합병 후 시민들을 위한 행정 절차 해결에 집중해야 합니다.

업무 방식과 스타일을 개혁하고, 개방적이고 친근한 분위기를 조성하며, 행정 절차의 질을 향상시키고, 주민 만족도를 높이는 것… 이것이 2023년부터 2025년까지 행정 단위 통합 이후 지방 자치 단체들이 우선적으로 추진해야 할 과제입니다.

탄화 시 인민위원회 '원스톱' 서비스 센터 관계자들은 시민들의 행정 절차 해결을 위해 정보 기술 활용을 확대하고 있다.

평일 오후 일찍 탄화시 푸선동에 도착했을 때, 우리는 "원스톱" 서비스 센터의 공무원들과 행정 절차를 처리하러 온 사람들 사이의 친근한 분위기를 느낄 수 있었습니다. 간단한 절차는 공무원들이 즉시 처리해 주었고, 시간이 더 걸리는 절차는 결과를 확인하기 위한 예약표를 발급해 주었으며, 담당하지 않는 절차에 대해서는 사람들이 관련 기관에 문의할 수 있도록 자세히 설명해 주었습니다. 2025년 1월 1일부터 탄선동은 공식적으로 푸선동에 통합되었습니다. 통합 후 푸선동의 인구는 33,359명으로 증가했습니다. 푸선동 인민위원회 부위원장인 응우옌 반 타이 동지는 다음과 같이 말했습니다. “새로운 행정 구역 명칭에 따라 개인 서류를 다시 발급받아야 하는 구 탄선동 주민들의 우려를 해소하기 위해 푸선동은 정보 제공, 안내, 행정 절차 처리 등에 더욱 박차를 가하고 있습니다. ‘원스톱 서비스 센터’의 공무원들은 주민들과 긴밀한 관계를 유지하기 위해 항상 열정적이고 책임감 있게 필요한 절차를 신속하게 처리해 드리고 있습니다. 생산 활동과 일상생활에 필수적인 공공 서비스는 주민들의 권리를 침해하지 않으면서 원활하게 제공되고 있습니다. 높은 책임감을 가지고 직무를 수행한 결과, 통합 후 한 달이 넘도록 푸선동에는 미처리된 행정 절차 건이 단 한 건도 없습니다.”

응아히엡 면(응아선현)은 응아박 면과 응아쭝 면을 통합하여 설립되었으며, 면사무소는 응아박 면에 위치해 있습니다. 통합 후, 응아히엡 면 인민위원회는 행정 개혁을 추진하기 위해 다음과 같은 여러 방안을 중점적으로 시행했습니다. 행정 업무에 정보 기술을 적극적으로 활용하고, 행정 기강과 질서를 강화하는 것입니다. 응아히엡 면 인민위원회 위원장인 마이 반 삼 씨는 "괴롭힘이나 협박 금지, 추가 서류 요청은 1회 이하, 행정 절차 처리 지연 금지"라는 '3대 원칙'을 시행하면서 다음과 같이 말했습니다. "새로운 면이 설립됨에 따라, 우리는 주민들을 위한 서류 변환을 집중해야 할 핵심 과제로 인식했습니다. 통합 후 '원스톱' 서비스 부서에는 통합된 두 면의 새로운 공무원들이 배치되어 주민들이 낯설어하는 모습을 보였습니다. 주민들과 더욱 긴밀한 관계를 구축하기 위해 모든 공무원은 시민들을 친절하게 응대하고, 이해하지 못하는 부분이 있으면 자세히 설명하며, 담당 분야가 아닌 서류에 대해서는 명확한 안내를 제공했습니다. 통합 후 한 달이 넘도록 응아히엡 면 인민위원회는 모든 행정 절차를 정해진 시간 내에 100% 처리하고 있으며, 행정 절차 처리와 관련하여 주민들의 불만은 단 한 건도 접수되지 않았습니다."

응아히엡 면(응아손 현)의 "원스톱" 서비스 센터에 근무하는 공무원들은 주민들을 위해 행정 절차를 처리합니다.

이전 응아 바흐 면 출신인 응우옌 반 꾸엉 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이전에는 통합 후 문서 변경 절차가 복잡하고 시간이 많이 걸릴 것이라고 생각했습니다. 하지만 개정된 절차와 면 공무원들의 명확하고 이해하기 쉬운 안내 및 설명 덕분에 정보 업데이트가 신속하고 무료로 완료되었습니다. 절차나 서류 작업에서 어려움을 겪은 적이 없었고, 받은 안내에 매우 만족했습니다."

국회 상임위원회 결의안 1238/NQ-UBTVQH15에 따라 호앙푸엉 면은 호앙장 면과 통합되어 호앙장 면(호앙화 지구)으로 명칭이 변경되었습니다. 시민들에게 최대한 신속한 서비스를 제공하고 행정 절차 해결을 지원하기 위해 면 인민위원회는 '원스톱 서비스 센터'에 충분한 공무원을 배치했습니다. 통합 후 문서 변경과 관련된 문의 사항이나 우려 사항이 있는 시민들은 '원스톱 서비스 센터'의 공무원들로부터 자세한 설명을 듣고 안심하고 만족스러운 서비스를 받을 수 있습니다. 현재 호앙장 면은 생산, 사업 및 시민 생활에 필요한 필수 공공 서비스를 신속하게 제공하고 있으며, 시민들의 권리를 침해하지 않고 있습니다.

2023-2025년 기간의 군·면급 행정구역 개편에 관한 국회 상임위원회 결의안 1238/NQ-UBTVQH15에 따라, 탄화성은 22개 군, 2개 읍, 2개 시로 구성된 총 26개 군급 행정구역(군급 행정구역 1개 감소)과 452개 면, 63개 동, 32개 향으로 구성된 총 547개 면급 행정구역(면급 행정구역 12개 감소)을 갖게 되었습니다. 행정구역 명칭 변경에 대한 주민들의 우려와 불안감을 인지하고, 통합된 지방자치단체들은 조직 구조 통합 직후, 공무원들의 역량과 전문 자격을 고려하여 즉시 직무 배치를 진행했습니다. 특히, 행정 절차 처리 및 관련 문서 정보 수정 등 민원 서비스를 원활하게 제공하기 위해 ‘원스톱 서비스 센터’에 충분한 수의 공무원을 배치했습니다. 지방 당국은 각종 문서의 유효성에 대한 시민들의 인식을 높이기 위한 노력도 강화하고 있습니다. 이전 행정 구역에서 발급된 문서는 법적으로 유효하며, 만료되지 않은 경우 계속 사용할 수 있습니다. 또한 행정 구역이 변경될 때 정보 갱신 수수료는 없습니다.

글과 사진: 토 푸옹

출처: https://baothanhhoa.vn/quan-tam-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-sau-sap-nhap-239185.htm