Peranan perintis perusahaan milik negara
Perusahaan milik negara (SOE) di Vietnam sentiasa memegang jawatan yang sangat penting, dikenal pasti sebagai kuasa teras, menerajui pembangunan sektor ekonomi lain. Dokumen Kongres Parti Kebangsaan ke-13 menekankan keperluan untuk "membangunkan perusahaan Vietnam yang kukuh untuk menjadi teras ekonomi negara" dalam membina ekonomi yang bebas dan berautonomi. Ini bermakna BUMN mempunyai misi untuk memimpin, "memimpin, memotivasi, membuka jalan, membimbing, menarik, dan mempromosikan perusahaan sektor ekonomi lain untuk membangun bersama". Dalam konteks Revolusi Perindustrian Keempat, SOE mesti mempelopori penerapan teknologi tinggi, mengambil bahagian dalam bidang baharu, seperti infrastruktur digital, kecerdasan buatan, data besar... untuk mengubah struktur ekonomi ke arah kemodenan.
Selaras dengan dasar itu, Parti dan Negara telah mengeluarkan banyak dasar utama untuk menggalakkan sains dan teknologi , inovasi dan transformasi digital. Baru-baru ini, Resolusi No. 57-NQ/TW, bertarikh 22 Disember 2024, Biro Polit, mengenai kejayaan dalam pembangunan sains dan teknologi, inovasi dan transformasi digital negara, mengenal pasti pembangunan sains dan teknologi, inovasi dan transformasi digital sebagai "penerobosan terpenting, pendorong utama pembangunan pesat tenaga pengeluaran moden... untuk membawa negara mencapai kejayaan pembangunan". Resolusi No. 57-NQ/TW menekankan keperluan untuk "mengukuhkan kepimpinan komprehensif Parti, menggalakkan gabungan kekuatan keseluruhan sistem politik, dan penyertaan aktif usahawan, perusahaan dan rakyat" dalam inovasi nasional dan transformasi digital. Perusahaan dan orang ramai dikenal pasti sebagai pusat dan subjek proses ini, manakala Negara memainkan peranan utama dan kreatif.
Vietnam Airlines Corporation - sebuah syarikat milik kerajaan yang penting dalam bidang pengangkutan adalah contoh tipikal pemantapan dasar ini. Sebagai tonggak ekonomi dan industri penerbangan, Vietnam Airlines melaksanakan banyak tugas penting; menjalankan misi perniagaan dan bersaing dalam pasaran penerbangan antarabangsa. Melaksanakan Resolusi No. 57-NQ/TW Politburo, Vietnam Airlines mengenal pasti inovasi dan transformasi digital sebagai bukan sahaja keperluan intrinsik untuk meningkatkan kecekapan pengeluaran dan perniagaan, tetapi juga tugas utama untuk berjaya melaksanakan dasar dan garis panduan Parti.
Keadaan semasa inovasi dan transformasi digital di Vietnam Airlines
Penentuan daripada kepimpinan dan strategi transformasi digital - konsisten daripada kesedaran kepada tindakan
Di Vietnam Airlines, proses transformasi digital bermula dengan komitmen yang kuat daripada peringkat kepimpinan tertinggi. Jawatankuasa Parti Vietnam Airlines Corporation mengeluarkan Resolusi No. 55-NQ/ĐUTCT, "Mengenai pelaksanaan transformasi digital dalam tempoh 2021 - 2025", yang mengenal pasti: Transformasi digital di Vietnam Airlines Corporation ialah proses berterusan, melalui pelbagai peringkat untuk menjadikan Vietnam Airlines sebagai syarikat penerbangan digital moden dalam era Revolusi Perindustrian Keempat, mengubah pengurusan teknologi digital kepada semua bidang, mengubah proses pengurusan dan budaya korporat kepada semua bidang, melalui pelbagai peringkat untuk menjadikan Vietnam Airlines sebagai syarikat penerbangan digital moden, dengan menggunakan proses pengurusan digital kepada semua bidang. dan meningkatkan daya saing Kumpulan Vietnam Airlines. Pendekatan ini menunjukkan bahawa kepimpinan Vietnam Airlines amat memahami bahawa transformasi digital bukan hanya mengenai penggunaan teknologi, tetapi mengenai perubahan keseluruhan daripada proses kepada budaya korporat.
