디지털 접점에서 살아가는 삶

해외에서 환전 없이 QR 코드를 스캔해 물건을 구매하고, 지점에 가지 않고 온라인으로 대출 신청서를 작성하고, 한밤중에 온라인 저축 계좌를 개설하여 게임 쇼의 "유행을 따라가는 것" 등 디지털 뱅킹은 점차 베트남 사람들의 일상생활에 익숙해지고 있습니다.

휴대폰이 지갑을 대체합니다.

하노이에서 온 관광객 LHQuang은 4월 30일 중국여행 중 현금을 거의 사용하지 않았습니다. 그가 가장 인상 깊었던 점은 현지 상점에서 위안화를 미리 환전할 필요 없이 VCB 디지털뱅크로 바로 결제할 수 있었다는 것입니다.

"중국에 갔는데 위안화로 환전할 시간이 없어서 VCB 디지털뱅크 앱을 열고 QR 코드를 스캔해서 베트남 계좌에서 바로 결제했어요. 거래가 빠르게 처리돼서 현금을 가지고 다닐 필요도 없고 외화를 환전하는 걱정도 없었죠."라고 꽝 씨는 회상했다. 그에 따르면 QR 코드를 스캔해서 바로 결제하는 방식은 매우 편리하며, 많은 상점들이 첫 거래 고객에게 할인을 제공하는 등 베트남에서 디지털 결제가 점점 인기를 얻고 있다고 한다.

사용자는 국경을 넘는 QR 결제를 경험할 수 있습니다.

몇 년 전만 해도 이러한 경험은 많은 베트남 사용자들에게는 다소 생소했습니다. 하지만 QR 결제와 국경 간 연결성이 발전하면서 여행 시 지갑 대신 휴대전화를 사용하는 경우가 점차 늘어나고 있습니다.

아시아에서 QR 코드는 가장 빠르게 성장하는 결제 수단 중 하나가 되고 있습니다. 베트남의 비엣콤 은행(Vietcombank) 또한 원QR(OneQR)과 QR 아웃바운드(QR Outbound)를 통해 이러한 추세에 동참하고 있으며, 고객들은 국내 계좌에서 생성된 QR 코드를 해외 여러 가맹점에서 직접 스캔하여 결제할 수 있습니다.

카페와 편의점부터 재래시장까지, QR 코드는 베트남 사람들에게 친숙한 결제 수단으로 자리 잡고 있습니다. 따라서 금융 거래는 일상생활에서 더욱 자연스럽고 원활하게 이루어지고 있습니다.

은행은 디지털 신원과 연결되어 있습니다.

QR 코드가 결제 습관을 바꾸고 있다면, VNeID와 전자식 신분 확인은 디지털 뱅킹에 새로운 시대를 열어가고 있습니다.

베트남 최대 은행인 비엣콤뱅크(Vietcombank) 관계자는 최근 VNeID 인증과 원격 디지털 서명을 활용한 온라인 대출을 다수 처리하여 고객들이 은행 직원을 직접 만날 필요가 없어졌다고 밝혔습니다. 이전에는 여러 서류와 대면 서명이 필요했던 절차가 이제는 신청서상의 몇 가지 전자 인증 단계만으로 간소화되었습니다.

최근 몇 년 동안 비엣콤은행은 칩이 내장된 주민등록증을 통한 생체 인증, VNeID, 원격 디지털 서명, SoftOTP와 같은 고급 인증 솔루션 통합을 선도적으로 도입해 온 은행 중 하나입니다. 2025년 말까지 비엣콤은행은 1,500만 명 이상의 고객 생체 정보를 수집하고, VNeID를 통해 약 250만 개의 사회보장 계좌를 연동했으며, 개인 디지털 서명을 통해 약 8조 3,500억 VND를 지급했습니다.

이러한 추세는 전 세계 여러 국가에서 나타나고 있습니다. 인도는 아드하르(Aadhaar)와 UPI를 연동하여 대규모 디지털 금융 생태계를 구축하고 있으며, 싱가포르는 싱패스(Singpass)를 은행 및 결제 서비스와 통합하고 있고, 브라질은 픽스(Pix)를 전국적인 즉시 결제 인프라로 개발하고 있습니다. 이러한 모델들의 공통점은 은행들이 국가 데이터 및 디지털 신원 정보와 점점 더 긴밀하게 통합되고 있다는 점입니다.

