F88 ໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນການປົກປ້ອງລູກຄ້າເປັນຄັ້ງທີສາມ

ຫຼັງຈາກ "hat trick" ຢູ່ທີ່ Asian Banking & Finance 2025, F88 ສືບຕໍ່ສ້າງເຄື່ອງຫມາຍຂອງຕົນເມື່ອໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນການປົກປ້ອງລູກຄ້າຈາກ M-CRIL ເປັນຄັ້ງທີສາມ, ໂດຍສອງປີຕິດຕໍ່ກັນບັນລຸໄດ້ຄະແນນສູງສຸດນັບຕັ້ງແຕ່ 2019. ຜົນໄດ້ຮັບນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຊັດເຈນເຖິງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງ F88 ໃນການພັດທະນາການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນທີ່ໂປ່ງໃສແລະປອດໄພໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ປີນີ້, F88 ຍັງສືບຕໍ່ໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນການປົກປ້ອງລູກຄ້າຄໍາ, ລະດັບສູງສຸດໃນລະບົບການຈັດອັນດັບຂອງ M-CRIL, ອີງຕາມຊຸດມາດຕະຖານການປົກປ້ອງລູກຄ້າທີ່ພັດທະນາໂດຍ Cerise + SPTF - ສອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີຊື່ສຽງ ໃນໂລກ ກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງຜົນກະທົບທາງສັງຄົມໃນດ້ານການເງິນການກໍ່ສ້າງ.

ເພື່ອໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ, ສະຖາບັນການເງິນຕ້ອງຜ່ານຂັ້ນຕອນການປະເມີນຢ່າງເຂັ້ມງວດດ້ວຍ 128 ຕົວຊີ້ວັດ ແລະ 26 ຫຼັກການປະຕິບັດ, ໝູນໃຊ້ 8 ຫຼັກການເຊັ່ນ: ຄວາມໂປ່ງໃສ, ສະໜອງຜະລິດຕະພັນທີ່ເໝາະສົມ, ການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ, ຄວາມປອດໄພທາງດ້ານຂໍ້ມູນ ແລະ ລາຄາທີ່ຮັບຜິດຊອບ.

F88 ໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນການປົກປ້ອງລູກຄ້າເປັນຄັ້ງທີສາມ  

ອີງຕາມບົດລາຍງານການປະເມີນຜົນຈາກ M-CRIL, F88 ບັນລຸອັດຕາການປະຕິບັດຕາມ 98,3%, ລື່ນກາຍລະດັບຕໍາ່ສຸດທີ່ 95% ທີ່ຈະໄດ້ຮັບລາງວັນຄໍາ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າລະບົບການດໍາເນີນງານແລະການຄຸ້ມຄອງຂອງ F88 ບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ມາດຕະຖານສາກົນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນໃນໄລຍະຍາວຕໍ່ລູກຄ້າ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີລາຍໄດ້ຕ່ໍາທີ່ມີການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນແບບດັ້ງເດີມຈໍາກັດ.

ຜົນສໍາເລັດນີ້ບໍ່ແມ່ນອຸບັດຕິເຫດ. ມັນແມ່ນຜົນມາຈາກຍຸດທະສາດການພັດທະນາລະບົບ, ໝູນວຽນໄປຕາມປັດຊະຍາຂອງ "ການລົງທືນທີ່ດີ" ແລະວາງລູກຄ້າເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງທຸກໆການຕັດສິນໃຈ.

ໃນແງ່ຂອງຜະລິດຕະພັນ, F88 ສຸມໃສ່ການອອກແບບການແກ້ໄຂທາງດ້ານການເງິນ "ຕາມຄວາມຕ້ອງການ" ສໍາລັບແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າ, ຈາກຄົນງານ, ພໍ່ຄ້າຂະຫນາດນ້ອຍຈົນເຖິງນັກທຸລະກິດອິດສະລະ, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າເຖິງທຶນໄດ້ໄວແລະມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ.

ຂໍ້ມູນທັງໝົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອັດຕາດອກເບ້ຍ, ຄ່າທຳນຽມ, ຕາຕະລາງການຊຳລະ ແລະ ອື່ນໆ ແມ່ນມີຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະ ນຳສະເໜີເປັນພາສາທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ ແລະ ເຂົ້າໃຈງ່າຍ. F88 ຍັງນໍາໃຊ້ນະໂຍບາຍການປະເມີນມູນຄ່າທີ່ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບຊັບສິນທີ່ຈໍານອງ, ຮັບປະກັນຄວາມຍຸຕິທໍາແລະສົມທຽບກັບມູນຄ່າຕົວຈິງ.

ໂດຍສະເພາະ, F88 ຍຶດຫມັ້ນຢ່າງເຂັ້ມງວດໃນຫຼັກການຂອງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນ, ຂໍ້ມູນຖືກລວບລວມພຽງແຕ່ໂດຍການຍິນຍອມຂອງລູກຄ້າ, ສິດການເຂົ້າເຖິງຖືກກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງ, ແລະຄວາມປອດໄພແມ່ນສອດຄ່ອງກັບກົດຫມາຍ. ຂໍ້ມູນຍັງຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອປະເມີນຄວາມສາມາດທາງດ້ານການເງິນຂອງລູກຄ້າ, ຈໍາກັດຫນີ້ສິນທີ່ບໍ່ດີແລະປ້ອງກັນ "ການກູ້ຢືມເກີນ".

