AI dalam pentadbiran awam: Peluang dan risiko terobosan

Alat baharu untuk kerajaan tempatan dua peringkat

Pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat baru-baru ini telah meningkatkan beban kerja di unit akar umbi dengan ketara. Sebelum ini, banyak proses untuk memproses rekod dan dokumen masih bergantung pada operasi manual dan pengalaman kakitangan, jadi kelajuan penyiapan bergantung pada kapasiti individu. Apabila beban kerja meningkat, terutamanya laporan berkala dan dokumen yang perlu diproses dalam sehari, tekanan pada masa dan ketepatan menjadi jelas.

Sejak model kerajaan tempatan dua peringkat mula beroperasi secara rasmi, wad Giang Vo ( Hanoi ) telah merekodkan peningkatan ketara dalam bilangan rekod, dokumen dan laporan yang perlu diproses oleh pegawai setiap hari. Dalam konteks itu, AI dijangka menjadi alat sokongan yang berkuasa, membantu mengurangkan kerja manual, memendekkan masa pemprosesan dan memberikan cadangan yang lebih pantas dan tepat kepada pengguna.

Encik Tran Viet Phuong, penjawat awam Jabatan Kebudayaan dan Masyarakat Ward, berkongsi: "Apabila menggunakan alat AI, isu undang-undang adalah sesuatu yang membuatkan saya sangat bimbang. Contohnya, tindakan apa yang dibenarkan, tindakan apa yang dihadkan; maklumat apa yang boleh diakses, maklumat apa yang tidak dibenarkan untuk diakses; atau memastikan ketepatan maklumat juga adalah sesuatu yang bergantung sepenuhnya pada AI."

AI dalam pentadbiran awam: Peluang dan risiko terobosan - Foto 1.

Kakitangan AI yang bekerja di pusat pentadbiran wad Cua Nam. Foto dikumpul

Kebimbangan ini telah mendorong kerajaan wad Giang Vo untuk menganjurkan kursus latihan khusus mengenai aplikasi AI dalam pentadbiran awam. Kursus ini bukan sahaja memperkenalkan konsep dan jenis alat AI biasa, tetapi juga membimbing kakitangan untuk berlatih pada situasi khusus yang berkaitan dengan kerja harian.

Kandungan latihan merangkumi banyak bahagian: daripada gambaran keseluruhan AI, cara menetapkan arahan untuk AI untuk menjawab dengan tepat, kepada kemahiran untuk mengesahkan maklumat yang diberikan oleh AI. Sesetengah sesi juga memberi masa kepada kakitangan untuk berlatih memasukkan data, meminta AI untuk mensintesis laporan atau mendraf dokumen mengikut templat, kemudian membandingkan keputusan dengan peraturan undang-undang semasa.

Ketua Jabatan Kebudayaan dan Masyarakat Giang Vo Ward, Pham Thanh Ha, mengulas: "Apabila berdasarkan kapasiti praktikal penjawat awam dan nasihat sistem AI, perundingan akan menjadi lebih tepat dan tepat mengikut peruntukan undang-undang semasa. Kerana kelajuan dokumen berubah terlalu banyak dan jika anda membaca dan memahami, tidak ada masa. Ini adalah keperluan yang sangat mendesak."

Sesi latihan juga membantu pegawai menyedari bahawa AI hanyalah alat sokongan dan tidak boleh menggantikan sepenuhnya faktor manusia. Pengalaman, pengetahuan undang-undang dan keupayaan untuk mengendalikan situasi masih menjadi faktor penentu untuk keputusan akhir tepat dan sah.

Cabaran keselamatan dan keperluan latihan

Menurut Peguam Nguyen Danh Hue , AI beroperasi pada infrastruktur dalam talian, dan data input boleh disimpan dan diproses pada pelayan di luar negara. Ini menimbulkan risiko kebocoran maklumat, terutamanya data yang merupakan rahsia negara, rahsia rasmi atau data peribadi yang sensitif. "Ia amat serius jika pegawai dan penjawat awam tidak menyedari tahap bahaya ini, yang boleh membawa kepada pelanggaran undang-undang. Risiko tertinggi ialah maklumat dan rahsia negara akan didedahkan jika tidak dilindungi dengan betul mengikut peraturan, sekali gus menyebabkan kerosakan kepada Negara dan menjejaskan keselamatan negara," peguam itu memberi amaran.

