AI dalam pentadbiran awam: Peluang untuk kejayaan dan risiko.

Alat baharu untuk kerajaan tempatan dua peringkat

Pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat dalam beberapa tahun kebelakangan ini telah meningkatkan beban kerja di unit akar umbi dengan ketara. Sebelum ini, banyak prosedur pemprosesan dokumen bergantung pada operasi manual dan pengalaman pegawai, jadi kelajuan penyelesaian sangat bergantung pada keupayaan individu. Apabila beban kerja meningkat, terutamanya dengan laporan berkala dan dokumen yang memerlukan pemprosesan pada hari yang sama, tekanan terhadap masa dan ketepatan menjadi jelas.

Sejak model kerajaan tempatan dua peringkat beroperasi secara rasmi, wad Giang Vo ( Hanoi ) telah menyaksikan peningkatan ketara dalam bilangan fail, dokumen dan laporan yang perlu diproses oleh pegawai setiap hari. Dalam konteks ini, AI dijangka menjadi alat sokongan yang ampuh, membantu mengurangkan kerja manual, memendekkan masa pemprosesan dan memberikan cadangan yang lebih pantas dan tepat kepada pengguna.

Encik Tran Viet Phuong, seorang penjawat awam di Jabatan Kebudayaan dan Hal Ehwal Sosial wad itu, berkongsi: "Apabila menggunakan alatan AI, isu perundangan merupakan kebimbangan utama saya. Contohnya, tindakan mana yang dibenarkan dan mana yang dihadkan; maklumat mana yang boleh diakses dan mana yang tidak boleh; dan memastikan ketepatan maklumat sukar dikawal jika ia bergantung sepenuhnya pada alatan AI."

AI dalam pentadbiran awam: Peluang untuk kejayaan dan risiko - Imej 1.

Kakitangan AI yang bekerja di Pusat Pentadbiran Awam Wad Cua Nam. (Sumber imej: dikumpul)

Kebimbangan ini mendorong pihak berkuasa wad Giang Vo untuk menganjurkan kursus latihan khusus mengenai aplikasi AI dalam pentadbiran awam. Kursus ini bukan sahaja memperkenalkan konsep dan jenis alat AI yang biasa, tetapi juga membimbing pegawai dalam mengamalkan situasi tertentu yang berkaitan dengan kerja harian mereka.

Kandungan latihan merangkumi beberapa bahagian: daripada gambaran keseluruhan AI, kepada cara merumus arahan agar AI dapat bertindak balas dengan tepat, kepada kemahiran dalam mengesahkan maklumat yang diberikan oleh AI. Beberapa sesi juga merangkumi masa untuk kakitangan berlatih memasukkan data, mengarahkan AI untuk menyusun laporan atau mendraf dokumen mengikut templat, dan kemudian membandingkan hasilnya dengan peraturan perundangan semasa.

Pham Thanh Ha, Ketua Jabatan Kebudayaan dan Hal Ehwal Sosial Giang Vo Ward, mengulas: "Berdasarkan keupayaan praktikal penjawat awam dan nasihat sistem AI, nasihat tersebut akan lebih tepat dan jitu mengikut peraturan perundangan semasa. Ini kerana kelajuan perubahan dokumen terlalu tinggi, dan tidak cukup masa untuk membaca dan memahaminya. Ini adalah keperluan yang sangat mendesak."

Sesi latihan tersebut juga membantu pegawai menyedari bahawa AI hanyalah alat sokongan dan tidak dapat menggantikan sepenuhnya intervensi manusia. Pengalaman, pengetahuan undang-undang dan keupayaan untuk mengendalikan situasi kekal sebagai faktor penentu untuk keputusan akhir yang tepat dan sah.

Cabaran keselamatan dan keperluan latihan

Menurut peguam Nguyen Danh Hue , AI beroperasi pada infrastruktur dalam talian, dan data input boleh disimpan dan diproses di pelayan di luar negara. Ini menimbulkan risiko kebocoran maklumat, terutamanya rahsia negara, rahsia rasmi atau data peribadi sensitif. "Ia amat serius jika pegawai tidak menyedari bahaya ini, yang boleh menyebabkan pelanggaran undang-undang. Risiko tertinggi ialah pendedahan rahsia negara jika ia tidak dilindungi dengan betul mengikut peraturan, sekali gus menyebabkan kerosakan kepada Negara dan menjejaskan keselamatan negara," peguam itu memberi amaran.

