디지털 신뢰 구축: 기업의 시장 확대를 돕는 솔루션

베트남 시장에서 전자상거래와 소셜 네트워크가 급속도로 성장함에 따라 광범위한 고객층에 접근할 수 있는 기회가 열리지만, 동시에 투명성 측면에서 많은 문제점도 야기합니다. 특히 브랜드 위조 및 온라인 사기와 같은 문제가 점점 더 빈번하게 발생하면서 기업의 평판과 소비자의 신뢰에 심각한 악영향을 미치고 있습니다.

기업들은 압박을 받고 있고, 소비자들은 경계 태세를 강화하고 있습니다.

기획투자부 자료에 따르면 2024년 12월 31일 기준 전국에 약 100만 개의 사업체가 운영 중이었으며, 이 중 거의 98%가 중소기업(SME)이었다. 베트남 전자상거래협회의 조사에 따르면 사업체의 58%가 소셜 미디어를 통해 상품을 판매하고 있으며, 24% 이상이 전자상거래 플랫폼에 참여하고 있는 것으로 나타났다.

하지만 이러한 발전의 단점은 정교한 사기 수법이 증가하여 고객과 기업 모두에게 위험을 초래하고 많은 부정적인 결과를 낳는다는 것입니다.

Verify는 디지털 신뢰를 구축하고 브랜드 사칭을 방지합니다.

이러한 사기꾼들은 일반적으로 유명 브랜드와 매우 유사한 이름, 로고, 인터페이스를 가진 가짜 웹사이트나 팬 페이지를 만듭니다. 그들은 의도적으로 특이한 문자가 포함된 도메인 이름을 사용하거나, 철자 오류를 이용하거나, 지나치게 매력적인 홍보 콘텐츠를 게시합니다. 그들의 궁극적인 목표는 사용자를 속여 개인 정보를 제공하거나, 악성 링크에 접속하거나, 심지어 불법 계좌로 송금하도록 유도하는 것입니다.

대표적인 예로, SHE by Hoa Nguyen(SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR, SBHN FnG 등 여러 온라인 패션 브랜드를 소유한 SYBSY 패션 컴퍼니가 최근 악의적인 사람들이 SBHN 브랜드 팬페이지의 모든 콘텐츠를 복제하여 회사를 사칭하고, 사기성 광고를 게재하고, 고객을 속여 보증금을 이체하도록 유도한 후 자금을 횡령한 사건을 들 수 있습니다.

회사 관계자에 따르면, 해당 가짜 팬페이지는 공식 SBHN 팬페이지와 이름, 프로필 사진, 콘텐츠, 연락처 정보까지 모두 동일합니다. 전화번호와 매장 주소부터 소개글, 제품 사진, 홍보 게시물까지 모두 복사했으며, 심지어 공식 팬페이지의 최신 콘텐츠까지 그대로 리포스트했습니다. 이로 인해 일부 고객들이 가짜 페이지를 믿고 최대 2천만 VND에 달하는 금액을 사기 피해를 입었습니다.

해당 부서에 골칫거리를 안겨주는 것은 바로 이러한 가짜 페이지들이 "정교하고 전문적인" 모습을 하고 있다는 점입니다. 이들은 인증된 팬 페이지를 이용하는데, 이는 많은 소비자들이 신뢰하는 요소입니다. 이러한 가짜 팬 페이지의 광고는 종종 "놀라운" 가격, 때로는 원래 가격의 1/10에 불과한 가격을 제시하며 상품 예약을 위한 계약금 송금을 요구합니다. 그러나 고객이 돈을 송금하면, 이들은 즉시 모든 연락을 차단합니다.

유일한 차이점은 진짜 팬페이지는 팔로워 수가 많고(45만 명), 실제 고객들의 댓글과 소통이 활발한 반면, 가짜 팬페이지는 댓글이 거의 없거나 아예 없다는 점입니다.

칸 화성에서 혼코 리조트와 호안미 리조트 시스템을 운영하는 호안미 유한회사의 응우옌 민 히에우 CEO는 자신의 개인 페이지에 직접 공지사항을 올려 고객들에게 가짜 "호안미 리조트 닌추" 팬페이지가 등장했음을 경고했습니다. 이 가짜 팬페이지는 이름, 슬로건, 관련 콘텐츠 등 실제 팬페이지와 90% 유사한 정보를 사용하며, 프로필 사진만 약간 다를 뿐입니다.

히에우 씨는 "당사 브랜드 페이지를 사칭하여 당사가 제공하는 서비스를 광고하고 판매하는 행위는 고객의 권리를 침해할 뿐만 아니라 당사의 명성과 사업 운영에도 심각한 피해를 입힙니다."라고 밝혔습니다.

