3.2 juta pelanggan meningkatkan penggunaan elektrik sebanyak 30% atau lebih

Pada pagi 9 September, pada sidang media anjuran Suruhanjaya Propaganda dan Pendidikan Pusat di Hanoi, Vietnam Electricity (EVN) melaporkan situasi bil elektrik yang tinggi pada Ogos 2025 di banyak lokaliti, terutama di wilayah Utara dan Tengah.

Pegawai elektrik melawat isi rumah untuk menjelaskan sebab kenaikan bil elektrik pada Ogos 2025.

Menurut EVN, hasil semakan data menunjukkan bahawa kira-kira 3.2 juta pelanggan mengalami peningkatan dalam penggunaan elektrik sebanyak 30% atau lebih berbanding Julai 2025, mencakupi hampir 10% daripada jumlah pelanggan di seluruh negara.

Punca utama telah dikenal pasti sebagai cuaca panas yang sengit dan berpanjangan pada awal Ogos, membawa kepada lonjakan mendadak dalam permintaan elektrik isi rumah. Terutama, pada 4 Ogos, penggunaan elektrik di Utara mencapai tahap tertinggi sepanjang masa.

Bersama-sama dengan menyemak bil, syarikat kuasa telah meningkatkan usaha untuk membimbing pelanggan menggunakan aplikasi elektronik dan talian hotline perkhidmatan pelanggan untuk memantau penggunaan elektrik. Walau bagaimanapun, EVN mengakui bahawa disebabkan bilangan panggilan yang sangat tinggi semasa puncak cuaca panas, ramai pelanggan tidak dapat disambungkan dan menerima sokongan tepat pada masanya.

Dalam laporannya, EVN menyatakan bahawa pada Ogos 2025 sahaja, Pusat Panggilan Khidmat Pelanggan Wilayah Utara menerima 171,723 panggilan, di mana 150,387 telah berjaya dijawab, mencapai kadar kejayaan 87.58%. Panggilan tertumpu semasa tempoh puncak cuaca panas, menyebabkan beban berlebihan setempat di pusat panggilan.

EVN juga menambah bahawa kira-kira 500 siaran yang menggambarkan bil elektrik yang tinggi telah muncul di media sosial. Setelah disiasat, beberapa kandungan didapati tidak disahkan, diduplikasi atau tidak benar, menyebabkan salah faham dan meningkatkan tekanan orang ramai. Syarikat elektrik telah secara proaktif menghubungi setiap kes individu untuk mengesahkan dan menerangkan dengan jelas penggunaan elektrik dan kaedah pengebilan.

MALAIKAT

Sumber: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html