Insider GMC 2025 ໃຫ້ກຽດ 8 ຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນນໍາໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ

ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ​ສະ​ເພາະ 8 ແຫ່ງ​ທີ່ GMC 2025 ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ການ​ຫັນ​ເປັນ​ດິ​ຈິ​ຕອນ​ສຳ​ເລັດ​ຜົນ, ປັບ​ປຸງ​ປະ​ສົບ​ການ​ລູກ​ຄ້າ ແລະ​ການ​ເຕີບ​ໂຕ​ລາຍ​ຮັບ​ຢູ່​ຫວຽດ​ນາມ.

ພາຍ​ໃນ​ໃຫ້​ກຽດ​ແກ່ 8 ຍີ່​ຫໍ້​ທີ່ GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC ການ​ຫັນ​ເປັນ​ດິ​ຈິ​ຕອນ & CDxP ຊັ້ນ​ນຳ​ຢູ່​ຫວຽດ​ນາມ.

​ໃນ​ສະພາບ​ທີ່​ຕະຫຼາດ​ຫວຽດນາມ​ກ້າວ​ເຂົ້າ​ສູ່​ໄລຍະ​ສ້າງ​ໂຄງ​ປະກອບ​ການ​ເຕີບ​ໂຕ​ຄື: ພຶດຕິ​ກຳ​ຂອງ​ຜູ້​ບໍລິ​ໂພ​ກ​ໄດ້​ມີ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ, ຄວາມ​ຄາດ​ຄະ​ເນ​ກ່ຽວ​ກັບ​ປະສົບ​ການ​ດ້ານ​ດິ​ຈິ​ຕອນ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ, AI ​ແລະ Genetic AI ພວມ​ປ່ຽນ​ໃໝ່​ພຶດຕິ​ກຳ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ, ຍີ່​ຫໍ້​ຫວຽດນາມ​ພວມ​ປະ​ເຊີນ​ໜ້າ​ກັບ​ການ​ທ້າ​ທາຍ​ສອງ​ຢ່າງ​ຄື: ການ​ເຕີບ​ໂຕ​ບໍ່​ແນ່ນອນ ​ແລະ ການ​ຫັນ​ເປັນ​ສ່ວນ​ໃຫຍ່.

ໃນ​ຂະ​ບວນ​ການ​ນັ້ນ, GMC (GMC) 2025 ຮ່າ​ໂນ້ຍ, ຈັດ​ຕັ້ງ​ໂດຍ Insider Vietnam ໂດຍ​ການ​ໜູນ​ຊ່ວຍ​ຂອງ Contentsquare, ບໍ່​ພຽງ​ແຕ່​ແມ່ນ​ບ່ອນ​ເພື່ອ​ໃຫ້​ກຽດ​ບັນ​ດາ​ຍີ່​ຫໍ້​ບຸກ​ເບີກ​ໃນ​ການ​ຫັນ​ເປັນ​ດິ​ຈິ​ຕອນ​ເທົ່າ​ນັ້ນ, ຫາກ​ຍັງ​ແມ່ນ​ກາ​ລະ​ໂອ​ກາດ​ເພື່ອ​ໃຫ້ Insider ສະ​ແດງ​ຄວາມ​ຂອບ​ໃຈ​ຢ່າງ​ເລິກ​ເຊິ່ງ​ໃຫ້​ບັນ​ດາ​ຄູ່​ຮ່ວມ​ມື​ທີ່​ໄວ້​ເນື້ອ​ເຊື່ອ​ໃຈ ແລະ ຮ່ວມ​ກັນ​ຫັນ CDxP (Customer Data Experience Platform).

