Pelancongan murah: Beli gelang jed 100 juta VND, harga sebenar hanya 7 juta VND

(Dan Tri) - Semasa dalam lawatan bajet di Yunnan (China), keluarga Encik Phan membelanjakan kira-kira 100 juta VND untuk beberapa barang kemas. Apabila dia pergi, dia mendapat tahu bahawa nilai sebenar gelang itu hanya sekitar 7 juta VND.

Menjalani lawatan murah, pelanggan kecewa kerana "dikenakan bayaran berlebihan"

Baru-baru ini, cerita tentang pengalaman pelancong melancong ke China sambil membeli pelancongan murah menjadi perhatian umum.

Encik Phan dari wilayah Jiangsu berkata bahawa pada akhir Mac, dia dan keluarganya menempah lawatan ke Yunnan yang dianjurkan oleh sebuah syarikat insurans.

Semasa perjalanan, di bawah bimbingan pemandu pelancong, dia membelanjakan 28,000 yuan (102 juta VND) untuk membeli beberapa produk perhiasan yang diperkenalkan sebagai jed Hoang Long.

Gelang jed itu adalah antara empat barangan yang dibeli pelanggan di Yunnan (Foto: QQ).

Secara khusus, empat barang kemas itu termasuk loket dan gelang. Semasa membayar, pelanggan diminta menandatangani beberapa dokumen, termasuk "perjanjian jualan tidak boleh dikembalikan". Pada ketika ini, kerana dia letih membeli-belah, pelanggan itu menandatangani dengan cepat tanpa membaca dengan teliti. Pihak kedai juga tidak memulangkan salinan asal perjanjian kepada pelanggan.

"Seluruh keluarga saya membelanjakan kira-kira 40,000 yuan - lebih daripada 141 juta VND untuk keseluruhan perjalanan. Oleh kerana lawatan itu murah, kami membeli lebih banyak kerana kami ingin menyokong ekonomi tempatan," kata Encik Phan.

Menurut pelanggan ini, perjalanan ke Yunnan dianjurkan oleh syarikat insurans dengan nama "terima kasih kepada pelanggan lama". Tempoh keseluruhan ialah 5 hari, setiap orang hanya perlu membayar beberapa ratus yuan untuk lawatan itu.

Segala-galanya kelihatan baik-baik saja sehingga dia pulang dan meminta rakan-rakan perdagangan jednya untuk membantunya melihat barang kemas yang baru dibelinya. Dia hampir terkejut apabila mengetahui bahawa jumlah nilai sebenar barangan itu adalah kurang daripada 2,000 yuan (lebih daripada 7 juta VND).

Terlalu kecewa, pada 22 Mac lalu beliau mengemukakan permohonan untuk memulangkan barangan tersebut melalui aplikasi "Yunnan Travel".

Encik Phan menegaskan bahawa di Yunnan, terdapat polisi "pemulangan 30 hari tanpa sebab" jika pelanggan tidak lagi memerlukan produk tersebut. Pemandu pelancong sendiri menyebut polisi ini berkali-kali, jadi dia percaya ia akan dikendalikan.

Bagaimanapun, selepas berbincang, kedai jed itu menggunakan alasan bahawa pelanggan telah menandatangani perjanjian "tidak kembali" untuk menolak.

Beberapa kedai menjual jed kepada pelancong di wilayah Yunnan (Foto: Berita).

Perjanjian itu menyatakan dengan jelas nama kedai, masa pembelian, jumlah bilangan item, dan harga kos sebanyak 28,000 yuan. Di samping itu, perjanjian menyatakan bahawa pelanggan tidak dibenarkan untuk mendedahkan kandungan transaksi dalam apa jua bentuk, dan pelanggan bertanggungjawab terhadap sebarang akibat daripada mendedahkan transaksi tersebut. Barangan yang dijual pada harga kos tidak akan dikembalikan.

Aduan di mana-mana masih menemui jalan buntu

Tidak menerima kesahihan perjanjian ini, Encik Phan berkata bahawa perjanjian itu bukan kontrak, tidak menyatakan dengan jelas pihak A dan pihak B, dan dia sendiri tidak dibenarkan menyimpan yang asal.

Sejak Mac, dia telah menghantar banyak permintaan kepada syarikat insurans, agensi pelancongan, dan talian pelancongan wilayah Yunnan, tetapi semuanya sia-sia. Kedai jed enggan menerima pemulangan.