이러한 사건들의 결과로 소비자들은 온라인에 게시된 정보에 대해 점점 더 신중해지고 있으며, 많은 합법적인 기업들은 평판 손상을 입고 협력 기회를 잃고 있습니다. 여러 조사에 따르면 기업의 30~40%가 브랜드 위조의 위험에 직면하고 있습니다.

투명성은 경쟁에서 핵심적인 요소입니다.

정부의 디지털 전환 추진 속에서 투명성은 기업의 신뢰도 구축에 있어 핵심 요소가 되었습니다. 팬페이지의 파란색 인증 마크, 구글 비즈니스 프로필, 산업통상자원부 등록 아이콘, 신뢰 웹사이트 인증 등 기존의 검증 방식은 기업의 신뢰도 향상에 어느 정도 도움이 되지만, 한계점 또한 존재합니다.

예를 들어, 구글의 비즈니스 프로필은 공개적으로 위치 정보가 표시되는 사업체에만 적용되며, 인증된 팬 페이지라 하더라도 유사한 이름으로 도용될 위험이 여전히 존재합니다. 또한 산업통상부의 등록 절차는 시간이 오래 걸리고 완전한 전자상거래 웹사이트에만 적합합니다. 네트워크 신뢰 인증은 웹사이트를 보호하지만 소셜 미디어 채널, 앱 또는 제휴 판매 네트워크는 포함하지 않습니다.

신뢰는 저절로 생기는 것이 아닙니다. 독립적인 중개기관이 참여하는 투명하고 명확한 검증 메커니즘을 통해 구축되어야 합니다. 기업, 소비자, 그리고 지원 기관 모두가 이 과정에 참여할 때, 디지털 시장은 장기적인 발전을 위한 견고한 토대를 마련할 수 있습니다. 분명히, 현재 시장에는 법적 효력을 갖추고 기업을 실시간으로 보호할 수 있는 독립적이고 객관적인 다채널 검증 솔루션이 필요합니다.

Verify.vn은 베트남 정보 검증 분야의 신규 업체입니다.

최근 베트남 시장에 정보 검증 분야의 새로운 "구성원"인 Verify.vn 플랫폼이 등장했습니다. 이 시스템은 기업과 개인이 법적 근거에 따라 정보를 검증하고 다양한 온라인 채널에서 브랜드를 모니터링하고 보호할 수 있도록 지원하는 도구로 소개되었습니다.

개발사에 따르면 Verify.vn은 다음과 같은 방식으로 기존 솔루션의 한계를 극복하고자 합니다. 온라인과 오프라인 사업체 모두에 적용 가능하며, 단일 플랫폼에 의존하지 않습니다. 1~2일, 심지어 몇 시간 내에 신속한 법적 검증을 제공합니다. 동시에 실시간으로 사기 위험을 경고합니다. 또한 이 플랫폼은 기존 인증 방식에 접근하기 어려운 소규모 사업자, 개인 사업자, 자영업자 등에게도 도움을 제공합니다.

검증은 다채널, 투명성, 그리고 독립성을 갖춘 프로세스입니다.

Verify.vn은 단순한 사업자 신원 확인 도구를 넘어, 라이브 스트리밍, 소셜 커머스, 온라인 에이전시 등 현대 디지털 비즈니스 트렌드에 적합한 다채널 브랜드 평판 모니터링 및 보호 플랫폼입니다. 이는 기존의 검증 플랫폼으로는 충족할 수 없었던 부분입니다.

Verify.vn은 출시 첫 주 만에 닌투안-칸화 스타트업 클럽과 협력 계약을 체결하여 수백 개의 지역 기업이 정보를 검증하고 시장 접근성을 확대할 수 있도록 지원했습니다. 또한, 8월 초 닌투안 관광협회가 주최한 "2025년 남부 칸화의 아름다운 사진, 인상적인 영상" 공모전 출범 기자회견에서 닌투안 관광협회와 온라인 기업 정보 검증 프로젝트인 Verify.vn에 대한 협력 계약을 체결했습니다.

닌투안 관광협회 회장인 응우옌 안 부 씨는 "이번 협약 체결은 칸화성 남부 지역의 관광 및 서비스 투명성을 높이고 평판을 개선할 수 있는 기회입니다. 동시에, 향후 이 지역을 여행하려는 관광객들이 사기성 웹사이트에 속는 것을 방지하는 데에도 도움이 될 것입니다."라고 말했습니다.

베트남 디지털 시장의 미래는 기술 발전 속도뿐 아니라 신뢰를 기반으로 하는 지속 가능한 비즈니스 생태계 구축에 달려 있습니다. 점점 더 정교해지는 사기 수법 속에서 Verify.vn과 같은 독립적인 인증 솔루션의 등장은 기업과 소비자 간의 신뢰를 강화하는 데 기여하는 긍정적인 신호입니다. 신뢰가 핵심 자산이 될 때, 베트남 디지털 시장은 진정으로 강력하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.

출처: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/