전문가들은 신용카드 사용자들에게 위험이 도사리고 있다며 "속도를 늦추라"고 조언한다.

(단 트리) - 돈을 잃은 것은 자신의 부주의 때문이었지만, "은행 직원들이 고객의 손실에 무관심한 태도"를 보인 것이 NTL 씨를 걱정하게 만들었다.

최근 은행 카드와 갓잇(Got It), 쇼피(Shopee) 등 다른 업체와의 카드 연동 관련 문제가 잇따라 발생하고 있습니다. 9월 초에는 국가신용정보센터(CIC)에서 발생한 사이버보안 사고 소식이 큰 파장을 일으키기도 했습니다. 많은 신용카드 사용자들이 개인 정보 유출로 인한 금융 불안을 우려하고 있습니다.

고객이 돈을 잃는 것은 새로운 일이 아니지만, 은행들은 여전히 ​​무관심합니다!

가장 최근 사건은 10월 19일에 발생했습니다. 호치민시에 거주하는 NTL 씨는 자신의 불행한 금전적 손실 경험에 대한 글을 자신의 소셜 미디어에 올렸습니다. 그녀는 은행에서 플래티넘 체크카드를 발급받았는데, 얼마 후 카드 회사 직원을 사칭하는 사람이 카드 수령을 확인하기 위해 전화를 걸어왔고, NTL 씨가 다른 종류의 카드도 발급받고 싶어한다는 사실을 알게 되었다고 밝혔습니다.

"어떻게 된 일인지 그 직원은 제 계좌 잔액 정보를 모두 알고 있었고, 신용 담당자가 전화해서 제 신청서를 검토할 거라고 말했어요. 잠시 후 직원이 전화해서 제 개인 정보를 자세히 말하더니, 거래 한도를 확인하기 위해 OTP를 보내겠다고 하더군요."라고 그녀는 회상했다.

NTL 씨는 OTP(일회용 비밀번호)를 받아 상대방에게 알려주었고, 그 결과 계좌에서 1억 VND가 즉시 인출되었습니다. L 씨는 곧바로 은행에 가서 거래 내역을 요청했습니다. 그녀는 은행 직원에게 사정을 설명하자마자 경비원이 공감하며 많은 사람들이 부당하게 돈을 잃은 사례가 있다고 말했다고 전했습니다.

그녀는 자신의 이야기를 개인 페이지에 공유한 후 많은 사람들이 공감해 주어 놀랐다고 말했습니다. "많은 분들이 공감해 주시고 비슷한 경험을 했다고 말씀해 주셨어요."라고 그녀는 전했습니다. 또한 그녀는 자신의 부주의함을 인정하며, "특별한 경우"가 아닌 이상 은행 거래 내역은 다음 날 처리되어야 한다는 것을 알고 있지만, "은행 직원들이 고객의 손실에 무관심한 태도"는 이해할 수 없었다고 설명했습니다.

또 다른 사례로, NHV 씨는 연동된 은행 지갑을 이용해 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑을 한 후 아침부터 밤까지 수많은 전화를 받았습니다. 이 "스팸" 전화는 발신자 번호가 038, 037, 024로 시작했으며, 인공지능 음성을 이용해 반복적으로 정보를 요구했습니다. NHV 씨가 설명을 요청했지만, 발신자는 대답하지 않고 같은 질문만 반복해서 NHV 씨는 자동 응답 전화라고 생각했습니다.

그녀가 은행에 연락했을 때, 받은 답변은 그 번호가 은행 번호가 아니며 더 이상의 정보는 없다는 것이었습니다.

2025년 첫 8개월 동안 약 1,500건의 온라인 사기 사건이 적발되었으며, 이로 인해 약 1조 7천억 VND의 손실이 발생했습니다. (사진: DT)

올해 초, NQA는 비슷한 일을 겪었습니다. 그는 은행에서의 모든 거래와 정보가 누군가에 의해 감시되고 파악되고 있다고 느꼈습니다. 그는 주택 구매를 위한 공증 준비금으로 거액을 계좌에 이체했을 당시, 끊임없이 가짜 전화와 스팸 메시지를 받았다고 밝혔습니다.

