국제 관광객이 베트남으로 몰려든다

올해 1분기에 베트남을 방문한 외국인 관광객 수가 처음으로 2019년 동기 대비 증가했습니다. 2019년은 코로나19 팬데믹이 발생하기 전까지 관광 의 황금기로 여겨졌습니다.

유럽과 아시아 관광객 모두 "엄청나게" 증가

통계청에 따르면, 3월 베트남을 방문한 외국인 관광객 수는 약 160만 명으로 전월 대비 4.4% 증가했으며, 작년 같은 기간 대비 78.6% 증가했습니다. 1분기에 우리나라를 방문한 외국인 관광객은 460만 명을 넘어섰으며, 이는 작년 동기 대비 72% 증가한 수치이고, 베트남 관광의 황금기로 여겨지는 2019년 동기 대비 3.2% 증가한 수치입니다. 코로나19의 "어둠" 이후, 베트남은 2019년보다 더 많은 해외 방문객을 맞이한 첫 분기를 맞이했습니다.

Du khách nước ngoài vui vẻ thưởng thức ẩm thực trong phố cổ Hội An, tháng 2.2024 - ảnh: Bảo Duy — *2024년 2월 호이안 고대도시에서 외국인 관광객들이 즐겁게 음식을 즐기고 있다*

이러한 회복과 성장의 주요 원동력은 여전히 전통적인 동북아시아 시장에서 비롯되고 있습니다. 그 중 한국은 올해 1~3개월 동안 120만 명이 넘는 방문객을 기록하며 여전히 우리나라를 가장 많이 방문하는 국가로 자리매김했습니다. 이는 작년 동기 대비 150%, 2019년 동기 대비 10% 증가한 수치입니다. 가장 인상적인 곳은 중국 시장입니다. 올해 1~3월 베트남을 방문한 중국인 관광객 수는 89만명에 그쳤지만(2019년 동기 130만명) 작년 대비 증가율은 534.5%로 6.4배에 달했습니다. 대만과 일본 시장도 각각 127.3%, 52.7% 증가했습니다. 인근 동남아시아 시장도 양호한 성장세를 보였습니다. 또한, 유럽의 관광 시장도 모두 활발한 성장을 보였습니다. 예를 들어, 프랑스는 29.3%, 이탈리아는 27.1%, 영국은 15%, 독일은 15.8% 증가했습니다. 이들은 최대 45일의 단기 체류로 베트남에 입국할 수 있는 일방적 비자 면제 정책을 누리고 있는 시장입니다.

베트남을 방문하는 외국인 관광객의 수가 급격히 증가하면서 여행지에 즉각적으로 '생명력이 불어넣어졌습니다.' 토요일(3월 30일) 오후 11시 이후, 부이비엔 거리(호치민시 1군)는 데탐 거리부터 보행자 거리 구역까지 이어지는 손님들로 북적였습니다. 대부분의 상점은 손님으로 가득 차 있었고, 대부분이 외국인이었습니다. 제니스 오프라세르트는 친구 5명과 함께 잔을 높이 들고 음악에 맞춰 춤을 추었습니다. 23세의 태국 여성이 호치민시에 온 것은 이번이 처음이다. "팬데믹 전에 부모님과 함께 베트남 사파로 여행을 갔었어요. 그 후 가족은 조부모님 댁에 정착하기 위해 프랑스로 이사했죠. 이번에는 프랑스 친구들을 태국으로 데려와서 서로 베트남에 가자고 했다가 라오스에도 가자고 했어요. 호치민시는 정말 재밌고 활기가 넘치죠. 파타야 거리만큼이나 활기가 넘치죠. 버스 투어도 해봤는데, 정말 아름답고 방콕보다 덜 붐벼요." 제니스가 기쁜 마음으로 소감을 전했습니다. 팜응우라오와 쩐흥다오로 이어지는 작은 생선뼈길은 북적이고 활기찬 분위기를 자아냅니다. 빈탄군의 팜비엣찬 거리 지역은 '제2의 부이비엔'으로 불리며, 주중에도 작은 맥주 가게와 술집을 찾는 서양인들로 붐빈다.

