Pastikan sistem lancar dan selamat
Mulai 1 Julai 2025, Portal Perkhidmatan Awam Negara secara rasmi menjadi satu-satunya "kedai sehenti" yang berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan. Untuk memastikan pengendalian prosedur pentadbiran yang lancar dan lancar, dari Jun 2025 hingga sekarang, lebih 7,000 jurutera VNPT telah bertugas siang dan malam di 26/34 wilayah dan bandar selepas penggabungan.
Adalah diketahui bahawa VNPT menerajui dalam melaksanakan sistem penyelesaian prosedur pentadbiran, mengerahkan dan mengendalikan sistem maklumat penting untuk aktiviti kerajaan dan rakyat, seperti sistem pelaporan pintar dan paksi sambungan dokumen. Di setiap komune dan wad, VNPT menugaskan sekurang-kurangnya 2 jurutera tetap untuk membimbing dan menyokong pegawai akar umbi secara langsung semasa tempoh menutup portal perkhidmatan awam wilayah dan perbandaran serta menyambung ke portal perkhidmatan awam negara.
Di samping itu, hampir 5,000 pegawai dan pekerja Viettel telah digerakkan untuk mengambil bahagian dalam menggerakkan sistem pengendalian dari Pusat kepada 3,321 komune mengikut model sambungan 2 peringkat. Vietnam Post turut menggerakkan lebih 8,000 pegawai dan pekerja pos untuk menyokong penerimaan dokumen dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran di Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune selepas menyelaraskan sempadan pentadbiran...

Portal perkhidmatan awam dalam talian.
Menurut Encik Pham Duc Long, Timbalan Menteri Sains dan Teknologi , Kementerian memerlukan perusahaan teknologi digital dan perusahaan yang menggunakan sistem maklumat untuk mengatur sekurang-kurangnya 2 orang di peringkat komune untuk melatih penjawat awam menjalankan prosedur pentadbiran untuk orang ramai dan menyokong penjawat awam untuk menggunakan sistem dan mengendalikan sistem pengurusan pentadbiran di semua peringkat. Matlamatnya adalah untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai, mengelakkan kelewatan dan memastikan ketersambungan dan kelancaran.
Kementerian Sains dan Teknologi juga meminta dua perusahaan pos, VNPost dan Viettel Post, masing-masing menghantar seorang ke komune untuk menyokong penerimaan dokumen apabila orang datang untuk membuat permohonan dalam talian di komune baharu ini. "Pada masa ini, kami mempunyai lebih daripada 12,000 kakitangan daripada perusahaan teknologi digital yang mengambil bahagian dalam mengiringi 3,219 komune untuk melaksanakan penukaran semasa proses penggabungan," kata Encik Long.
Pada persidangan untuk menilai pelaksanaan penyusunan semula radas dan unit pentadbiran dan meringkaskan satu bulan mengendalikan model kerajaan tempatan dua peringkat, Perdana Menteri Pham Minh Chinh menilai bahawa selepas sebulan beroperasi, perkhidmatan pentadbiran awam telah dikekalkan secara berterusan tanpa gangguan.
Portal Perkhidmatan Awam Negara telah memenuhi keperluan 120,000 pengguna serentak sejak 1 Julai 2025, dengan sistem merekodkan bilangan pengguna tertinggi mencecah kira-kira 50,000 pengguna serentak (41.6% daripada kapasiti).
Masalah yang tidak dapat dielakkan
Selepas sebulan melaksanakan kerajaan tempatan dua peringkat, aparatus pentadbiran pada mulanya beroperasi dengan stabil dan lancar, pada dasarnya memenuhi keperluan untuk prosedur pengendalian orang dan perniagaan, tetapi kesukaran dalam infrastruktur teknologi, data, dan sumber manusia masih wujud.
Dari barisan hadapan, Encik Dang Quyet Thang, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Quang Oai, Bandaraya Hanoi, berkata infrastruktur teknikal, teknologi maklumat, terutamanya kualiti Internet masih agak perlahan, yang menjadi halangan besar untuk operasi digital. Keupayaan untuk menyambung, berkongsi, berkomunikasi, menyegerakkan data atau prosedur khusus kementerian dan cawangan... masih mempunyai masalah yang tidak dapat dielakkan pada peringkat awal operasi, yang perlu dinilai dan disintesis secara khusus untuk mencari penyelesaian untuk menghapuskan dan menambah baik.
Menurut Cik Trinh Ngoc Tram, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Cua Nam, Kota Hanoi, tekanan mengendalikan sejumlah besar kerja di peringkat wad memerlukan kakitangan untuk meneruskan latihan, meningkatkan kelayakan mereka, dan bersedia menghadapi cabaran.
Dari perspektif unit pelaksana, wakil VNPT menilai masih banyak komun yang kekurangan kakitangan khusus terutama dalam bidang pentadbiran awam dan teknologi maklumat. Infrastruktur teknologi masih mempunyai banyak kekurangan, peralatan sudah lapuk, dan rangkaian penghantaran tidak stabil. Kesedaran tentang reformasi pentadbiran dan transformasi digital di beberapa tempat tidak mencukupi, dari kedua-dua pegawai dan rakyat. Faktor-faktor ini menjadikan komune keliru dalam proses melaksanakan matlamat pemodenan pentadbiran.
Dari perspektif pakar, Encik Nguyen Quang Dong, Pengarah Institut Kajian Dasar dan Pembangunan Media (IPS), menilai bahawa salah satu sebab mengapa prosedur pentadbiran dalam talian tidak lancar ialah sistem data tidak dibina secara serentak dan menyeluruh, membawa kepada masalah, menjadikannya mustahil untuk orang ramai menjalankan prosedur pentadbiran dengan lancar.
"Kami menyegerakkan lebih daripada 2,000 prosedur pentadbiran, manakala sebenarnya, terdapat kurang daripada 100 prosedur pentadbiran yang menjana urus niaga dalam talian dan kira-kira 20 prosedur yang menjana bilangan rekod terbesar. Kami mengesyorkan bahawa keutamaan harus diberikan kepada pembinaan data untuk melaksanakan kira-kira 20 prosedur pentadbiran sedemikian dan harus mengikut pelan hala tuju, dan bukannya menyebarkannya, yang menimbulkan tekanan dan tidak berkesan," En. Dong.
Menurut Encik Pham Duc Long, Kementerian Sains dan Teknologi telah memeriksa, meninjau dan merekodkan 25 kumpulan masalah yang perlu diselesaikan dan dengan jelas menunjukkan tanggungjawab setiap kementerian, cawangan, dan lokaliti untuk mempromosikan penyelesaian masalah ini. "Malah, masalahnya tidak besar, tetapi dalam proses peralihan, kami tidak mempunyai masa yang cukup untuk melakukannya," kata Encik Long.
Di samping itu, Encik Long menunjukkan beberapa masalah utama seperti banyak infrastruktur dan kemudahan lokaliti tidak memenuhi keperluan untuk mengendalikan prosedur pentadbiran; kapasiti, pengalaman dan kemahiran pegawai tidak memenuhi keperluan; data komune dan lokaliti tidak disegerakkan dan tidak saling berkaitan./.
Sumber: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm
Komen (0)