그는 매우 조심스러웠기 때문에 해당 내용을 읽지 않고 무시했지만, 그 순간 극도로 불안해졌다. 그는 은행에 전화해서 조언을 구했고, 은행 직원은 어떤 링크도 클릭하지 말라고 했다고 말했다.

네트워크 전문가: 이를 방지하려면 모두 속도를 늦추기만 하면 됩니다.

실제로 기술이 발달한 이 시대에 온라인 사기가 급증하고 있습니다. 공안부에 따르면 지난 8개월 동안 약 1,500건의 온라인 사기 사건이 적발되었으며, 이로 인해 약 1조 7천억 VND의 손실이 발생했습니다.

위에서 언급된 바와 같이 사기 피해를 입고 금전적 손실을 입은 안타까운 사건과 관련하여, 닥락성 변호사협회 소속 하앤어소시에이츠 법률사무소의 트란 비엣 하 변호사는 사기 피해 후 자금 흐름을 추적하는 것은 매우 어렵고, 사기범들이 돈을 신속하게 처분하기 때문에 돈을 되찾는 것은 더욱 어렵다고 밝혔습니다.

하 변호사는 사람들이 사기를 당했을 때 가장 먼저 경찰에 신고하는 것이 일반적이지만, 스스로 예방 조치를 취하고 자산을 보호하는 것이 중요하다고 강조했습니다. 그는 특히 국경을 넘나드는 거래가 관련된 사건의 경우 범인을 추적하기가 매우 어렵고, 자금의 행방을 추적할 때쯤이면 이미 송금된 경우가 많다고 지적했습니다.

사이버보안 전문가인 응오 민 히에우(Hieu PC)는 전문적인 관점에서 과거에는 사이버범죄를 저지르려면 기술과 컴퓨터에 대한 지식과 이해가 필요했지만, 오늘날에는 단순한 휴대전화만 있으면 사이버범죄를 저지를 수 있다고 말했습니다.

히에우 PC 씨에 따르면, 이제 은행 데이터와 개인 정보가 사고팔리는 지경에 이르렀습니다. 수많은 소셜 네트워크의 등장으로 사이버 범죄가 발생할 수 있는 길이 열렸고, 인공지능의 발전으로 사람들의 행동이 더욱 정교해지면서 사기에 더욱 취약해졌다고 합니다.

원인에 대해 히에우 씨는 베트남 사람들이 인터넷을 너무 빨리 사용하고 링크를 너무 빨리 클릭하는 경향이 있다고 지적했습니다. 따라서 이를 방지하기 위해서는 각자 속도를 늦추는 것이 중요하다고 강조했습니다. 특히 인증이 필요한 온라인 거래 시에는 속도를 늦추고 정보를 꼼꼼히 확인해야 한다고 덧붙였습니다.

베트남 중앙은행 제2지역 부총재인 쩐 티 응옥 리엔 여사는 "베트남 중앙은행은 사이버 보안 문제에 대해 매우 우려하고 있습니다."라고 말했습니다. (사진: DT)

최근 한 행사에서 베트남 중앙은행 제2지역 부국장인 쩐 티 응옥 리엔(Tran Thi Ngoc Lien) 씨는 베트남 중앙은행이 사이버 보안 문제에 대해 매우 우려하고 있다고 밝혔습니다. 베트남 중앙은행 제2지역 부국장은 또한 자금세탁 방지 조치와 관련하여 중앙은행으로부터 정기적으로 지침을 받고 있습니다.

그녀에 따르면, 가족 구성원을 사칭하여 사람들을 속여 송금을 유도하는 등의 송금 사기가 시중 은행에서 빈번하게 발생한다고 합니다. 따라서 베트남 중앙은행은 시중 은행들을 대상으로 정기적으로 워크숍을 개최하고 관련 정보를 업데이트하고 있습니다.

급속한 발전이 수반하는 이 시대에 정부 기관의 개입과 더불어 여러 가지 시급한 문제들이 발생하고 있는 가운데, 시민들은 자신의 자산을 보호하기 위해 온라인 거래 시 지식을 갖추고 경각심을 갖고 신중하게 행동해야 합니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm