Ho Chi Minh City Electricity memohon maaf kerana menukar tarikh bacaan meter elektrik

Pemimpin Perbadanan Elektrik Bandaraya Ho Chi Minh memohon maaf kepada pelanggan atas kesulitan yang disebabkan oleh menukar tarikh bacaan meter, menyebabkan bil elektrik Ogos meningkat.

Maklumat di atas telah diberikan oleh Encik Bui Trung Kien, Timbalan Ketua Pengarah Syarikat Elektrik Bandar Ho Chi Minh pada sidang media mengenai keadaan ekonomi dan sosial bandar itu pada petang 7 September.

"Kami dengan tulus ikhlas memohon maaf atas kesulitan ini dan berharap pelanggan memahami. Industri elektrik akan berusaha sedaya upaya untuk menjawab setiap soalan," kata Encik Kien.

Encik Bui Trung Kien pada sidang akhbar pada petang 7 September. Foto: Thanh Nhan — Encik Bui Trung Kien pada sidang akhbar pada petang 7 September. Foto: *Thanh Nhan*

Sebelum ini, apabila sektor elektrik bandar mengeluarkan bil bulan Ogos, ramai yang merungut bil elektrik mereka meningkat mendadak berbanding tempoh pengebilan sebelum ini. Menjelaskan demikian, Encik Kien berkata sebab utama tarikh pengebilan elektrik dipindahkan ke hujung bulan, jadi bilangan hari pelanggan menggunakan elektrik pada bulan lepas meningkat 11 hingga 28 hari bergantung kepada tempoh pengebilan sebelum ini.

Iaitu, pada masa lalu, jadual bacaan meter elektrik (bacaan manual) ditetapkan oleh syarikat elektrik pada setiap hari dari 3 hingga 25 haribulan setiap bulan bagi memastikan tenaga kerja mencukupi. Walau bagaimanapun, pada masa ini, bacaan meter elektrik sepenuhnya automatik dari jauh. Oleh itu, elektrik bandar akan merekodkan bacaan meter pada akhir bulan. Ini membantu pelanggan mengingati tarikh untuk pembayaran yang mudah bersama-sama dengan bil lain.

Encik Kien juga menegaskan bahawa pada bulan menukar tempoh bacaan meter, taraf hidup akan dikira mengikut bilangan hari yang diubah mengikut peraturan. “Tidak akan berlaku kes industri elektrik terus menggunakan standard lama apabila bilangan hari yang dicatatkan meningkat menyebabkan pelanggan terpaksa membayar bil elektrik yang lebih tinggi,” katanya.

Selain itu, menurut Encik Kien, terdapat juga sebab objektif yang pelanggan tidak perasan: cuaca pada bulan Ogos lebih panas, jadi permintaan elektrik juga lebih tinggi daripada bulan Julai, menyebabkan bil meningkat.

Mengenai pelarasan tarikh bacaan meter elektrik, Encik Kien berkata, pihak syarikat telah memaklumkan pelanggan dan pihak berkuasa tempatan 15 hari lebih awal supaya orang ramai dapat dimaklumkan. Selepas mengeluarkan rang undang-undang pada 31 Ogos, 0.8% pelanggan mempunyai ulasan tentang isu ini. Syarikat itu telah melaksanakan penjelasan dan kadar pembayaran bil elektrik kini telah mencapai lebih 60%, dengan tiada lagi pelanggan yang mempunyai komen atau soalan.

Setakat ini, sektor elektrik di bandar ini telah menyelesaikan pemindahan bacaan meter ke hujung setiap bulan untuk hampir dua juta pelanggan. Bakinya akan dilaksanakan pada masa akan datang dan 100% akan siap menjelang 2024.

Mengenai penggunaan elektrik, menurut En. Kien, pelanggan boleh menyemak penggunaan elektrik harian keluarga mereka dengan mudah di aplikasi CSKH-EVNHCMC untuk maklumat lanjut. Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan, orang ramai boleh menghubungi talian hotline 1900545454, laman web rasmi elektrik bandar atau berjumpa terus dengan pekerja di syarikat untuk mendapatkan jawapan.

Le Tuyet

Pautan sumber