ໃນສະພາບການຕະຫຼາດບໍລິການທີ່ແກ່ງແຍ້ງ ແລະ ການຜັນແປຂອງເຕັກໂນໂລຊີ 4.0, ບໍລິສັດ ການບິນ ຫວຽດນາມ ໄດ້ເລືອກເຟັ້ນຫົວຂໍ້ “ບັນດາລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດ” ເປັນເວທີປາໄສພິເສດ, ເປັນຄັ້ງທຳອິດທີ່ຈັດຂຶ້ນຢູ່ຫວຽດນາມ.
ທ່ານ ດັ້ງແອງຕ໋ວນ, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ບໍລິສັດການບິນຫວຽດນາມ ໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບທິດທາງຍຸດທະສາດຢູ່ເບື້ອງຫຼັງເວທີປາໄສຄວາມສັດຊື່ແລະການພົວພັນ (VNA LEF 2025).
ທ່ານ ດັ້ງແອງຕ໋ວນ, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ບໍລິສັດການບິນຫວຽດນາມ ຢືນຢັນວ່າ ໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ Lotusmiles ແມ່ນເສົາຄ້ຳສຳຄັນໃນຍຸດທະສາດການດູແລລູກຄ້າຂອງ Vietnam Airlines.
ໃນສະພາບການຕະຫຼາດການບິນ ແລະ ການບໍລິການທີ່ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງວ່ອງໄວ, ເປັນຫຍັງບໍລິສັດການບິນ ຫວຽດນາມ ຈຶ່ງເລືອກເອົາຂົງເຂດຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າເປັນຫົວຂໍ້ຈຸດສຸມຂອງເວທີປາໄສຄວາມສັດຊື່ແລະການພົວພັນ 2025?
- ຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າ ຫຼື ການສ້າງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າບໍ່ແມ່ນຂົງເຂດໃໝ່, ແຕ່ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້ໄດ້ມີການຂະຫຍາຍຕົວຢູ່ຫວຽດນາມ ແລະ ໃນທົ່ວ ໂລກ .
ຫຼັງຈາກໂລກລະບາດ Covid-19, ຈິດຕະວິທະຍາຂອງລູກຄ້າໄດ້ປ່ຽນແປງຢ່າງເລິກເຊິ່ງ; ທັງຫມົດຍຸດທະສາດວິທີການຍັງຕ້ອງປັບປຸງທັນທີ. ການຄົ້ນຄວ້າກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ອາລົມແລະຄວາມຄາດຫວັງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ແມ່ນມີບົດບາດສໍາຄັນຫຼາຍຂື້ນ, ປະກອບສ່ວນລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ທຸລະກິດ.
ສາຍການບິນ ຫວຽດນາມ ມຸ່ງໄປເຖິງກາຍເປັນສາຍການບິນລະດັບ 5 ດາວໃນປີ 2030, ດ້ວຍຄຳໝັ້ນສັນຍາຈະສະໜອງປະສົບການທີ່ດີເລີດໃນທຸກຈຸດສຳພັດຂອງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ.
ໂຄງການຄວາມສັດຊື່ Lotusmiles ເປັນເສົາຄ້ຳສຳຄັນຂອງຍຸດທະສາດຄວາມສັດຊື່ຂອງພວກເຮົາ ແລະເປັນເຄື່ອງມືຫຼັກໃນການບັນລຸເປົ້າໝາຍນີ້.
ສະນັ້ນ, ພວກຂ້າພະເຈົ້າຈຶ່ງຕັດສິນໃຈເລືອກເອົາ “ການຮ່ວມມື ແລະ ເຊື່ອມໂຍງບັນດາລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດ” ເປັນຫົວຂໍ້ເປີດກ້ວາງບັນດາເຫດການຍຸດທະສາດທີ່ບໍລິສັດການບິນ ຫວຽດນາມ ຈະບຸກເບີກໃນການຈັດຕັ້ງ, ສືບຕໍ່ພາລະກິດເຊື່ອມຕໍ່ຫວຽດນາມ ກັບໂລກ, ຍົກສູງຂະແໜງການການບິນຫວຽດນາມ ຂຶ້ນໃນແຜນທີ່ໂລກ.