ໃນຂະນະດຽວກັນ, F88 ໄດ້ປະຕິບັດກົນໄກການຮັບແລະຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຕອບສະຫນອງໄດ້ງ່າຍເມື່ອພົບບັນຫາ. ອັດຕາການຮ້ອງທຸກທີ່ຖືກແກ້ໄຂພາຍໃນ 30 ມື້ແມ່ນຫຼາຍກວ່າ 99% - ຕົວເລກທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການຍອມຮັບແລະຄວາມເຄົາລົບຂອງລູກຄ້າ.

ດັດຊະນີຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງ F88 ບັນລຸ 73%, ໃນຂະນະທີ່ອັດຕາລູກຄ້າກັບຄືນໄປໃຊ້ບໍລິການມີການປ່ຽນແປງລະຫວ່າງ 50-55%.

ມັນແມ່ນພື້ນຖານເຫຼົ່ານີ້ທີ່ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ F88 ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກໃນການດໍາເນີນງານຂອງມັນ. ໃນ 6 ເດືອນຕົ້ນປີ 2025, ດັດຊະນີຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ (NPS) ບັນລຸ 73%, ໃນຂະນະທີ່ອັດຕາລູກຄ້າກັບຄືນໄປໃຊ້ບໍລິການມີການປ່ຽນແປງຈາກ 50% ເປັນ 55%. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຕົວເລກທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນຍີ່ຫໍ້ການເງິນທີ່ມີຄວາມໂປ່ງໃສ, ເປັນມືອາຊີບທີ່ມາພ້ອມກັບພວກເຂົາ.

ທ່ານ ຟຸ່ງແອງຕ໋ວນ, ປະທານ ແລະ ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ F88 ຢືນຢັນວ່າ: “ບໍລິສັດຄື F88 ບໍ່ສາມາດພັດທະນາແບບຍືນຍົງໄດ້ ຖ້າປະຖິ້ມພາລະກິດສັງຄົມເພື່ອເອົາກຳໄລສູງສຸດ, ພວກເຮົາຢາກໄປຄຽງຄູ່ກັບຄວາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງຂອງບັນດາລູກຄ້າ, ບໍ່ໃຫ້ພວກມັນເປັນ “ລູກໜີ້” ຂອງພວກເຮົາຕະຫຼອດໄປ.”

ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນປີ 2013 ດ້ວຍເປົ້າໝາຍກາຍເປັນຂົວທາງການເງິນສຳລັບຄົນທີ່ບໍ່ມີທຶນໃນທະນາຄານ, F88 ໄດ້ພັດທະນາກາຍເປັນໜຶ່ງໃນລະບົບການເງິນຂາຍຍ່ອຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນປະເທດ, ມີເກືອບ 900 ຮ້ານໃນທົ່ວປະເທດ. ບໍລິສັດໄດ້ກໍານົດພາລະບົດບາດທາງສັງຄົມຂອງຕົນຢ່າງຈະແຈ້ງໃນການສະຫນອງການແກ້ໄຂທາງດ້ານການເງິນທີ່ໂປ່ງໃສ, ເຂົ້າເຖິງໄດ້ແລະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການປັບປຸງຄຸນນະພາບຊີວິດຂອງຜູ້ດ້ອຍໂອກາດ.

ບໍ່ດົນ, F88 ຍັງໄດ້ຮັບກຽດເປັນຄັ້ງທີ 2 ໃນງານ Asian Banking & Finance Awards - ເປັນງານທີ່ມີຊື່ສຽງລະດັບພາກພື້ນ ເພື່ອເປັນການໃຫ້ກຽດແກ່ສະຖາບັນການເງິນ ແລະທະນາຄານ ທີ່ມີນະວັດຕະກໍາດີເດັ່ນໃນຜະລິດຕະພັນ ແລະຍຸດທະສາດການພັດທະນາ. ການໄດ້ຮັບຮາງວັນສາກົນຕິດຕໍ່ກັນສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະສ້າງຮູບແບບການເງິນທີ່ມີຄວາມໂປ່ງໃສ, ສຸມໃສ່ລູກຄ້າແລະຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານການພັດທະນາແບບຍືນຍົງ.

​ໃນ​ສະພາບ​ການ​ທີ່​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ພຽງ​ແຕ່​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຮັບ​ຮູ້​ເປັນ​ບໍລິສັດ​ສາທາລະນະ ​ແລະ ພວມ​ມຸ່ງ​ໄປ​ເຖິງ​ຈຸດໝາຍ​ການ​ຈົດ​ທະບຽນ​ຫຸ້ນ​ໃນ​ຕະຫຼາດ​ແລກປ່ຽນ UPCoM. ການຮັກສາໃບຢັ້ງຢືນຄໍາຈາກ M-CRIL ຍັງເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນ "ຫນັງສືຜ່ານແດນ" ຢືນຢັນກັບນັກລົງທຶນວ່າ F88 ເປັນອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖື, ປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານ ESG ແລະມີເວທີປະຕິບັດງານທີ່ປອດໄພ.

ທີ່ມາ: https://baodautu.vn/f88-lan-thu-ba-tiep-nhan-chung-chi-bao-ve-khach-hang-d333981.html