Mengerahkan pembantu maya secara rasmi untuk menyokong pembayar cukai di eTax Mobile

Dengan peningkatan eTax Mobile pada 6 Disember menggunakan kecerdasan buatan, pembayar cukai disokong oleh alat "soal jawab pantas" untuk membantu mencari hutang cukai, maklumat penguatkuasaan, status keluar... dengan cara yang paling mudah.

Dengan peningkatan eTax Mobile pada 6 Disember menggunakan kecerdasan buatan, pembayar cukai disokong oleh alat "soal jawab pantas" untuk membantu mencari hutang cukai, maklumat penguatkuasaan, status keluar... dengan cara yang paling mudah.

17.2 juta transaksi pembayaran cukai melalui eTax Mobile

Pagi ini (9 Disember), Jabatan Cukai menganjurkan persidangan peribadi dan dalam talian nasional untuk pihak berkuasa cukai melatih ciri-ciri aplikasi Mudah Alih eCukai dan menggunakan aplikasi Chatbot - Menyokong pembayar cukai.

Pada persidangan itu, salah satu kandungan latihan yang dibincangkan dan diperjelaskan ialah arahan tentang cara menggunakan alat pembantu maya (Chatbot) yang diintegrasikan pada eTax Mobile. Ini adalah ciri baharu yang dibangunkan dan digunakan oleh sektor Cukai dalam amalan, menyumbang kepada realisasi berterusan matlamat sektor Cukai untuk mengambil pembayar cukai sebagai pusat perkhidmatan, sokongan tepat pada masanya dan berkesan.

Encik Mai Son, Timbalan Pengarah Jabatan Cukai.

Menurut Timbalan Pengarah Jabatan Cukai Mai Son, selepas hampir 4 tahun beroperasi, permohonan itu telah dinaik taraf dan dipertingkatkan dengan kukuh ke arah "satu pintu - satu titik sentuhan". Jabatan Cukai telah berjaya menyepadukan log masuk melalui VNeID dengan semua fungsi penting seperti: Pendaftaran cukai; pengisytiharan; pembayaran cukai (termasuk pembayaran bagi pihak); pencarian kewajipan; pendaftaran, pelarasan maklumat invois elektronik atau carian dan maklum balas tentang maklumat Isi Rumah Perniagaan... Semua penambahbaikan ini mempunyai satu matlamat: Membantu pembayar cukai memenuhi kewajipan mereka pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja dengan cara yang paling mudah.

"Tahun 2025 menandakan perkembangan terobosan, dengan peningkatan mendadak dalam kedua-dua skala dan kualiti penggunaan. Statistik menunjukkan bahawa: sejak Mac 2022, terdapat lebih 13 juta muat turun dan pemasangan aplikasi Mudah Alih eTax; sistem telah menerima dan memproses lebih 17.2 juta transaksi pembayaran cukai dengan jumlah pembayaran belanjawan melebihi VND 26.5 trilion." - Timbalan Pengarah Mai Son berkongsi.

Pemimpin industri cukai berkata pada tahun 2025 sahaja, jumlah pendaftaran baharu mencecah lebih 7 juta, 1.2 kali ganda jumlah keseluruhan 3 tahun sebelumnya digabungkan. Jumlah urus niaga mencecah 13.3 juta, 3.36 kali lebih tinggi daripada jumlah urus niaga tahun sebelumnya. Jumlah pembayaran mencecah kira-kira 18 trilion VND, 2.1 kali lebih tinggi daripada tempoh sebelumnya.

"Hakikat bahawa permohonan itu telah meningkat ke kedudukan No. 1 dalam kumpulan "Perniagaan" di App Store Vietnam adalah bukti tahap minat, menunjukkan bahawa eTax Mobile telah benar-benar memasuki kehidupan, menjadi cara dan aplikasi yang boleh dipercayai, digunakan secara meluas dan mudah untuk menyokong prosedur cukai untuk berjuta-juta pembayar cukai." - Timbalan Pengarah Mai Son berkata.

Dengan trend teknologi 4.0 dan peningkatan volum data, keperluan untuk sokongan dan jawapan daripada pembayar cukai semakin meningkat dan memerlukan segera. Dengan peningkatan eCukai Mudah Alih pada 6 Disember 2025, industri Cukai telah mengambil langkah penting ke hadapan: membawa kecerdasan buatan untuk menyokong pembayar cukai, menghubungkan dengan data industri Cukai dan menyepadukan terus pada eCukai Mudah Alih.

Ini ialah alat yang menyokong "soalan dan jawapan pantas" dalam bahasa semula jadi, beroperasi 24/7, membantu pembayar cukai mencari hutang cukai, maklumat penguatkuasaan, status keluar... dengan cara yang paling mudah. Pada masa yang sama, aplikasi ini menyediakan utiliti moden seperti menukar suara kepada teks dan sebaliknya, membolehkan penilaian jawapan supaya sistem boleh belajar dan menambah baik secara berterusan. "Ini adalah asas yang sangat penting bagi pihak berkuasa cukai untuk menerima lebih banyak maklumat bagi menambah baik dan meningkatkan kualiti perkhidmatan secara berterusan selaras dengan moto industri yang mengambil pembayar cukai sebagai pusat perkhidmatan." - Timbalan Pengarah Mai Son berkongsi.

Saluran perkhidmatan dalam talian 24/7

Untuk menjadikan pelaksanaannya berkesan, di samping memperkenalkan dan membimbing fungsi Mudah Alih eCukai; memperkenalkan demo Chatbot; membimbing cara mengendalikan situasi biasa; membincangkan dan menjawab soalan tentang isu-isu praktikal yang timbul di lokaliti dan unit. Pemimpin cukai meminta unit untuk memahami dan melaksanakan 3 kandungan utama dengan teliti.

Chatbot ialah aplikasi AI yang direka bentuk untuk menyokong pembayar cukai dalam mencari maklumat cukai, menjawab soalan dan memberikan arahan tentang cara menggunakan fungsi pembayaran cukai pada eTax Mobile.

Pertama, eTax Mobile dan Chatbot ialah "saluran perkhidmatan dalam talian 24/7" pihak berkuasa cukai untuk individu dan isi rumah perniagaan, jadi setiap pegawai cukai mesti mempunyai pemahaman yang kukuh tentang ciri, operasi dan perniagaan teras untuk memberikan arahan yang betul dan jawapan pantas, mengelakkan situasi di mana setiap tempat memahami secara berbeza dan memberikan arahan dengan cara yang berbeza. Dengan moto "setiap pegawai cukai adalah propaganda cukai", kami meminta rakan-rakan yang menghadiri Persidangan memberi tumpuan kepada pemantauan, amalan dan perkongsian dengan rakan sekerja di unit mereka.

Sejurus selepas persidangan itu, unit perlu mempromosikan komunikasi berbilang saluran supaya pembayar cukai mengetahui dan menggunakannya. Bagaimanakah pembayar cukai dapat melihat faedah sebenar: daripada perlu pergi ke pejabat cukai atau menelefon dan menunggu, mereka boleh meminta Chatbot pada bila-bila masa untuk mengetahui jumlah hutang mereka, sama ada mereka digantung sementara daripada meninggalkan negara atau tidak.

Kedua, tumpuan harus diberikan kepada pembayar cukai dan data sebagai asas. Ini penting kerana ia mengenai "penyawaian data." Tidak kira betapa canggihnya teknologi atau betapa pintar AI, input "bahan mentah" kekal sebagai data. Oleh itu, Jabatan Cukai memerlukan pihak berkuasa cukai wilayah/bandar/tempatan untuk terus mendengar maklum balas daripada amalan dan mempertimbangkan untuk menyemak dan menyeragamkan data pembayar cukai sebagai tugas tetap dan penting.

"Kami mesti berazam untuk membersihkan data pengurusan. Hanya apabila data kami memastikan 4 faktor: "Betul - Mencukupi - Bersih - Hidup" pertukaran dan sokongan pembayar cukai akan berkesan. Apabila pangkalan data diseragamkan, Pembantu Maya Chatbot boleh memberikan jawapan yang paling tepat. Jika data input tidak tepat, Chatbot boleh memberikan jawapan yang salah, menyebabkan pembayar cukai salah faham, pembersihan data dan menjejaskan piawaian mereka. agar kecerdasan buatan menjadi berkesan, membantu sektor Cukai memberi perkhidmatan kepada orang ramai dengan lebih baik dan lebih profesional,” tegas Encik Mai Son.

Ketiga, organisasi menyelaraskan "peranan yang betul - tugas yang betul - hubungan yang betul" apabila menggunakan Chatbot dan menaik taraf eTax Mobile. Menurut pelan penggunaan, Chatbot disepadukan sebagai ciri dalam eTax Mobile dan dipasang, diurus dan dikendalikan secara berpusat; pada masa yang sama, unit berkaitan menyelaras untuk melatih, menyokong, menjawab soalan dan secara berkala melatih dan menaik taraf. Jabatan Cukai mengesyorkan agar Jabatan Cukai Wilayah, Jabatan Cukai Bandar/Jabatan Cukai Asas menetapkan titik hubungan untuk mensintesis maklum balas dengan segera mengikut kumpulan yang betul. Sekiranya terdapat sebarang masalah perniagaan atau teknikal, kumpulan mesti mencari penyelesaian untuk menanganinya dengan cepat, memastikan keperluan pemprosesan maklumat dan operasi aplikasi mesti dikendalikan dengan lancar.

tienphong.vn

Sumber: https://baolaocai.vn/chinh-thuc-trien-khai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tren-etax-mobile-post888565.html