청장은 팬데믹 이후 2년 넘게 재개방을 거듭해 온 베트남 관광 산업이 회복과 발전의 길로 접어들었으며, 많은 눈에 띄는 성과를 거두고 있다고 평가했습니다. 특히, 2023년 8월 15일부터 베트남은 모든 국가 및 영토의 시민에게 최대 90일의 체류 기간과 복수 입국이 가능한 전자 비자를 발급하고, 베트남이 일방적으로 비자를 면제한 국가의 임시 체류 기간을 45일로 연장할 예정입니다. 이 정책은 국제 사회의 호응을 얻으며 베트남을 방문하는 외국인 관광객 증가에 중요한 역할을 하고 있습니다. 2023년 말부터 이어진 이러한 기세는 연초부터 이어지고 있으며, 이는 2024년 관광 산업이 강력한 회복세를 보일 것임을 시사합니다.

사업이 아직도 "안정적이지 않다"?

비나 푸꾸옥 관광 주식회사(Vina Phu Quoc Tourism Company Limited)의 응우옌 부 카크 후이(Nguyen Vu Khac Huy) 대표는 푸꾸옥(끼엔장성)의 관광 상황이 호전되기 시작했다고 밝혔습니다. 기업들은 4월 30일부터 5월 1일까지의 휴가와 다가오는 여름 성수기를 대비한 계획 수립에 집중하고 있으며, 특히 중국 시장을 중심으로 관광 수요가 점차 "증가"하고 있다고 강조했습니다. 이번 시즌에는 유럽이나 한국 시장의 푸꾸옥 방문객이 소폭 감소할 수 있지만, 러시아, 중국, 대만 관광객 유입은 증가할 것으로 예상됩니다. 그러나 관광 생태계 내 사업체들의 건전성은 관광객 증가를 따라가지 못하고 있습니다. 후이 대표는 해외 방문객 수는 전반적으로 증가했지만, 국내 방문객 유입은 여전히 저조하다고 설명했습니다. 전염병 발생 이전에는 푸꾸옥을 방문하는 국내 및 해외 방문객 수가 비슷한 수준이었습니다. 현재 해외 방문객이 꾸준히 증가하고 있지만, 작년과 비교하면 여전히 부족하며 팬데믹 이전만큼 크지 않습니다. 국내 시장의 추가적인 부족 현상은 말할 것도 없습니다. 따라서 레스토랑 및 호텔 시스템은 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 여행사의 경우, 개별 여행객 증가 추세와 높은 항공료가 전략 및 사업 계획에 큰 영향을 미치면서 더욱 어려운 상황입니다. 현재 비나 푸꾸옥(Vina Phu Quoc) 회사는 하티엔에서 푸꾸옥까지 이어지는 노선을 통해 중부 고원지대, 남동부, 남서부 지역 방문객과 캄보디아, 라오스, 태국 등 해외 방문객을 유치하고, 육로 및 해상 여행을 유연하게 운영하고 홍보해야 합니다. 후이 씨는 "해외 방문객 수는 목표 달성 또는 초과 달성에 대한 낙관적인 전망을 충분히 제시하지만, 언제 팬데믹 이전 수준으로 회복될지는 예측할 수 없습니다. 여전히 많은 요인과 어려움이 있습니다."라고 말했습니다.

Khách quốc tế dồn dập đến Việt Nam- Ảnh 3. — *관광객들은 2024년 3월 말 반탄 관광 지역(HCMC)에서 열리는 Saigontourist Group 2024 음식 및 문화 축제에 참여합니다.*

사이공투어리스트 여행 서비스 회사의 국제 관광 부문 이사인 보 비엣 호아(Vo Viet Hoa) 씨는 사이공투어리스트 여행사가 2019년과 마찬가지로 사업 회복 목표를 달성하기 위해 여전히 고군분투하고 있다고 밝혔습니다. 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수는 꾸준히 증가하고 있지만, 여행사들은 여전히 고객 확보에 "굶주려" 있습니다. 많은 외국인 관광객이 베트남에 입국하고 있지만, 그중 순수 관광객 유입은 기대에 미치지 못하고 있기 때문입니다. 호아 씨는 동북아시아 지역 베트남의 3대 전통 시장의 현실을 분석하며 다음과 같이 지적했습니다. 최근 많은 한국인 관광객이 베트남을 방문하고 있지만, 국내 여행사들은 풀 패키지 서비스를 제공하지 못하고 소규모의 "뼈대" 서비스만 제공하는 등 베트남 시장에 "진입"하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 일본인 관광객 수는 일본인들의 소비 지출 감소로 크게 증가하지 않았습니다. 하지만 일본에서 베트남으로 가는 항공편은 항상 붐비고 있습니다. 이는 베트남을 찾는 주요 타깃층이 베트남에서 일과 사업을 하는 일본인 사업가들이라는 것을 보여주며, 관광객 수는 많지 않다는 것을 의미합니다. 특히 중국 시장의 경우, 사이공투어리스트 트래블(Saigontourist Travel)은 중저가, 고급, 크루즈 여행객을 주로 공략합니다. 2년간의 기다림 끝에 이 시장은 예상대로 폭발적으로 성장하지 못했습니다. 중국이 규제 완화와 여행 장려 정책을 시행하는 올해 들어서야 더 나은 발전에 대한 희망이 보입니다. 호아 씨는 "전반적으로 동북아시아는 베트남 관광에 가장 유리한 시장이지만 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 경기 침체로 인해 베트남과 일부 국가의 소비 지출이 줄어들고 있는 것은 말할 것도 없습니다. 따라서 방문객 수는 많지만, 경제에 어떻게 '침투'하고 생태계 내 기업들이 이를 흡수하도록 할지는 신중하게 고려해야 할 시급한 문제입니다."라고 인정했습니다. 항공 부문에서는 베트남 항공 관계자도 코로나19 이전 주요 시장의 부족분을 메우기 위해 새로운 고객층을 찾는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다. 베트남 항공의 경우, 2019년 베트남을 방문하는 해외 관광객은 90%에 불과합니다. 이는 중국과 러시아 등 주요 시장이 제대로 활용되지 못했기 때문입니다. 일본 관광객 또한 감소했는데, 이는 일본이 해외여행을 장려하기보다는 관광객 유치에 집중하는 정책을 펼치고 있기 때문입니다. 베트남 항공은 내년 6월 필리핀 노선을, 10월에는 독일 뮌헨 노선을 추가로 개설하여 신규 고객 유치를 노리고 있습니다.