ລາງວັນ Insider GMC Award 2025 ແມ່ນຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຜູ້ຊະນະ 8 ຄົນ, ມັນເປັນ 8 ຫຼັກຖານທີ່ມີຊີວິດຊີວາຂອງປັດຊະຍາ: ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງສັບສົນ, ຕາບໃດທີ່ເຈົ້າມີຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ໂດຍມີບັນດາການນໍາຂັ້ນສູງກວ່າ 60 ຄົນຈາກບັນດາຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນນໍາເຂົ້າຮ່ວມ, ເຫດການດັ່ງກ່າວໄດ້ປະກາດແຜນທີ່ມາດຕະຖານຄວາມສາມາດ CDxP ຢູ່ຫວຽດນາມ, ເຊິ່ງບັນດາຍີ່ຫໍ້ຄື: Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop, VETC… ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການບຸກຄະລາກອນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການເພີ່ມປະສົບການເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນການເພີ່ມລາຍຮັບຕົວຈິງ; ຂໍ້ມູນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນສາງແຕ່ວັດຖຸດິບສໍາລັບການປະຕິບັດໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງແລະຄວາມໄວບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປະໂຫຍດ, ແຕ່ຍັງເປັນຄວາມຕ້ອງການຕໍາ່ສຸດທີ່ຂອງຍຸກ.

ລາງວັນ Insider GMC Awards 2025, ທີ່ໄດ້ຮັບຮາງວັນໂດຍອີງໃສ່ຜົນໄດ້ຮັບຕົວຈິງ, ແມ່ນລາງວັນປະຈໍາປີຂອງ Insider ເພື່ອຮັບຮູ້ທຸລະກິດທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງແພລະຕະຟອມ CDxP ຢ່າງແທ້ຈິງ, ປັບແຕ່ງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ເພີ່ມປະສິດຕິຜົນການຕະຫຼາດແລະການດໍາເນີນງານອັດຕະໂນມັດໃນລະດັບວິສາຫະກິດ.

ໃນຖານະທີ່ເປັນແພລະຕະຟອມ CDxP ບຸກເບີກໃນຫວຽດນາມ, ນໍາໃຊ້ໂດຍເກືອບ 100+ ຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ໃນຫວຽດນາມ, ຫຼາຍກວ່າ 1,500 ຍີ່ຫໍ້ທົ່ວໂລກ ແລະທີມງານປະຕິບັດທ້ອງຖິ່ນທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸດໃນຕະຫຼາດ, Insider ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແກ້ໄຂເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມາພ້ອມກັບການປະດິດສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

Insider GMC Awards 2025 ມີ 8 ຜູ້ຊະນະ, 8 ແບບຢ່າງທີ່ເປັນແຮງບັນດານໃຈ

ແຕ່ລະລາງວັນສະແດງເຖິງຄຸນນະພາບຫຼັກໃນການເດີນທາງໄປສູ່ການຄຸ້ມຄອງ CDxP ແລະການເຕີບໂຕທີ່ເນັ້ນໃສ່ລູກຄ້າ.

ແລະ 8 ຍີ່ຫໍ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້ເປັນຕົວແທນ 8 ວິທີການ, 8 ຍຸດທະສາດ, 8 ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ, ທັງຫມົດແມ່ນຜະລິດຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແທ້ຈິງ.

1. VETC – ການຮັບຮອງເອົາເຕັກໂນໂລຊີທີ່ໄວທີ່ສຸດ & ການນຳໃຊ້ CDP

"ການເຮັດໃນ 40 ມື້ສິ່ງທີ່ໃຊ້ເວລາ 6 ເດືອນແມ່ນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຄວາມຕັ້ງໃຈແລະຜົນໄດ້ຮັບ."

