생체 인식 기술을 거래에 도입한 첫날에 사람들이 겪는 온갖 어려움

많은 고객이 생체 인식 기능 업데이트에 어려움을 겪고 있습니다.

전자거래의 안전성을 확보하기 위해, 7월 1일 오전부터 많은 시중은행에서 1,000만 동 이상 거래 또는 1일 총액 2,000만 동 이상 거래에 대한 생체인증 기능을 업데이트했습니다.

기자들의 질문에 답하면서 많은 사람들은 거래가 느리고, 불편하며, 거래를 할 수 없거나 생체 확인을 위해 등록할 수 없는 등 많은 전형적인 오류를 경험했다고 느꼈습니다.

Vietcombank 의 결제 애플리케이션을 주요 결제 수단으로 사용하고 있었지만, 생체 인식 기능 업데이트가 발표된 이후로 Hoang Duc Phuc(Thai Binh) 씨는 성공적으로 업데이트할 수 없는 문제에 계속 직면했습니다.

푹 씨는 "즉시 송금해야 하는데 안 되는 경우가 있습니다. 은행에서 등록 과정에서 서버 오류를 보고했습니다."라고 말했습니다.

사용자들은 생체 인식 업데이트를 수행할 때 Vietcombank 애플리케이션에 대해 불만을 표시했습니다.

또한 7월 1일 오전, 비엣콤은행에서 히에우 중 씨( 꽝닌성 담하 거주)는 "다른 기기/브라우저에서 계좌에 접속하고 있습니다"라는 오류가 계속 발생하여 제때 거래를 할 수 없게 되어 당황했습니다.

Vietcombank와 마찬가지로 VIB (Vietnam International Commercial Joint Stock Bank)의 많은 고객도 생체 인식 정보를 업데이트할 수 없습니다.

호앙 응옥 투안(하노이) 씨는 주말에 이틀 동안 이 기능을 업데이트했지만, 휴대폰으로 신분증을 스캔했을 때 계속해서 실패했다고 말했습니다. 7월 1일 아침, 이를 완료하려고 하던 중 투안은 다시 연결 오류를 발견했습니다.

"은행 핫라인에 전화할 수가 없었어요. 은행에 도착했는데 사람이 너무 많아서 기다려야 했어요. 이런 때는 고객들이 침착할 수가 없어요." 투안 씨가 말했다.

새로운 규정에 따르면 오늘(7월 1일)부터 거래 금액이 1,000만 동(VND) 이상이거나 일일 총 거래 금액이 2,000만 동(VND) 이상인 개인 고객은 생체 인식 신호(얼굴)를 확인해야 합니다. 따라서 고객은 거래가 성공적으로 이루어지도록 은행에서 생체 인식을 인증해야 합니다.

그래서 많은 사람들이 낮 동안 거래를 할 수 없다고 "비명을 지르며" 은행 앱에 생체 정보 업데이트를 요청하는 알림이 계속 뜨는 일이 발생했습니다.

Pham Hoang Lan(하노이, 하동)씨는 "오늘 아침 20,000동을 이체하려고 했는데 은행 앱에서 계속 업데이트를 요청하는 알림이 나와서 매우 짜증납니다."라고 말했습니다.

은행들은 사람들의 생체 인식 설치를 지원하기 위해 추가 작업을 진행하고 있습니다.

일부 사람들은 생체 인식 정보를 업데이트하는 데 어려움을 겪는 반면, 다른 사람들은 생체 인식 인증 프로세스를 보다 쉽게 ​​만드는 솔루션을 찾았습니다. 부 판 안 씨(현재 호치민시 거주)는 기자들과의 대화에서 iPhone 모델의 경우, 시민 신분증의 전자 칩을 읽기 위해 기기 헤드에 근거리 무선 판독기(NFC)가 설치되어 있다고 말했습니다. 사용자는 휴대폰을 칩 카드에 가까이 대기만 하면 손쉽게 생체 인식 등록을 완료할 수 있습니다.

호앙 호아(하노이) 여사도 칩을 전면 카메라로 스캔하고 시민 신분증을 세로로 놓으면 시민 신분증을 성공적이고 빠르게 스캔하는 데 도움이 된다고 말했습니다.

사람들을 지원하기 위해 많은 은행이 지난 주말인 6월 29일과 6월 30일에 거래 지점과 지점에 생체 인식을 설치하기 위한 지원을 늘렸습니다.

이번 주에는 주민들에게 생체 인증 지원을 이용하기 위해 지역 은행 지점을 방문하도록 권장됩니다.

사람들의 피드백에 따르면, 많은 지점이 생체 인식 설치와 관련된 문제를 처리하기 위해 찾아오는 고객들로 과부하 상태입니다. 하지만 일부 은행 지점에서는 고객이 너무 많이 몰리지 않아서, 해당 지역의 다른 지점을 찾아 더 빨리 인증을 받을 수 있다고 밝혔습니다.

상업은행 외에도 국가인구데이터센터와 사회질서를 위한 행정경찰부도 사람들이 겪는 어려움과 문제를 처리하기 위한 계획을 마련했습니다.

규제 기관에 따르면, 의무적인 생체 인식 업데이트는 사기꾼이 반복적으로 많은 양의 돈을 인출할 때 계좌 소유자가 손실을 입는 것을 방지하기 위한 것입니다. 이러한 규정의 목적은 실제 계좌 소유자가 돈을 이체하도록 보장하여 계좌 소유자의 보안을 강화하는 것입니다.

지불부(SBV) 담당자에 따르면, 위 규정은 수취인이 명확한 목적지인 지불 거래에는 적용되지 않고, 일반적인 자금 이체 거래에만 적용됩니다. 결제 승인 기관, 신용 기관, 결제 중개 기관에서 인증된 모든 결제 거래에는 생체 인증이 필요하지 않습니다. 예를 들어, 전기, 물, 세금, 교통비 지불 등 목적지가 명확한 모든 거래에는 생체 인증이 필요하지 않습니다.

출처: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo