Elektrik Bandaraya Ho Chi Minh: Dedahkan secara terbuka penggunaan elektrik harian di Apl

Dua bulan selepas penyusunan semula pentadbiran, Ho Chi Minh City Electricity Corporation telah memastikan bekalan elektrik yang selamat dan stabil untuk megacity lebih 14 juta orang dengan permintaan yang semakin tinggi terhadap kualiti dan perkhidmatan elektrik. Industri Elektrik sentiasa terbuka dan telus dalam semua aktiviti pengeluaran, perniagaan dan perkhidmatan pelanggan.

Balas dengan segera apabila pelanggan melaporkan bil elektrik meningkat

Salah satu tugas yang diberi perhatian khusus oleh Perbadanan Elektrik Bandar Raya Ho Chi Minh (EVNHCMC) ialah kerja memberi respons kepada pendapat pelanggan elektrik. Dalam tempoh 2 bulan sejak menerima lebih ramai pelanggan di kawasan Binh Duong dan Ba ​​Ria - Vung Tau (lama), Jabatan Elektrik Bandaraya telah menerima beberapa pendapat daripada pelanggan yang menggunakan elektrik untuk tujuan domestik mencerminkan isu kenaikan bil elektrik.

Selain itu, walaupun terdapat banyak maklumat yang disiarkan di rangkaian sosial tentang peningkatan bil elektrik, kebanyakannya dipotong dan dipadamkan untuk menyembunyikan maklumat, atau menyembunyikan maklumat poster, atau poster menggunakan teknologi AI untuk mencipta peristiwa palsu bil elektrik meningkat, atau maklumat tidak tepat tetapi dikongsi oleh ramai orang di kumpulan dan forum, jadi industri elektrik tidak dapat menentukan maklumat pelanggan yang betul untuk dihubungi untuk dihubungi.

Pada bulan Ogos, EVNHCMC mengenal pasti 8 kes pelanggan menggunakan elektrik untuk tujuan domestik mengadu tentang bil elektrik di rangkaian sosial. Kes-kes ini telah dihubungi, disemak dan soalan mereka telah dijawab. Selepas menerima jawapan terperinci dan analisis penggunaan elektrik harian daripada kakitangan elektrik, pelanggan berpuas hati dan tidak mempunyai sebarang aduan atau pertanyaan lanjut.

Sebagai contoh, seorang pelanggan di kawasan yang dilayan oleh Syarikat Elektrik Binh Duong menyiarkan di media sosial yang tertanya-tanya tentang bil elektrik "sama" untuk Julai dan Ogos. Selepas menghubungi pelanggan, kakitangan industri menganalisis carta penggunaan elektrik pelanggan selama 2 bulan dan mendapati bahawa: Penggunaan elektrik harian pada bulan Julai dan Ogos adalah berbeza, tetapi jumlah penggunaan elektrik pada bulan Julai dan Ogos adalah sama, jadi bil elektrik untuk 2 bulan adalah sama. Kebetulan ini tidak disengajakan dan pelanggan faham setelah dijelaskan dengan teliti.

Jumlah penggunaan elektrik pelanggan pada bulan Julai dan Ogos adalah sama tetapi penggunaan elektrik harian berbeza.

Atau seperti pelanggan yang dilayan oleh Syarikat Elektrik An Phu Dong turut menimbulkan persoalan kepada Pusat Khidmat Pelanggan: Mengapa bil elektrik pada bulan Julai melebihi 3.6 juta VND tetapi pada bulan Jun hanya 2.8 juta VND sedangkan permintaan dan peralatan menggunakan elektrik tidak berubah. Melalui hubungan dan siasatan, diketahui rumahtangga ini menjalankan perniagaan dalam talian, kerap menggunakan lampu yang banyak untuk jualan filem, mempunyai 2 penghawa dingin dan sejumlah kipas yang digunakan secara berterusan selama berjam-jam sehari. Rumah ini dilengkapi dengan banyak peralatan elektrik dengan penggunaan kuasa tinggi seperti: pam air, televisyen, dapur elektrik, peti sejuk... Pada bulan Julai, pelanggan menggunakan 1079kWj elektrik, 229kWj lebih daripada pada bulan Jun (Jun menggunakan 850kWj). Di samping itu, beberapa hari pada bulan Julai sentiasa panas, menyebabkan peralatan elektrik, terutamanya peralatan penyejukan, menggunakan lebih banyak tenaga elektrik. Dalam kes ini, kakitangan elektrik menerangkan sepenuhnya dan menunjukkan sebab-sebab kenaikan bil elektrik, serta menasihati pelanggan tentang cara menggunakan peranti untuk menjimatkan elektrik. Pelanggan berpuas hati dengan penjelasan kakitangan Syarikat Elektrik An Phu Dong.

Encik Bui Trung Kien - Timbalan Ketua Pengarah EVNHCMC berkata bahawa pengeluaran elektrik yang digunakan untuk tujuan domestik di bandar pada Ogos 2025 sahaja mencapai 1.69 bilion kWj, turun 1.15% berbanding Julai (1.71 bilion kWj). Peningkatan atau penurunan jumlah tenaga elektrik yang digunakan oleh pelanggan yang menggunakan elektrik untuk tujuan domestik pada bulan tersebut adalah perkara biasa dalam penggunaan elektrik harian kerana ia juga bergantung kepada cuaca, bilangan pengguna, masa penggunaan, peralatan yang digunakan, tingkah laku pengguna dan sebagainya.

