Vietnam Airlines ເວົ້າກ່ຽວກັບການຮົ່ວໄຫລຂອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າ

ສາຍການບິນແຫ່ງຊາດຫວຽດນາມ ກ່າວວ່າ ຕົນກຳລັງປະສານງານກັບອຳນາດການປົກຄອງ ແລະບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຄວາມປອດໄພທາງອິນເຕີແນັດ ເພື່ອໃຫ້ຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງວ່າ ຂໍ້ມູນລູກຄ້ານັບລ້ານຂໍ້ຖືກຮົ່ວໄຫລຜ່ານເວທີຄູ່ຮ່ວມມືເຕັກໂນໂລຊີທົ່ວໂລກ.

Báo Tuổi Trẻ•14/10/2025

vietnam airlines - Ảnh 1. — ສາຍການບິນ ຫວຽດນາມ ເວົ້າເຖິງການຮົ່ວໄຫຼຂອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າ - ພາບ: TTXVN

ຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃດທີ່ຖືກເປີດເຜີຍ?

ວັນທີ 14 ຕຸລານີ້, ບໍລິສັດການບິນຫວຽດນາມໄດ້ສົ່ງແຈ້ງການເຖິງລູກຄ້າກ່ຽວກັບເຫດການຄວາມປອດໄພທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເຖິງເວທີການດູແລລູກຄ້າທາງອອນລາຍທີ່ດຳເນີນການໂດຍບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຊີສາກົນ.

ຕາມຂໍ້ມູນຈາກຄູ່ຮ່ວມມືແລ້ວ, ບໍລິສັດການບິນ ຫວຽດນາມ ແມ່ນໜຶ່ງໃນບັນດາວິສາຫະກິດຫຼາຍແຫ່ງໃນ ໂລກ ທີ່ນຳໃຊ້ການບໍລິການຂອງໜ່ວຍງານນີ້ອາດຈະຖືກກະທົບ.

ບໍລິສັດກ່າວວ່າຂໍ້ມູນລູກຄ້າຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ຖືກປຸງແຕ່ງຢູ່ໃນເວທີແມ່ນ "ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ".

ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະຖືກເປີດເຜີຍລວມມີຊື່ເຕັມ, ທີ່ຢູ່ອີເມວ, ເບີໂທລະສັບ, ວັນເດືອນປີເກີດແລະເລກສະມາຊິກ Lotusmiles.

ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຂໍ້ມູນລະອຽດອ່ອນເຊັ່ນ: ຂໍ້ມູນບັດເຄຣດິດ, ລະຫັດຜ່ານ, ເສັ້ນທາງການບິນ, ໜັງສືຜ່ານແດນ ແລະຍອດເງິນໃນບັນຊີແມ່ນຖືກກໍານົດໃຫ້ປອດໄພ ແລະ ບໍ່ຖືກແຕະຕ້ອງ.

ປະຈຸບັນ, ລະບົບເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານພາຍໃນຂອງສາຍການບິນ ຫວຽດນາມ ພວມດຳເນີນງານເປັນປົກກະຕິ.

ສາຍການບິນ ຫວຽດນາມ ແນະນຳໃຫ້ລູກຄ້າປ່ຽນລະຫັດຜ່ານ.

“ເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ, Vietnam Airlines ແນະນຳໃຫ້ທ່ານປ່ຽນລະຫັດຜ່ານບັນຊີ Lotusmiles ແລະອີເມລ໌ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ລະວັງການຫຼອກລວງ, ອີເມວທີ່ໜ້າສົງໄສ ຫຼື ການໂທທີ່ປອມຕົວເປັນ Vietnam Airlines, ແລະບໍ່ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ ຫຼືລະຫັດ OTP, ຫຼືເຂົ້າສູ່ລະບົບລະບົບທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ.

Vietnam Airlines ຂໍໂທດຢ່າງຈິງໃຈສຳລັບເຫດການນີ້ ແລະ ຄວາມກັງວົນໃດໆທີ່ມັນອາດເກີດຂຶ້ນກັບລູກຄ້າ. ສາຍການບິນຈະສືບຕໍ່ປັບປຸງຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ໃຊ້ທຸກມາດຕະການທີ່ຈຳເປັນເພື່ອເພີ່ມທະວີຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນ ແລະ ຮັກສາຄວາມໝັ້ນໃຈຂອງຜູ້ໂດຍສານ”.

ໃນເວທີປາໄສຄວາມປອດໄພທາງອິນເຕີແນັດ, ໃນນັ້ນມີຕະຫຼາດຂໍ້ມູນໃຕ້ດິນ, ເອກະສານທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ກ່າວວ່າມີລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດການບິນຫວຽດນາມ 7,3 ລ້ານກວ່າຄົນໄດ້ຖືກເຜີຍແຜ່.

ຂໍ້ມູນ, ເຊິ່ງລວມມີຊື່ເຕັມ, ວັນເດືອນປີເກີດ, ອີເມວ, ເບີໂທລະສັບແລະທີ່ຢູ່, ໄດ້ຖືກກ່າວຫາວ່າຖືກສະກັດອອກຈາກລະບົບ Salesforce, ແພລະຕະຟອມການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າ (CRM).

ບາງແຫຼ່ງເຕັກໂນໂລຢີກ່າວວ່າແຮກເກີໄດ້ໂຈມຕີບັນຊີທຸລະກິດຂອງ Salesforce, ລັກເອົາຂໍ້ມູນຈາກລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍທົ່ວໂລກ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໄດ້ຂາຍມັນຫຼືເຮັດໃຫ້ມັນເປັນສາທາລະນະໃນເວທີສົນທະນາ.

ນີ້ແມ່ນຄັ້ງທີ 2 ຂອງສາຍການບິນຫວຽດນາມ ທີ່ປະເຊີນໜ້າກັບການລະເມີດຂໍ້ມູນ. ເກືອບໜຶ່ງທົດສະວັດກ່ອນນີ້, ວັນທີ 29 ກໍລະກົດ 2016, ລະບົບການບິນຂອງສາຍການບິນຖືກແຮັກ, ຄວບຄຸມຈໍສະແດງຜົນການບິນ (FIDS) ຢູ່ບັນດາສະໜາມບິນພາຍໃນປະເທດຂອງສະໜາມບິນ ໂນຍບ໋າ ແລະ ເຕີນເຍີດ, ແທນທີ່ດ້ວຍເນື້ອໃນບິດເບືອນກ່ຽວກັບທະເລຕາເວັນອອກ.

ເຫດການດັ່ງກ່າວໄດ້ເຮັດໃຫ້ເຊີບເວີນັບສິບເຄື່ອງເປັນອຳມະພາດ, ຊັກຊ້າເກືອບ 100 ຖ້ຽວບິນ, ແລະເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າປະຈຳຫຼາຍກວ່າ 410,000 ຄົນ, ສ້າງຄວາມເສຍຫາຍຢ່າງຮ້າຍແຮງຕໍ່ຊື່ສຽງ.

ຍຸຕິທຳ

ທີ່ມາ: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-len-tieng-vu-nghi-ro-ri-du-lieu-khach-hang-20251014105001561.htm