세무부는 방금 문서 번호 2847/2025를 발행하여 전국의 모든 급의 세무 기관이 2단계 지방 정부를 시행하는 과정에서 납세자가 겪는 어려움과 문제를 신속하게 해결하고 세무 기관과 세무 공무원의 납세자에 대한 정신과 서비스 태도를 개선하기 위해 자원을 집중하도록 요청했습니다.
세무국에 따르면, 2단계 지방정부 운영 과정에서 납세자들이 겪는 어려움을 반영한 정보와 "행정절차정보시스템"(주소: https://dichvucong.gdt.gov.vn)에서 세무 당국 서비스에 대한 납세자 만족도를 측정한 결과, 납세자들은 세무 공무원의 서비스와 세무 기관 업무 처리 결과에 대해 비교적 긍정적으로 평가하고 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 납세자들은 여전히 "매우 불만족"으로 평가하고 세무 행정절차 이행 및 세무 기관과 세무 공무원의 업무 처리 결과에 대해 부정적인 생각을 갖고 있습니다. 이러한 부정적인 생각에는 다음과 같은 것들이 있습니다. 담당 공무원의 업무 처리 역량 및 전문성, 세무 기관에 전화로 연락하는 어려움, 세무 정책 및 행정 절차 검색 및 전자 세금 신청서 사용의 어려움 등입니다.
세무국은 이러한 상황이 일부 세무 기관에서만 발생하는 고립된 상황이라 하더라도, 신속하게 시정되지 않을 경우 사회에 부정적인 영향을 미칠 것으로 예상합니다. 특히 세무 부문 전체가 지방 정부와 효과적으로 협력하여 2단계 정부 체제를 구축해 왔고, 현재도 이를 시행하고 있는 상황에서 더욱 그렇습니다. 세무국은 도·시 세무국과 세무국 산하 부서 및 관련 부서가 관리 영역 내 세무국 및 기초 세무 기관의 공무 수행 책임 강화, 법령 준수 및 국민과 기업의 행정 절차 적시 이행, 세무 공무원의 업무 처리, 행정 절차 해결, 납세자와의 소통 등 세무 담당자의 정신, 태도, 그리고 스타일을 개선하도록 지도하는 데 집중할 것을 요구합니다.
K.HA
출처: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202508/kip-thoi-giai-quyet-kho-khan-vuong-mac-cua-nguoi-nop-thue-a276e6f/
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