아시아 최고의 금융 잡지가 주최하는 아시아 은행 및 금융(ABF) 어워드는 솔루션과 제품을 통해 업계에 상당한 영향을 미치고 고객에게 긍정적인 결과를 제공한 금융 기관 및 은행을 기리는 상입니다.

UOB 베트남은 이러한 모든 기준을 충족하며 ABF 2024 시상식에서 수많은 후보들을 제치고 "올해의 국제 소매 은행"과 "올해의 혁신 서비스"라는 두 개의 중요한 상을 수상했습니다. 이는 고객을 위한 서비스와 지속 가능한 사회경제적 발전에 기여해 온 UOB의 오랜 여정을 금융 전문가와 커뮤니티로부터 인정받은 결과이며, 이는 UOB가 베트남 시장 진출 초기부터 추구해 온 사명입니다.

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UOB 베트남 은행은 Asian Banking and Finance 2024에서 두 개의 권위 있는 상을 수상했습니다.

시장 점유율을 확대하고 고객 경험을 향상시키세요.

2023년, UOB는 씨티그룹의 소매금융 부문을 인수하며 베트남 시장에서 사업 규모와 시장 점유율을 크게 확장하는 전환점을 맞았습니다. UOB는 신용카드, 소비자 대출, 주택 담보 대출, 당좌 예금, 저축 예금, 보험, 투자 등 다양한 상품과 서비스를 제공하며 모든 고객층의 니즈를 충족하는 종합 소매 은행으로 성장하고 있습니다.

UOB는 단순한 금융 솔루션 제공을 넘어, 개인 맞춤형 고객 서비스를 강화하고 제품 기능을 지속적으로 개선함으로써 고객 만족도를 높이고 있으며, GetBanker 앱이 그 대표적인 예입니다.

지난 1년 동안 UOB는 GetBanker 앱을 업그레이드하여 신청 절차를 간소화했습니다. 신청 시간을 24시간에서 단 1분으로 단축하고, 신청 진행 상황 추적 및 보상 포인트가 제공되는 인터랙티브 게임과 같은 새로운 기능을 추가했습니다. 이를 통해 UOB의 파트너 브로커는 주택 담보 대출이 필요한 고객을 은행에 신속하게 소개할 수 있습니다.

은행은 고객의 변화하는 요구와 선호도를 분석하여 수집한 데이터를 바탕으로, 특히 엔터테인먼트 및 해외여행 분야에서 고객의 라이프스타일에 맞춘 특전과 혜택을 설계합니다.

특히, UOB는 아세안 지역의 여러 대규모 국제 엔터테인먼트 행사의 독점 티켓팅 파트너가 되었습니다. 이를 통해 UOB 신용/체크카드 소지자는 2023년에 테일러 스위프트, 에드 시런과 같은 세계적인 스타들의 공연 티켓을 손쉽게 미리 확보할 수 있습니다. 또한, 고객은 UOB 여행 패키지를 통해 콘서트 장소와 가까운 편리한 위치에 있는 엄선된 호텔 목록을 포함한 맞춤형 혜택을 누릴 수 있습니다.

조기 예매 티켓이 기록적인 단시간 내에 매진되면서 신규 카드 발급자가 크게 늘고 UOB 신용/체크카드 사용량도 상당폭 증가했습니다. 이는 매력적인 혜택의 효과를 입증하는 동시에 UOB가 잠재력 있는 분야를 모색하는 비전을 뒷받침합니다.

사회 발전을 위한 지속 가능하고 혁신적인 비즈니스 관행.

UOB는 경제적 목표와 더불어 기업의 사회적 책임(CSR) 활동에 적극적으로 참여하여 지역 사회를 위해 올바른 일을 하겠다는 의지를 보여주고 있습니다. UOB의 CSR 프로그램은 교육 , 아동, 예술, 환경에 중점을 두고 있으며, 대표적인 활동으로는 연례 기금 마련 달리기 행사 "UOB 하트비트 런", 예술적 재능을 발굴하고 육성하며 베트남 예술을 홍보하는 연례 미술 공모전 "UOB 올해의 그림", 산림 복원 캠페인, 그리고 최근에는 고객들이 은행 대출 및 거래를 통해 환경 보호에 기여하도록 장려하는 "녹색 행동, 녹색 미래" 캠페인 등이 있습니다.

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UOB 직원들은 "녹색 행동, 녹색 미래" 프로그램에 참여합니다.

수많은 이정표를 세우며 긴 여정을 걸어온 UOB는 베트남을 선도하는 외국계 은행으로 발돋움하기 위한 여정을 계속하고 있습니다. 향후 방향에 대해 UOB 베트남 개인금융서비스 부문 책임자인 폴 김(Paul Kim)은 은행이 앞으로도 다양한 국제 엔터테인먼트 행사와 협력하고 특별 프로모션을 제공하여 더 많은 신규 고객을 유치하는 한편, 엔터테인먼트, 여행, 쇼핑, 외식 등 다양한 분야에서 소비를 촉진할 것이라고 밝혔습니다.

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폴 킴 씨 - UOB 베트남 은행 개인 금융 서비스 부문 책임자

"저희는 매년 엔터테인먼트 분야에서 글로벌 파트너십을 구축할 계획입니다. 향후 6개월 안에 UOB는 미국과 영국 아티스트 콘서트뿐 아니라 앤디 라우, 스트레이 키즈, 제로베이스원과 같은 C팝 및 K팝 아티스트 콘서트의 사전 예매 특혜도 확대할 예정입니다."라고 UOB 관계자는 밝혔습니다.

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