Selain risiko keselamatan, isu lain ialah ketepatan maklumat yang disediakan oleh AI. AI menghasilkan keputusan berdasarkan data terlatih, yang tidak selalunya terkini atau lengkap. Dalam persekitaran pentadbiran awam, maklumat yang salah boleh menyebabkan dokumen dan keputusan yang salah, yang secara langsung memberi kesan kepada hak rakyat.

Menurut Encik Nguyen Thai Minh, seorang pakar latihan AI, AI sentiasa mempunyai dua sisi. Walaupun AI boleh membantu dalam melaksanakan banyak tugasan yang mencabar, ia juga mempunyai kelemahan berkaitan data, kerana keputusan yang dihasilkan oleh AI mungkin tidak sepenuhnya tepat. Oleh itu, penjawat awam dan pekerja awam memerlukan latihan menyeluruh untuk meningkatkan kesedaran tentang risiko yang terlibat dalam menggunakan keputusan yang dihasilkan oleh AI dalam kerja mereka.

Oleh itu, keperluan latihan bukan sahaja harus tertumpu pada mengajar kakitangan cara menggunakan AI, tetapi juga untuk membantu mereka memahami prinsip operasi alat ini, mengenal pasti batasan undang-undang dan mengklasifikasikan maklumat mana yang dibenarkan untuk dimasukkan ke dalam sistem dan yang dilarang sama sekali. Pada masa yang sama, kakitangan juga perlu menguasai kemahiran semakan silang daripada pelbagai sumber untuk mengesahkan ketepatan data.

Melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat memerlukan generasi baharu penjawat awam yang mempunyai pemikiran yang segar, keupayaan yang fleksibel dan keupayaan untuk melakukan pelbagai tugas. Menyedari keperluan ini, institusi latihan pentadbiran telah melaraskan kurikulum mereka secara proaktif untuk memasukkan modul tertentu, seperti: kemahiran AI, pengetahuan AI; transformasi digital dan kemahiran teknologi digital, dsb.

Pada masa ini, Vietnam tidak mempunyai undang-undang khusus untuk mengawal selia aktiviti penyelidikan dan aplikasi AI. Sementara menunggu penyiapan rangka kerja perundangan, setiap agensi dan unit perlu secara proaktif mewujudkan "halangan" perlindungan data dan mematuhi peraturan semasa mengenai keselamatan maklumat dengan ketat. Pakar teknologi menegaskan: "Apabila Negara mengeluarkan dokumen perundangan yang jelas menentukan bidang dan kandungan di mana pegawai awam dibenarkan atau tidak dibenarkan untuk memanipulasi dan menggunakan alat AI, data Negara serta rakyat akan benar-benar selamat."

Kisah di wad Giang Vo menunjukkan bahawa apabila pegawai dilengkapi dengan pengetahuan dan kemahiran untuk menggunakan AI, teknologi ini dapat membantu mereka memberikan nasihat dengan cepat, memproses dokumen dengan segera, dan memastikan pematuhan terhadap undang-undang. Walau bagaimanapun, ia juga mengingatkan kita bahawa AI hanyalah alat, dan pengguna adalah faktor penentu dalam memastikan kualiti dan kesahihan keputusan akhir.

Keberkesanan AI dalam pentadbiran awam bergantung pada gabungan rapat kerangka kerja perundangan yang jelas, mekanisme tadbir urus yang selamat, sistem latihan yang berstruktur dengan baik, dan kesedaran keselamatan setiap pegawai. Ini adalah asas untuk meningkatkan kecekapan kerja, mengurangkan buruh manual, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat, sambil meminimumkan potensi risiko daripada aspek negatif teknologi ini.

Menurut akhbar Economic and Urban.

Sumber: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm