Transformasi digital, ke arah mendigitalkan perkhidmatan insurans

NDO - Melaksanakan Resolusi 57-NQ/TW Politburo dan melaksanakan Resolusi Jawatankuasa Parti Agribank, Jawatankuasa Parti, Lembaga Pengarah, Jawatankuasa Pemandu untuk Transformasi Digital di Agribank Insurance telah ditubuhkan secara rasmi dengan rakan Nguyen Tien Hai - Setiausaha Jawatankuasa Parti, Pengerusi Lembaga Pengarah sebagai Ketua. Jawatankuasa Pemandu bertanggungjawab menetapkan Strategi dan pelan hala tuju pelaburan dan pembangunan Teknologi Maklumat bagi tempoh 2025-2030, dengan wawasan 2035, memenuhi keperluan inovasi, transformasi digital dan pembangunan sains dan teknologi dalam situasi baharu.

Dalam era digital, insurans tidak lagi terhad kepada urus niaga tradisional tetapi beralih dengan kuat kepada platform digital. Insurans digital bukan sekadar pendigitalan proses tetapi juga perubahan menyeluruh dalam persepsi kedua-dua perniagaan dan pelanggan.

Pelanggan hari ini ingin membeli insurans dengan cepat, telus, mudah mencari maklumat dan menerima pampasan dengan mudah. Terima kasih kepada platform digital seperti aplikasi perbankan, e-dompet, laman web dan AI chatbots, pelanggan boleh mengakses insurans pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja tanpa perlu berjumpa terus dengan perunding.

Ini memerlukan syarikat insurans untuk berfikir secara fleksibel dan menggunakan teknologi untuk memudahkan prosedur dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Mempercepatkan transformasi digital, memberikan kemudahan maksimum kepada pengguna

Memahami trend teknologi digital dalam kehidupan sosial, mempelbagaikan saluran pengedaran produk insurans dan meningkatkan kemudahan dan pengalaman untuk pelanggan, mulai 2022, Agribank Insurance telah menggunakan perkhidmatan insurans liabiliti sivil wajib untuk pemilik motosikal dan skuter terus pada aplikasi Agribank plus.

Pelanggan hanya memerlukan telefon pintar dengan aplikasi Agribank plus dipasang dan didaftarkan untuk merasai kemudahan membeli insurans liabiliti sivil wajib untuk motosikal dalam talian dengan cara yang sangat mudah dengan hanya beberapa langkah mudah.

Kelebihan utiliti ini ialah pelanggan boleh menyertai insurans di mana-mana, pada bila-bila masa tanpa perlu datang sendiri, tanpa perlu mengemukakan kertas pendaftaran kenderaan dan tanpa perlu membayar secara tunai.

Selain itu, pelanggan tidak perlu risau tentang menyimpan atau kehilangan Sijil Insurans yang disimpan di telefon.

Insurans Agribank menggalakkan transformasi digital.

Seterusnya dalam perjalanan transformasi digital, laman web jualan dalam talian Agribank Insurance, yang dilancarkan pada April 2023, terus menjadi penyelesaian untuk mengubah pendekatan pelanggan, membawakan pengalaman baharu kepada pelanggan.

Terutamanya, pelaksanaan jualan pada platform dalam talian telah membantu Agribank Insurance bukan sahaja merealisasikan penyelesaian dalam program transformasi digital, tetapi juga mengorak langkah ke hadapan dalam usahanya untuk meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan serta membawa pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

Direka bentuk dengan kriteria berikut: proses pembelian insurans yang mudah, maklumat manfaat yang telus dan polisi keselamatan yang selamat, menjadikan pembelian insurans mudah dan cepat.

Di laman web insurans dalam talian Agribank Insurance, 3 produk insurans popular sedang dijual dan memenuhi keperluan majoriti pelanggan. Ini ialah produk: "Liabiliti sivil wajib pemilik motosikal", "Liabiliti sivil wajib pemilik kereta" dan "Insurans rumah persendirian komprehensif".

Insurans Agribank akan terus membawa produk seperti Keselamatan Akaun, Keselamatan Pemegang Kad... kepada pelanggan melalui "Shopping Cart" laman web dan berhubung dengan tapak e-dagang serta aplikasi dalam talian lain, supaya pelanggan boleh mengakses dan merasai produk ABIC dengan mudah.

Dengan produk insurans pra-pakej, setiap pakej insurans adalah telus tentang manfaat dan premium, memenuhi keperluan dan keinginan semua kumpulan pelanggan untuk membeli insurans. Pembayaran premium insurans benar-benar selamat oleh gerbang pembayaran elektronik VNpay .

Pada April 2024, Agribank Insurance bekerjasama dengan syarikat Insurtech SaveMoney untuk mengedarkan insurans liabiliti sivil wajib untuk pemilik kereta di platform ZaloPay. Pelanggan boleh membeli insurans dalam talian dengan cepat dan mudah melalui e-dompet ini.

Pada Oktober 2024, Agribank Insurance menandatangani perjanjian kerjasama strategik dengan VNPAY untuk menyepadukan produk insurans digital ke dalam ekosistem digital VNPAY. Pelanggan boleh membeli pakej insurans yang sesuai terus pada aplikasi perbankan dan e-dompet, memberikan pengalaman yang lancar dan mudah.

Seiring dengan pelaksanaan jualan insurans melalui saluran digital, mulai 2023, Agribank Insurance juga akan membina pakej produk untuk melindungi pelanggan daripada risiko penipuan melalui transaksi dalam talian...

