The SENS에서 럭셔리를 경험하세요 - VPBank VIP 고객을 위한 새로운 특권

VPBank는 베트남에서 가장 크고 현대적인 국내선 터미널인 T3(탄손누트 공항) 국내선 터미널에 별도의 고급 공항 라운지 공간을 공식적으로 오픈했습니다. 이는 VIP 고객에게 제공되는 특권 중 하나일 뿐만 아니라, 편의성에서 고급 경험으로 고객 서비스 수준을 높이는 VPBank의 입장과 철학을 확인하기 위한 전략적 조치이기도 합니다.

엘리트 고객, 즉 막대한 자산을 소유할 뿐만 아니라 삶의 모든 순간에 높은 기준을 설정하는 고객에게 은행은 더 이상 단순히 금융 서비스를 제공하는 장소가 아닙니다. 고객의 라이프스타일을 이해하고, 고객의 필요를 예측하며, 세세한 부분까지 개인화된 경험을 만들어낼 수 있는 동반자가 되어야 합니다. 서비스 개선의 일환으로 오늘날 은행들은 별도의 투자 컨설팅부터 종신보험, 삶의 기술, 심지어 공항의 개인 대기 공간까지 특권적인 생태계를 끊임없이 확장하고 있습니다.

탄손누트 국제공항 국내선 T3 터미널에 있는 프리미엄 라운지 SENS에 "라운지 인 라운지"라는 콘셉트의 특별 라운지 구역을 오픈한 것은 Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank(VPBank)의 이러한 지향성을 보여주는 대표적인 사례 중 하나입니다.

The SENS의 "라운지 인 라운지"는 단순한 편의시설이 아니라 기술, 전통적인 미학, 5성급 서비스 경험이 융합된 곳으로, 엘리트 고객을 위한 은행의 장기적 헌신을 상징합니다. 이는 또한 미적 감각과 개인화가 조화를 이루는 서비스 등급 선언으로, 삶의 질에 대한 요구가 높은 성공적인 사람들에게 완벽한 비행 경험을 제공합니다.

세련된 터치

베트남 공예 마을의 전통적인 실크 제작 여정에서 영감을 받아, 터미널 3의 SENS-Silk Concept 라운지는 실크가 영감의 주요 원천이 되는 섬세한 심포니로 디자인되었습니다. 이에 따라 고객은 뷔페 카운터가 있는 대기실에서 공동 서비스와 고품격 요리 서비스를 경험할 수 있습니다. VPBank 다이아몬드 엘리트 고객을 위해 특별히 마련된 공간인 "라운지 인 라운지" 서비스는 마치 천 년의 역사를 지닌 국가의 정수를 만지는 듯한 편안한 휴식의 순간을 선사합니다.

SENS 대기실 공간

The SENS에서는 VPBank Diamond Elite 고객을 VPBank 브랜딩이 적힌 별도의 접수 데스크에서 맞이하며, VPBank NEO 앱의 QR 코드를 이용해 빠르게 체크인할 수 있습니다. 비즈니스맨과 프라이버시를 필요로 하는 고객을 위해 특별히 디자인된 개인적이고 세련된 라운지 공간입니다. 손님이 자리에 앉으면 환영 음료가 제공됩니다.

대기실 내부는 개인 좌석 공간, 아시아와 유럽 요리를 제공하는 고급 뷔페, 별도 테이블에서 제공되는 일품요리 메뉴, 마사지 의자가 있는 휴식 공간, 현대적인 엔터테인먼트 코너 등 여러 구역으로 나뉩니다.

특히 바쁜 승객을 위해 베리를 곁들인 콜드 브루 커피, 프랑스 페이스트리, 아이스 밀크 커피, 베트남 빵 등 세련된 옵션을 제공하는 테이크어웨이 메뉴 서비스가 특별히 고안되었습니다. 고객은 리셉션 데스크에서 등록만 하면 급한 항공편에도 편리하게 세심하게 준비된 "브런치"를 바로 받으실 수 있습니다.

SENS는 3개 부문이 공동으로 구현합니다. VPBank(우선 고객 서비스 분야를 선도하는 은행), SASCO(베트남의 선도적인 공항 운영사), LynkiD(사용자 경험의 디지털화를 전문으로 하는 기술 부문)입니다. 이는 단순한 대기실이 아니라 VPBank의 입장과 철학을 확인하기 위한 전략적 조치입니다. 즉, 편의성에서 경험으로 고객 서비스 수준을 높이는 것입니다.

"혼잡한 공항 한가운데서 집에 온 것 같은 기분이에요"

2025년 4월 30일 오픈 직후, "라운지 인 라운지" 서비스는 VPBank Diamond Elite와 VPBank Private 세그먼트의 많은 고객을 맞이했습니다. 여기에는 멀리 여행을 자주 다니는 사업가, 세련된 미술 수집가, 베트남에서 거주하고 일하는 국제 전문가 등이 포함됩니다.

"VPBank가 T3에 개인 라운지를 소개하는 것을 보고 직접 체험해 봤는데 정말 놀랐어요. 모든 절차가 매우 빠르더군요. VPBank NEO 앱을 열고 QR 코드를 스캔하기만 하면 끝이었어요. 조용하고 넓은 공간에 개인 업무 공간도 있고, 테이블에 따뜻한 음식도 준비되어 있었어요. 바로 이곳에서 계약을 마무리할 수 있는 기회를 얻었습니다. 비행기를 기다리는 한 시간뿐이지만, 마치 '집에 돌아온 것 같은' 기분이에요." 호치민시의 한 물류 회사 대표인 꽝 주이 씨는 이렇게 말했습니다. 매주 국내로 날아가 북부 공급망을 운영하는 호치민은 다음과 같이 말했습니다.

하노이와 호치민시를 오가며 미술 전시회에 참석하는 미술 수집가인 투 하 씨도 대기실에서 느껴지는 문화적 분위기에 매료되었습니다.

"공항 라운지가 이렇게 부드럽고 깊은 느낌을 불러일으킬 줄은 상상도 못 했어요. 벽 패턴, 디자인 라인, 밝은 톤까지 모든 디테일이 남부 실크의 아름다움을 떠올리게 하죠. 그 공간에 앉아 보니 '완전히 다른 베트남'을 분명히 느꼈어요. 현대적이면서도 본질은 그대로 보존되어 있었죠."라고 투 하 씨는 말했다.

VPBank 담당자에 따르면, "라운지 인 라운지" 서비스는 단순히 서비스 측면에서 진전된 것이 아니라 VPBank가 추구하는 장기 전략의 일환입니다. 즉, 각 고급 고객 프로필에 맞춰 경험을 제공하는 금융 생태계를 만드는 것입니다.

VPBank NEO와 같은 기술 플랫폼부터 맞춤형 컨설팅 서비스, 그리고 이제는 주요 공항의 정교한 대기 공간까지 모든 접점은 감사의 마음을 표현하도록 설계되었습니다.

베트남 통일 50주년을 맞아 The SENS에서 "라운지 인 라운지" 서비스를 출시한 것은 국가 정신과 현대성을 연결하는 메시지일 뿐만 아니라, 각 고객이 자신의 가치관에 따라 충만하게 살아갈 수 있는 "번영하는 베트남을 위하여"라는 비전을 확인하는 것이기도 합니다.

샛별

출처: https://congthuong.vn/trai-nghiem-dang-cap-tai-the-sens-dac-quyen-moi-danh-cho-khach-hang-vip-cua-vpbank-387251.html