Strategi Transformasi Digital Vietnam Airlines untuk tempoh 2022 - 2026 menggariskan peta jalan khusus untuk Vietnam Airlines menjadi "syarikat penerbangan digital" menjelang 2025, menetapkan matlamat kuantitatif untuk mengukur hasil, menunjukkan keazaman Vietnam Airlines untuk mengubah secara asas cara ia beroperasi melalui pendigitalan. Pada tahun 2023, Vietnam Airlines mengeluarkan Kenyataan mengenai Budaya Digital dan Buku Panduan mengenai "Kuasa Budaya Digital", mempertimbangkan membina budaya korporat yang menyesuaikan diri dengan era digital sebagai asas untuk berjaya melaksanakan strategi transformasi digital. Setiap tahun, Oktober dipilih sebagai "Bulan Transformasi Digital" untuk semua pegawai dan pekerja memberi tumpuan kepada peningkatan kesedaran dan kemahiran digital, bersedia untuk perjalanan transformasi digital jangka panjang. Ketekalan daripada kesedaran kepada tindakan pasukan kepimpinan Vietnam Airlines adalah faktor prasyarat yang membawa kepada langkah kukuh awal dalam transformasi digital.
Aktiviti transformasi digital Vietnam Airlines telah berubah secara positif, dengan tahap kematangan digital perusahaan meningkat daripada 30.1% pada tahun 2022 (tahap permulaan) kepada 73.9% pada tahun 2024, disenaraikan dalam kalangan perusahaan milik negara dengan hasil transformasi digital terbaik mengikut penilaian Jawatankuasa Pengurusan Modal Negeri di Perusahaan.
Langkah demi langkah membina dan membangunkan infrastruktur digital dan infrastruktur sambungan
Vietnam Airlines sedang melaksanakan penyelesaian untuk melengkapkan sistem infrastruktur sambungan moden, memastikan keselamatan dan kecekapan untuk operasi syarikat penerbangan itu. Pada masa yang sama, secara beransur-ansur melaksanakan matlamat untuk menukar sistem infrastruktur pelayan kepada persekitaran Awan. Menjelang 2025, kapasiti untuk menggunakan pengkomputeran awan dianggarkan mencapai 45% dengan kadar penukaran untuk menggunakan Pelayan Awan.
Khususnya, mulai Ogos 2025, Vietnam Airlines akan menggunakan perkhidmatan In-Flight Connectivity (IFC) untuk pesawat Airbus A350, dengan matlamat untuk melengkapkan Wi-Fi pada 10 pesawat A350 mengikut pelan yang diluluskan. Perkhidmatan perintis IFC ini akan meningkatkan pengalaman penerbangan untuk pelanggan dan menyumbang kepada membina ekosistem digital syarikat penerbangan itu. Semasa tempoh percubaan sehingga penghujung 2025, syarikat penerbangan itu akan menyediakan pakej pemesejan teks selama 15 minit percuma untuk semua penumpang, sambil menyediakan pakej Wi-Fi premium berdasarkan masa untuk pelanggan yang mempunyai keperluan sambungan yang lebih tinggi. Penjualan pakej ini pada mulanya akan dijalankan terus dalam penerbangan; mulai 2026, pengedaran akan diperluaskan melalui saluran dalam talian dan rakan kongsi tiket (laman web, pejabat tiket, ejen, OTA).