Du khách nước ngoài tham quan Tràng An, Ninh Bình, tháng 2.2024 Ảnh: Vũ Phượng — *외국인 관광객, 2024년 2월 닌빈성 장안 방문*

국가관광청장 응우옌 중 칸은 팬데믹 이후 2년이 넘게 재개된 베트남의 관광업이 많은 뛰어난 성과를 거두며 회복과 발전의 길에 들어섰다고 평가했습니다. 특히, 베트남은 2023년 8월 15일부터 모든 국가 및 영토의 시민에게 최대 90일의 체류 기간을 가진 복수 입국 전자 비자를 적용하고, 베트남이 일방적으로 비자를 면제한 국가의 임시 체류 기간을 45일로 연장합니다. 이 정책은 국제 사회에서 환영을 받았으며 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수를 늘리는 데 중요한 역할을 했습니다. 2023년 말부터 이어진 기세를 이어가며 연초부터 활발한 관광 활동이 이어지면서, 관광 산업이 2024년에도 크게 회복될 것으로 예상됩니다.

사업이 아직도 "안정적이지 않다"고요?

지속적으로 프로모션 이벤트를 조직하고, 수백 개의 관광 사업체를 국내외 파트너와 연결하고 있는 Vina Phu Quoc Tourism Company Limited의 대표이사인 응우옌 부 카크 휘 씨는 푸꾸옥(끼엔장)의 관광 상황이 호전되기 시작했다고 말했습니다. 기업들은 4월 30일~5월 1일 연휴와 다가오는 여름 성수기를 대비한 계획을 세우는 데 주력하고 있으며, 특히 중국 시장을 중심으로 관광객 수요가 점차 '증가'하고 있다는 점에 주목하고 있습니다. 이번 시즌에는 유럽이나 한국 시장에서 푸꾸옥을 방문하는 관광객이 약간 감소할 것으로 예상되지만, 러시아, 중국, 대만 관광객의 흐름은 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 하지만 관광 생태계 내 사업체의 건강 상태는 관광객의 증가 속도를 따라가지 못하고 있습니다. 후이 씨는 해외 방문객 수는 전반적으로 증가했지만 국내 방문객 수는 매우 저조했다고 설명했습니다. 팬데믹 이전에는 푸꾸옥을 방문하는 국내 관광객과 해외 관광객의 수가 비슷했습니다. 현재 해외 방문객이 꾸준히 늘고 있지만, 작년과 비교하면 팬데믹 이전만큼 크지 않고, 국내 시장의 추가적인 부족 현상도 감당하지 못하고 있습니다. 따라서 레스토랑과 호텔 시스템은 여전히 어려움을 겪고 있다. 여행사의 경우, 개별 여행객의 증가 추세와 비싼 항공료로 인해 전략과 사업 계획에 큰 차질이 생겨 더욱 어려움을 겪습니다. 현재, 비나 푸꾸옥 회사는 중부 고원, 남동부, 남서부 지역의 방문객과 캄보디아, 라오스, 태국에서 온 국제 방문객을 하티엔에서 푸꾸옥까지의 경로로 데려오기 위해 도로와 해상 여행을 촉진하고 유연한 움직임을 유지해야 합니다. "해외 방문객 수가 목표치에 도달하거나 초과할 것이라는 낙관적인 전망은 충분히 있지만, 언제쯤 기업들이 팬데믹 이전 수준으로 회복될지는 예측할 수 없습니다. 여전히 많은 영향을 미치는 요인과 과제가 남아 있습니다."라고 후이 씨는 말했습니다.

Khách quốc tế dồn dập đến Việt Nam- Ảnh 3. — *관광객들은 2024년 3월 말 반탄 관광 지역(HCMC)에서 열리는 Saigontourist Group 2024 음식 및 문화 축제에 참여합니다.*