온라인 거래와 더불어 매장 내 경험 또한 점차 디지털화되고 있습니다. VCB 태블릿을 사용하면 고객은 기존의 종이 기반 절차 대신 디지털 기기에서 직접 거래를 진행할 수 있어 거래 시간을 단축하고 계산대에서 바로 데이터를 동기화할 수 있습니다.

은행 직원들은 VCB 태블릿을 사용하여 Vietcombank 지점이 위치한 산업 단지 외 지역에서 생체 데이터 수집 및 은행 서비스 개설을 지원합니다.

2026년, VCB 태블릿은 아세안 디지털 어워드 디지털 혁신 부문 결선에 진출한 유일한 베트남 제품이 되었습니다. 이는 비엣콤은행의 디지털 전환이 모바일 애플리케이션에만 국한되지 않고 고객 서비스 여정 전반에 걸쳐 이루어지고 있음을 보여주는 중요한 이정표입니다.

실생활에서 이러한 변화는 우리 주변 곳곳에서 확연히 드러납니다. 예를 들어, 학부모가 출퇴근 시간에 휴대전화로 자녀의 학비를 납부하거나, 고객이 생체인식을 이용해 단 몇 초 만에 거래를 인증하거나, 많은 젊은이들이 "우상"을 따라 온라인 저축 계좌를 개설하고 게임 쇼 "콴냐하하"에 참여하기 위한 코드를 찾는 모습 등이 있습니다. 특히 "콴냐하하"처럼 금융 경험과 문화, 음식, 현대 생활을 연결하는 이야기는 최근 소셜 미디어에서 큰 화제가 되고 있습니다.

대형 은행을 기반으로 한 디지털 전환.

비엣콤뱅크의 디지털 전환 여정에서 주목할 만한 점은 특정 제품 하나가 아니라, 그 규모와 사용자 채택률입니다. 2025년까지 은행의 소매 거래 중 거의 99%가 디지털 채널을 통해 이루어질 것이며, 디지털 생태계는 총 1470만 동(VND) 규모의 약 11억 7천만 건의 거래를 처리하고, 약 1,800만 명의 고객이 VCB 디지털뱅크를 활발하게 이용할 것으로 예상됩니다.

이러한 규모에 부응하기 위해 Vietcombank는 VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, 온라인 대출, 그리고 의료 및 교육 분야를 위한 iCare 및 iSchool 플랫폼을 포함하는 디지털 생태계를 점진적으로 구축해 왔습니다. 이 과정에서 중요한 이정표는 현대 은행 디지털 전환의 "핵심"으로 여겨지는 코어 뱅킹 시스템의 2020년 성공적인 가동이었습니다.

이러한 기반 위에 Vietcombank는 데이터와 AI 분야로의 확장을 지속하며, 빅데이터와 최첨단 예측 모델을 지배구조, 사업 운영 및 위험 관리에 통합하고 있습니다. 이는 DBS, JPMorgan, BBVA와 같은 많은 국제 은행들이 추구하는 방향이기도 합니다. 즉, 더 빠른 거래뿐 아니라 더욱 효율적이고 스마트하며 안전한 운영을 위한 디지털 전환입니다.

베트남 최대 규모의 자산, 데이터, 고객 수, 보안 요구 사항 등을 고려할 때 베트남 최대 은행 중 하나인 Vietcombank가 디지털 전환을 성공적으로 이끌면서도 최고 수준의 사업 성과, 안정성, 자산 건전성을 유지하고 있다는 점이 Vietcombank만의 독특한 특징입니다.

디지털 뱅킹은 QR ​​코드 스캔이나 VNeID 인증 한 번으로 시작할 수 있습니다. 하지만 장기적인 차이를 만드는 것은 매일 수백만 명의 고객에게 편리성, 보안성, 안정성을 지속적으로 제공하는 능력입니다.

출처: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html