ຜູ້ຕາງໜ້າ VETC ໄດ້ຮັບລາງວັນ. (ທີ່ມາ: Insider)

VETC ກໍານົດບັນທຶກດ້ວຍການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ CDxP ທີ່ໄວທີ່ສຸດ ແລະວິທີການ:

• ສໍາເລັດການເຊື່ອມໂຍງ SDK & Email ໃນເວລາໄວທີ່ສຸດ
• ການເຊື່ອມໂຍງເລິກ +100 ເຫດການທີ່ກໍາຫນົດເອງ
• ໃຊ້ໄດ້ > 40 ສະຄຣິບພາຍໃນ 30 ມື້ເທົ່ານັ້ນ

ຄວາມໄວຟ້າຜ່າຂໍຂອບໃຈກັບທີມງານປະສານງານດ້ານວິຊາການ, ການຕະຫຼາດ & ການດໍາເນີນງານທີ່ໄວທີ່ສຸດ, ຂໍ້ມູນ & script synchronization ໃນປີ 2025

2. FPT Shop – ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນ Gamification & Hyper Personalization

"ຖ້າ Insider ມີຄຸນສົມບັດໃຫມ່, FPT Shop ສະເຫມີເປັນຜູ້ບຸກເບີກໃນການທົດສອບແລະສະເຫມີປ່ຽນຄຸນສົມບັດນັ້ນໃຫ້ເປັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແທ້ຈິງ."

ທ່ານ ຫວູຮົ່ງກວາງ, ຫົວໜ້າຂະແໜງບໍ່ແຮ່ຂໍ້ມູນ ແລະໂຄສະນາອີຄອມເມີຊ, ຮ້ານ FPT ໄດ້ຮັບລາງວັນ. (ທີ່ມາ: Insider)

FPT Shop ໃຊ້ຂໍ້ມູນພຶດຕິກຳເພື່ອປັບແຕ່ງປະສົບການການຫຼິ້ນເກມເປັນສ່ວນຕົວ, ປ່ຽນການຫຼິ້ນເກມເປັນຈຸດສໍາພັດການຊື້, ເຊື່ອມຕໍ່ເວັບ, Zalo Mini App ແລະ Email ໄປສູ່ການເດີນທາງທີ່ລຽບງ່າຍ. ພວກເຂົາບໍ່ພຽງແຕ່ນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ, ພວກເຂົາດໍາລົງຊີວິດກັບເຕັກໂນໂລຢີຢ່າງແທ້ຈິງ.

3. MBS – ຄວາມເປັນຜູ້ນໍາທີ່ດີເລີດໃນນະວັດຕະກໍາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ

"ເມື່ອຂໍ້ມູນແລະເຕັກໂນໂລຢີບໍ່ແມ່ນຊັບສິນສະເພາະຂອງ IT ອີກຕໍ່ໄປແຕ່ກາຍເປັນພາສາທົ່ວໄປຂອງທຸລະກິດ, ການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ແທ້ຈິງກໍ່ເລີ່ມຕົ້ນ."

ທ່ານ ຮ່າ​ຮົ່ງ, ຮອງ​ຫົວໜ້າ​ພະ​ແນ​ກທຸລະ​ກິດ​ດີ​ຈີ​ຕອນ MBS ​ໄດ້​ຮັບ​ລາງວັນ. (ທີ່ມາ: Insider)

MBS ນໍາພາການສ້າງພື້ນຖານ CDxP ແບບຍືນຍົງດ້ວຍການປະສານງານຍຸດທະສາດລະຫວ່າງທຸລະກິດດິຈິຕອນ, SSG, Marcom & Data:

• ປະສານງານການນຳໃຊ້ CDxP ຫຼາຍພາກສ່ວນ

• ການລວມເອົາການຄິດທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຂໍ້ມູນ – ອັດຕະໂນມັດ: ການເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນແບບສົດຊື່ນຢ່າງເລິກເຊິ່ງ > ແນະນໍາການແນະນຳລະຫັດຫຼັກຊັບໃນເວລາຈິງ

• ສ້າງໂຄງຮ່າງການວາງແຜນ ແລະ ການລາຍງານທີ່ຈະແຈ້ງ ເພື່ອເພີ່ມຄວາມຖີ່ ແລະ ປະລິມານການເຮັດທຸລະກຳ

4. MSB - ຄວາມເປັນເລີດໃນການຄຸ້ມຄອງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ

"ໂດຍມີສະມາຊິກຫຼາຍກວ່າ 80 ຄົນຈາກຫຼາຍພະແນກການເຂົ້າຮ່ວມ, ພວກເຮົາກໍານົດວ່າ: CDxP ບໍ່ແມ່ນໂຄງການແຕ່ເປັນລະບົບການເຕີບໃຫຍ່ໃຫມ່."