사이공투어리스트 여행사 국제관광부문 이사인 보 비엣 호아(Vo Viet Hoa) 씨는 사이공투어리스트 여행사가 2019년과 마찬가지로 사업 회복 목표를 달성하기 위해 여전히 고군분투하고 있다고 밝혔습니다. 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수는 꾸준히 증가하고 있지만, 여행사들은 여전히 고객을 "찾고 싶어" 합니다. 많은 외국인 관광객이 베트남에 입국하고 있지만, 그중 순수 관광객 유입은 기대에 미치지 못하기 때문입니다. 호아 씨는 동북아시아의 베트남 3대 전통시장의 현실을 분석하면서 다음과 같이 지적했습니다. 최근 베트남을 방문하는 한국 관광객이 늘고 있지만, 국내 여행사들은 베트남 생태계에 '진입'하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 풀 패키지 서비스를 제공하지 못하고 소규모의 '뼈대' 서비스만 제공하고 있습니다. 일본인들이 지출을 줄이고 있기 때문에 베트남을 방문하는 일본인 관광객 수는 크게 늘어나지 않았습니다. 하지만 일본에서 베트남으로 가는 항공편은 항상 혼잡합니다. 이는 주로 일본 사업가들이 일하고 사업을 위해 베트남을 찾는 반면, 관광객 수는 많지 않다는 것을 보여줍니다. 특히 중국 시장을 대상으로 Saigontourist Travel은 주로 중급, 고급 및 크루즈선 부문을 공략합니다. 2년간 기다린 끝에, 이 시장은 예상대로 폭발적으로 성장하지 않았습니다. 올해에야 중국이 통제 정책을 완화하고 사람들의 여행을 장려하면서 더 나은 발전을 기대하게 되었습니다. "전반적으로 동북아시아는 베트남 관광에 가장 유리한 시장이지만 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 경기 침체로 인해 국내 및 일부 국가의 지출도 줄어들고 있는 것은 말할 것도 없습니다. 따라서 방문객 수는 많지만, 어떻게 경제에 '침투'하고 생태계 내 기업들이 이를 흡수하도록 할지는 신중한 고려가 필요한 시급한 문제입니다."라고 호아 씨는 인정했습니다. 항공 측면에서 베트남 항공의 한 대표는 항공사가 팬데믹 이전에 주요 시장의 고객 부족을 메우기 위해 새로운 고객 공급원을 찾는 데 어려움을 겪고 있다고 전했습니다. 베트남항공에 따르면, 2019년 베트남을 방문한 해외 관광객은 90%에 불과했습니다. 그 이유는 중국과 러시아 등 주요 시장이 개척되지 않았기 때문입니다. 일본인 관광객도 감소했는데, 이는 해당 국가가 해외여행을 장려하기보다는 더 많은 관광객을 유치하는 정책을 갖고 있기 때문입니다. 베트남 항공은 내년 6월 필리핀행 항공편을 추가 개설하고, 10월에는 독일 뮌헨행 항공편을 개설해 새로운 고객을 맞이할 준비를 하고 있습니다.