Wakil EVNHCMC juga menasihatkan orang ramai supaya berhati-hati dan mengesahkan maklumat dengan teliti sebelum menyiarkan atau berkongsi di rangkaian sosial untuk mengelakkan menyiarkan maklumat yang tidak tepat, menyebabkan panik orang ramai, menjejaskan keselamatan dan ketenteraman tempatan. Selain itu, ia juga mendedahkan maklumat peribadi, mewujudkan keadaan untuk orang jahat mengumpul maklumat untuk melakukan tindakan penipuan.

Apabila mempunyai soalan tentang peningkatan output elektrik atau komen tentang bil elektrik, pelanggan harus menghubungi EVNHCMC terus melalui Pusat Panggilan 1900545454, melalui e-mel: cskh@hcmpc.com.vn , melalui halaman peminat: Ho Chi Minh City Electricity Corporation, melalui EVNHCMC App untuk menerima maklumat tepat pada masanya.

Jabatan Elektrik Bandaraya komited untuk merahsiakan semua maklumat pelanggan dan segera menghubungi serta menyelaras dengan pelanggan untuk menyemak, mengesahkan, membandingkan dan menjelaskan kepada pelanggan. Keseluruhan proses menyemak dan menyemak maklumat adalah terbuka, telus dan diawasi secara langsung oleh pelanggan.

Pemimpin EVNHCMC juga menambah bahawa industri Elektrik Vietnam amnya dan Ho Chi Minh City Power Corporation khususnya sentiasa mematuhi peraturan Kerajaan, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan serta prosedur Kumpulan Elektrik Vietnam dalam mengukur indeks penggunaan elektrik dan harga jualan elektrik. Khususnya, semua meter memenuhi keperluan teknikal yang ditetapkan dalam pengurusan pengukuran Vietnam (DLVN 237:2011), mengikut piawaian teknikal elektrik antarabangsa IEC:62052-11, IEC:62053-21.

Sebelum dipasang untuk pelanggan, semua meter telah diluluskan oleh pihak berkuasa berwibawa dan setiap meter sebelum dipasang untuk pelanggan diperiksa mengikut proses pemeriksaan yang dikeluarkan oleh Jabatan Am Standard, Metrologi dan Kualiti (ĐLVN 39:2012). Industri elektrik hanya menggunakan dan memasang meter dengan hasil pemeriksaan yang memuaskan untuk memastikan operasi yang tepat.

Pasang Apl EVNHCMC untuk mengesan penggunaan elektrik harian

Bersama-sama dengan penggunaan sistem pemeteran jauh, EVNHCMC telah membangunkan aplikasi penjagaan pelanggan (EVNHCMC App) pada peranti mudah alih pintar. Apl EVNHCMC ialah satu bentuk maklumat awam dan telus mengenai penggunaan elektrik pelanggan, mewujudkan keadaan untuk pelanggan memantau dan menyelia penggunaan elektrik mereka secara proaktif, dan pada masa yang sama memantau kualiti perkhidmatan industri elektrik pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja melalui Aplikasi.

Muat turun Apl EVNHCMC untuk memantau penggunaan elektrik harian anda.

Dengan mengakses Apl EVNHCMC, semua pelanggan akan dapat melihat carta penggunaan elektrik mengikut hari - bulan - tahun, sekali gus membantu pelanggan mengetahui hari penggunaan tertinggi, hari penggunaan terendah untuk dapat melaraskan tingkah laku penggunaan elektrik mereka. Apabila mengakses bahagian "Lihat jadual terperinci", pelanggan akan melihat dengan jelas bacaan meter dan jumlah elektrik yang digunakan mengikut hari.

Melalui aplikasi EVNHCMC, pelanggan akan menerima mesej daripada industri Elektrik, seperti: pemberitahuan bil elektrik pertama dan kedua; peringatan hutang/pemberitahuan pemotongan kuasa; pengesahan pembayaran; pemberitahuan gangguan bekalan elektrik dan maklumat lain. Di samping itu, aplikasi ini juga menyediakan banyak utiliti lain, seperti: Amaran kes peningkatan/penurunan tidak normal dalam penggunaan elektrik, amaran parameter operasi pada arus, voltan, faktor kuasa... Amaran ini akan dihantar secara automatik kepada pelanggan melalui Apl EVNHCMC, e-mel... Dari situ, pelanggan boleh secara proaktif membina pelan penggunaan elektrik yang lebih fleksibel, cekap dan menjimatkan serta menyumbang kepada perlindungan ekonomi kepada keluarga dan keluarga.

Bagi pelanggan yang menggunakan jumlah elektrik yang besar melalui stesen pengubah khusus, EVNHCMC menyediakan carta penggunaan elektrik harian, carta kuasa, carta semasa, carta faktor kuasa, dsb. dengan kekerapan 30 minit/masa supaya pelanggan boleh memantau sistem kuasa dari jauh dalam hampir masa nyata. Menyediakan maklumat ini sangat penting untuk mengeksploitasi data ini dalam aktiviti pengeluaran dan perniagaan.

Di samping itu, melalui aplikasi EVNHCMC, pelanggan elektrik dengan cepat menerima pemberitahuan tentang kes luar biasa sistem kuasa untuk menyelaraskan dengan industri elektrik untuk memeriksa dan mengendalikan dengan segera bagi meminimumkan insiden elektrik pada sistem, memastikan bekalan kuasa yang stabil, berterusan dan selamat, serta meningkatkan kebolehpercayaan bekalan kuasa.

“Perbadanan Elektrik Bandar Raya Ho Chi Minh berharap pelanggan akan memasang dan menggunakan Apl EVNHCMC untuk memantau secara proaktif penggunaan elektrik harian keluarga dan perniagaan mereka, dengan itu segera menyesuaikan tingkah laku penggunaan elektrik mereka untuk mengehadkan bil elektrik yang tinggi dan menjimatkan kos untuk keluarga dan perniagaan,” panggil Encik Bui Trung Kien.

Sumber: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html