VPBank ໄດ້ຮັບກຽດເປັນ 'ວິສາຫະກິດຫັນເປັນດີຈີຕອນດີເດັ່ນ' ໃນງານມອບລາງວັນດິຈິຕອລຫວຽດນາມ 2025

DNVN - ທະນາຄານການຄ້າຫຸ້ນສ່ວນຄວາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງຂອງຫວຽດນາມ (VPBank) ຫາກໍ່ໄດ້ຮັບກຽດເປັນ “ວິສາຫະກິດຫັນເປັນດີຈີຕອນ” ທີ່ງານມອບລາງວັນການຫັນເປັນດິຈິຕອລຫວຽດນາມ 2025 (Vietnam Digital Awards - VDA) ສົມທົບກັນຈັດຕັ້ງໂດຍສະມາຄົມສື່ສານດິຈິຕອນຫວຽດນາມ ແລະ ວາລະສານເອເລັກໂຕຣນິກ VietTimes.

Tạp chí Doanh Nghiệp•10/10/2025

ຫົວຂໍ້ນີ້ຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມພະຍາຍາມບຸກເບີກຂອງ VPBank ໃນການພັດທະນາ ແລະນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດເຂົ້າໃນການດຳເນີນງານຂອງທະນາຄານ, ໂດຍຜ່ານລະບົບ Conversational AI Platform ແລະ GenAI Application Ecosystem (CAIP - ezGenAI). ນີ້ແມ່ນຜະລິດຕະພັນເຕັກໂນໂລຢີປົກກະຕິທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງ VPBank ຢູ່ VDA 2025, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເປັນເອກະລາດທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະຄວາມສາມາດໃນການນໍາໃຊ້ AI ເຂົ້າໃນການດໍາເນີນງານ, ການດູແລລູກຄ້າແລະການຄຸ້ມຄອງ.

ຜູ້ຕາງໜ້າ VPBank ໄດ້ຮັບລາງວັນທີ່ Vietnam Digital Awards 2025

ພັດທະນາທັງຫມົດພາຍໃນ, ເວທີການສົນທະນາ AI (CAIP) ແລະລະບົບນິເວດຂອງ ezGenAI Application (ງ່າຍດ້ວຍ GenAI) ບໍ່ພຽງແຕ່ສ້າງບາດກ້າວບຸກທະລຸໃນອັດຕະໂນມັດແລະ digitizing ຂະບວນການພາຍໃນ, ແຕ່ຍັງເປີດທິດທາງໃຫມ່ໃນການນໍາໃຊ້ປັນຍາປະດິດຢ່າງປອດໄພແລະປະສິດທິພາບໃນອຸດສາຫະກໍາການທະນາຄານ.

ເວທີການສົນທະນາ AI (CAIP) ຂອງ VPBank ເປັນໂຊລູຊັ່ນທີ່ໃຊ້ໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານຄອມພິວເຕີຄລາວທີ່ແຍກຕ່າງຫາກ, ສາມາດເຊື່ອມໂຍງແບບຈໍາລອງພາສາຂະໜາດໃຫຍ່ (LLM) ທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊັ້ນນໍາເຊັ່ນ AWS, Microsoft ແລະ Google, ຊ່ວຍໃຫ້ການປະມວນຜົນພາສາທໍາມະຊາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະເຫມາະສົມສໍາລັບສະພາບການທຸລະກິດທະນາຄານ. ຈຸດເດັ່ນຂອງ CAIP ແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສາມາດຂອງຕົນໃນການເຊື່ອມຕໍ່ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຫຼາຍແລະຊ່ອງທາງການໂຕ້ຕອບຫຼາຍເພື່ອຊ່ວຍປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະສະຫນັບສະຫນູນພະນັກງານເພື່ອປັບປຸງຜະລິດຕະພັນການເຮັດວຽກ.

ໂດຍຜ່ານແພລະຕະຟອມ AI ທົ່ວໄປນີ້, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ GenAI ຢູ່ເທິງສຸດແມ່ນຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງໄວວາສໍາລັບທຸກທຸລະກິດຕັນຈາກການດໍາເນີນງານ, ການເງິນ, ຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນ, ລູກຄ້າຂາຍຍ່ອຍ, ລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດເພື່ອການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງແລະທາງດ້ານກົດຫມາຍ.

