Kementerian Kesihatan bekerjasama dengan Hospital K mengenai aduan pesakit

Profesor, Dr. Tran Van Thuan, Timbalan Menteri Kesihatan, bekerjasama dengan pemimpin Hospital K untuk memahami situasi dan memberi arahan mengenai maklumat yang tercermin di rangkaian sosial tentang sikap dan etika perubatan kakitangan perubatan di sini.

Mengenai kejadian itu, menurut Profesor, Dr. Le Van Quang, Pengarah Hospital K, sebaik sahaja terdapat aduan mengenai hospital di rangkaian sosial, Hospital K menganjurkan mesyuarat antara Lembaga Pengarah Hospital dan ketua-ketua jabatan dan pejabat dan mengadakan mesyuarat berasingan dengan setiap jabatan dan pejabat seperti yang ditugaskan untuk mengesahkan maklumat yang dilaporkan di rangkaian sosial, dan pada masa yang sama menyebarkan dan mengawal sikap dan komunikasi pesakit profesional mereka.

Dr Ha Anh Duc bercakap pada mesyuarat itu.

Pengarah Hospital Le Van Quang juga berkata, selepas pengesahan, pihak hospital mendapati antara imej itu adalah imej pemberian sampul surat kepada doktor yang berlaku pada 2014. Anggota kakitangan perubatan ini telah dikenakan tindakan disiplin dan dipindahkan ke pekerjaan lain.

Pengarah Hospital K berkata, pada masa ini, terdapat ramai pesakit yang datang untuk mendapatkan rawatan, membebankan kesemua 3 fasiliti rawatan, di mana unit radioterapi berfungsi secara berterusan siang dan malam.

Berdepan dengan situasi ini, pihak Hospital menyedari terdapat risiko negatif yang timbul, justeru selama ini pihaknya sentiasa memperbetulkan sikap khidmatnya, khususnya kerja-kerja mencegah dan membanteras negatif, seterusnya mendisiplinkan sebilangan kakitangan yang mempunyai tingkah laku dan sikap yang tidak wajar terhadap pesakit.

Juga menurut Pengarah Hospital K, pada 19 Ogos, sejurus menerima arahan daripada pimpinan Kementerian dan Jabatan/Pejabat, pihak Hospital telah menghantar satu pos melaporkan kejadian itu kepada Kementerian Kesihatan;

Pihak hospital juga mengkaji semula proses pemeriksaan dan rawatan perubatan, menyemai semangat dan sikap bekerja secara menyeluruh dalam diri semua kakitangan hospital. Seiring dengan itu, hospital menjemput polis dan agensi berfungsi untuk mengesahkan; menghebahkan nombor telefon talian hotline semua 3 kemudahan...

Pada mesyuarat itu, Dr. Ha Anh Duc, Pengarah Jabatan Peperiksaan Perubatan dan Pengurusan Rawatan, Kementerian Kesihatan, meminta agar hospital memahami secara menyeluruh tatakelakuan, meningkatkan tanggungjawab dalam melaksanakan tugas awam, dan peraturan profesional kakitangan perubatan;

Pada masa yang sama, mengukuhkan penganjuran latihan kemahiran komunikasi, tingkah laku, kepakaran dan profesionalisme; melaksanakan moto "Mengambil pesakit sebagai pusat", dengan semangat mendengar dan menerima dalam penjagaan dan rawatan pesakit;

Mengkaji secara proaktif, membangunkan rancangan dan memeriksa organisasi dan pelaksanaan pengurusan kualiti pemeriksaan perubatan dan perkhidmatan rawatan; Menggalakkan transformasi digital penjagaan kesihatan dalam pelaksanaan pemeriksaan perubatan dan prosedur rawatan...

Mengenai kemunculan klip terkini berkaitan tingkah laku kakitangan perubatan di Hospital K di rangkaian sosial, Profesor Tran Van Thuan, Timbalan Menteri Kesihatan, menekankan bahawa semangat Kementerian Kesihatan adalah untuk menjelaskan, membuat publisiti dan mengendalikan "tiada kawasan larangan" dengan tegas jika negatif dikesan.

Menurut Timbalan Menteri Tran Van Thuan, jumlah pesakit kanser meningkat dengan mendadak walaupun peringkat pusat telah melabur untuk membina 3 fasiliti namun ia masih belum mencukupi untuk menampung keperluan rawatan.

Bagi memberi khidmat kepada pesakit, pihak hospital telah membahagikan syif/pasukan untuk pemeriksaan dan rawatan...sehingga menunjukkan kepayahan dan kepayahan kakitangan perubatan amnya dan doktor di Hospital K khususnya.

Mengenai kejadian baru-baru ini, Timbalan Menteri mengarahkan pihak hospital perlu mengikuti dengan teliti pihak berkuasa untuk membuat penjelasan dan segera memaklumkan kepada pihak akhbar sebaik keputusannya tersedia.

Mengumpul pendapat secara berkala daripada pesakit, keluarga pesakit, dan kakitangan perubatan untuk segera mengatasi batasan dan kekurangan dalam pemeriksaan perubatan dan proses rawatan, komunikasi, tingkah laku, dsb.