ທ່ານນາງ ຫງວຽນທິຮ່າ, ຜູ້ອໍານວຍການໂຄງການ Magnet ຂອງ MSB. (ທີ່ມາ: Insider)

MSB ສ້າງແບບຈໍາລອງ CEP ທີ່ມີຫຼາຍກວ່າ 80 ສະມາຊິກຂ້າມພະແນກ, ດໍາເນີນການຕາມມາດຕະຖານສາກົນໂດຍຄໍາແນະນໍາຈາກ McKinsey. ໃນ 3 ເດືອນທໍາອິດ, ການໂຕ້ຕອບດິຈິຕອນແລະຕົວຊີ້ວັດການປ່ຽນແປງໄດ້ບັນທຶກການເຕີບໂຕທີ່ໂດດເດັ່ນ.

MSB ໄດ້​ສ້າງ​ຮູບ​ແບບ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ເວ​ທີ CEP ທີ່​ມີ​ການ​ຈັດ​ຕັ້ງ​ສູງ, ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ການ​ປະ​ສານ​ງານ​ຢ່າງ​ຈະ​ແຈ້ງ​ຂອງ​ພາ​ລະ​ບົດ​ບາດ, ຂະ​ບວນ​ການ​ມາດ​ຕະ​ຖານ​ແລະ​ເປົ້າ​ຫມາຍ​ເປັນ​ເອ​ກະ​ພາບ.

5. Elise – ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຂັບລົດປະສົບການ O2O

"ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບສະຫນອງລູກຄ້າອອນໄລນ໌, ພວກເຮົາໃຊ້ຂໍ້ມູນອອນໄລນ໌ເພື່ອຂັບລົດການຊື້ອອບໄລນ໌. CDxP ຂອງ Insider ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາເຊື່ອມຕໍ່ສອງ ໂລກ ເຫຼົ່ານັ້ນ."

ທ່ານ Duong Minh Vu, ຫົວ​ຫນ້າ Supply Chain & O2O, Elise. (ທີ່ມາ: Insider)

Elise ປະສົມປະສານຂໍ້ມູນພຶດຕິກໍາ, ແຄມເປນອັດຕະໂນມັດ SMS, ແລະໂຄງການການສົ່ງຕໍ່ເພື່ອບໍາລຸງລ້ຽງລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຢ່າງສະຫຼາດ, ຊຸກຍູ້ການແປງໃນທົ່ວ 130+ ຮ້ານ, ແລະຍົກລະດັບປະສົບການການຂາຍຍ່ອຍ O2O. ຍຸດທະສາດການຮັບເອົາສະມາຊິກລວມເອົາ Insider Smart SMS ກັບອັດຕະໂນມັດສ່ວນບຸກຄົນ, ປ່ຽນປະຕິສໍາພັນໄປສູ່ການແປງ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການໄຖ່ແລະ ROI ຂາຍຍ່ອຍ.

6. MB Bank - ການນໍາໃຊ້ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງແອັບຯມືຖືສໍາລັບການມີສ່ວນພົວພັນຂອງລູກຄ້າ

"ດຽວນີ້ App ມືຖືແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນຊ່ອງທາງທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບ MB ໃນການສື່ສານແລະດູແລລູກຄ້າ, ການໂຕ້ຕອບທີ່ ສຳ ຄັນທັງ ໝົດ ແມ່ນສ່ວນບຸກຄົນໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ແລະເປີດໃຊ້ຜ່ານ Insider."

