ຂໍ້ມູນລູກຄ້າຮົ່ວໄຫຼ: ສາຍການບິນຫວຽດນາມເວົ້າເຖິງແລະໃຊ້ມາດຕະການແກ້ໄຂ

DNVN - Vietnam Airlines ຢືນຢັນວ່າຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງລູກຄ້າຈໍານວນຫນຶ່ງ, ລວມທັງຊື່ເຕັມ, ອີເມວ, ເບີໂທລະສັບ, ວັນເດືອນປີເກີດແລະລະຫັດສະມາຊິກ Golden Lotus, ອາດຈະຖືກເປີດເຜີຍຍ້ອນເຫດການຄວາມປອດໄພຈາກແພລະຕະຟອມການດູແລລູກຄ້າຂອງຄູ່ຮ່ວມງານ.

Tạp chí Doanh Nghiệp•15/10/2025

ສາຍການບິນໄດ້ຢືນຢັນວ່າ ຂໍ້ມູນທີ່ລະອຽດອ່ອນເຊັ່ນ: ລະຫັດຜ່ານ, ບັດເຄຣດິດ, ລາຍການບິນ ແລະໜັງສືຜ່ານແດນບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ.

ຕອນເຊົ້າວັນທີ 14/10/2025, ສາຍການບິນຫວຽດນາມ ໄດ້ປະກາດຢ່າງເປັນທາງການກ່ຽວກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າຮົ່ວໄຫຼກ່ຽວກັບເວທີການດູແລລູກຄ້າທາງອອນລາຍທີ່ດຳເນີນການໂດຍຄູ່ຮ່ວມມືເຕັກໂນໂລຊີທົ່ວໂລກ.

Vietnam Airlines ສູນເສຍຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງລູກຄ້າ 2

Vietnam Airlines ປະກາດເຫດການຄວາມປອດໄພ ແລະຂໍໂທດລູກຄ້າຢ່າງຈິງໃຈ.

ອີງຕາມສາຍການບິນແຫ່ງຊາດ, ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກກະທົບປະກອບມີຊື່ເຕັມ, ທີ່ຢູ່ອີເມວ, ເບີໂທລະສັບ, ວັນເດືອນປີເກີດແລະເລກສະມາຊິກ Lotusmiles.

ຂໍ້ມູນລະອຽດອ່ອນເຊັ່ນ: ລະຫັດຜ່ານ, ບັດເຄຣດິດ, ເສັ້ນທາງການບິນ, ໜັງສືຜ່ານແດນ ແລະຍອດເງິນໃນບັນຊີ Lotusmiles ແມ່ນ “ຍັງຖືກປົກປ້ອງຢ່າງປອດໄພ ແລະ ບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ,” ບໍລິສັດຢືນຢັນ.

ເຫດການດັ່ງກ່າວເກີດຂຶ້ນໃນສະພາບທີ່ໃນວັນທີ 10 ຕຸລາ 2025, ບັນທຶກຂໍ້ມູນຫຼາຍກວ່າ 23 ລ້ານເຄື່ອງຂອງວິສາຫະກິດຫຼາຍແຫ່ງ, ໃນນັ້ນມີສາຍການບິນ ຫວຽດນາມ ຖືກຂາຍຢູ່ບັນດາເວທີປາໄສອອນລາຍ.

ສາຍການບິນ ຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ພວມສົມທົບກັບອຳນາດການປົກຄອງ, ນັກຊ່ຽວຊານດ້ານຄວາມປອດໄພທາງອິນເຕີແນັດ ແລະ ບັນດາຄູ່ຮ່ວມມືດ້ານເຕັກໂນໂລຊີ ເພື່ອສືບສວນຫາສາເຫດ, ຕີລາຄາຂອບເຂດຜົນກະທົບ ແລະ ນຳໃຊ້ບັນດາມາດຕະການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າ.

ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຜູ້ໃຊ້, ບໍລິສັດແນະນໍາວ່າລູກຄ້າຄວນ "ປ່ຽນລະຫັດຜ່ານບັນຊີ Lotusmiles ແລະອີເມລ໌ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ລະວັງການຫຼອກລວງ, ອີເມວທີ່ຫນ້າສົງໄສຫຼືການໂທປອມຕົວເປັນ Vietnam Airlines", ຢ່າແບ່ງປັນຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຫຼືລະຫັດ OTP, ແລະຫຼີກເວັ້ນການເຂົ້າສູ່ລະບົບທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ.

ກ່ອນໜ້ານີ້, ບໍລິສັດການບິນ ຫວຽດນາມ ໄດ້ປະສົບກັບເຫດການຄ້າຍຄືກັນເມື່ອປະມານ 8 ປີກ່ອນ, ເມື່ອຂໍ້ມູນຂອງບັນຊີສະມາຊິກ Golden Lotus 400,000 ກວ່າບັນຊີຖືກຮົ່ວໄຫຼ.

ບໍລິສັດໄດ້ຢືນຢັນວ່າລະບົບເຕັກໂນໂລຢີພາຍໃນຂອງຕົນເຮັດວຽກເປັນປົກກະຕິແລະບໍ່ໄດ້ຖືກໂຈມຕີ.

Nguyen Moc

ທີ່ມາ: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242