지난 몇 년간, 관할 당국은 당위원회와 정부에 시민 접수 및 민원과 고발 해결에 대한 자문을 훌륭히 수행해 왔습니다. 도(省)는 복잡하고 장기간 지속되는 민원과 고발을 효과적으로 해결하고, 많은 긍정적 변화를 창출하며, 과열 현상을 예방하도록 자문했습니다. 이를 통해 주민과 정부 간의 신뢰와 공감대를 형성하고, 도의 사회경제 발전에 긍정적으로 기여했습니다. 이러한 공동의 성과에는 도민 접수위원회 간부 및 공무원들의 끊임없는 노력이 뒷받침되었습니다.
동지 Nguyen Thi Hue, 지방의 수석 검사는 말했다: 지방 시민 접수 위원회는 항상 지방 검사원과 긴밀히 협조하여 지방 인민위원회 위원장에게 시민 접수 및 불만과 고발 해결 업무에 대해 조언하는 기능을 잘 수행하고 있습니다.위원회는 지방 검사원과 적극적으로 협조하여 지방 인민위원회가 모든 계층과 부문의 지도 및 지시를 위한 많은 문서를 발행하도록 조언하고, 지방 인민위원회, 국회의 회의 및 국가와 지방의 중요한 명절에 봉사하기 위해 시민을 접수하여 안전과 질서를 보장합니다.위원회는 또한 지방 검사원과 적극적이고 적극적으로 협조하여 기관 및 단위의 시민 접수, 청원 처리 및 불만과 고발 해결 업무를 감독, 검사 및 촉구합니다. 지역 단위의 상황을 파악하고, 안보 불안정을 초래할 수 있는 잠재적 사건을 접수하여 해결하도록 도지사에게 신속히 조언하며, 위험 지역의 출현을 막고 해당 지역의 안보와 질서를 보장하는 데 기여합니다.
매년 증가하는 방대한 양의 청원과 복잡한 성격, 그리고 인력 부족이라는 상황에서, 도민접수위원회는 항상 운영 효율성 개선에 힘쓰고 있으며, 도에서 시민접수 업무를 잘 수행하도록 적극적으로 권고하고 도 지도자들의 시민접수에 신속하게 봉사합니다. 도민접수위원회는 법규에 따라 도 검사원, 관련 기관 및 단체와 협력하여 정기적으로 시민을 접수하고, 도 인민위원회 지도자들에게 규정에 따라 매달 15일에 정기 시민접수를 주관하도록 권고합니다. 또한 위원회는 도 당 서기에게 정기 및 비정기 시민접수에 대해 적극적으로 조언합니다. 정기 시민접수 후에는 시민접수 결과를 서면으로 통지합니다. 위원회는 시민접수 시 지도자의 지시 이행을 감독, 촉구 및 조직하여 질과 효율성을 보장하고, 이를 통해 많은 오래된 문제 해결에 기여할 책임이 있습니다.
통계에 따르면, 2020년부터 현재까지 각 도 당 위원장과 관계 기관은 매달 주민 환영회를 적극적으로 시행하여 100여 건의 민원을 직접 접수했으며, 주로 집단 민원을 접수했습니다. 69건의 민원은 종결 및 해결을 지시했으며, 39건은 지속적으로 촉구했습니다. 많은 민원이 완전히 해결되어 시민의 권리를 보장받았습니다. 예를 들어, 광옌 타운의 황만푸(Hoang Manh Phu) 씨가 토지 사용권 증명서 발급을 요청한 사례, 하이하(Hai Ha) 군 광퐁(Quang Phong) 사 8촌의 8가구가 토지 사용권 증명서 발급과 관련된 사례, 하롱(Ha Long) 시 하람(Ha Lam) 구 5구역의 여러 민원이 까오탕(Cao Thang)-하람(Ha Lam)-하칸(Ha Khanh) 구 도시권 사업에 대한 토지 취득에 대한 보상을 요청한 사례, 반돈(Van Don) 군 도안켓(Doan Ket) 사 케응아이(Khe Ngai) 마을의 12가구가 공로자 정책 혜택을 받을 수 있도록 요청한 사례 등이 있습니다.
위원회는 시민의 의견을 접수하는 업무와 더불어 도(省) 지도자들에게 불만 사항을 해결하도록 적극적으로 조언하고, 행정 소송에 참여하며, 도(省) 인민위원회 대표가 행정 소송에 참여하도록 돕는 실무 그룹, 불만 및 고발 해결을 위한 자문 위원회, 도(省) 추천 위원회, 도(省) 인민위원회 위원장 실무 그룹을 조정하는 중심 기관으로서, 다수의 복잡하고 장기화된 불만 및 고발에 대한 검사, 심사 및 해결을 실시합니다.
도민접수위원회는 사건 파일을 검토하는 책임을 맡아, 각 부처와 지부의 검증 결과를 면밀히 검토하고, 합리적인 근거를 제시하며, 심도 있게 검토해 왔습니다. 도민접수위원회의 분석 및 평가를 통해 많은 사건들이 각 부처와 지부에서 진지하게 검토, 검토, 재검토되었습니다.