ທ່ານ Hung Do, Retention Marketing & Loyalty - Product & Marketing Dept, MB Bank. (ທີ່ມາ: Insider)

MB Bank ປັບແຕ່ງປະສົບການໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້ແອັບຫຼາຍສິບລ້ານຄົນໂດຍໃຊ້ລະບົບອັດຕະໂນມັດ, ຂໍ້ມູນໃນເວລາຈິງ ແລະການວິເຄາະພຶດຕິກຳ. ວິທີທີ່ພວກເຂົາປະສົມປະສານ CDxP ເປັນຫຼັກຖານຂອງທະນາຄານດິຈິຕອນທີ່ທັນສະໄຫມ - ໄວ, ຫ້າວຫັນ, ແລະມີສ່ວນຮ່ວມ.

MB ທະ​ນາ​ຄານ​ຂຸດ​ຄົ້ນ App ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ເປັນ​ຫຼັກ​, ເປັນ​ສ່ວນ​ບຸກ​ຄົນ​ແລະ​ເວ​ທີ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​ຢ່າງ​ຕໍ່​ເນື່ອງ​.

ຄວາມຫຼາກຫຼາຍແບບເຄື່ອນໄຫວ 100% ແມ່ນລວມເຂົ້າກັນຢ່າງເລິກເຊິ່ງໃນການເດີນທາງຂອງຜູ້ໃຊ້, MBBank ສ້າງປະສົບການດ້ານທະນາຄານດິຈິຕອນທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ, ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ ແລະເຊື່ອມຕໍ່ສູງໃນທຸກການດໍາເນີນງານໃນແອັບຯ.

7. VietinBank – CDxP End-to-End ROI Impact Award

"ພວກເຮົາໄດ້ອອກແບບລະບົບ CDxP ບໍ່ໃຫ້ dashboard ເບິ່ງງາມ, ແຕ່ເພື່ອວັດແທກ ROI ທີ່ແທ້ຈິງແລະການຂະຫຍາຍຕົວຈາກມື້ຫນຶ່ງ."

ທ່ານ Dao Duy Luc, ຮອງ​ຫົວໜ້າ​ພະ​ແນ​ກການ​ຄ້າ​ປີກ, ທະນາຄານ VietinBank. (ທີ່ມາ: Insider)

ທະນາຄານ VietinBank ແມ່ນຕົວແບບສໍາລັບແນວຄວາມຄິດການປະຕິບັດ CDxP ເປັນໃຈກາງ. ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ຢຸດຢູ່ທີ່ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນ, ພວກເຂົາເຊື່ອມຕໍ່ CDxP ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບລະບົບທຸລະກິດຫຼັກ, ຈາກການວິເຄາະເຖິງການຕັດສິນໃຈ.

ຄວາມສອດຄ່ອງລະຫວ່າງຍຸດທະສາດ ແລະ ການດຳເນີນງານ ຊ່ວຍໃຫ້ VietinBank ສ້າງຕັ້ງລະບົບການວັດແທກ End-to-End, ຕິດຕາມຢ່າງໃກ້ຊິດປະສິດທິຜົນຂອງແຕ່ລະແຄມເປນດິຈິຕອນຕັ້ງແຕ່ເດືອນທຳອິດ.

ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການປະຕິບັດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນການພິສູດເຖິງຜົນໄດ້ຮັບຂອງແນວຄວາມຄິດທະນາຄານດິຈິຕອນທີ່ເນັ້ນໃສ່: ຂໍ້ມູນ + ເຕັກໂນໂລຢີ + ຄວາມໄວຂອງການຕັດສິນໃຈ = ການເຕີບໂຕທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້.

8. ບໍລິສັດການບິນຫວຽດນາມ - ຜູ້ນໍາການຫັນປ່ຽນດີຈີຕອນແຫ່ງປີ

"Insider ເປັນຄູ່ຮ່ວມງານສໍາລັບແປດປີທີ່ຜ່ານມາ, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາປັບແຕ່ງທຸກຂໍ້ສະເຫນີແຕ່ທຸກໆເວລາຂອງການບິນ."

ທ່ານ​ນາງ Xuan Giang, ຫົວໜ້າ​ພະ​ແນ​ກຂາຍ ​ແລະ ການ​ຕະຫຼາດ, ບໍລິສັດ​ການບິນ ຫວຽດນາມ. (ທີ່ມາ: Insider)

Vietnam Airlines ໃຊ້ CDxP ເພື່ອປັບແຕ່ງປະສົບການສ່ວນຕົວໃນທົ່ວເວັບ, ແອັບ, ແລະສື່ສັງຄົມ, ຕັ້ງແຕ່ການຈອງປີ້ຈົນຮອດການຕັ້ງເປົ້າໝາຍຄືນໃໝ່ຕາມຕະຫຼາດ. ດ້ວຍແຄມເປນ 2025, ພວກເຂົາບັນລຸໄດ້ຫຼາຍກວ່າ 10x ROI ແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງເພີ່ມຂຶ້ນ 1.5x.

ເຈົ້າອາດຈະເປັນຄົນຕໍ່ໄປ, ລາງວັນ Insider GMC ແມ່ນສໍາລັບຜູ້ທີ່ກ້າເຮັດຕົວຈິງ, ວັດແທກຕົວຈິງ, ແລະສ້າງຜົນກະທົບທີ່ແທ້ຈິງ. ລົງທະບຽນສໍາລັບການສາທິດ CDxP ໃນມື້ນີ້ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນການເດີນທາງການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ແທ້ຈິງຂອງທ່ານກັບ Insider.

ມັນບໍ່ແມ່ນເທກໂນໂລຍີທີ່ປ່ຽນແປງທຸລະກິດ, ມັນເປັນວິທີທີ່ທຸລະກິດດໍາເນີນການເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອວັດແທກແລະເຮັດຊ້ໍາຄວາມສໍາເລັດ

ໃນ GMC 2025, ສອງການນໍາສະເຫນີຍຸດທະສາດຈາກ Insider ແລະ Contentsquare ໄດ້ໃຫ້ທັດສະນະການປະຕິບັດແລະຄວາມເຂົ້າໃຈ: ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບ "ການຮັບຮອງເອົາເຕັກໂນໂລຢີ", ແຕ່ກ່ຽວກັບການກໍ່ສ້າງລະບົບປະຕິບັດງານທີ່ເຕີບໂຕຮອບລູກຄ້າ, ຂໍ້ມູນ, ແລະຄວາມໄວໃນການຕັດສິນໃຈ.

ຫົວຂໍ້ "Customer Tech Stack - ອະນາຄົດຂອງການເຕີບໂຕແມ່ນຢູ່ໃນມືຂອງຜູ້ໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ແທ້ຈິງ"

ທ່ານ Jack Nguyen, ຜູ້ອໍານວຍການບໍລິຫານພາກພື້ນ, Insider SEA & HKTW.

Jack Nguyen ເປີດດ້ວຍຂໍ້ຄວາມທີ່ຊັດເຈນວ່າ: Insider ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນແພລະຕະຟອມ CDP ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເປັນ Customer Tech Stack – ສູນກາງທີ່ຄວບຄຸມການຂະຫຍາຍຕົວຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດແລະການເດີນທາງສ່ວນບຸກຄົນ.

1. ເພີ່ມທະວີການລົງທຶນ ແລະ ມີຢູ່ ຫວຽດນາມ

Insider ​ໄດ້​ສຳ​ເລັດ​ການ​ສະໜອງ​ທຶນ Series E 500 ລ້ານ​ໂດ​ລາ​ສະຫະລັດ, ​ໄດ້​ເປີດ​ຊ່ອງ​ທາງ​ໃຫ້​ແກ່​ຍຸດ​ທະ​ສາດ​ການ​ລົງທຶນ​ໄລຍະ​ຍາວ​ຢູ່​ຫວຽດນາມ.