Produk ini dilahirkan dalam konteks jenayah teknologi yang semakin canggih, pelanggan boleh kehilangan wang dalam akaun mereka kerana helah penipuan seperti penyamaran bank, pancingan data, perisian hasad manakala pelanggan Agribank kebanyakannya adalah petani, jadi produk ini membantu meminimumkan kerugian kewangan jika mereka malangnya menghadapi risiko ini. Pada masa ini, keselamatan akaun dijual terus pada aplikasi Agribank plus Agribank.

Ke arah mendigitalkan semua perkhidmatan insurans

Meningkatkan pendigitalan perkhidmatan insurans.

Pada 20 Mac, Jawatankuasa Pemandu bagi Inovasi, Pembangunan Sains dan Teknologi dan Transformasi Digital di Agribank Insurance telah mengadakan mesyuarat pertamanya. Dalam ucapan perasmiannya, Pengerusi Agribank Insurance Nguyen Tien Hai menegaskan: "Inovasi bukan sekadar slogan tetapi mesti menjadi garis panduan dalam semua aktiviti. Ketua unit perlu secara langsung memimpin, mengarahkan, menunjukkan contoh dan menggalakkan semangat berani berfikir, berani melakukan, berani bertanggungjawab."

Pada masa akan datang, Agribank Insurance akan menumpukan pada mempromosikan inovasi, menggalakkan pemikiran kreatif, mempromosikan inisiatif dan penambahbaikan untuk mempromosikan semua aktiviti. Syarikat itu juga memberi tumpuan kepada pembangunan sains dan teknologi, meningkatkan pelaburan dalam teknologi dan infrastruktur data, menumpukan sumber yang mencukupi untuk memastikan pembangunan teknologi maklumat mengikut prinsip kemodenan, penyegerakan, keselamatan dan kecekapan.

Pada masa yang sama, keseluruhan syarikat akan mempercepatkan aktiviti transformasi digital, mendigitalkan proses operasi secara menyeluruh, terutamanya proses dalaman, ke arah memperkemas radas, mengoptimumkan operasi, mempelbagaikan borang latihan dan membangunkan sumber manusia yang sesuai dengan keperluan era digital.

Menyedari bahawa transformasi digital memainkan peranan yang sangat penting dalam sektor insurans amnya dan insurans pertanian khususnya. Insurans Agribank, dengan tumpuan khusus untuk melayani pelanggan seperti petani dan pengeluaran berskala kecil dan isi rumah perniagaan, insurans pertanian memerlukan proses yang mudah, cepat dan mudah diakses.

Aplikasi teknologi digital akan membantu mengautomasikan proses pemberian permohonan, menilai kerugian, dan memberi pampasan, memendekkan masa yang diperlukan untuk memproses dokumen, dan meningkatkan ketelusan dan kecekapan operasi.

Khususnya, teknologi Big Data dan kecerdasan buatan (AI) akan menyokong analisis risiko, pengoptimuman produk dan membantu menyediakan pakej insurans yang sesuai dengan keperluan setiap rantau dan setiap kumpulan pelanggan. Terima kasih kepada itu, insurans pertanian boleh menjangkau lebih meluas, meningkatkan kapasiti perlindungan kewangan untuk petani daripada bencana alam, wabak dan risiko pengeluaran.

Untuk mencapai matlamat tersebut, pemimpin unit perlu meningkatkan kesedaran dan keazaman politik, memperkukuh kepimpinan, mengarahkan secara langsung dan menunjukkan contoh dalam pelaksanaan, melancarkan gerakan pemikiran inovatif, berani berfikir, berani melakukan, berani bertanggungjawab.

Syarikat itu juga akan mempunyai mekanisme untuk menggalakkan dan menggalakkan pemikiran inovatif dalam pengurusan, operasi dan perniagaan. Mesyuarat itu juga menunjukkan kesesakan yang perlu diselesaikan seperti sistem penilaian pampasan, teknologi, dan pembidaan, untuk mewujudkan premis untuk pembangunan yang lebih kukuh pada masa hadapan.

Dengan nasihat daripada rakan kongsi teknologi terkemuka, Agribank Insurance menyasarkan untuk membina strategi pembangunan teknologi maklumat sehingga 2030, dengan wawasan ke 2035.

Tumpuan adalah pada transformasi digital proses perniagaan yang komprehensif, mendigitalkan 100% proses dalaman, mewujudkan asas yang kukuh untuk pembangunan mampan. Syarikat itu juga mengutamakan pelaburan dalam menaik taraf sistem teknologi maklumat, membina pangkalan data berpusat, dan menggunakan analisis data besar untuk mengoptimumkan produk dan perkhidmatan.

Menyedari peranan orang ramai dalam transformasi digital, syarikat akan memperkemas peralatannya, membina kakitangan berkualiti tinggi, melaksanakan program latihan mendalam mengenai teknologi maklumat, pengurusan projek digital, dan menarik bakat dalam bidang teknologi dan inovasi.

Insurans Agribank menyokong meluaskan kerjasama dengan perusahaan teknologi, mengambil bahagian dalam ekosistem digital dan memanfaatkan platform termaju untuk meningkatkan daya saing.

Gabungan teknologi moden dan pemikiran kreatif akan menjadi kunci untuk membantu Agribank Insurance terus mengesahkan kedudukan perintisnya dalam industri insurans di Vietnam.

Dengan langkah strategik dan keazaman daripada pasukan kepimpinan, Agribank Insurance secara beransur-ansur merealisasikan matlamat untuk menjadi syarikat insurans perintis dalam transformasi digital, bersedia untuk memenuhi keperluan pembangunan dalam era baharu.

Sumber: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html