관광사업 활동에 디지털 기술 적용

이미지_8480.jpg — 오늘날 디지털 기술을 적용하는 것은 관광 사업에 효과적인 솔루션으로 여겨진다.

지역 차원에서 디지털 기술을 적용하는 것은관광 숙박 사업체가 시장을 확장하고 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 더 많은 기회를 확보하는 데 도움이 되는 솔루션입니다. 동시에, 관리 및 운영 프로세스를 최적화하고 서비스 품질을 향상시키며, 이를 통해 데이터를 분석하여 효과적인 사업 전략을 수립할 수 있습니다.

여행객은 여행 계획을 위한 관련 콘텐츠를 쉽게 검색하고, 서비스 예약에 드는 시간과 비용을 절약하며, 다양한 목적지 정보를 얻을 수 있습니다. 또한, 여행 플랫폼은 사용자 데이터와 검색 기록을 기반으로 여행객의 개인 취향에 맞는 목적지와 서비스를 추천할 수 있습니다.

람동(Lam Dong) 동부 지역은 해양 관광에 강점이 있는 지역으로, 최근 들어 디지털 지도, 스마트 관광 정보 시스템, QR 코드 애플리케이션, 무현금 결제 등을 구축하기 위한 많은 노력이 기울여지고 있습니다.

이와 함께, 관광 산업을 디지털 환경으로 점진적으로 전환하여 스마트 관광 생태계를 구축하기 위한 구체적인 정책과 실행 프로그램을 동시에 구축해야 합니다. 예를 들어, 스마트 관광 정보 포털(muinevietnam.vn) 운영을 통해 디지털 플랫폼 구축을 촉진하여 관광객들이 정보를 검색하고, 여행을 계획하고, 서비스를 예약하고, 온라인에서 쉽고 편리하게 소통할 수 있도록 지원합니다. 또한, 이 플랫폼은 지역 기업들이 관광객 행동을 실시간으로 홍보, 연결 및 분석하여 비즈니스 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.

그러나 관광 사업 활동에 디지털 기술을 적용하는 것은 정보, 기술, 그리고 기술 인력이 부족한 기업에게는 많은 어려움을 안겨줍니다. 따라서 지역 및 기능별 부문에서는 오늘날의 스마트 관광에 적응하기 위해 디지털 기술 적용을 촉진하고 실질적인 지원을 제공하는 데 주의를 기울여야 합니다.

빠르고 지속 가능한 개발을 목표로 하려면 디지털 기술에 대한 적절한 투자가 필요하며, 특히 경영, 마케팅, 운영에서 고객 경험에 이르기까지 전체 관광 가치 사슬에 인공지능(AI)을 적용해야 합니다.

최근 람동(Lam Dong) 해안 지역에서 개최된 디지털 전환 및 AI 응용을 주제로 한 과학 컨퍼런스와 관광 인력의 교육, 양성 및 개발에 대한 주제별 토론에서도 업계에 대한 많은 의견이 접수되었습니다.

빈투언 관광협회(구) 회장에 따르면, 관광 개발에서 디지털 기술의 잠재력을 극대화하려면 기술 인프라에 투자하고, 인적 자원 역량을 향상시키고, 동기식 개발 전략을 수립하는 것이 필요합니다.

그는 사이공 관광대학 부교장인 판 부 또안(Phan Buu Toan) 석사와 함께 지역 상황에 적합한 여러 가지 동기식 솔루션을 제안했습니다. 디지털 전환과 관련하여 디지털 과학 데이터베이스 구축, 호텔 관리 소프트웨어 및 투어 운영 소프트웨어 사용 지침, 관광 활동에 AI 적용 촉진 등이 필요합니다.

"무연 산업"을 신속하고 지속 가능하게 발전시키려면 사고방식, 업무 방식, 그리고 기술 적용의 획기적인 발전이 필요하다는 의견도 있습니다. 특히 디지털 전환과 인공지능은 오늘날 관광 산업의 경쟁력 향상을 위한 필연적인 추세이기 때문입니다.

지역 기업들은 디지털 기술의 중요성을 인지하고 관광 사업 활동에 대한 투자에 관심을 보이고 있습니다. 2025년 7월부터 이 지역의 일부 해안 관광 시설들은 관광청 웹사이트, 페이스북, 인스타그램에서 관광 서비스 컨설팅, 예약 및 지원에 AI를 적용하기 시작한 것으로 알려졌습니다.

이는 호텔 서비스를 제공할 뿐만 아니라 디지털 시대의 숙박 사업체에 인터넷상에서 이점을 제공하기 때문에 중요한 전환점으로 여겨집니다.

출처: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html