위원회는 상황을 파악하고 도 인민위원회에 지침을 제공하기 위해 도 검사원, 천연자원환경부, 지방 자치 단체와 긴밀히 협력합니다. 전문 기관과 협력하여 도 당위원회, 도 경찰, 도 인민검찰원, 도 인민법원에 국가가 시민을 접수하고, 불만과 고발을 해결하고, 행정 사건의 소송에 참여하는 것을 감독하고 관리하는 데 조언하고 지원합니다.
동시에, 각 부처, 지부, 지방 자치 단체와 긴밀히 협조하여 국회 청원 위원회, 정부 사무실 , 공안부, 정부 감사원, 천연자원환경부, 중앙시민접수위원회 등 중앙 기관과 긴밀히 협조하여 전문 교육을 제공하고, 시민접수 상황 및 불만과 고발 처리에 대한 검사 및 감독 계획을 시행합니다. 안보 및 질서 상황, 시민접수 및 불만과 고발 처리 업무와 관련된 문제를 해결하기 위한 지도 및 협조, 특히 하노이 광닌성 시민의 대량 불만과 고발을 접수하고 처리하는 데 있어 중앙시민접수위원회와 긴밀히 협조합니다.
2014년 7월부터 2024년 6월 말까지 성(省) 주민접수위원회는 1,947건 이상의 민원, 16건의 고발, 그리고 수천 건의 청원 및 반성 사항을 접수하고 처리하기로 결정하여 심사, 평가 및 성(省) 인민위원회 위원장에게 보고했습니다. 또한, 위원회는 성(省) 검사원 및 관련 부서 및 지부와 긴밀히 협력하여 복잡하고 난해한 여러 사건의 처리 과정에서 발생하는 장애와 어려움을 해소하기 위해 부서를 심사, 촉구 및 지원했습니다. 위원회는 매년 평균적으로 성(省) 인민법원 및 그 분원에서 30~50건의 행정 사건을, 하노이 고등법원에서 15~20건의 사건을 처리합니다.
2019년부터 현재까지, 성(省)인민위원회 위원장 실무단은 계획 363/KH-TTCP에 따라 성(省) 내 13개 구(區), 진(鎭), 시(市)에서 발생한 대량, 복잡하고 장기화된 민원 및 신고에 대해 7차례의 검사, 검토 및 해결 계획을 수립하여 시행해 왔으며, 동시에 계획 45/KH-UBND에 따라 각 사례를 연계하여 계획과 해결 방안을 통일했습니다. 이러한 검토를 통해 현재까지 성(省)에는 정부 감사원 계획 363/KH-TTCP에 명시된 기준에 따른 대량, 복잡하고 장기화된 민원 및 신고가 더 이상 발생하지 않았습니다.
우엉비시 인민위원회 부위원장인 부이 반 탄 씨는 다음과 같이 말했습니다. "우엉비는 항상 도(省) 부서 및 지부, 특히 도민접수위원회, 도 감찰원, 천연자원환경국으로부터 시민 접수, 민원, 청원 및 의견 해결에 있어 적극적이고 긴밀한 협조를 받고 있습니다. 열린 마음으로 각 부서 및 지부의 전문성과 전문성에 대한 모든 의견과 제안을 경청하고, 복잡한 사안에 대해서는 도 실무단의 의견을 수렴하며, 시민들의 의견에 귀 기울이고, 대화와 홍보, 투명성을 강화하며, 지도자들의 책임감을 강화하고, 문제 해결 과정에서 합의를 도출하고 있습니다. 이를 통해 대규모 인파가 몰리는 민원과 청원이 기본적으로 해결되고, 안전과 질서가 유지됩니다."
하롱시 홍하구 4구역 10번지 응우옌 티 마이 씨는 다음과 같이 말했습니다. "최근 딸의 허락을 받아 하롱시 인민위원회의 민원 처리 결정에 항의하기 위해 도민접수처에 갔습니다. 사건은 홍하구 1단계 18A 도로 남쪽 지역, km5-km8 구간의 기술 기반 시설 사업 시행을 위한 토지 취득 보상과 관련된 것이었습니다. 도 지도자들을 직접 만나지는 못했지만, 도민접수처 동지들의 열렬한 환영과 안내를 받았습니다. 연락하는 동안 사무소 직원들은 매우 열정적으로 응대하며 사려 깊게 안내해 주었고, 제가 민원 제기 및 의견 제시를 통해 시민으로서의 권리를 제대로 행사할 수 있도록 규정을 설명해 주었습니다. 제 청원서를 접수한 후, 자문위원회는 자연자원환경부에 확인 및 설명을 의뢰했고, 이후 성 인민위원회 사무실은 하롱시 인민위원회에 제 가족 사건 해결에 관한 문서를 보냈습니다. 지금까지 제 가족 사건은 완전히 해결되었으며, 저는 이 결정이 매우 공정하고 합리적이며 타당하다고 생각합니다.
앞으로도 도민접수위원회 직원과 공무원들은 어려움을 극복하고 책임감을 더욱 강화하여 효과적으로 업무 해결에 집중하고, 할당된 업무를 성공적으로 완수할 것입니다.
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