탄미엔은 행정개혁 순위에서 최하위를 벗어나기 위해 무엇을 했는가?

탄미엔현 행정개혁 검사단, 탄장사 인민위원회에 대한 기습 검사 실시

제한된 스트레이트 룩

2023년 탄미엔 구는 구 행정개혁 지수에서 최하위를 기록하며 2022년 대비 6계단 하락했습니다. 제도 개혁, 행정절차 개혁, 공공재정 개혁, 공무원 개혁 등 여러 부문의 점수가 하락했습니다. 그중 행정절차 개혁과 공공재정 개혁 지수는 모두 최하위를 기록했습니다.

위와 같은 결과에는 여러 가지 이유가 있습니다. 2023년 탄미엔(Thanh Mien) 구에서는 기소된 공무원을 포함하여 지방 공무원들이 징계를 받았습니다. 구의 예산은 배정된 예산 대비 목표를 달성하지 못했습니다. 행정 절차의 검토 및 간소화는 여전히 제한적입니다. 일부 지방에서는 전자 정보 포털에 행정 절차 목록을 공개하는 것이 시의적절하지 않았고 규정을 준수하지 않았습니다.

탄미엔 구는 이러한 한계점을 솔직하게 평가하고 이를 통해 교훈을 얻었습니다. 이러한 한계점을 신속히 극복하기 위해 연초부터 행정 개혁의 리더십과 방향에 관한 92건의 문서를 발표했습니다. 탄미엔 구는 기관, 부서, 그리고 지방 자치 단체가 검토를 진행하고 지적된 각 한계점에 대한 책임을 명확히 할 것을 요구합니다. 각 기관과 지방 자치 단체는 연초부터 행정 개혁 목표를 성공적으로 달성하겠다는 약속에 서명해야 하며, 행정 개혁 과제 수행에 있어 해결책, 모델, 계획 및 모범 사례를 연구하고 적용해야 합니다.

점수가 하락하고 최하위에 해당하는 구성 지표에 대해, 현 인민위원회는 직속 부서장에게 현 인민위원회에 구체적인 해결책을 제시하도록 요구합니다. 탄미엔 현은 또한 각 기관, 부서, 그리고 면 단위 인민위원회에 행정 절차 처리 시간을 단축하고 간소화하기 위한 해결책을 적극적으로 검토, 평가 및 제안하도록 지시합니다. 또한 인터넷 전송 시스템을 개선하고, 행정 절차를 온라인으로 접수하고 처리할 수 있도록 기계 및 장비를 구비하도록 지시합니다.

국민에게 더욱 나은 서비스를 제공하고 공무원의 규율 위반을 방지하기 위해, 탄미엔 구는 공무원의 경영 효율성을 개선하고 개선하며, 2024년 돌파구 과제로 지정된 과제의 요건을 충족하기 위해 기초 공무원 팀을 구성하기로 결정했습니다. 탄미엔 구는 각 부서와 지방 자치 단체가 돌파구 과제를 적극적으로 실행하고, 업무의 질을 정기적으로 점검, 모니터링 및 평가할 것을 요구합니다. 지방 자치 단체는 공무원과 직원들이 업무 수행에 유용한 해결책과 계획을 제시할 경우 즉시 표창하고 보상하며, 업무 처리가 부주의하고 지연되는 공무원과 직원들을 비판하고 검토해야 합니다.

사람들을 향해

탄미엔구의 '원스톱' 부서의 '대기 창구 없음' 모델은 사람과 기업이 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.

2024년 초, 탄미엔구 원스톱샵(Thanh Mien District One-Stop Shop)은 공무원과 차량 수를 늘려 행정 절차 처리 속도를 높이는 "무대기 창구(No-Queue Window)" 모델을 도입했습니다. 이 모델은 주민과 기업의 시간과 노력을 절약하는 데 도움이 되었습니다. 이제 사람들이 번호표를 받기 위해 아침 일찍 줄을 서야 하는 상황은 더 이상 발생하지 않습니다.

