커뮤니티 디지털 기술팀 은 사람들이 디지털 플랫폼에서 서비스를 이용하는 방법을 안내합니다.

운영 및 관리에 대한 탄탄한 기반.

후에 시는 통신 인프라 개발과 공유 디지털 플랫폼 구축부터 스마트 시티 서비스 도입에 이르기까지, 투명하고 편리하며 효율적인 업무 환경을 조성하는 디지털 정부 생태계를 점진적으로 구축하고 있습니다. 디지털 정부 구축 과정에서 후에시는 디지털 인프라를 핵심 요소로 인식하고 있습니다. 현재 시내 모든 마을과 촌락에 이동통신 및 유선 광대역 서비스가 제공되고 있으며, 이동통신 가입률은 전체 인구의 87%에 달합니다. 5G 기술 또한 약 60%의 보급률을 달성하며 적극적으로 구축되고 있어 도시 관리, 상업, 서비스 분야에서 새로운 기술을 적용할 수 있는 많은 기회를 제공하고 있습니다. 전용 데이터 전송망은 모든 국가 기관에 연결되어 있으며, 문서 관리 및 운영 시스템과 디지털 서명은 시 단위부터 면 단위까지 모든 행정 기관에 동시에 도입되었습니다.

기반 시설과 더불어, 관리 및 행정을 지원하는 생태계를 구축하기 위해 다양한 공유 디지털 플랫폼이 운영되고 있습니다. 대표적인 예로는 도시 차원의 데이터 통합 ​​및 공유 플랫폼(LGSP), 종합적인 행정 관리 플랫폼, 온라인 회의 플랫폼, 그리고 시민과 기업을 위한 가상 비서 플랫폼 등이 있습니다.

특히, 디지털 보고 플랫폼은 다양한 분야의 데이터를 통합 및 분석하여 리더십과 경영을 지원하는 시각적 보고 시스템을 구축하는 데 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다. 현재까지 이 시스템은 20개 이상의 보고 범주와 50개 이상의 대시보드, 다양한 시각화 차트 유형을 개발하여 모든 계층의 리더들이 사회 경제적 상황을 신속하게 파악하고 시의적절한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하고 있습니다.

과학기술부 장관에 따르면, 디지털 플랫폼 도입은 정부 기관의 업무 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 수작업으로 처리되던 많은 행정 절차가 디지털화되어 시간을 절약하고 서류 작업을 줄이며 공공 서비스의 투명성을 높였습니다.

이 디지털 업무 플랫폼은 해당 지역 공무원들을 위한 "전자화된 업무 환경"으로 자리매김하고 있습니다. 이 플랫폼은 업무 관리, 문서 처리, 업무 일정 관리, 종이 없는 회의, 현장 보고서 접수, 민원 처리 등 20개 이상의 디지털 프로세스를 통합하고 있습니다.

과학기술부에서는 디지털 업무 플랫폼을 동기식으로 구현하여 직원들이 업무를 신속하게 모니터링하고 처리할 수 있도록 지원하는 동시에 Zalo OA 계정 및 Hue-S 애플리케이션과 연동하여 대중과의 상호 작용을 강화하고 있습니다.

디지털 서비스 접근성을 높이세요.

후에(Hue)의 디지털 전환에서 가장 주목할 만한 점 중 하나는 디지털 서비스를 사람들에게 더욱 가까이 제공하는 것입니다. VNeID 애플리케이션과 더불어, Hue-S 스마트 시티 플랫폼 또한 지역 사회에서 널리 사용되고 있습니다.

비다(Vy Da) 동에 거주하는 보꽝푹(Vo Quang Phuc) 씨는 디지털 애플리케이션을 사용하면 행정 절차를 처리하는 데 많은 시간을 절약할 수 있다고 말했습니다. 사람들은 VNeID 또는 Hue-S 애플리케이션만 있으면 정보를 제출하고 처리 결과를 애플리케이션에서 직접 확인할 수 있습니다.

세계적인 디지털 전환 추세에 발맞춰, 도시는 지역 사회 구성원들의 디지털 역량 강화를 통해 디지털 사회와 디지털 시민을 구축하는 데에도 주력하고 있습니다. 현재 모든 면과 동에 지역 디지털 기술팀이 구성되어 있으며, 다양한 기관 및 단체의 참여로 디지털 역량 교육 프로그램과 워크숍이 활발하게 시행되고 있습니다.

필수 서비스 최적화를 위해 시는 환경미화 서비스와 같이 이용 빈도가 낮은 서비스의 인터페이스 및 사용자 프로세스를 지속적으로 연구 및 개선하여 편의성을 높이고 이용자를 유치하고 있습니다. 또한, 더욱 발전된 알고리즘과 기술을 적용하여 스팸 및 광고를 필터링하고 제거하는 기능을 강화함으로써 온라인 정보 모니터링 시스템을 개선하고, 시스템이 가치 있고 관련성 있는 지역 뉴스에 집중할 수 있도록 하고 있습니다. 나아가, 특히 보도 질서 및 보도 경제를 유연하게 모니터링할 수 있는 새로운 AI 카메라 솔루션을 연구 및 시범 운영하여 질서를 유지하는 동시에 주민들의 생계를 지원하고 있습니다.

과학기술부 부국장인 응우옌 킴 퉁에 따르면, 디지털 전환의 가장 큰 목표는 단순히 기술을 적용하는 것뿐만 아니라, 서비스 지향적인 행정, 구체적인 정량적 지표로 성과를 측정하는 투명한 정부를 구축하는 것입니다. 공공 서비스의 디지털화는 시민과 기업이 공공 서비스에 더욱 편리하고 신속하게 접근할 수 있도록 해줍니다.

글과 사진: 호아이 응우옌

출처: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html