호치민시 공립병원에 대한 시민들의 불만 사항.

(단찌신문) - 호치민시 공립병원에 대한 만족도가 전년 대비 상승했다. 그러나 병원 시설, 진료 절차, 대기 시간 등에 대해서는 여전히 개선이 필요한 부분들이 있다.

호치민시 인민위원회는 보건국 으로부터 "2022년부터 2025년까지 시내 공공 비영리 보건 부문 기관의 활동 및 공공 서비스 제공 품질 측정 프로젝트" 시행 결과에 대한 보고서를 방금 접수했습니다.

호치민시의 병원들은 환자 만족도 조사 및 평가에 있어 우수한 관행을 유지해 왔습니다.

해당 부서들은 환자 만족도를 향상시키기 위해 의료진의 행동 및 의사소통 교육, 환자 가족을 위한 건강 상담 및 교육 개선, 휴대폰 충전소 설치, 환자 식당 개선, 안내판 설치 등 여러 활동을 시행했습니다.

호치민시의 한 공공 보건 시설에서 사람들이 검진을 기다리고 있다(사진: 호앙 레).

호치민시에서 실시된 이번 설문조사에서는 여러 공공 의료 시설을 이용하는 시민 14,953명이 응답했습니다. 평균 만족도는 89.29%에 달했지만, 시내 12개 시설은 만족도가 60~80%에 그쳤습니다.

구체적으로 외래 환자의 경우 평균 만족도는 95.94%였습니다. 5개 부서는 100% 만족도를 달성했고, 1개 부서는 80% 미만의 만족도를 기록했습니다.

입원 환자의 경우, 병원 및 센터에서 치료받은 입원 환자들의 전반적인 만족도는 96.58%였습니다. 6개 병원에서는 100% 만족도를 달성했으며, 80% 미만의 만족도를 보인 시설은 없었습니다.

병원에서 출산한 산모들의 평균 만족도는 99.02%였습니다.

외래 환자의 경우, 병원들은 환자들이 진료와 치료를 받기 전까지 기대하는 바를 어느 정도 충족시켜 왔습니다. 그러나 일부 시설은 여전히 ​​적절한 기반 시설이 부족한데, 예를 들어 환자 주차 공간 부족, 불결하고 악취 나는 화장실, 그리고 혼잡 시간대의 대기실 좌석 부족 등이 있습니다.

또한, 일부 의견에서는 의료기관 방문 시 사람들의 만족도를 높이기 위해 검사 등록, 검사 대기, 약 수령 대기 절차를 단축해야 한다고 제안합니다.

입원 환자 경험 설문조사 결과, 대다수의 환자들이 긍정적인 평가를 내렸습니다. 그러나 소수의 환자들은 입원 절차 대기 시간이나 퇴원 서류 발급 대기 시간이 길었다고 응답했습니다.

게다가 행정 절차에 정보 기술을 적용하는 것에 대해 국민들은 그다지 긍정적인 반응을 보이지 않고 있다.

출처: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm