많은 스마트 도시 서비스가 통합되어 운영되어 국민과 정부에 서비스를 제공합니다.

편리하고 유용하다

후에-S 시행 초기부터 후에 시민들 이 가장 적극적으로 활용하고 있는 서비스 중 하나는 현장 신고 서비스입니다. 간단한 전화 몇 가지 조작만으로 환경 오염, 전기 및 도로 파손, 도시 질서 위반 등 생활 속 문제를 신속하게 신고할 수 있습니다. 신고된 내용은 스마트 시티 모니터링 및 운영 센터(IOC)에 집중되어 전문 기관으로 전달되어 처리 및 시민 의견을 수렴합니다. 현재까지 16만 건 이상의 신고가 접수되었으며, 신고 완료율은 95%가 넘고 시민과 기업의 만족도는 90%가 넘습니다.

호 민 응옥(Huong Thuy Town, Thuy Phuong Ward) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이전에는 인프라 문제가 발생하거나 위반 사항을 발견하면 누구에게 신고해야 할지 몰랐습니다. 이제는 후에-S(Hue-S)에 신고하기만 하면 담당 부서에서 대응하여 문제를 해결해 줍니다. 후에-S는 진정한 양방향 채널로 자리매김하여 후에 시민들이 다양한 스마트 유틸리티를 누릴 수 있도록 지원하고 있습니다."

Hue-S는 단순히 생각을 정리하는 공간일 뿐만 아니라, 빠르고 공식적이며 효과적인 알림과 경고를 전달하는 채널이기도 합니다. 범죄 경보, 기상 정보, 자연재해부터 새로운 정책, 질병 예방 권고까지 모든 정보가 앱을 통해 빠르게 전달됩니다. 2024년에는 경고 정보 접속 건수가 거의 100만 건에 달했고, 수천 건의 상호작용과 댓글이 달렸습니다.

IOC 센터 홍보부장인 두옹 반 시(Duong Van Sy) 씨는 "후에-S는 단순한 기술 플랫폼이 아니라 효과적인 디지털 사회 관리 도구입니다. 이는 "국민의 성찰 - 처리 기관 - 공공 결과 - 국민의 평가"를 통해 당사자들을 연결하고 객관적이고 투명하게 문제를 해결하는 공간입니다."라고 말했습니다.

국민의 다양한 요구를 파악한 Hue-S는 정부 기관에 의견을 묻고 답변하는 기능도 개발했습니다. 1년도 채 되지 않아 5,000건 이상의 댓글과 3,600건 이상의 질문이 접수되었고, 응답률은 95%를 넘었습니다. 덕분에 국민과 정부 간의 거리는 더욱 친근하고, 온라인을 통해, 그리고 효과적으로 줄어들고 있습니다.

필수적이고 스마트한 서비스

Hue-S는 단순한 소셜 상호작용 채널이 아니라, 사람들의 필수 생활 서비스를 통합하는 데 중요한 역할을 합니다. 전기, 수도, 환경 위생 요금 납부, 소비 지표 조회, 정전 일정, 전자 고지서 등 이제 앱에서 몇 가지 작업만 수행하면 됩니다. 특히, 모바일 기기에 여러 개의 앱을 다운로드할 필요 없이 하나의 Hue-S 계정으로 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

쩐 티 투이 짱(투안 호아 구, 투이 쑤언 구) 씨는 가족들이 종종 후에-S를 이용해 전기세와 수도세를 확인하고 바로 납부한다고 말했습니다. 계산대에 갈 필요도, 날짜를 기억할 필요도 없어서 매우 편리하고 사전 대응도 가능합니다.

더 높은 차원에서, Hue-S는 혁신적인 관리 및 대면 연결 도구로 여러 분야에서 활용되고 있습니다. 예를 들어, 교육 분야에서는 Hue-S를 통해 학교, 학부모, 학생을 연결하는 시스템을 구축하여 휴학 신청, 전자 성적 증명서, 수업료 납부, 학습 알림 수신 등 다양한 유틸리티를 통합적으로 제공합니다. 현재 약 30만 개의 교사, 학부모, 학생 계정이 사용되고 있습니다. 많은 사람들은 Hue-S가 학교의 행정 부담을 줄이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 학부모와 학교를 선제적이고 신속하며 투명하게 연결해 준다고 인정합니다.

관광 분야에서 후에-S는 후에를 방문하는 관광객들에게 믿음직한 "동반자"가 되었습니다. 이 애플리케이션은 목적지 정보, 디지털 지도, 티켓 예매, 무료 화장실 찾기, 음식, 엔터테인먼트, 쇼핑 등에 대한 추천 정보를 제공합니다. 동시에 관광객들은 서비스 품질을 평가하고 개선 아이디어를 제공할 수도 있습니다. 현재 3,200개 이상의 디지털 관광지와 약 23만 개의 계정이 후에-S 여행 애플리케이션에 정기적으로 접속하고 있습니다.

후에-S는 또한 "자연재해 기상" 기능을 통해 적시에 경보를 제공하는 등 자연재해 예방 및 통제를 적극적으로 지원하고 있습니다. 예를 들어, 2022년 후에 지역은 연이은 폭풍과 홍수 피해를 입었습니다. 후에-S는 2,400건 이상의 경보를 발령하고 3,000건 이상의 구조 요청을 접수 및 처리하여 국민과 정부의 피해를 크게 줄이는 데 기여했습니다. 또한 "당원 안내서", "여성 네트워크", "디지털 청년" 등 당 및 대중 단체를 위한 서비스도 개발하여 5만 3천 개 이상의 계정을 확보하며 디지털 정부와 디지털 사회 구축에 적극적으로 기여했습니다.

Hue-S 플랫폼의 강력하고 포괄적인 개발은 시민들에게 서비스를 제공하고 지방 거버넌스 역량을 향상시키는 스마트 시티 구축에 있어 한 걸음 더 나아간 것입니다. 이는 또한 전국의 많은 지방 정부가 연구하고, 배우고, 모방하고 있는 디지털 혁신 모델이기도 합니다.

기사 및 사진: HOAI THUONG

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/them-nhieu-dich-vu-do-thi-thong-minh-phuc-vu-nguoi-dan-154464.html