Terima kasih kepada IFC, penumpang boleh mengakses Internet pada bila-bila masa, di mana sahaja semasa penerbangan, berkhidmat untuk kerja, hiburan atau komunikasi lancar di udara. Ketersambungan berterusan juga membolehkan Vietnam Airlines menyediakan perkhidmatan digital yang lebih diperibadikan mengikut keperluan setiap pelanggan, dengan itu meningkatkan pengalaman dan mengoptimumkan hasil pada setiap penerbangan. IFC ialah langkah strategik dalam pelan hala tuju transformasi digital Vietnam Airlines, menyumbang kepada membina ekosistem digital berbilang perkhidmatan dan selaras dengan visi membangunkan perkhidmatan diperibadikan, menggunakan teknologi moden, menyasarkan untuk mencapai piawaian syarikat penerbangan 5 bintang menjelang 2030, mengesahkan peranan perintis syarikat penerbangan itu dalam inovasi dan transformasi digital dalam industri penerbangan Vietnam.
Transformasi digital yang menyeluruh merentas bidang operasi utama
Dalam tempoh 2020 - 2025, Vietnam Airlines akan menggunakan, menaik taraf dan menggantikan sistem teknologi teras dengan platform teknologi baharu, seperti sistem perkhidmatan penumpang (PSS), sistem pengurusan penyelenggaraan pesawat (MRO), sistem perisian maklumat pengurusan berpusat (Pengurusan Digital VNA), sistem pengurusan sumber manusia SkyHR dan sistem pejabat elektronik SkyOffice, sistem pengurusan operasi penerbangan, Apl Mudah Alih VNA Discovery dan menyokong sistem teknologi teras ini. Proses perniagaan asas telah didigitalkan daripada 40% pada 2020 kepada lebih 80% sekarang. Di samping itu, Vietnam Airlines terus membina projek untuk membangunkan platform AI VNA, aplikasi yang membantu mengoptimumkan pengeluaran umum dan aktiviti perniagaan Perbadanan.
Dalam bidang operasi penerbangan dan keselamatan teknikal, Vietnam Airlines adalah perintis dalam menggunakan penyelesaian berteknologi tinggi untuk mengoptimumkan kecekapan dan memastikan keselamatan pada tahap tertinggi. Contoh yang ketara ialah projek pembantu maya AI VNA - aplikasi AI berdasarkan model bahasa besar GPT-4 yang dibangunkan oleh Vietnam Airlines dengan kerjasama Microsoft. Pembantu maya ini membolehkan pengendali, juruterbang, jurutera penyelenggaraan, dsb. untuk mencari dan bertanya soalan tentang satu siri prosedur keselamatan penerbangan dan piawaian syarikat penerbangan serta peraturan IATA, ICAO, dsb. melalui antara muka perbualan bahasa semula jadi. Bersepadu pada platform Azure OpenAI, VNA AI mampu memahami konteks dan memberikan jawapan yang tepat, memetik sumber data asal, membantu pekerja mengakses maklumat keselamatan terkini dengan cepat dan proaktif.
Vietnam Airlines juga menggunakan AI pada analisis data dalam pengurusan bahan api dan pengoptimuman laluan penerbangan, untuk mencadangkan penyelesaian untuk mengoptimumkan penggunaan bahan api, mengurangkan pelepasan dan menjimatkan kos operasi. Dalam sektor komersial, syarikat penerbangan itu menggunakan sistem pengurusan hasil pintar yang menggunakan AI untuk meramalkan permintaan pasaran, melaraskan harga tiket secara automatik dan mengurus bilangan tempat duduk optimum yang dijual dalam masa nyata, membantu Vietnam Airlines meningkatkan penggunaan tempat duduk dan hasil secara saintifik. Usaha ini telah membantu Vietnam Airlines mengekalkan indeks prestasi tepat masa (OTP) dalam kalangan syarikat penerbangan terkemuka dunia walaupun semasa tempoh pemulihan puncak selepas pandemik COVID-19.
