MMA 스마티즈 2023 어워드는 다양성, 창의성, 실현 가능성, 그리고 사용자에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 능력 등의 기준을 충족하는 뛰어난 모바일 마케팅 캠페인을 선정하는 권위 있는 연례 시상식입니다.
베트남항공 과 노바온 디지털의 대표자들이 권위 있는 트로피 옆에 서 있습니다.
"서둘러!" 캠페인의 배경.
30년이 넘는 꾸준한 발전을 거듭해 온 베트남항공은 베트남을 대표하는 국영 항공사로서의 입지를 공고히 다져왔습니다. 베트남항공은 전통적인 브랜드 이미지와 신뢰할 수 있는 서비스를 바탕으로 중장년층 고객을 주요 고객으로 삼고 있습니다.
하지만 팬데믹에서 회복세가 나타나고 항공편 수가 점차 증가했음에도 불구하고, 많은 사람들은여행을 생각할 때 여전히 건강에 대한 불안감을 느꼈습니다.
설문조사 결과에 따르면 중년 관광객 중 현재 여행 의사를 밝힌 비율은 21.08%에 불과했습니다(출처: "베트남 관광 보고서 - 2023년 상반기"). 따라서 베트남항공은 젊은 관광객층을 집중 공략하는 저가 항공사에 시장 점유율을 빼앗길 위험에 직면해 있습니다.
베트남항공은 2023년 마케팅 캠페인을 통해 이러한 과제들을 해결하기 위해 노바온 디지털과 협력하여 캠페인을 준비하고 있습니다.
베트남항공은 매출 증대와 시장 점유율 확대를 최우선 목표로 삼고, 이번 캠페인의 주요 타겟 고객층으로 젊은 여행객, 특히 Z세대를 선정했습니다. 이를 위해 베트남항공은 젊은 세대에 더욱 잘 어울리는 이미지로 거듭나야 하는 과제에 직면해 있습니다.
이번 캠페인의 목표 고객층은 Z세대입니다.
젊은이들의 심리를 이해하여 여행을 장려하는 것.
무엇보다 먼저, 소셜 미디어가 Z세대의 삶에서 없어서는 안 될 필수적인 부분이 되었다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어는 Z세대가 소통하고, 교류하고, 자신을 표현하는 공간입니다. Z세대는 자신이 존경하는 사람들의 집단에 영향을 많이 받으며, 이러한 집단은 그들에게 영감을 줄 잠재력을 지니고 있습니다.
동시에 Z세대는 지역 브랜드를 선호하는 경향이 강하며, 대부분 창의적이고 참신한 활동을 경험하고 싶어합니다.
베트남항공의 자체 조사에 따르면 젊은층은 여행 계획을 미루는 경향이 있으며, 이는 연초 관광 산업 매출 부진의 주요 원인 중 하나입니다. 베트남항공은 설 연휴 이후 젊은층의 여행 계획을 적극적으로 유도하기 위해, 항공사가 젊은층과 여행에 대한 공감대를 형성하고 있음을 보여주는 강력한 커뮤니케이션 전략이 필요합니다.
인플루언서의 영향력을 효과적으로 활용하는 것.
베트남항공은 한 명의 뛰어난 개인에게만 의존하기보다는 영향력 있는 혁신가 그룹과 협력하기로 결정했습니다.
이는 젊은 세대의 '새로운 여행 언어'를 보여주기 위해 영향력 있는 인물들을 '모으는' 전략입니다. 베트남항공은 음악 과 엔터테인먼트 분야에서 뛰어난 젊은 인재들로 구성된 인기 음악 그룹 스페이스스피커스와 협력하여 뮤직비디오 '서둘러!'를 공동 제작하고, 다양한 미디어 플랫폼을 통해 홍보했습니다.
SpaceSpeakers는 해당 캠페인이 선정한 이상적인 인플루언서 그룹입니다. (출처: 베트남항공)
인플루언서와 트렌디한 음악: 항공 산업의 성공 공식.
베트남항공은 SpaceSpeakers와 파트너십을 맺고 음악을 마케팅 전략에 활용하기로 했습니다. 이는 승객들에게 더욱 현대적이고 젊은 감각의 경험을 제공하기 위한 장기적인 접근 방식입니다. 베트남항공은 향후 더 많은 항공편에서 SpaceSpeakers의 음악을 상영할 계획입니다.
뮤직비디오 "서둘러!" - 베트남의 웅장한 자연 경관을 담은 작품. (출처: 베트남항공)
뮤직비디오 "Nhanh lên nhé!" (서둘러!)는 발매 5일 만에 소셜 미디어에서 폭발적인 인기를 끌었다. 뮤직비디오는 인기 음악 차트 8위, 트렌드 차트 14위까지 빠르게 진입했다. 조회수 560만 회를 돌파했으며, 소셜 미디어에서는 590건의 게시물과 1천만 건의 상호작용을 기록했다. 또한, 국내외 50여 개 언론 매체에서 뮤직비디오를 보도했다.
브랜드 경험의 미래
철저한 조사, 효과적인 타겟팅, 그리고 목표 고객층의 핵심적인 측면을 적절한 시기에 공략한 덕분에, 이 캠페인은 젊은 여행 커뮤니티 구성원들을 실제 고객으로 전환하는 데 성공하여 미디어 투자를 실질적인 수익으로 바꾸어 놓았습니다.
MMA 스마티즈 시즌을 자랑스럽게 마무리하며, 브랜드 경험 구축 솔루션 전문 에이전시인 노바온 디지털은 앞으로 기업들이 브랜드 목표 달성을 돕기 위해 다양한 전략적이고 창의적인 솔루션을 제공할 것이라고 확신합니다.
독자들은 "베트남항공과 노바온 디지털"이라는 키워드로 구글 검색을 하면 캠페인에 대한 흥미로운 콘텐츠를 빠르게 찾을 수 있습니다.
바오 안
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