지역적으로 디지털 기술의 적용은관광 숙박업체들이 시장을 확대하고 잠재 고객에게 더 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 해결책입니다. 동시에 관리 및 운영 프로세스를 최적화하고 서비스 품질을 향상시키며, 데이터 분석을 통해 효과적인 사업 전략을 개발할 수 있도록 지원합니다.
여행객들은 여행 계획에 필요한 관련 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있어, 예약 서비스에 드는 시간과 비용을 절약하고 목적지에 대한 다양한 정보를 얻을 수 있습니다. 나아가, 사용자 데이터와 검색 기록을 바탕으로 여행 플랫폼은 여행객의 개인적인 선호도에 맞는 목적지와 서비스를 추천할 수 있습니다.
해변 관광 잠재력이 큰 람동성 동부 지역에서는 최근 디지털 지도 구축, 스마트 관광 정보 시스템 도입, QR 코드 적용, 비현금 결제 시스템 구축 등 다양한 노력이 기울여지고 있다.
동시에 관광 산업을 점진적으로 디지털 환경으로 전환하고 스마트 관광 생태계를 구축하기 위해서는 구체적인 정책 및 실행 프로그램을 종합적으로 이행해야 합니다. 이를 위해 스마트 관광 정보 포털(muinevietnam.vn)을 개설하여 관광객들이 쉽고 편리하게 정보를 검색하고, 여행 일정을 계획하고, 서비스를 예약하고, 온라인으로 소통할 수 있도록 지원하는 디지털 플랫폼 개발을 추진해야 합니다. 또한 이 플랫폼은 지역 사업체들이 홍보를 강화하고, 네트워크를 구축하며, 관광객 행동을 실시간으로 분석하여 사업 효율성을 향상시키는 데 도움을 줄 것입니다.
그러나 관광업에 디지털 기술을 적용하는 것은 정보, 기술, 기술 인력이 부족한 기업들에게 많은 어려움을 야기하기도 합니다. 따라서 지방 당국과 관련 기관은 실질적인 지원을 제공하고 기업들이 현재의 스마트 관광 환경에 적응할 수 있도록 디지털 기술 적용을 가속화하도록 장려해야 합니다.
신속하고 지속 가능한 발전을 이루기 위해서는 디지털 기술, 특히 인공지능(AI)을 관광 가치 사슬 전반(경영, 마케팅, 운영, 고객 경험 등)에 적용하는 데에 상응하는 투자가 반드시 이루어져야 합니다.
최근 람동성 연안 지역에서 개최된 디지털 전환 및 AI 응용 분야를 주제로 한 학술대회와 관광 인력 양성 및 개발에 관한 전문 세미나에서 관광 산업에 많은 귀중한 공헌이 이루어졌습니다.
빈투안 관광협회 전직 지도자들에 따르면, 관광 개발에서 디지털 기술의 잠재력을 최대한 활용하기 위해서는 기술 인프라에 투자하고, 인적 자원의 역량을 향상시키며, 포괄적인 개발 전략을 수립하는 것이 필수적입니다.
사이공 관광대학의 판 부 토안 부교장에 따르면, 지역 실정에 적합하고 포괄적인 여러 가지 해결책이 제안되었습니다. 디지털 전환과 관련해서는 디지털 학습 자료실을 구축하고, 호텔 경영 소프트웨어와 여행사 운영 소프트웨어 사용법에 대한 지침을 제공하며, 관광 활동에 인공지능(AI)을 적용하는 것을 장려해야 합니다.
또한, '무공해 산업'을 신속하고 지속 가능하게 발전시키기 위해서는 사고방식, 방법, 기술 적용에 있어 획기적인 변화가 필요하다는 의견도 있습니다. 특히 디지털 전환과 인공지능은 오늘날 관광 사업의 경쟁력 강화를 위해 반드시 필요한 추세이기 때문에 더욱 그러합니다.
지역 기업들은 이제 디지털 기술의 중요성을 인식하고 관광 사업 운영에 이를 적용하는 데 관심을 보이고 있습니다. 2025년 7월부터 해당 지역의 여러 해안 관광 시설들이 웹사이트, 페이스북, 인스타그램 계정을 통해 관광객 상담, 예약, 지원 서비스에 인공지능(AI)을 도입하기 시작한 것으로 알려져 있습니다.
이는 탁월한 서비스를 제공할 뿐만 아니라 디지털 시대에 숙박업체에 온라인 경쟁 우위를 제공하기 때문에 중요한 전환점으로 여겨집니다.
출처: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html
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