나의 목표: "친근하고 투명하며 효율적인" 관리 시스템 구축.

행정 구역 통합 이후, 동탑성 미힙 면은 업무 부담과 주민들의 현대적인 행정에 대한 기대라는 중대한 도전에 직면했습니다. 하지만 미힙 면은 분산된 접근 방식 대신 핵심적인 병목 현상에 집중하여 서비스 공간 혁신, 공무원 역량 강화, 디지털 기술 함양에 힘썼습니다. 그 결과, 주민 만족도를 최우선 가치로 삼는 친화적인 정부 모델이 진정으로 구현되었습니다.

행정 기구 효율화 정책에 따라 미히엡 면은 통합 후 거래 문서량이 크게 증가하여 보다 과학적인 운영 프로세스가 필요하게 되었습니다. 면 당위원회와 인민위원회는 행정 개혁을 중요한 전환점으로 인식하고, "행정 관리"에서 "인민 봉사"로의 사고방식 전환을 단호하게 추진했습니다.

미히엡 코뮌 공공행정서비스센터의 "디지털 도우미" 팀은 온라인 공공서비스 포털을 통해 신청서를 제출하고 절차를 진행하는 데 필요한 안내와 지원을 항상 제공하고 있습니다.

미히엡 면 인민위원회 부위원장이자 미히엡 면 공공행정서비스센터 소장인 레 꾸옥 칸 씨는 "행정 개혁은 단순히 서류 처리 시간을 단축하거나 온라인 신청 비율을 높이는 것만이 아니다"라고 말했다.

핵심 가치는 시민들이 존중받고, 지원받고, 공공 당국을 완전히 신뢰할 수 있는 공간을 만드는 데 있습니다.

이러한 방향을 구체화하기 위해 미힙 시장은 과감하게 공공행정서비스센터를 지역사회 문화학습센터 구역으로 확장하여 기존의 공간 부족 문제를 해결했습니다.

새 사무실은 개방적이고 현대적인 스타일로 설계되었으며, 컴퓨터, 스캐너 및 고대역폭 인터넷 접속 시스템을 갖추고 있습니다. 안내 표지판과 절차 지침은 눈에 잘 띄게 게시되어 있어 시민들이 입장 시 쉽게 확인할 수 있습니다.

미히엡 면 공공행정서비스센터에서 행정 업무를 지원하고 수행하는 공무원들의 밝고 친절한 태도에 지역 주민들은 만족하고 있습니다.

인프라는 단지 필요조건일 뿐이며, 사람이 충분조건이다. 마이힙은 디지털 행정 시스템을 운영하기 위해 공무원과 비전문직 인력의 역량 강화에 집중하고 있다.

사람들이 스마트폰을 제대로 다루지 못하고 헤매도록 내버려두는 대신, 지자체의 "디지털 도우미" 팀이 항상 대기하고 있으며 공공 서비스 포털 계정 생성, 문서 스캔, 온라인 결제 등 단계별로 안내해 줍니다.

시간제 지역사회 활동가인 보 반 티엔 씨는 "노인들에게 기술은 큰 장벽입니다."라고 말했습니다.

저희는 사람들이 과정을 차근차근, 단계적으로 이해하도록 도와줌으로써, 나중에는 집에서 스스로 애플리케이션을 사용할 수 있도록 합니다. 사람들이 자신 있게 제출 버튼을 누를 때, 그것이 바로 저희의 성공입니다.

본부에만 국한되지 않고, 지역 디지털 기술팀 은 모든 마을에 침투하여 "디지털 청년이 노인을 이끄는" 모델을 구현하고 있습니다.

그 결과, 합병 이후 센터에는 4,300건 이상의 지원서가 접수되었으며, 온라인 지원 비율은 95%를 넘어섰습니다. 이는 연꽃땅 지역 주민들의 신뢰와 생활 습관의 급격한 변화를 보여주는 수치입니다.

개혁의 효과는 주민들의 체감에서 가장 분명하게 드러납니다. 빈탄 마을에 거주하는 즈엉 반 홍 씨는 토지 사용권 이전 절차를 진행하기 위해 면 인민위원회에 방문했다가 매우 기뻐하며 이렇게 말했습니다. "이전에는 통합 후 면 인구가 늘어나 서류 작업이 더디고 복잡해질까 봐 걱정했었습니다."

하지만 현실은 전혀 다릅니다. 이곳은 넓고 시원하며, 직원들은 친절하고 세심하게 안내해 줍니다.” 홍 씨의 이러한 생각은 미힙에 있는 많은 사람들의 공감을 대변합니다. 문서의 100% 디지털화와 전자 환경 구축 과정의 공개는 투명성 부족 문제를 완전히 해결했습니다.

이곳 주민들의 만족도는 공식 평가 기준에 따라 최고점(18점 만점에 18점)에 달했습니다. 정부가 국민의 편의를 최우선 원칙으로 삼을 때, 당과 국가, 그리고 국민 사이의 격차는 좁아집니다.

미래를 내다보며, 마이 히엡 지자체는 현재의 결과에 만족하지 않습니다. 지자체는 2026년까지 달성해야 할 도전적이지만 야심찬 목표를 담은 구체적인 로드맵을 수립했습니다. 그 목표는 다음과 같습니다. 적격 신청 건의 95%를 온라인으로만 처리하고, 행정 절차 결과의 100%를 전자적으로 전달하며, 가장 중요한 것은 주민의 90%가 종이 없는 거래를 위한 디지털 신원을 보유하도록 하는 것입니다.

이를 위해 코뮌 당위원회는 마을 내 지원망을 지속적으로 강화하고, 각 커뮤니티 센터를 공공 서비스의 "환승역"으로 탈바꿈시키고 있습니다.

목표는 각 가정의 삶에서 일어나는 아주 작은 변화에서부터 시작하여 디지털 정부, 디지털 경제 , 디지털 사회를 아우르는 포괄적인 디지털 생태계를 구축하는 것입니다.

동탑성에서 선진 신농촌 건설과 전면적인 디지털 전환을 추진하는 과정에서 미힙 지역은 혁신 정신, 봉사 정신, 그리고 주민 행복을 위한 "친절하고 투명하며 효율적인" 행정 시스템 구축 의지를 보여주는 빛나는 모범 사례이자 생생한 증거로 자리매김하고 있습니다.

나의 LY

출처: https://baodongthap.vn/my-hiep-kien-tao-nen-hanh-chinh-than-thien-minh-bach-hieu-qua--a234000.html