ໃນຕະຫຼາດນີ້, Insider ເປັນເວທີດຽວທີ່ມີທີມງານປະຕິບັດງານດ້ານວິຊາການໃນທ້ອງຖິ່ນ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດປະຕິບັດໄດ້ໄວ, ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນແລະຍຶດຫມັ້ນກັບເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດຕົວຈິງ.

2. Best-of-the-Breed ແມ່ນວິທີດຽວສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາ

Jack ຊີ້ໃຫ້ເຫັນທ່າອ່ຽງຂອງການເຄື່ອນຍ້າຍອອກຈາກເມຄການຕະຫຼາດທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແລະການແກ້ໄຂຈຸດທີ່ບໍ່ຊ້ໍາກັນ. ແທນທີ່ຈະ, ທຸລະກິດກໍາລັງຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ສອດຄ່ອງ, ສ່ວນບຸກຄົນແລະສາມາດວັດແທກໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນໂດຍມີເງື່ອນໄຂເບື້ອງຕົ້ນເປັນພື້ນຖານ CDP ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນຈາກລະບົບ O2O ແລະ backend ທີ່ສັບສົນ, ຈາກການກໍ່ສ້າງການເດີນທາງ, ຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ອັດຕະໂນມັດ.

3. GenAI ບໍ່ແມ່ນແນວໂນ້ມອີກຕໍ່ໄປແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືປະຕິບັດງານ

Insider ແນະນໍາສອງຜະລິດຕະພັນທີ່ໂດດເດັ່ນ:

• Sirius AI - ຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດຂຽນເນື້ອຫາແລະສ້າງສະຄິບໂດຍໃຊ້ພຽງແຕ່ການເຕືອນ. ບໍ່​ມີ​ການ​ອອກ​ແບບ​ທີ່​ຈໍາ​ເປັນ​, ບໍ່​ຈໍາ​ເປັນ​ຕ້ອງ drag-drop​.
• ຕົວແທນຫນຶ່ງ - ສ້າງການເດີນທາງ AI ເພື່ອຂາຍແລະດູແລລູກຄ້າຈາກການເດີນທາງໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງຢູ່ໃນເວັບ, ແອັບຯ, Zalo ZNS, In-App Survey ຫຼື Call Center.

4. ການຂະຫຍາຍຕົວແບບຍືນຍົງຂອງຊຸມຊົນທຸລະກິດ

Insider ຍັງໄດ້ປະກາດໂຄງການສົ່ງຕໍ່: ແນະນໍາທຸລະກິດອື່ນໆໃຫ້ໃຊ້ Insider, ຄູ່ຮ່ວມງານຈະໄດ້ຮັບຂອງຂວັນພິເສດຫຼັງຈາກການສົ່ງຕໍ່ສົບຜົນສໍາເລັດແຕ່ລະຄົນ. ນີ້​ແມ່ນ​ສ່ວນ​ໜຶ່ງ​ຂອງ​ຍຸດ​ທະ​ສາດ​ສ້າງ​ປະຊາ​ຄົມ​ການ​ຫັນ​ເປັນ​ດີ​ຈີ​ຕອນ​ທີ່​ແທດ​ຈິງ​ຢູ່​ຫວຽດນາມ.

ຫົວຂໍ້: "ນອກເຫນືອຈາກ Google Analytics: ການຖອດລະຫັດສາເຫດຂອງການກົດທີ່ຜິດປົກກະຕິ, ຄລິກ bouncers, ແລະການປະຖິ້ມຜູ້ໃຊ້"

ທ່ານ Andrew Elturk, ຜູ້ອໍານວຍການວິສາຫະກິດພາກພື້ນ, Contentsquare.

ໃນການນໍາສະເຫນີຈາກ Contentsquare, ຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງແບໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມຈິງທີ່ມັກຈະຖືກມອງຂ້າມ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອນບໍ່ໄດ້ຕາຍຍ້ອນເຫດຜົນໃຫຍ່, ແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າລາຍລະອຽດນ້ອຍໆທີ່ບໍ່ມີໃຜສັງເກດເຫັນ.