Memperkukuh pemeriksaan dan penyeliaan kakitangan dalam melaksanakan tugas mereka, dengan tegas menangani pelanggaran (jika ada). Hospital perlu memberi lebih perhatian kepada kehidupan kakitangan perubatan dengan meningkatkan pendapatan yang sah.

Semak prosedur pemeriksaan dan rawatan perubatan; mengurangkan prosedur pentadbiran; meningkatkan aplikasi teknologi maklumat dalam aktiviti pemeriksaan dan rawatan perubatan; mengukuhkan latihan, bimbingan di peringkat akar umbi, dan perundingan jarak jauh untuk mengurangkan beban kemudahan perubatan peringkat atasan;

Memperkukuh perolehan dan bidaan bagi memastikan tiada kekurangan ubat-ubatan dan bekalan perubatan untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan; segera menyiapkan projek untuk membina kemudahan keempat dan menyerahkannya kepada Kementerian Kesihatan; memberi ganjaran dan menghukum dengan tegas;

Publikasikan nombor talian hotline untuk menerima maklum balas daripada orang ramai dengan segera; mengukuhkan kerja profesional, menyediakan latihan tambahan mengenai komunikasi dan tingkah laku terhadap pesakit, walaupun untuk pasukan keselamatan.

Profesor, Dr. Le Van Quang, Pengarah Hospital K, berkata jika hospital menerima sebarang maklum balas daripada pesakit tentang sikap kakitangan perubatan yang tidak wajar, mereka akan menangguhkan kerja selama 1-2 minggu untuk mengesahkan dan menjelaskan. Sekiranya kakitangan perubatan didapati negatif, tindakan tatatertib akan diambil.

Disebabkan bilangan pesakit yang ramai dan kemudahan yang terhad, doktor terpaksa membahagikan kepada syif untuk menjaga pesakit.

Oleh itu, pengarah hospital berharap pesakit mematuhi peraturan dan mengelak "memotong masuk" untuk mengelakkan akibat negatif seperti gangguan, keselamatan, dan keselamatan di kawasan hospital bagi memastikan keadaan terbaik untuk pasukan perubatan memeriksa dan merawat pesakit.

Dalam masa terdekat, bagi memenuhi keperluan pemeriksaan dan rawatan perubatan, pihak hospital bercadang untuk membeli 4 lagi mesin radioterapi. Hospital itu juga menggalakkan pengukuhan hospital peringkat rendah bagi mengurangkan beban hospital dan mengelakkan kejadian negatif.

Pengarah Hospital K juga menegaskan, atas semangat keterbukaan, pihak hospital akan mengendalikan secara tegas pelanggaran dalam aktiviti pemeriksaan dan rawatan perubatan (jika ada) dan secara terbuka, telus, serta memaklumkan kepada media massa.

Sebelum ini, akaun Tiktok DTT menyiarkan kandungan mengenai pesakit kanser yang mengalami kesakitan yang melampau ketika dirawat di Hospital K, cawangan 2. Sehubungan itu, apabila pesakit datang ke sini, mereka "disedut" ke syiling terakhir, menggunakan apa-apa perkhidmatan memerlukan wang, mahu mendapatkan radioterapi berharga 200,000 VND.

Ketika menonton klip tersebut, terdapat beberapa komen negatif mengenai kelakuan doktor dan kakitangan perubatan di sini, mengatakan mereka pernah mengalaminya ketika menjaga ahli keluarga yang sakit di sini.

Berkenaan tuduhan orang yang dinamakan di atas ini, dalam kenyataan akhbar yang dikeluarkan oleh Hospital K pada 20 Ogos, kemudahan ini mengesahkan bahawa baru-baru ini, di beberapa platform rangkaian sosial, banyak video telah muncul disiarkan di bawah nama akaun Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) dan beberapa akaun lain yang diputarbelitkan, memfitnah dan menyebarkan maklumat Hospital dengan mencemarkan nama baik K. kakitangan perubatan.

Pihak hospital mengesahkan telah membawa kes itu kepada polis untuk siasatan dan penjelasan. Namun, sebelum pengumuman Hospital K, masyarakat terus berpandangan bahawa tidak dapat dinafikan bahawa doktor Hospital ini sejak kebelakangan ini banyak melakukan tingkah laku yang tidak wajar terhadap pesakit dan keluarga.

Beberapa pendapat menyatakan tidak bersetuju dengan cara Hospital ini mengendalikan keadaan dengan "menolak" semua tanggungjawab kepada pemberi maklumat, sedangkan kes itu masih dalam penjelasan pihak berkuasa dan belum ada kesimpulan.

Pendapat umum percaya sementara menunggu pihak berkuasa menyemak dan membuat kesimpulan, Hospital K juga perlu mengkaji keseluruhan kejadian, mempertimbangkan dan membetulkan sikap kerja yang tidak wajar (jika ada) kementerian, doktor dan kakitangan perubatan untuk meningkatkan lagi kualiti pemeriksaan dan rawatan perubatan.

Sumber: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html