책임감 있고, 진지하고, 열심히 일하는

지난 몇 년간, 관할 당국은 당위원회와 정부에 시민 민원 접수 및 해결에 대한 자문을 훌륭히 수행해 왔습니다. 도(省)가 복잡하고 장기화된 민원을 효과적으로 해결하도록 자문함으로써, 많은 긍정적인 변화를 만들어내고, 분쟁 지역이 발생하지 않도록 했습니다. 이를 통해 주민과 정부 간의 신뢰와 공감대를 형성하고, 도의 사회경제 발전에 긍정적으로 기여했습니다. 이러한 공동의 성과에는 도민민원접수위원회 간부 및 공무원들의 끊임없는 노력이 뒷받침되었습니다.

도민 접수위원회 위원장은 불만 해결 자문위원회의 실무 그룹에 참여하여, 2023년 9월까지 해당 지역의 시민 접수 및 불만 해결에 관해 광옌 타운 인민위원회와 협력할 것을 제안했습니다.

동지 Nguyen Thi Hue, 지방의 수석 검사는 말했다: 지방 시민 접수 위원회는 항상 지방 검사원과 긴밀히 협조하여 지방 인민 위원회 위원장에게 시민 접수 및 불만과 고발 해결 업무에 대해 조언하는 기능을 잘 수행합니다.위원회는 지방 검사원과 적극적으로 협조하여 지방 인민 위원회가 모든 계층과 지부의 지도 및 지시를 위한 많은 문서를 발행하도록 조언합니다.지방 인민 위원회 회의, 국회 회의 및 국가와 지방의 중요한 명절의 안전과 질서를 보장하기 위해 시민 접수에 협조합니다.위원회는 또한 지방 검사원과 적극적이고 적극적으로 협조하여 기관 및 단위의 시민 접수, 청원 처리 및 불만과 고발 해결 업무를 모니터링, 검사 및 촉구합니다. 기초 수준에서 상황을 파악하고, 보안 불안정을 초래할 수 있는 잠재적 사건을 접수하고 해결하도록 지방 지도자들에게 신속히 조언하며, 핫스팟의 출현을 막고 해당 지역의 보안과 질서를 보장하는 데 기여합니다.

매년 증가하는 많은 양의 청원, 복잡한 성격, 그리고 인력 부족의 맥락 속에서, 도민접수위원회는 항상 운영 효율성을 개선하기 위해 노력하고, 도에서 시민접수 업무를 잘 수행하도록 적극적으로 권고하며, 도 지도자들의 시민접수에 신속하게 봉사합니다.도민접수위원회는 법률의 규정에 따라 도 검사원, 관련 기관 및 단체와 협력하여 정기적으로 시민을 접수하고, 도 인민위원회 지도자들에게 규정에 따라 매달 15일에 정기 시민접수를 조직하도록 권고합니다.또한 위원회는 도당 서기에게 정기 및 비정기 시민접수에 대해 적극적으로 조언합니다.정기 시민접수 후에는 시민접수 결과에 대한 서면 통지가 있습니다.위원회는 시민접수 시 지도자의 지시 이행을 모니터링, 촉구 및 조직하여 품질과 효율성을 보장하고, 이를 통해 많은 오래된 사건 해결에 기여할 책임이 있습니다.

통계에 따르면, 2020년부터 현재까지 각 성 당위원회 위원장과 관계 기관은 매달 시민 접견을 적극적으로 시행하여 100여 건의 민원(대규모 민원 포함)을 직접 접수했습니다. 69건의 민원에 대해서는 최종 처리 지시를 내렸고, 39건에 대해서는 지속적으로 촉구했습니다. 광옌 타운의 황만푸(Hoang Manh Phu) 씨가 토지 사용권 증명서 발급을 요청한 사례, 하이하(Hai Ha) 군 광퐁(Quang Phong) 사 8촌 8가구가 토지 사용권 증명서 발급 관련 민원, 하롱시 하람(Ha Lam) 구 5구역 민원, 까오탕-하람-하칸(Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh) 구 도시개발 사업에 대한 토지 개간 보상 검토를 요청한 사례, 반돈(Van Don) 군 도안켓(Doan Ket) 사 케응아이(Khe Ngai) 마을 12가구가 공로자 정책 혜택을 받을 수 있도록 요청한 사례 등 많은 민원들이 민원 해결을 위해 최종 처리되었습니다.

지방 시민 접수 위원회는 앞으로의 업무와 과제를 배치하기 위해 회의를 가졌습니다.

위원회는 시민의 의견을 접수하는 업무 외에도 도(省) 지도자들에게 불만 처리에 관해 적극적으로 조언하고, 행정 사건을 해결하기 위한 소송에 참여하며, 도(省) 인민위원회 대표가 행정 사건을 해결하기 위한 소송에 참여하는 실무 그룹, 불만 및 고발 처리를 위한 자문 위원회, 도(省) 추천 위원회, 도(省) 인민위원회 위원장 실무 그룹을 조정하는 중심 역할을 하며, 다수의 복잡하고 장기화된 불만 및 고발에 대한 검사, 검토 및 처리 작업을 조직합니다.

도민접수위원회는 사건 파일을 검토하는 책임을 맡아 신중하게 검토하고 합리적인 근거를 제시하여 각 부처의 검증 결론을 심화했습니다. 도민접수위원회의 분석 및 평가를 통해 많은 사건들이 각 부처에서 진지하게 검토, 검토 및 재심의되었습니다.