Membangunkan ekosistem digital dan e-dagang
Sorotan dalam strategi inovasi Vietnam Airlines ialah visi untuk berkembang daripada syarikat penerbangan tradisional kepada model perniagaan digital dengan ekosistem perkhidmatan berbilang platform. Daripada terhad kepada perkhidmatan pengangkutan udara, Vietnam Airlines menyambung dan menyepadukan banyak perkhidmatan berkaitan untuk mewujudkan rantaian nilai tertutup, membawa pengalaman lengkap kepada pelanggan. Berikutan orientasi ini, syarikat penerbangan itu mempromosikan hubungan dengan bidang logistik, e-dagang, pengangkutan darat dan pelancongan untuk membina ekosistem perkhidmatan yang diperluas, lancar dan mudah untuk pelanggan dan rakan kongsi. Melalui platform bersepadu, penumpang Vietnam Airlines bukan sahaja boleh membeli tiket penerbangan ringkas, tetapi juga boleh menempah perkhidmatan hotel, bas ulang-alik, lawatan dan hiburan dengan mudah pada aplikasi yang sama. Ini adalah langkah pembangunan selaras dengan trend pemperibadian perkhidmatan dan sambungan lancar dalam industri penerbangan generasi baharu.
Langkah di atas menunjukkan bahawa Vietnam Airlines bukan sahaja melakukan transformasi secara digital secara dalaman tetapi juga secara proaktif membina ekosistem perniagaan digital yang mampan di sekitar sektor penerbangannya. Walaupun masih beroperasi pada platform pengangkutan udara, Vietnam Airlines telah mengembangkan ruang pembangunannya kepada perkhidmatan gabungan, sekali gus mewujudkan rangkaian produk berbilang nilai dan mengoptimumkan pengalaman pelanggan. Vietnam Airlines menumpukan pada penyelidikan peranan utama dan dominannya, mewujudkan hubungan strategik antara penerbangan dan pelancongan, perdagangan, dan pelaburan, kerana hanya apabila sambungan sedemikian dibuat, Vietnam Airlines boleh menyumbang kepada nilai bersama negara dan menerima perkongsian yang sesuai untuk pembangunan yang stabil. Malah, Vietnam Airlines telah mempelopori pemulihan hampir keseluruhan rangkaian penerbangan domestik dan 90% laluan antarabangsa sebaik sahaja keadaan mengizinkan selepas pandemik COVID-19, sambil membuka laluan baharu yang menghubungkan pusat ekonomi penting. Ini bukan sahaja memenuhi matlamat perniagaan, tetapi juga menyumbang kepada menggalakkan pemulihan pelancongan, menarik pelaburan dan perdagangan antarabangsa, mengesahkan peranan "jambatan ekonomi, politik dan budaya" syarikat penerbangan nasional itu.
Mempromosikan budaya inovasi, budaya digital dan mempromosikan sumber manusia digital
Vietnam Airlines memberi perhatian khusus untuk mempromosikan inovasi dari dalam dan membina budaya korporat yang menyesuaikan diri dengan era digital. Sejak tahun pertama melaksanakan transformasi digital, Jawatankuasa Parti dan pemimpin Perbadanan telah mengenal pasti orang sebagai faktor penentu kejayaan transformasi digital. Syarikat penerbangan itu memberi tumpuan kepada mengubah minda dan gaya kerja pekerjanya, mewujudkan persekitaran yang menggalakkan inisiatif, pembelajaran dan penerimaan perubahan.
Inisiatif biasa ialah pelancaran perisian Lotus Ideas - platform digital untuk pengurusan inisiatif dalaman, di mana semua pegawai dan pekerja boleh menyumbang idea dan memantau proses merealisasikan idea mereka. Keseluruhan proses daripada menerima hingga menilai dan meluluskan idea dijalankan secara telus di platform ini. Apabila idea dikemukakan, ia akan melalui banyak peringkat kelulusan: daripada peringkat jabatan khusus, kepada unit yang dijangka menggunakannya, dan kepada Majlis Perbadanan Am jika idea itu boleh dilaksanakan dan sangat berkesan. Pendekatan ini membantu menjadikan proses pengurusan inisiatif telus dan automatik, sambil membenarkan pengembangan skala aplikasi; idea, walaupun ia berasal dari jabatan kecil, masih boleh merebak ke unit lain yang mempunyai keperluan yang sama. Terima kasih kepada Lotus Ideas, inisiatif yang baik berpeluang untuk direplikasi di seluruh sistem, meningkatkan resonans dan semangat kreativiti proaktif di seluruh syarikat.