ນັບຕັ້ງແຕ່ການເປີດຕົວໃນເດືອນເມສາ 2024, VPBank ໄດ້ພັດທະນາລະບົບນິເວດຂອງແອັບພລິເຄຊັນ ezGenAI ທີ່ມີຊຸດຜະລິດຕະພັນພິເສດທີ່ໃຫ້ບໍລິການຄວາມຕ້ອງການປະຕິບັດຂອງແຕ່ລະກຸ່ມທຸລະກິດ "ກໍລະນີການນໍາໃຊ້" ເຊັ່ນ: ezChatbot, ezCollection, ezAgent, ezData Agent, ezPolicy, ezCode, ເຮັດໃຫ້ GenAI VPBank ເປັນກໍາລັງຂັບເຄື່ອນໃນທຸກກິດຈະກໍາ.

ການປະຕິບັດລະບົບນິເວດຂອງຜະລິດຕະພັນ ezGenAI ໄດ້ນໍາເອົາຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຊັດເຈນຂອງ VPBank ທັງໃນການດໍາເນີນງານແລະປະສິດທິພາບທາງທຸລະກິດ.

ເວລາຕອບສະຫນອງຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ຈາກ 15 ນາທີພຽງແຕ່ 6-10 ວິນາທີ; ອັດຕາການບໍລິການຕົນເອງຂອງລູກຄ້າບັນລຸຫຼາຍກວ່າ 95%; ຜະລິດຕະພັນຂອງພະນັກງານເພີ່ມຂຶ້ນ 20-30%, ໃນຂະນະທີ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຍ້ອນການອັດຕະໂນມັດໃນລະດັບສູງໃນຂະບວນການຄູ່ມື.

ການປັບປຸງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງການປະຕິບັດລະບົບໂດຍລວມແຕ່ຍັງສ້າງການປ່ຽນແປງທີ່ຊັດເຈນໃນປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້, ທັງສໍາລັບລູກຄ້າພາຍນອກແລະພະນັກງານພາຍໃນ. ຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງບວກແລະຊຸດຂອງຕົວຊີ້ວັດການວັດແທກເຊັ່ນອັດຕາການຕອບສະຫນອງຄວາມຖືກຕ້ອງ, ເວລາປະມວນຜົນຫຼືລະດັບຄວາມພໍໃຈ (CSAT) ໄດ້ພິສູດມູນຄ່າການປະຕິບັດແລະການແຜ່ກະຈາຍທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງລະບົບນິເວດ GenAI ໃນການເດີນທາງການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ VPBank.

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທົ່ວໄປຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ຖືກປະຕິບັດຢ່າງສໍາເລັດຜົນໃນບລັອກທຸລະກິດທີ່ສໍາຄັນ, ລວມທັງ: chatbot Reppy - ຜູ້ຊ່ວຍ virtual ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນໃນຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ສະຫນອງປະສົບການການໂຕ້ຕອບທີ່ສະຫຼາດ, ຍືດຫຍຸ່ນແລະປອດໄພສໍາລັບລູກຄ້າ; chatbot Ripi - ຜູ້ຊ່ວຍ virtual GenAI ທີ່ສະຫນັບສະຫນູນທີມຂາຍແລະພະນັກງານມືອາຊີບໃນການຄົ້ນຫາຢ່າງໄວວາແລະໃຫ້ຄໍາປຶກສາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ; ezCollection - ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ GenAI ທີ່ອັດຕະໂນມັດເຕືອນລູກຄ້າຂອງຫນີ້ສິນແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນເພື່ອສະເຫນີສະຖານະການການສື່ສານທີ່ດີທີ່ສຸດ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບການເກັບກໍາໂດຍຜ່ານຊ່ອງທາງ Zalo ແລະ NEO App; ezCode - ຜູ້ຊ່ວຍ AI ສະຫນັບສະຫນູນຂະບວນການພັດທະນາຊອບແວຢູ່ VPBank ... ezGenAI ຍັງມີທ່າແຮງທີ່ຈະຂະຫຍາຍໄປສູ່ບໍລິສັດສະມາຊິກຂອງ VPBank, ອະນຸຍາດໃຫ້ແຕ່ລະຫນ່ວຍງານສ້າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ AI ຂອງຕົນເອງເພື່ອຮັບໃຊ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕົນເອງໂດຍບໍ່ໄດ້ຂຶ້ນກັບຜູ້ສະຫນອງ (ຜູ້ຂາຍ).

ຜູ້ຕາງຫນ້າ VPBank ແບ່ງປັນວ່າ: "ລາງວັນນີ້ແມ່ນການຮັບຮູ້ຂອງການເດີນທາງປະດິດສ້າງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ VPBank ແລະຄວາມພະຍາຍາມຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ສົມບູນແບບໃນໄລຍະທີ່ຜ່ານມາ. ດ້ວຍຍຸດທະສາດການລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ, ພວກເຮົາມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະສືບຕໍ່ລົງທຶນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນເຕັກໂນໂລຢີ, ຂໍ້ມູນແລະປະຊາຊົນເພື່ອສ້າງປະສົບການທາງດ້ານການເງິນທີ່ໂດດເດັ່ນ, ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການພັດທະນາ ເສດຖະກິດ ດິຈິຕອນແຫ່ງຊາດ."

ຫົວຂໍ້ “ວິສາຫະກິດຫັນປ່ຽນດີຈີຕອນ ແລະ ຫົວໜ່ວຍບໍລິການສາທາລະນະດີເດັ່ນ” ຢູ່ Vietnam Digital Awards 2025 ແມ່ນການຢັ້ງຢືນເຖິງຄວາມເປັນເອກະລາດດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ ແລະ ທິດທາງນະວັດຕະກໍາແບບຍືນຍົງຂອງ VPBank. ລາງວັນດັ່ງກ່າວຍັງຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມພະຍາຍາມຂອງທະນາຄານໃນການສ້າງຮູບແບບການດໍາເນີນງານຫຼາຍປະການ, ປະດິດສ້າງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ເສີມຂະຫຍາຍມູນຄ່າຜ່ານການແກ້ໄຂດ້ານການເງິນທີ່ຄົບຊຸດ, ສົ່ງເສີມຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງລະບົບນິເວດ ແລະ ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີທີ່ກ້າວໜ້າຢ່າງກ້ວາງຂວາງ.

ລາງວັນດິຈິຕອນຫວຽດນາມ (VDA) ໄດ້ຮັບການຈັດຕັ້ງປະຈຳປີນັບແຕ່ປີ 2018, ໂດຍ ກະຊວງຖະແຫຼງຂ່າວ ແລະ ສື່ສານ , ປະຈຸບັນແມ່ນກະຊວງວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ. ລາງວັນດິຈິຕອນຫວຽດນາມ ໄດ້ກາຍເປັນໜຶ່ງໃນບັນດາໂຄງການທີ່ມີຊື່ສຽງທີ່ສຸດ, ໄດ້ຮັບຮູ້ ແລະ ໃຫ້ກຽດແກ່ບັນດາຄວາມມານະພະຍາຍາມບຸກເບີກໃນການຫັນປ່ຽນດີຈີຕອນໃນທົ່ວປະເທດ. ປີ 2025 - ລະດູການທີ 8, ໄດ້ດຳເນີນໃນສະພາບທີ່ປະເທດກ້າວເຂົ້າສູ່ໄລຍະເລັ່ງລັດການປະຕິບັດມະຕິເລກທີ 57-NQ/TW ຂອງກົມການເມືອງກ່ຽວກັບບາດກ້າວບຸກທະລຸໃນການພັດທະນາວິທະຍາສາດເຕັກໂນໂລຢີ, ນະວັດຕະກຳ ແລະ ການຫັນເປັນດີຈີຕອນແຫ່ງຊາດ.

ແທງຮ່າ

ທີ່ມາ: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tieu-dung/vpbank-duoc-vinh-danh-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-tai-vietnam-digital-awards-2025/20251010022126556