Bukan sahaja risiko keselamatan, isu lain ialah ketepatan maklumat yang diberikan oleh AI. AI menghasilkan keputusan berdasarkan data terlatih, yang tidak sentiasa dikemas kini atau lengkap. Dalam persekitaran pentadbiran awam, maklumat yang salah boleh membawa kepada dokumen yang tidak betul, keputusan yang salah, secara langsung menjejaskan hak rakyat.

Master Nguyen Thai Minh, pakar latihan AI, berkata bahawa AI sentiasa mempunyai dua sisi. Walaupun AI boleh menyokong banyak pekerjaan dan tugasan berat, terdapat juga aspek negatif yang berkaitan dengan data, apabila hasil yang dicipta oleh AI tidak semestinya tepat sepenuhnya. Oleh itu, penjawat awam dan kakitangan awam perlu dilatih secara menyeluruh untuk meningkatkan kesedaran tentang risiko apabila menggunakan hasil yang dicipta oleh AI dalam proses memohon mereka untuk bekerja.

Oleh itu, keperluan latihan bukan sahaja berhenti pada membantu kakitangan mengetahui cara menggunakan AI, tetapi juga membantu mereka memahami prinsip operasi alat ini, mengenal pasti had undang-undang, mengetahui cara mengklasifikasikan maklumat yang dibenarkan untuk memasuki sistem dan maklumat yang sama sekali tidak. Pada masa yang sama, kakitangan juga perlu mahir dalam kemahiran pengesahan silang daripada pelbagai sumber untuk mengesahkan ketepatan data.

Melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat memerlukan generasi penjawat awam dan kakitangan awam dengan pemikiran baharu, kapasiti fleksibel dan keupayaan untuk melakukan pelbagai tugas. Menyedari keperluan ini, institusi latihan sumber manusia pentadbiran telah secara proaktif menyesuaikan kurikulum mereka ke arah mata pelajaran tertentu, seperti: kemahiran AI, pengetahuan AI; kemahiran transformasi digital dan teknologi digital, dsb.

Pada masa ini, Vietnam tidak mempunyai undang-undang yang berasingan untuk menguruskan aktiviti penyelidikan dan aplikasi AI. Sementara menunggu rangka kerja undang-undang selesai, setiap agensi dan unit perlu secara proaktif menyediakan "pagar" untuk melindungi data, sambil mematuhi peraturan semasa mengenai keselamatan maklumat dengan tegas. Pakar teknologi menegaskan: "Apabila Negara mengeluarkan dokumen undang-undang dengan jelas menetapkan kawasan dan kandungan di mana penjawat awam dibenarkan atau tidak dibenarkan memanipulasi dan menggunakan alat AI, data Negara dan juga rakyat akan benar-benar selamat."

Kisah di wad Giang Vo menunjukkan bahawa apabila pegawai dilengkapi dengan kedua-dua pengetahuan dan kemahiran dalam menggunakan AI, teknologi ini boleh membantu mereka memberi nasihat pantas, memproses dokumen dengan segera dan memastikan pematuhan undang-undang. Walau bagaimanapun, ia juga mengingatkan bahawa AI hanyalah alat dan pengguna adalah faktor penentu dalam memastikan kualiti dan kesahihan hasil akhir.

Keberkesanan AI dalam pentadbiran awam bergantung pada gabungan rapat rangka kerja undang-undang yang jelas, mekanisme tadbir urus yang selamat, sistem latihan yang sistematik dan kesedaran keselamatan setiap kakitangan. Ini adalah asas untuk membantu meningkatkan kecekapan kerja, mengurangkan tekanan manual dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat, sambil meminimumkan potensi risiko dari sisi negatif teknologi ini./.

Menurut Akhbar Ekonomi dan Bandar

Sumber: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm