UOB 베트남, 2024년 아시아 은행 및 금융상 '두 배' 수상

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아시아 최대의 금융 전문지인 Asian Banking and Finance(ABF)가 주관하는 상은 업계에서 두각을 나타내고 고객에게 긍정적인 결과를 가져다준 솔루션과 제품을 보유한 금융 기관과 은행에 수여됩니다.

이러한 모든 기준을 충족한 UOB 베트남은 ABF 2024 시상식에서 많은 후보를 제치고 "올해의 국제 리테일 은행"과 "올해의 혁신 서비스"라는 두 가지 중요한 상을 수상했습니다. 이는 고객에게 서비스를 제공하고 지속 가능한 사회 경제적 발전에 기여하는 오랜 여정에 대한 금융 전문가와 지역 사회의 긍정적인 인정입니다. 이는 UOB가 베트남 시장에 진출한 첫날부터 목표로 삼아 온 사명입니다.

UOB 베트남 은행, Asian Banking and Finance 2024에서 권위 있는 두 개의 상 수상

획기적인 시장 점유율 확보 및 고객 경험 개선

2023년 UOB는 시티그룹의 리테일 부문 인수를 완료했습니다. 이는 은행이 베트남에서 운영 규모와 시장 점유율을 크게 확대하는 데 도움이 된 전환점이었습니다. UOB는 점차 포괄적인 리테일 은행으로 성장하여 신용카드, 소비자 대출, 주택담보대출, 지불 계좌 개설, 저축 예금, 보험 및 투자 등 다양한 제품과 서비스 포트폴리오를 통해 모든 고객층의 요구를 충족했습니다.

UOB는 단순한 금융 솔루션에 그치지 않고 개인화된 고객 서비스를 강화하고 제품 기능을 지속적으로 개선하여 고객 만족을 추구합니다. GetBanker 애플리케이션이 그 대표적인 예입니다.

작년에 UOB는 GetBanker 앱을 업그레이드하여 프로세스를 간소화하고, 등록 시간을 24시간에서 1분으로 단축했으며, 신청 진행 상황 추적, 포인트 적립 및 선물 교환을 위한 대화형 게임 등 여러 가지 새로운 기능을 구현했습니다. 이를 통해 UOB의 브로커 파트너는 주택담보대출이 필요한 개인 고객을 은행에 신속하게 소개할 수 있습니다.

고객의 변화하는 요구와 선호도를 분석하여 수집한 데이터를 바탕으로 은행은 특히 엔터테인먼트와 국경 간 여행 분야에서 고객의 라이프스타일에 맞는 특전과 인센티브를 설계합니다.

특히, UOB는 ASEAN에서 열리는 많은 대규모 국제 엔터테인먼트 이벤트의 독점 티켓팅 파트너가 되었습니다. 그 결과, UOB 신용/직불 카드 소지자는 2023년 테일러 스위프트와 에드 시런 등 세계적인 스타의 공연에 참석할 수 있는 티켓을 쉽게 조기에 구매할 수 있습니다. 또한, 고객은 콘서트 장소 근처에 머물 수 있는 신중하게 선정된 호텔 목록이 포함된 UOB 여행 패키지의 맞춤형 혜택도 받게 됩니다.

"얼리버드" 티켓은 기록적으로 짧은 시간 안에 매진되었고, 이로 인해 신규 카드 소지자가 크게 늘어났고 UOB 신용카드/직불카드 사용이 상당히 증가했습니다. 이는 매력적인 특혜의 매력을 보여주며, 잠재적인 분야를 탐색하려는 UOB의 비전을 확인시켜 줍니다.

지속 가능한 사업, 사회적 진보를 위한 혁신

UOB는 경제적 목표와 더불어 기업의 사회적 책임 이니셔티브에도 적극적으로 참여하여 지역 사회를 위해 올바른 일을 하겠다는 의지를 보이고 있습니다. UOB의 기업 사회적 책임(CSR) 프로그램은 교육 , 어린이, 예술, 환경에 초점을 두고 있으며, 매년 열리는 모금 행사인 "UOB 하트비트 런", 회화 재능을 발굴하고 육성하기 위한 연례 미술 경연 대회인 "UOB 올해의 회화", 베트남 미술을 홍보하는 행사, 산림 조성 캠페인, 그리고 최근에는 고객이 은행 대출 및 거래를 통해 환경 보호에 기여하도록 장려하는 캠페인인 "녹색 행동, 녹색 미래" 등이 있습니다.

UOB는 수많은 이정표를 달성하며 먼 길을 걸어왔지만, 여전히 베트남의 선도적인 외국 은행이 되기 위해 노력하고 있습니다. 다가오는 오리엔테이션과 관련하여 UOB 베트남의 개인 금융 서비스 부문 이사인 폴 킴 씨는 은행이 계속해서 많은 국제 엔터테인먼트 이벤트에 참여하고 더 많은 신규 고객을 유치하기 위해 독점적인 인센티브를 제공하는 한편, 엔터테인먼트, 여행, 쇼핑, 식사와 같은 분야에서의 지출을 장려할 것이라고 확언했습니다.