탄미엔 타운의 응우옌 반 꽝 씨는 토지 등록 절차를 막 마친 후 이렇게 말했습니다. "예전에는 번호표를 받기 위해 줄을 서서 기다려야 했지만, 이제는 담당 공무원들이 직접 안내해 주어 신청서를 제출하고, 심사를 진행하고, 처리해 줍니다. 절차가 매우 빠르게 진행되어 이동하면서 오래 기다릴 필요가 없습니다."

탄미엔구 인민위원회 부반롱 부국장에 따르면, 이전에는 토지 및 환경자원 분야의 행정절차를 처리하는 창구에 근무하는 공무원이 단 2명뿐이었는데, 이 분야는 해결해야 할 문서의 양도 매우 많았습니다. 서류 종류가 다양하여 확인 및 안내에 많은 시간이 소요됩니다. 제출된 서류가 너무 많아 하루에 처리하기 어려운 경우도 있습니다. 2024년 초, 탄미엔 구는 "대기열 없는 창구" 모델을 시행하여 토지 관련 서류 접수 및 처리를 담당할 공무원 2명을 추가로 배치하고, 업무 처리에 필요한 기계 및 장비를 증설했습니다. 이 시스템 시행 이후 토지 관련 서류는 100% 접수 및 처리되었으며, 시민들은 더 이상 이전처럼 오랜 시간 동안 기다리거나 줄을 설 필요가 없습니다.

타인미엔구의 각 단위와 지방자치단체는 행정개혁의 중심에 사람을 두는 관점에서 다양한 방법을 적극적으로 적용하고 다양한 모델을 구축하여 처리시간을 단축하고 사람들이 행정절차를 접수하고 해결하는 데 걸리는 시간을 늘렸습니다.

구(區) 단위 "원스톱" 부서는 규정에 따라 109개 행정 절차의 처리 시간을 50~70% 단축했습니다. 담보 거래 등록, 사업자 등록, 학생 전학 등 필수 절차에 우선권을 부여하고, 16/17개 시(읍) 단위 "원스톱" 부서는 "빠른 처리, 대기 없음, 예약 없음"으로 필수 행정 절차를 30~60분 이내에 처리하여 결과를 제공합니다.

많은 자치단체가 행정절차 개혁에 새로운 모델을 도입했습니다. 예를 들어, 치랑박 자치단체는 "일요일 아침 주민 지원" 모델을 도입했고, 도안퉁 자치단체와 도안켓 자치단체는 "화요일에는 글쓰기 금지, 금요일에는 약속 없음" 모델을 도입했습니다. 또한, 구와 자치구 단위의 "원스톱" 부서는 모두 "원스톱" 부서에서 종이 사본을 대체하기 위해 QR 코드를 스캔하여 행정절차 처리의 품질 평가를 실시하고 있습니다.

탄미엔현 인민위원회 위원장 응우옌 더 타이는 앞으로도 탄미엔현은 규율을 더욱 강화하고, 행정개혁 업무에 있어서 기관 및 단위의 책임자에게 책임을 부여하고, 월별, 분기별로 행정개혁 결과에 대한 검사와 평가를 강화하고, 행정기관의 시설과 장비에 투자하고, 성 행정개혁에서 최하위 그룹을 벗어나기 위해 노력할 것이라고 말했습니다.

연초부터 탄미엔 구는 3만 건이 넘는 행정 절차 파일을 접수했으며, 그중 99.94%가 마감일 전에 정확하게 처리되었습니다. 접수된 디지털 파일 수는 99.98%에 달했으며, 디지털 파일 수는 99.98%에 달했습니다. 온라인으로 접수 및 처리된 파일의 비율은 98.2%를 넘었습니다. 또한 행정 개혁을 위해 기계 시스템과 송전선 설비 및 보수에 약 10억 동(VND)을 투자했습니다. 예산 수입은 3,000억 동(VND)을 돌파하여 연간 예산의 70%를 넘어섰습니다. 탄미엔 구에는 감사 또는 징계가 필요한 공무원이 없습니다.

비 퀴엣

출처: https://baohaiduong.vn/thanh-mien-lam-gi-de-thoat-vi-tri-cuoi-bang-xep-hang-cai-cach-hanh-chinh-390073.html