ຕົວຊີ້ວັດຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຄົນເຈັບຢູ່ໂຮງໝໍນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ ສືບຕໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.

SKĐS - ຜົນການສຳຫຼວດປີ 2025 ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຄົນເຈັບຢູ່ໂຮງໝໍນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ ສືບຕໍ່ຮັກສາລະດັບສູງ ແລະ ມີທ່າອ່ຽງເພີ່ມຂຶ້ນເມື່ອທຽບໃສ່ປີກາຍ. ກຸ່ມສໍາຫຼວດສ່ວນໃຫຍ່, ຈາກຄົນເຈັບໃນແລະຄົນເຈັບນອກເຖິງແພດຫມໍ, ໄດ້ບັນທຶກອັດຕາຄວາມພໍໃຈເກີນ 95%.

Báo Sức khỏe Đời sống•11/12/2025

ວັນທີ 10 ທັນວາ, ພະແນກ ສາທາລະນະສຸກ ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ໄດ້ດຳເນີນງານສຳຫຼວດຄຸນນະພາບການດຳເນີນງານ ແລະ ການສະໜອງການບໍລິການສາທາລະນະຢູ່ບັນດາສະຖາບັນສາທາລະນະສຸກນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ ໄລຍະ 2022 – 2025.

ຜົນໄດ້ຮັບການສໍາຫຼວດ 2025 ໄດ້ບັນທຶກ 14,953 ຄໍາຕອບຂອງພົນລະເມືອງຢູ່ສະຖານທີ່ສາທາລະນະສຸກ (ເພີ່ມຂຶ້ນ 1.05 ເທົ່າເມື່ອທຽບກັບ 14,192 ຄໍາຕອບໃນປີ 2024). ອັດຕາຄວາມພໍໃຈສະເລ່ຍບັນລຸ 89,29% (ທຽບກັບ 88,25% ໃນປີ 2024). ເຖິງຢ່າງໃດກໍຕາມ, 12 ສະຖານທີ່ຍັງມີອັດຕາຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຕ່ຳເຖິງ 60-80%.

Chỉ số hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện ở TPHCM tiếp tục tăng- Ảnh 1. — ໃນປີ 2025, ອັດຕາຄວາມພໍໃຈຂອງຄົນເຈັບສະເລ່ຍຄາດວ່າຈະບັນລຸ 89,29% (ທຽບກັບ 88,25% ໃນປີ 2024). ຮູບພາບ: PT.

ການສໍາຫຼວດຂອງຄົນເຈັບນອກແລະຍາດພີ່ນ້ອງຂອງພວກເຂົາໄດ້ບັນທຶກການຕອບສະຫນອງ 61,586, ອັດຕາຄວາມພໍໃຈສະເລ່ຍ 95,94%, ຫຼຸດລົງ 0,22% ເມື່ອທຽບກັບປີ 2024. ຫ້າຫນ່ວຍບັນລຸອັດຕາຄວາມພໍໃຈ 100%, ໃນຂະນະທີ່ຫນຶ່ງຫນ່ວຍງານໄດ້ບັນທຶກອັດຕາຕ່ໍາກວ່າ 80%.

ສໍາລັບຄົນເຈັບໃນຄົນເຈັບມີ 45,340 ຄໍາຕອບ, ອັດຕາຄວາມພໍໃຈໂດຍລວມແມ່ນ 96,58%, ເພີ່ມຂຶ້ນເລັກນ້ອຍເມື່ອທຽບກັບປີກ່ອນ 96,52%. ທຸກໜ່ວຍບັນລຸອັດຕາຄວາມເພິ່ງພໍໃຈສູງກວ່າ 80%, ມີ 6 ໂຮງໝໍບັນລຸລະດັບຄວາມເພິ່ງພໍໃຈສົມບູນ 100%.

ນອກຈາກນັ້ນ, ພະແນກສາທາລະນະສຸກນະຄອນໂຮ່ຈີມິນຍັງໄດ້ບັນທຶກການຕອບໂຕ້ຂອງຄົນເຈັບ 7.910 ຄົນກ່ຽວກັບປະສົບການຄົນເຈັບໃນຄົນເຈັບ. ຄະແນນຄວາມພໍໃຈໂດຍລວມບັນລຸໄດ້ 8.84/10 (ເພີ່ມຂຶ້ນ 0.03 ຄະແນນ ເມື່ອທຽບໃສ່ປີ 2024) ແຕ່ຍັງມີ 5 ຄະແນນ ຄະແນນສະເລ່ຍຕໍ່າກວ່າ 8 ຄະແນນ.

ສຳລັບກຸ່ມແມ່ທີ່ເກີດລູກຢູ່ໂຮງໝໍ, 2025 ໄດ້ບັນທຶກການຕອບສະໜອງ 8,617 ຄົນ ດ້ວຍອັດຕາຄວາມເພິ່ງພໍໃຈສະເລ່ຍ 99,02% - ສູງສຸດໃນບັນດາກຸ່ມທີ່ໄດ້ສຳຫຼວດ.

ອີງຕາມການລາຍງານຂອງໂຮງໝໍ ແລະ ສູນການແພດ, ລະດັບຄວາມເພິ່ງພໍໃຈມີດັ່ງນີ້: ຄົນເຈັບໃນ (96,58%), ຄົນເຈັບນອກ (95,94%) ແລະ ສຸດທ້າຍແມ່ນຜູ້ທີ່ມາໃຊ້ບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂະບວນການບໍລິຫານ (89,29%).

ຜູ້ຕາງຫນ້າຈາກພະແນກສາທາລະນະສຸກກ່າວວ່າ: "ຕົວຊີ້ວັດສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ບັນລຸລະດັບສູງແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງທ່າອ່ຽງເພີ່ມຂຶ້ນເມື່ອທຽບກັບໄລຍະດຽວກັນຂອງປີທີ່ຜ່ານມາ, ເຊິ່ງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມພະຍາຍາມທີ່ສໍາຄັນຂອງຂະແຫນງການສາທາລະນະສຸກໃນການປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການແລະປະສົບການຂອງຄົນເຈັບທີ່ດີທີ່ສຸດ."

ໂຮງໝໍໄດ້ຮັກສາການສຳຫຼວດຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຄົນເຈັບເປັນຢ່າງດີ ແລະ ປະຕິບັດບັນດາວິທີແກ້ໄຂເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ເຊັ່ນ: ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານແພດກ່ຽວກັບການສື່ສານ ແລະ ພຶດຕິກຳ; ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານສຸຂະພາບແລະ ການສຶກສາ ສໍາລັບຍາດພີ່ນ້ອງຂອງຄົນເຈັບ; ເພີ່ມສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຕ່າງໆ ເຊັ່ນ: ສະຖານີສາກໂທລະສັບ, ປັບປຸງໂຮງອາຫານ, ແລະ ຕິດຕັ້ງປ້າຍເພີ່ມເຕີມພາຍໃນບໍລິເວນໂຮງໝໍ…

Chỉ số hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện ở TPHCM tiếp tục tăng- Ảnh 2. — ອັດຕາຄວາມພໍໃຈແມ່ນ 96,58% ສໍາລັບຄົນເຈັບໃນ ແລະ 95,94% ສໍາລັບຄົນເຈັບນອກ, ຕາມລໍາດັບ. ຮູບພາບ: PT

ນອກຈາກນັ້ນ, ສະຖານທີ່ບໍລິການສຸຂະພາບຍັງຈະສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍການບໍລິການກວດແລະການປິ່ນປົວໃນມື້ດຽວກັນແລະປັບປຸງຂັ້ນຕອນການກວດແລະການປິ່ນປົວເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນເວລາລໍຖ້າແລະເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຄົນເຈັບ.

ເຖິງແມ່ນວ່າໂຮງຫມໍໄດ້ບັນລຸຄວາມຄາດຫວັງຂອງຄົນເຈັບກ່ອນທີ່ຈະໄປຢ້ຽມຢາມແລະການປິ່ນປົວຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະປະຊາຊົນໄດ້ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນໃນທາງບວກກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ພາກສ່ວນສຸຂະພາບຍັງໄດ້ສັງເກດເຫັນບາງຂໍ້ບົກຜ່ອງທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ.

ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ສະຖານທີ່ປິ່ນປົວພະຍາດບາງແຫ່ງຍັງຂາດພື້ນຖານໂຄງລ່າງທີ່ພຽງພໍ, ລວມທັງບ່ອນຈອດລົດ, ຫ້ອງນ້ຳທີ່ບໍ່ສະອາດ, ຕັ່ງລໍຖ້າບໍ່ພຽງພໍໃນເວລາທີ່ມີເວລາສູງສຸດ, ແລະເວລາລໍຖ້າການລົງທະບຽນ, ກວດສອບ, ໃຊ້ຢາໃນບາງບ່ອນແມ່ນຍາວນານ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານໃນການບໍລິການບໍລິຫານການແພດຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຮັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງສາທາລະນະ ...

ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ພະແນກສາທາລະນະສຸກນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ ຈະສືບຕໍ່ກວດກາຄືນບັນດາລະບຽບການບໍລິຫານຢູ່ບັນດາໂຮງໝໍ, ຜ່ານນັ້ນ, ຜັນຂະຫຍາຍບັນດາມາດຕະການແກ້ໄຂ, ປັບປຸງແກ້ໄຂ, ສ້າງຄວາມສະດວກສູງສຸດໃຫ້ແກ່ປະຊາຊົນເມື່ອມາກວດ, ປິ່ນປົວພະຍາດ.

ຂະແຫນງການດູແລສຸຂະພາບຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນເຈັບລົງທະບຽນສໍາລັບການນັດຫມາຍທາງອອນໄລນ໌ຢູ່ສະຖານທີ່ຕ່າງໆທີ່ໄດ້ປະຕິບັດຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຕາຕະລາງນັດຫມາຍ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ມັນສົ່ງເສີມການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານເຂົ້າໃນຂະບວນການກວດກາ ແລະ ປິ່ນປົວພະຍາດ, ການຄຸ້ມຄອງການໄຫຼວຽນຂອງຄົນເຈັບ ແລະ ການປະສານງານ, ປະກອບສ່ວນຫຼຸດຜ່ອນການແອອັດໃນເວລາສູງສຸດ.

ນອກນີ້, ບັນດາໂຮງໝໍຍັງຈະສ້ອມແປງສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກ, ຍົກລະດັບຫ້ອງນ້ຳ, ເພີ່ມທະວີການຕິດຕາມກວດກາເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຄືບໜ້າ ແລະ ປະສິດທິຜົນຂອງວຽກງານປັບປຸງ.

ກົມສາທາລະນະສຸກຍັງໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບັນດາຫົວໜ່ວຍສືບຕໍ່ຮັກສາກິດຈະກໍາໃຫ້ຄໍາປຶກສາການລ້ຽງລູກດ້ວຍນົມແມ່ດ້ວຍຫຼາຍຮູບແບບເຊັ່ນ: ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາເປັນກຸ່ມ, ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາສ່ວນບຸກຄົນ, ແບບຈໍາລອງການເບິ່ງເຫັນ, ວິດີໂອ ການສື່ສານແລະອຸປະກອນການແນະນໍາ, ສ້າງແລະປະເມີນຜົນໂຄງການປັບປຸງໃນດ້ານນີ້.

ຕາມກະຊວງສາທາລະນະສຸກນະຄອນໂຮ່ຈິມິນແລ້ວ, ການຊຸກຍູ້ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ, ຮັບປະກັນຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ແລະການຜັນຂະຫຍາຍບັນດາຮູບແບບປັບປຸງຢ່າງມີປະສິດທິຜົນຈະແມ່ນປັດໄຈສຳຄັນເພື່ອຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການ ແລະ ເພີ່ມຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນໃນອະນາຄົດ.

ທີ່ມາ: https://suckhoedoisong.vn/chi-so-hai-long-cua-nguoi-benh-tai-cac-benh-vien-o-tphcm-tiep-tuc-tang-169251210202931197.htm