방문자가 더 오래 머물고 더 많은 돈을 쓰도록 하세요

썬 그룹 코퍼레이션의 대표인 판 티 투이 둥(Phan Thi Thuy Dung) 여사는 가장 큰 긍정적인 신호는 해외 방문객 수가 증가했지만 기대치에는 미치지 못했다는 점이라고 평가했습니다. 다낭에서는 썬 그룹의 바나관광지가 외국인 관광객의 약 84%를 맞이합니다. 푸꾸옥의 뉴월드 리조트는 한국 손님의 약 85%를 맞이하고 있으며, 러시아, 카자흐스탄 등 새로운 시장도 방문하지만, 이들은 푸꾸옥에 도착하기 전에 환승해야 합니다. 사실, 현재 베트남을 방문하는 많은 외국인 관광객은 여전히 비자와 항공로와 관련하여 장벽에 직면해 있습니다. 따라서 새로운 국제 관광 시장을 유치하고 중국, 러시아 등 대규모 전통 시장의 손실을 메우기 위해, 썬그룹은 비자 정책이 지속적으로 개선되고 더욱 완화되기를 간절히 바라고 있습니다. "가까운 미래에 중국, 인도, 대만 등 잠재적인 대규모 시장 관광객을 대상으로 단기 비자 면제(6개월에서 1년)를 제안하는 것을 고려할 수 있습니다. 동시에 미국, 호주, 한국 등 일부 타깃 시장을 가진 은퇴자, 고급 관광 시장 세그먼트를 유치하기 위해 장기 비자(3년, 5년)를 연구하고 시범 운영해야 합니다. 방문객을 유치한 후에는 방문객을 유지하거나 다시 방문하고 싶게 만드는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 여러 요소가 필요하지만, 가장 중요한 것은 지역 문화가 각인된 관광 상품에 투자하는 것입니다. 문화는 각 목적지에 다양한 감정을 불러일으키고 지속 가능한 관광 개발을 가능하게 하는 핵심 가치이기 때문입니다."라고 투이 융 씨는 제안했습니다. 관광객 지출 역시 기업과 지역 사회가 특별히 주의를 기울이는 문제 중 하나입니다. 통계청 자료를 살펴보면, 2023년 같은 기간에 비해 1분기 베트남을 방문한 외국인 관광객 수는 78.6% 증가했지만, 관광 수입은 28.3%만 늘어나 관광객들의 '지갑 열기' 추세가 감소하고 있음을 알 수 있습니다. Vietravel 이사회 회장인 응우옌 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky) 씨는 솔직하게 이렇게 말했습니다. "베트남은 더 많은 방문객이 입국하고 장기 체류할 수 있도록 비자 정책을 확대했지만, 그들이 어디로 가야 하는지, 장기 체류할 경우 무엇을 해야 하는지, 그리고 그들이 "지갑을 열게" 하고 돌아올 때 여전히 돌아오고 싶게 만드는 방법에는 초점을 맞추지 않았습니다." 계획 문제는 처음부터 매우 모호합니다. 태국은 각 시장에 얼마나 많은 방문객을 유치하고 싶은지, 그리고 그 목표를 달성하기 위해 무엇을 할 것인지 명확하게 정의합니다. 중국인 관광객을 환영하려면 비자를 개방해야 할 것이다. 관광객들이 더 많은 돈을 쓰게 하려면 야간 유흥 시간을 늘릴 것입니다. 베트남은 그렇지 못했는데, 각 시장과 각 지역에 대한 계획 문제가 명확하지 않으면 투자가 매우 분산되고 비용이 많이 들 것입니다. 계획이 없으면 계획도 있을 수 없습니다. 우리는 지역 관광 상품을 재계획하고, 서로를 지원하기 위한 연결을 만드는 "스포크" 계획이 없으며, 서로 경쟁하지 않습니다. 현재의 관광 상품은 여전히 '생선 뼈' 형태에 불과하며, 방문객은 북쪽에서 남쪽으로, 또는 그 반대로 한 가지 경로로만 여행합니다. 관광과 상품을 연계하는 데 있어서 한계는 연계성이 얕고 느슨하다는 데 있다. 베트남이 관광객을 유치하는 요소가 매우 제한적이라는 점은 말할 것도 없습니다. 또한, 홍보 및 홍보 활동에도 집중하지 못했다. 현재는 항공사와 여행사만이 자체 자금을 투자해 시장을 홍보하고, 접근하고, 출시하고 있습니다. "최근 관광 정책이 매우 느리게 진행되어 많은 기회를 놓치는 안타까운 상황이 발생했습니다. 관광을 핵심 산업으로 인식하고 있는 만큼, 관광 산업을 위한 정책, 인센티브, 그리고 정책에 대한 적극적인 투자가 동시에 이루어져야 합니다."라고 응우옌 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky) 씨는 이 문제를 제기했습니다.

호치민시는 양보다 질에 중점을 둡니다.

코로나19 이후, 이 도시의 관광 산업은 방문객 수보다는 수익 기여에 집중하고 있으며, 특히 다양한 시장에서 외국인 방문객이 불안정한 상황에서 더욱 그렇습니다. 호치민시는 2024년에 약 600만 명의 해외 관광객과 3,800만 명의 국내 관광객을 유치하고, 2019년 수입보다 높은 약 19조 VND의 총 수입을 달성하는 것을 목표로 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 호치민시의 관광 산업은 야간 경제에 더 많은 투자를 계속하고 더욱 매력적인 야간 투어를 구축할 계획입니다. 동시에, 전국의 다른 관광지와 연계 프로그램을 구축하여 기업이 새로운 투어를 개발할 수 있는 여건을 조성하고, 투어의 질을 향상시키고 투어 비용을 절감하는 데 기여합니다. 문화 및 스포츠 축제와 결합된 관광 이벤트를 지속적으로 조직하고, 관광 성장을 증대시키고 안정화하기 위한 매력적인 홍보 프로그램을 제공합니다... 호치민시 관광국 부국장 Le Truong Hien Hoa 씨

2024년 베트남 관광산업은 1,700만~1,800만 명의 해외 관광객을 유치하고, 코로나19 이전 수준으로 회복하며, 1억 1,000만 명의 국내 관광객에게 서비스를 제공하고, 총 관광 수입을 약 340억 달러에 도달하는 것을 목표로 합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 관광산업은 국내외 파트너와의 협력을 우선시하고, 쇼핑관광상품을 포함한 매력적이고 경쟁력 있는 상품을 개발할 것입니다. 구매력이 높은 우수한 고객을 유치합니다...; 국내외 관광객을 유치하고 재방문율을 높이기 위해 잠재적 이점을 바탕으로 관광 상품을 개발합니다. 중요한 것은 관광객을 유지하기 위해 적절한 상품을 제공하는 것입니다. 국가관광청장 Nguyen Trung Khanh