위원회는 상황을 파악하고 성 인민위원회에 지침을 제공하기 위해 성 검사원, 천연자원환경부, 지방 정부와 긴밀히 협력합니다. 전문 기관과 협력하여 성 당위원회, 성 경찰, 성 인민 검찰원, 성 인민 법원에 국가가 시민을 접수하고, 불만과 고발을 해결하고, 행정 사건의 소송에 참여하는 것을 감독하고 관리하는 데 조언하고 지원합니다.

동시에, 각 부처, 지부, 지방 자치 단체와 협력하여 국회 청원 위원회, 정부 사무실 , 공안부, 정부 감사원, 천연자원환경부, 중앙 시민 접수 위원회 등 중앙 기관과 긴밀히 협조하여 시민 접수 상황 및 불만과 고발 처리에 대한 전문 교육을 제공하고 검사 및 감독 계획을 시행합니다. 안보 및 질서 상황; 시민 접수 및 불만과 고발 처리 업무와 관련된 문제를 해결하기 위한 지도 및 협조; 특히 하노이 광닌성 시민의 대량 불만과 고발을 접수하고 처리하는 데 있어 중앙 시민 접수 위원회와 긴밀히 협조합니다.

2014년 7월부터 2024년 6월 말까지 성(省) 주민접수위원회는 1,947건 이상의 민원, 16건의 고발, 그리고 수천 건의 청원 및 반성 사항을 접수하고 해결하기 위해 감사, 평가 및 성(省) 인민위원회 위원장에게 보고했습니다. 또한, 위원회는 성(省) 감사원 및 관련 부서 및 지부와 긴밀히 협력하여 복잡하고 난해한 여러 사건의 해결 과정에서 발생하는 장애와 어려움을 해소하기 위해 부서를 감사, 촉구 및 지원했습니다. 위원회는 매년 평균적으로 성(省) 인민법원 및 지방(地域)급 행정 사건 30~50건, 하노이 고등법원에서 15~20건의 사건을 처리합니다.

2019년부터 현재까지, 성(省)인민위원회 위원장 실무단은 계획 363/KH-TTCP에 따라 성(省) 내 13개 구(區), 진(鎭), 시(市)에서 복잡하고 장기화된 대규모 군중 관련 민원 및 고발에 대한 계획을 수립하고 7차례의 검사, 검토 및 해결을 수행했으며, 동시에 계획 45/KH-UBND에 따라 각 사례를 연계하여 계획과 조치를 통합하여 완전히 해결했습니다. 이러한 검토를 통해 현재까지 성(省)에는 정부 감사원 계획 363/KH-TTCP에 명시된 기준에 따라 복잡하고 장기화된 대규모 군중 관련 민원 및 고발이 더 이상 발생하지 않았습니다.

우엉비시 인민위원회 부위원장인 부이 반 탄(Bui Van Thanh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "우엉비는 항상 도(省)의 각 부처, 특히 도민접수위원회, 도 감찰원, 천연자원환경국으로부터 시민 접수, 민원, 청원 및 의견 해결에 있어 적극적이고 긴밀한 협조를 받고 있습니다. 열린 마음으로 각 부처의 전문성과 전문성에 대한 모든 의견과 제안을 경청하고, 복잡한 사안에 대해서는 도 실무단의 의견을 수렴하며, 시민의 의견에 귀 기울이고 대화와 홍보, 투명성을 강화하며, 지도부의 책임감을 강화하고, 문제 해결 과정에서 합의를 도출하고 있습니다. 이를 통해 대규모 인파가 몰리는 민원과 청원이 기본적으로 해결되고, 안전과 질서가 보장됩니다."

하롱시 홍하구 4구역 10번지 응우옌 티 마이 씨는 다음과 같이 말했습니다. "최근 딸의 허락을 받아 하롱시 인민위원회의 민원 처리 결정에 대해 항의하기 위해 도민접수처에 갔습니다. 이 사건은 홍하구 1단계 18A 고속도로 남쪽 구간 5km-8km 구간의 기술 인프라 프로젝트 시행을 위한 토지 취득 및 정리에 대한 보상과 관련이 있습니다. 도 지도자들을 직접 만나지는 못했지만 도민접수처 동지들의 따뜻한 환영과 지도를 받았습니다. 접견 중에 도민접수처 직원들은 매우 열정적으로 응대하고 사려 깊게 지도해 주었으며, 제가 민원 제기 및 반성 과정에서 시민으로서의 권리를 제대로 행사할 수 있도록 규정을 설명해 주었습니다. 제 청원서를 접수한 후, 자문위원회는 자연자원환경부에 확인 및 설명을 의뢰했고, 이후 성 인민위원회 사무실은 하롱시 인민위원회에 제 가족 사건 해결에 관한 문서를 보냈습니다. 지금까지 제 가족 사건은 완전히 해결되었으며, 저는 이것이 매우 공정하고 합리적이라고 생각합니다.

어려움을 극복하고, 앞으로도 도민접대위원회 직원과 공무원들은 책임감을 더욱 강화하고, 업무 해결에 집중하며, 할당된 업무를 성공적으로 완수할 것입니다.

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