Pada penghujung Mac, wakil pusat untuk memantau pemulangan barangan kepada pelancong di Bandar Jinghong (Wilayah Yunnan) bertindak balas terhadap kejadian ini. Menurut wakil itu, pelanggan telah menandatangani perjanjian dengan perniagaan, jadi tingkah laku itu tidak dapat dikendalikan. Agensi ini juga menerima bukti daripada kedai yang merekodkan proses pembelian dengan rakaman audio dan video, dan perjanjian asal yang ditandatangani.

Oleh itu, pihak berkuasa tidak dapat menerima aduan dan menghantar gambar perjanjian ini kepada pelanggan.

Pada awal Julai, Biro Pengurusan Pasaran Bandar Jinghong No. 1 menjawab aduan itu, dengan menyatakan bahawa "Barang itu mempunyai tanda harga yang jelas, sijil kualiti, dan tiada pelanggaran dikesan. Pelanggan menandatangani perjanjian untuk tidak memulangkan barang dan memberikan alamatnya."

Menurut arahan Pusat Pengawasan Pemulangan Pelancong Wilayah Yunnan dalam Seksyen 4, Klausa 8, "jika pelanggan telah menandatangani pengesahan atau dimaklumkan secara bertulis bahawa barang itu tidak boleh dipulangkan, perusahaan berhak untuk menolak." Oleh itu, kes itu ditamatkan untuk pengantaraan.

Sementara itu, wakil kedai jed berkata, pengurus lama kedai itu telah beredar. Kedai jed kini sedang mencairkan inventorinya dan memfailkan kebankrapan. Jika pelanggan mahu, mereka boleh membawa kes itu ke mahkamah.

Kes itu kini mendapat perhatian daripada pandangan masyarakat Cina. Berkenaan isu ini, peguam Truong Vinh Huy, ahli kanan Pejabat Undang-undang di wilayah Zhejiang, menganalisis bahawa perjanjian ini berkemungkinan tidak sah kerana melanggar undang-undang.

Menurut Artikel 24 Undang-undang Perlindungan Hak dan Kepentingan Pengguna China, jika barang tersebut tidak berkualiti, pembeli berhak untuk menukar, memulangkan atau membaiki, walaupun untuk barangan diskaun, melainkan barang tersebut ditanda dengan jelas sebagai “diproses” atau “cacat” dan pembeli telah dimaklumkan dengan jelas.

Dalam kes ini, jika kedai tidak mengisytiharkan produk sebagai "cacat" tetapi hanya menggunakan alasan "menjual pada harga kos" untuk meminta perjanjian tanpa pemulangan, maka ini adalah klausa penafian haram.

Istilah "tidak mendedahkan transaksi" atau "harga kos tidak boleh dikembalikan" kedua-duanya meningkatkan liabiliti pelanggan, mengehadkan hak untuk mengadu dan harus dianggap sebagai "terma yang dikenakan" dan tidak sah dari awal.

Di samping itu, kontrak tidak menyatakan dengan jelas maklumat penjual, hanya tandatangan pembeli, melanggar keperluan asas kontrak. Penjual juga tidak menyerahkan yang asal kepada pelanggan, melanggar hak pengguna untuk mengetahui dan hak untuk mengekalkan bukti.

Menurut peguam itu, polisi "30 hari tanpa sebab pulangan" wilayah Yunnan mempunyai pengecualian jika pelanggan menandatangani pengesahan bahawa mereka tidak akan memulangkan barang tersebut. Walau bagaimanapun, ini hanya terpakai apabila kedai telah memberikan maklumat penuh dan kontrak itu sah. Jika kontrak tidak sah, atau item menunjukkan tanda-tanda penipuan harga, pelanggan masih mempunyai hak untuk mengembalikannya.

Peguam itu mengesyorkan bahawa Encik Phan boleh terus mengadu kepada pusat pemantauan pemulangan, meminta untuk mengecualikan klausa pengecualian kerana kekurangan notis yang mencukupi di kedai, atau memfailkan tuntutan mahkamah. Jika dia boleh membuktikan bahawa harga jualan kedai itu tinggi tidak munasabah, dia boleh meminta pampasan tiga kali ganda.

Sumber: https://dantri.com.vn/du-lich/di-tour-gia-re-mua-vong-ngoc-100-trieu-dong-gia-that-chi-7-trieu-dong-20250809120829211.htm