ຊ່ວງເວລານ້ອຍໆເຫຼົ່ານັ້ນ, ຖ້າປະໄວ້ໂດຍບໍ່ໄດ້ກວດພົບ ແລະບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ, ຈະທຳລາຍລາຍໄດ້ ແລະປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຢ່າງງຽບໆ.

Google Analytics ບອກທ່ານວ່າເກີດຫຍັງຂຶ້ນ.

Contentsquare ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງມັນເກີດຂຶ້ນ, ໂດຍການວິເຄາະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ແທ້ຈິງ, ຈຸດ friction, ແລະພື້ນທີ່ຂອງການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ສູນເສຍຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຫຼື app ຂອງທ່ານ.

ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການວັດແທກໂດຍບໍ່ຕ້ອງຕິດຕັ້ງແທັກເຫດການເພີ່ມເຕີມ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເວລາໃນການຄົ້ນພົບຄວາມເຂົ້າໃຈແລະປະຕິບັດຂໍ້ມູນສັ້ນລົງ.

ທະນາຄານແລະຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ໄດ້ພິສູດວ່າການເພີ່ມປະສິດທິພາບ UX ຈາກຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງ Contentsquare ບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງປະສົບການ, ແຕ່ຍັງສ້າງຜົນກະທົບຂອງລາຍໄດ້ທີ່ຊັດເຈນແລະສາມາດວັດແທກໄດ້.

ດ້ວຍເທກໂນໂລຍີການວິເຄາະປະສົບການດ້ານດິຈິຕອລຊັ້ນນໍາຂອງໂລກ, Contentsquare ບໍ່ພຽງແຕ່ສະໜັບສະໜຸນເຫດການຕ່າງໆເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງມາພ້ອມກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆໃນການເດີນທາງຂອງຕົນຢ່າງໃກ້ຊິດ ເພື່ອຍົກລະດັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້.

ການຮ່ວມມືຍຸດທະສາດລະຫວ່າງສອງເວທີການນຳໜ້າໃນຂົງເຂດ CDxP ແລະ Digital Experience Analytics ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ເຫດການດັ່ງກ່າວປະສົບຜົນສຳເລັດເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງເປີດມາດຕະຖານໃໝ່ໃຫ້ແກ່ການຫັນເປັນພື້ນຖານຂໍ້ມູນດີຈີຕອນຢູ່ ຫວຽດນາມ.

Insider ຂໍ​ຂອບ​ໃຈ​ການ​ມີ​ໜ້າ​ຂອງ​ການ​ນຳ​ຂັ້ນ​ສູງ 60 ກວ່າ​ທ່ານ​ຈາກ​ບັນ​ດາ​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ​ບຸກ​ເບີກ​ທີ່​ໄດ້​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ໃນ​ງານ​ສະ​ໂມ​ສອນ​ຜູ້​ສ້າງ​ການ​ເຕີບ​ໂຕ​ພາຍ​ໃນ​ປີ 2025 ຮ່າ​ໂນ້ຍ ກັບ Contentsquare.

ແມ່ນການແບ່ງປັນ, ເລົ່າເລື່ອງຊີວິດຈິງ ແລະ ຄວາມມຸ່ງມາດປາດຖະໜາຢາກປ່ຽນແປງບັນດາຄູ່ຮ່ວມມືທີ່ໄດ້ສ້າງມູນຄ່າຕົວຈິງໃຫ້ແກ່ເຫດການນີ້, ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການພົບປະ, ແຕ່ແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນຂອງມາດຕະຖານໃໝ່ໃນການເດີນທາງຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງລູກຄ້າຢູ່ ຫວຽດນາມ./.

(ຫວຽດນາມ+)

ທີ່ມາ: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp