Thanh Ba Electricity meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan pelanggan

Untuk menunjukkan rasa terima kasih dan prihatin terhadap pelanggan, untuk meningkatkan prestij industri elektrik, Thanh Ba Electricity telah terus meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pengguna elektrik. Itu telah diiktiraf dan sangat dihargai oleh pelanggan.

Kakitangan Thanh Ba Electricity membimbing pelanggan tentang cara menggunakan aplikasi penjagaan pelanggan

Komrad Phung The Gioi - Timbalan Pengarah Syarikat Elektrik Thanh Ba berkata: "Syarikat Elektrik Thanh Ba kini mengurus dan mengendalikan 196 stesen pengubah dengan lebih 31,000 pelanggan. Bagi memastikan bekalan kuasa yang selamat dan stabil untuk berkhidmat kepada politik , ekonomi dan masyarakat tempatan, Syarikat Elektrik Thanh Ba mengekalkan pemeriksaan sistem elektrik secara berkala, tetap dan mengejut ke atas peralatan dan sistem elektrik Thanh Electric yang komprehensif. banyak penyelesaian segerak, menerapkan teknologi digital dengan kuat dalam perniagaan dan perkhidmatan pelanggan, dengan itu membawa banyak faedah kepada pelanggan elektrik".

Pada masa ini, keseluruhan proses menyediakan perkhidmatan elektrik di Thanh Ba Electricity telah didigitalkan secara elektronik, kadar transaksi elektronik dan menyediakan perkhidmatan dalam talian tahap 4 telah mencapai 100%. Menerima permintaan pelanggan diproses melalui sistem elektronik dengan sangat mudah dan cepat, sekali gus menyelesaikan masalah mengakses dan menyemak maklumat dengan mudah dan senang.

Sistem storan fail elektronik membantu mendapatkan maklumat tepat pada masanya, melayani pelanggan menyemak fail mereka dalam talian dan mencadangkan kemas kini dan pengubahsuaian pantas. Kerja menerima dan memproses maklumat maklum balas pelanggan melalui pusat khidmat pelanggan dijamin tetap dan tepat pada masanya, dengan kadar penyelesaian tepat masa 100%.

Bagi meningkatkan kecekapan perkhidmatan pelanggan, Kuasa Daerah terus menghebahkan prosedur, rekod dan maklumat propaganda tentang perkhidmatan elektrik yang berkaitan dengan penyelesaian permintaan pelanggan seperti bekalan kuasa baharu, maklumat mengenai perubahan harga elektrik... Seiring dengan itu, unit ini menghebahkan keperluan mengenai kualiti perkhidmatan pelanggan, utiliti penjagaan pelanggan melalui banyak saluran maklumat untuk memaklumkan pelanggan, menerima maklum balas daripada pelanggan dan mengambil bahagian dalam memantau aktiviti perkhidmatan industri elektrik...

Pada masa yang sama, Syarikat Elektrik Daerah mengembangkan dan mempelbagaikan saluran kutipan bil elektrik untuk memudahkan pelanggan semasa membayar bil elektrik, seperti pembayaran melalui bank, pembayaran perantara melalui perkhidmatan utiliti Viettel , VNPay...

Kakitangan Thanh Ba Electricity memeriksa stesen transformer untuk memastikan bekalan kuasa yang selamat dan stabil.

Cik Do Thi Thuy Linh, Zon 9, Pekan Thanh Ba berkata: "Melalui propaganda industri elektrik, keluarga saya telah menukar pembayaran bil elektrik bulanan kepada bentuk pindahan bank. Saya juga diarahkan oleh kakitangan elektrik untuk memantau penggunaan elektrik bulanan melalui aplikasi penjagaan pelanggan. Semasa proses penggunaan elektrik, baru-baru ini kami telah melihat bahawa unit telah mengendalikan bekalan elektrik dengan segera."

Thanh Ba Electricity telah mengarahkan jabatan dan bahagian dalam unit untuk menyelaras untuk menyelesaikan permintaan pelanggan dengan cepat, daripada peringkat menerima permohonan untuk pendaftaran pembelian elektrik hingga ke peringkat penyambungan elektrik untuk pelanggan, memastikan pematuhan kepada peraturan Kedai Setempat, kedai sehenti. Menyediakan elektrik kepada pelanggan dengan tandatangan elektronik, menguruskan operasi grid melalui perisian...

Unit ini juga mengatur pasukan tetap untuk membaiki insiden 24/24 jam di ibu pejabat, di Pasukan Pengurusan Serantau untuk menyelesaikan maklum balas pelanggan dengan segera. Mengekalkan pertukaran maklumat yang kerap dalam mengarah dan beroperasi melalui kumpulan Zalo... Oleh itu, ia telah menjimatkan kos dengan ketara, masa perjalanan, penginapan dan pertukaran maklumat secara kerap, telus, jelas dan pelbagai dimensi untuk membantu menjalankan tugas dengan cepat dan tepat.

Untuk memenuhi keperluan pelanggan, pada masa akan datang, Elektrik Daerah akan terus berusaha untuk melaksanakan penyelesaian secara serentak mengenai pelaburan dalam pembinaan dan pembaikan grid kuasa, secara beransur-ansur meliputi grid kuasa, dan menggunakan teknologi baharu untuk melayani kerja-kerja pengendalian dan pembekalan elektrik di kawasan itu dengan lebih baik dan lebih baik.

Unit ini akan melakukan usaha berterusan untuk mengekalkan sumber kuasa yang stabil dan berterusan, memenuhi pengeluaran dan aktiviti perniagaan pelanggan yang terbaik. Unit ini terus menambah baik perkhidmatan penjagaan pelanggan untuk membawa kemudahan terbaik kepada pelanggan dengan menentukan saluran maklumat untuk menerima maklum balas pelanggan, dengan matlamat pembangunan pelanggan adalah pembangunan unit.

Kha Ha

Sumber: https://baophutho.vn/dien-luc-thanh-ba-nang-cao-chat-luong-cac-dich-vu-cham-soc-khach-hang-221549.htm