VNA LEF 2025 ບໍ່ພຽງແຕ່ແມ່ນການເຄື່ອນໄຫວວິຊາຊີບເທົ່ານັ້ນ ຫາກຍັງແມ່ນຂີດໝາຍຍຸດທະສາດໃນການເຄື່ອນໄຫວຫັນເປັນດິຈິຕອນຢ່າງຮອບດ້ານ, ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຢືນຢັນທ່າທີສາກົນຂອງສາຍການບິນ ຫວຽດນາມ.
ຜ່ານເຫດການດັ່ງກ່າວ, ພວກຂ້າພະເຈົ້າຢືນຢັນຄືນໃໝ່ຄຳໝັ້ນສັນຍາມຸ່ງໄປເຖິງທົ່ວໂລກ, ພ້ອມກັບປະເທດໃນຈຸດໝາຍສ້າງອະນາຄົດແບບຍືນຍົງ, ເຊິ່ງປະສົບການ, ເຕັກໂນໂລຢີ ແລະ ປະຊາຊົນແມ່ນສາມເສົາຄ້ຳແຫ່ງການພັດທະນາ.
ໃນໄລຍະໃໝ່, ບໍລິສັດການບິນຫວຽດນາມຈະກຳນົດຄືນໃໝ່ Lotusmiles ແນວໃດເພື່ອຫັນໂຄງການໃຫ້ກາຍເປັນລະບົບນິເວດປະສົບການທີ່ຄົບຖ້ວນ?
- ເປີດຕົວໃນວັນທີ 17 ທັນວາ 1999, ໂຄງການຄວາມສັດຊື່ Lotusmiles ໄດ້ຖືກພັດທະນາມາເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ 25 ປີ, ມີສະມາຊິກຫຼາຍກວ່າ 7 ລ້ານຄົນ.
Lotusmiles ບໍ່ໄດ້ຢຸດຢູ່ທີ່ສະສົມໄມລ໌ແລະແລກລາງວັນ, ແຕ່ໄດ້ກາຍເປັນລະບົບນິເວດພິເສດທີ່ສົມບູນແບບ. ສະມາຊິກໄດ້ຮັບສິດທິພິເສດໃນການບໍລິການການບິນເຊັ່ນ: ເຊັກອິນບູລິມະສິດ, ກະເປົາພິເສດ, ການໃຊ້ຫ້ອງຮັບແຂກທຸລະກິດ, ການສະສົມ ແລະໃຊ້ໄມລ໌ໃນເຄືອຂ່າຍການບິນຂອງສາຍການບິນຫວຽດນາມ, ເກືອບ 30 ສາຍການບິນໃນ ແລະ ນອກສາຍການບິນ SkyTeam Alliance.
ໂຄງການດັ່ງກ່າວຍັງໄດ້ຂະຫຍາຍໄປໃນຫຼາຍຂົງເຂດໂດຍມີເກືອບ 100 ຄູ່ຮ່ວມມືໃນການທະນາຄານ, ໂຮງແຮມ, ການຄ້າ, ໂທລະຄົມ, ການດູແລສຸຂະພາບ ແລະ ຄວາມງາມ, ຊ່ວຍໃຫ້ສະມາຊິກສະສົມ ແລະ ໃຊ້ເງິນໄມຕີນຢ່າງຄ່ອງຕົວ. ດ້ວຍບັນດາຄຸນຄ່າດັ່ງກ່າວ, Lotusmiles ໄດ້ຢືນຢັນທີ່ຕັ້ງຂອງຕົນແມ່ນໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ນຳໜ້າຢູ່ ຫວຽດນາມ ແລະ ໄດ້ຮັບກຽດຈາກສາກົນຫຼາຍຄັ້ງ.
ໃນໄລຍະໃຫມ່, ເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຮົາແມ່ນເພື່ອ redefine Lotusmiles. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ພວກເຮົາຈະສືບຕໍ່ຜັນຂະຫຍາຍການຮ່ວມມືສາກົນ, ເພີ່ມທະວີການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ, ຂໍ້ມູນໃຫຍ່ AI ເພື່ອສ້າງປະສົບການເປັນສ່ວນຕົວ. ຜ່ານນັ້ນ, Lotusmiles ຈະກາຍເປັນຈຸດສໍາພັດຕະຫຼອດການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ເປັນຂີດໝາຍທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ສາຍການບິນ ຫວຽດນາມ ກ້າວເຂົ້າໃກ້ເປົ້າໝາຍຂອງສາຍການບິນລະດັບ 5 ດາວ ແລະ ຮັກສາທ່າບຸກເບີກໃນອຸດສາຫະກຳ.
ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າ Lotusmiles ແມ່ນການສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄຳໝັ້ນສັນຍາໄລຍະຍາວຂອງສາຍການບິນຫວຽດນາມ: ການເອົາໃຈໃສ່ລູກຄ້າ, ປະສົບການເປັນມາດຕະການສຳເລັດຜົນ ແລະ ການພັດທະນາແບບຍືນຍົງເປັນເປົ້າໝາຍສູງສຸດ.
VNA LEF 2025 ໄດ້ນຳຜົນປະໂຫຍດ ແລະ ຄວາມຄາດໝາຍອັນໃດໃຫ້ແກ່ຂະແໜງການການບິນຫວຽດນາມ ແລະ ປະຊາຄົມວິສາຫະກິດພາຍໃນປະເທດ?
- VNA LEF 2025 ແມ່ນເຫດການເຈາະເລິກຄັ້ງທຳອິດຢູ່ຫວຽດນາມ ໃນໂຄງການຄວາມຈົງຮັກພັກດີ, ບຸກເບີກໂດຍບໍລິສັດການບິນ ຫວຽດນາມ. ເວທີປາໄສມີຈຸດປະສົງເພື່ອສ້າງພື້ນທີ່ທີ່ແທ້ຈິງບ່ອນທີ່ທຸລະກິດ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ຄູ່ຮ່ວມງານເຕັກໂນໂລຢີແລະຍີ່ຫໍ້ສາກົນແບ່ງປັນທ່າອ່ຽງ, ຂະຫຍາຍການຮ່ວມມືແລະຂຸດຄົ້ນມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດເປັນຊັບພະຍາກອນ ເສດຖະກິດ ໃຫມ່.
ເຫດການດັ່ງກ່າວໄດ້ນໍາເອົາລໍາໂພງຊັ້ນນໍາມາຮ່ວມກັນ, ສະຫນອງທັດສະນະຫຼາຍມິຕິໃນເສົາຄ້ໍາທີ່ກໍາລັງສ້າງຍຸດທະສາດຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າທີ່ທັນສະໄຫມເຊັ່ນ: ປັນຍາປະດິດ, ຂໍ້ມູນໃຫຍ່ແລະການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ. ນີ້ກໍ່ແມ່ນໂອກາດເພື່ອໃຫ້ປະຊາຄົມວິສາຫະກິດເຊື່ອມໂຍງ, ສະແຫວງຫາບັນດາຂໍ້ລິເລີ່ມປະດິດສ້າງເພື່ອຍົກລະດັບປະສົບການດ້ານການບໍລິການ, ເພີ່ມຄວາມສາມາດແກ່ງແຍ້ງ ແລະ ເຜີຍແຜ່ບັນດາເຄື່ອງໝາຍຂອງຫວຽດນາມ.
ໃນໄລຍະຍາວ, VNA LEF 2025 ຄາດວ່າຈະສ້າງມາດຕະຖານໃໝ່ໃຫ້ບັນດາໂຄງການສັດຊື່ຂອງຫວຽດນາມ, ພ້ອມທັງຢືນຢັນທີ່ຕັ້ງສາກົນຂອງຂະແໜງການບິນຫວຽດນາມ. ດ້ວຍ Lotusmiles ເປັນຫຼັກ, Vietnam Airlines ຖືວ່າລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສັດຊື່ເປັນພື້ນຖານໃນການສ້າງລະບົບນິເວດປະສົບການ, ຊຸກຍູ້ການພັດທະນາແບບຍືນຍົງ ແລະ ສ້າງແຮງບັນດານໃຈໃຫ້ລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ.
ທີ່ມາ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vietnam-airlines-mong-muon-dinh-hinh-chuan-muc-moi-cho-chuong-trinh-khach-hang-than-thiet-20250911112423400.htm
![[ຮູບພາບ] ການແຂ່ງລົດ Off-road: ກິລາຜະຈົນໄພ, ຜະລິດຕະພັນການທ່ອງທ່ຽວທີ່ຫນ້າສົນໃຈ](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/14/45123bd29c884b64934da038d947d344)
(0)