방문자가 더 오래 머물고 더 많은 돈을 쓰도록 하세요

썬 그룹(Sun Group)의 판 티 투이 융(Phan Thi Thuy Dung) 대표는 가장 큰 긍정적 신호는 외국인 방문객 수가 증가했지만 기대치에는 미치지 못했다는 점이라고 평가했습니다. 다낭에서 썬 그룹의 바나(Ba Na) 관광지는 외국인 방문객의 약 84%를 맞이하고 있으며, 푸꾸옥의 뉴 월드 리조트는 한국 방문객의 약 85%와 러시아, 카자흐스탄과 같은 일부 새로운 시장을 맞이하지만, 푸꾸옥에 도착하기 전에 환승 항공편을 이용해야 합니다. 실제로 현재 베트남을 방문하는 많은 외국인 방문객은 여전히 비자 및 항공 장벽에 직면해 있습니다. 따라서 중국, 러시아와 같은 대규모 전통 시장의 손실을 메우기 위해 새로운 국제 관광 시장의 유치를 확대하기 위해 썬 그룹은 비자 정책이 지속적으로 개선되고 더욱 완화되기를 간절히 바랍니다. "가까운 미래에 중국, 인도, 대만 등 잠재적인 대규모 시장 관광객을 대상으로 단기 비자 면제(6개월에서 1년)를 제안하는 것을 고려할 수 있습니다. 동시에 미국, 호주, 한국 등 일부 목표 시장의 은퇴자 등 고급 관광 시장 계층을 유치하기 위해 장기 비자(3년, 5년) 발급을 연구하고 시범적으로 시행해야 합니다. 방문객이 한국에 관심을 갖게 되면, 다음으로 중요한 것은 방문객을 유지하거나 다시 방문하고 싶게 만드는 방법을 찾는 것입니다. 이를 위해서는 여러 요소가 필요하지만, 가장 중요한 것은 지역 문화가 담긴 관광 상품에 투자하는 것입니다. 문화는 각 목적지에 다양한 감정을 불러일으키고 지속 가능한 관광 개발을 촉진하는 핵심 가치이기 때문입니다."라고 투이 융 씨는 제안했습니다. 관광객 지출 또한 기업과 지역 사회가 특별히 관심을 갖는 문제 중 하나입니다. 통계청 자료를 보면, 1분기 베트남을 방문한 외국인 관광객 수는 2023년 동기 대비 78.6% 증가했지만, 관광 수입은 28.3% 증가하는 데 그쳐 관광객의 '지갑 열기' 추세가 감소하고 있음을 알 수 있습니다. 비엣트래블(Vietravel) 이사회 의장 응웬 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky) 씨는 솔직하게 다음과 같이 말했습니다. "베트남은 더 많은 관광객이 입국하고 장기 체류할 수 있도록 비자 정책을 확대했지만, 그들이 어디에 더 오래 머물고, 무엇을 하며, 어떻게 하면 '지갑을 열고' 다시 방문하고 싶어 할지에 대한 이야기는 다루지 않았습니다. 계획 문제조차 매우 모호합니다. 태국은 어떤 시장에서 얼마나 많은 관광객을 유치하고, 그 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 명확하게 정의하고 있습니다. 중국인 관광객을 환영하기 위해 비자를 발급하고, 관광객의 지출을 늘리기 위해 숙박 시간을 연장합니다." 베트남은 이를 실현하지 못했습니다. 각 시장과 지역에 대한 계획이 명확하지 않으면 투자가 분산되고 비용이 많이 들 것입니다. 계획 없이는 계획을 세울 수 없습니다. 지역 간 경쟁이 아닌, 서로 연결하고 상호 보완적인 관광 상품을 재설계할 수 있는 "스포크(spoke)" 계획이 없습니다. 현재 관광 상품은 여전히 "물고기 뼈대" 형태이며, 방문객은 남북으로 또는 그 반대로 단일 경로를 따라 이동합니다. 관광을 연계하여 상품을 만드는 데 있어 한계는 얕고 느슨한 연결에 있습니다. 베트남은 관광객 유치 요소가 매우 제한적입니다. 게다가 홍보 및 커뮤니케이션 활동도 제대로 이루어지지 않았습니다. 현재 거의 대부분의 항공사와 여행사만이 자체 자금을 투자하여 홍보, 시장 접근 및 진출을 진행하고 있습니다. 응우옌 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky) 씨는 "과거 관광 정책은 매우 느리게 진행되어 안타깝게도 많은 기회를 놓쳤습니다. 관광을 핵심 산업으로 인식하고 있으므로 관광 산업 정책에 대한 동시적인 정책, 인센티브, 그리고 적극적인 투자가 필요합니다."라고 문제를 제기했습니다.

호치민시는 양보다 고객의 질에 중점을 둡니다.

코로나19 이후, 호찌민시의 관광 산업은 방문객 수보다는 수입 증대에 집중하고 있으며, 특히 다양한 시장의 불안정한 해외 관광객 유입 상황을 고려하고 있습니다. 호찌민시는 2024년 약 600만 명의 해외 관광객과 3,800만 명의 국내 관광객을 유치하고, 2019년보다 높은 약 190조 VND(약 1조 9천억 동)의 총수입을 목표로 하고 있습니다. 이 목표를 달성하기 위해 호찌민시의 관광 산업은 야간 경제에 대한 투자를 확대하고 더욱 매력적인 야간 투어 상품을 개발하는 데 주력하고 있습니다. 또한, 전국의 다른 관광지와 연계된 프로그램을 구축하고, 기업이 새로운 투어 상품을 개발할 수 있는 여건을 조성하며, 투어의 질을 향상시키고 가격 경쟁력을 확보하는 데 기여할 것입니다. 문화 및 스포츠 축제와 연계된 관광 행사를 지속적으로 개최하고, 매력적인 홍보 프로그램을 통해 관광 산업 성장을 촉진하고 안정화할 것입니다. 호찌민시 관광국 부국장, 레 쯔엉 히엔 호아

2024년 베트남 관광 산업은 1,700만~1,800만 명의 해외 관광객을 유치하고, 코로나19 이전 수준으로 회복하며, 1억 1천만 명의 국내 관광객을 유치하고, 총 관광 수입을 약 340억 달러로 달성하는 것을 목표로 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 관광 산업은 국내외 파트너와의 협력을 우선시하고, 쇼핑 관광 상품을 포함한 매력적이고 경쟁력 있는 상품을 개발하며, 높은 구매력을 가진 우수 관광객을 유치하고, 잠재적 이점을 기반으로 국내외 관광객을 유치하고 재방문율을 높일 관광 상품을 개발할 것입니다. 중요한 것은 적절한 상품이 관광객을 유지하는 것입니다. 국가관광청 응우옌 쭝 칸 국장