Sejak pelaksanaan perintis pertamanya pada Mac 2022, Lotus Ideas telah menerima 1,586 idea, menunjukkan tindak balas positif daripada pasukan barisan hadapan yang berhubung terus dengan pelanggan. Secara ketara, 318 idea telah diluluskan untuk dilaksanakan di peringkat akar umbi dan 42 idea telah diluluskan untuk pelaksanaan di peringkat Perbadanan. Ramai daripada mereka telah diiktiraf secara rasmi dan diberi ganjaran: 67 idea telah dipuji di peringkat unit, 42 idea telah dipuji di peringkat Perbadanan.
Bukan sekadar alat dalaman, Lotus Ideas dikenal pasti sebagai tonggak penting dalam ekosistem digital Vietnam Airlines, menyumbang kepada matlamat transformasi digital yang komprehensif. Mengintegrasikan Lotus Ideas ke dalam platform BPM (pengurusan proses perniagaan) bukan sahaja membantu pegawai dan pekerja mendaftar dengan lebih mudah, mengemaskini status dan memantau proses pelaksanaan idea, tetapi juga membuka mekanisme pengurusan inisiatif yang sistematik, telus dan objektif.
Untuk meningkatkan kecekapan pengurusan dalaman dan meningkatkan pengalaman pekerja, Vietnam Airlines mengenal pasti pembangunan Budaya Digital sebagai syarat yang mencukupi untuk memastikan kejayaan transformasi digital. Pada 2022, Vietnam Airlines melancarkan Kenyataan Budaya Digital Vietnam Airlines. Pada tahun 2023, dengan pelancaran Buku Panduan Budaya Digital, Vietnam Airlines menjadi perintis dalam menyeragamkan elemen dan gelagat Budaya Digital di perusahaan, membantu setiap pekerja bukan sahaja memahami tetapi juga bertindak secara khusus dalam kerja harian, membentuk minda dan tabiat untuk aktiviti digital. Kadar pekerja yang memahami strategi dan memahami impak mereka sendiri dalam perjalanan transformasi digital Vietnam Airlines adalah hampir 90%.
Mengenai sumber manusia, Vietnam Airlines telah membangunkan dan mengeluarkan Rangka Kerja Kompetensi Digital sebagai asas untuk kursus latihan untuk meningkatkan kapasiti digital pekerja. Selain latihan, Vietnam Airlines telah merujuk model pengurusan sumber manusia daripada syarikat besar, kumpulan dan bank (seperti Vietcombank) untuk melaraskan mekanisme dan dasar pampasan yang sesuai untuk menarik dan merekrut pakar dan pakar dalam bidang transformasi digital dan teknologi maklumat.
Pencapaian dan pengajaran yang diperolehi
Tempoh 2020 - 2025 dengan banyak pencapaian khusus Vietnam Airlines dalam kedua-dua transformasi digital dan pengeluaran dan kecekapan perniagaan. Menyumbang kepada kejayaan di atas ialah peranan penting penyelesaian transformasi digital dan inisiatif inovasi yang telah digunakan oleh Vietnam Airlines. Terima kasih kepada proses pendigitalan dan pengoptimuman operasi, Perbadanan telah menjimatkan dan mengurangkan kos beribu-ribu bilion VND, meningkatkan aliran tunai dengan ketara. Keadaan kewangan yang sihat mewujudkan asas yang kukuh untuk fasa pembangunan baharu. Kualiti perkhidmatan Vietnam Airlines telah dipertingkatkan dan diiktiraf di peringkat antarabangsa (1) . Pemimpin Perbadanan menganggap ini sebagai penggerak untuk terus mengejar matlamat menjadi syarikat penerbangan pintar, moden dan mampan, layak menerajui industri penerbangan negara dalam perjalanan pembangunan digital.
Bagaimanapun, Vietnam Airlines juga terus terang mengakui beberapa batasan yang perlu diatasi. Kecekapan dan daya saing Perbadanan tidak sepadan dengan potensinya, dan penstrukturan semula yang menyeluruh masih perlahan, terutamanya dari segi struktur aset dan modal. Inovasi model tadbir urus korporat perlu dikaitkan lebih rapat dengan transformasi digital, supaya teknologi seiring dengan memperkemas peralatan organisasi dan meningkatkan kualiti sumber manusia. Ini adalah cabaran dan peluang untuk syarikat penerbangan itu terus membuat penemuan. Pengiktirafan yang jelas tentang batasan menunjukkan semangat pembelajaran perusahaan dan juga merupakan asas untuk mencadangkan arah dan penyelesaian untuk masa hadapan.
Berdasarkan pengalaman praktikal, Vietnam Airlines telah menarik beberapa pengajaran untuk membina strategi transformasi digital yang lebih berkesan untuk tempoh 2025 - 2030:
Pertama sekali, komitmen kuat dan kepimpinan pemimpin kanan adalah faktor utama. Penyertaan langsung Pengerusi Lembaga Pengarah dan Pengarah Besar dalam Jawatankuasa Pemandu Transformasi Digital telah mewujudkan perpaduan dalam hala tuju, mewujudkan premis untuk proses pelaksanaan segerak. Seiring dengan itu, mekanisme pengurusan yang berpusat dan jelas dari peringkat tertinggi hingga ke unit khusus telah mewujudkan asas organisasi yang kukuh, membantu pelaksanaan program pendigitalan berlaku dengan berkesan dan konsisten.
Seterusnya, membina strategi sistematik dengan pelan hala tuju yang jelas telah memberikan hala tuju yang konsisten untuk keseluruhan sistem. Dari 2022 hingga 2026, Vietnam Airlines telah menetapkan matlamat khusus yang dikaitkan dengan tonggak strategik, seperti pendigitalan data, automasi proses dan peningkatan pengalaman pelanggan. Faktor penting seperti penjenamaan digital, budaya digital, pengurusan risiko digital, dsb. semuanya disepadukan ke dalam pelan induk, memastikan kelengkapan dalam proses.
menukar
Selain itu, memperibadikan perkhidmatan pelanggan melalui aplikasi teknologi, seperti pengecaman muka dan automasi proses, telah menyumbang kepada peningkatan kualiti pengalaman di setiap titik sentuh. Melabur dalam platform data bersatu juga dianggap sebagai prasyarat untuk mengoptimumkan analitik, menyokong membuat keputusan tepat pada masanya dan meningkatkan kepuasan penumpang.
Terutama sekali, Vietnam Airlines dengan jelas mengenal pasti kepentingan melabur dalam aplikasi teknologi moden, terutamanya kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), dan sistem teras yang disegerakkan. Teknologi ini bukan sahaja membantu meningkatkan kecekapan operasi, tetapi juga meningkatkan keupayaan ramalan, menjimatkan kos dan meningkatkan produktiviti buruh.
Semasa proses transformasi, pembinaan ekosistem digital melalui kerjasama strategik dengan rakan kongsi turut digalakkan untuk mengembangkan perkhidmatan, meningkatkan nilai dan hasil. Pada masa yang sama, memastikan keselamatan maklumat adalah keutamaan utama dengan penerapan piawaian keselamatan antarabangsa, perlindungan komprehensif data pelanggan dan sistem dalaman.
Akhir sekali, membangunkan budaya inovasi dan sumber manusia digital adalah dua faktor teras untuk memastikan kemampanan. Vietnam Airlines mengenal pasti keperluan untuk mewujudkan persekitaran yang menggalakkan kreativiti, di mana setiap kakitangan berpeluang menyumbang idea dan dilengkapi dengan kemahiran teknologi yang sesuai, agar cepat menyesuaikan diri dengan trend transformasi dalam era digital.
Pelajaran ini adalah asas untuk Vietnam Airlines untuk terus melangkah teguh di atas landasan transformasi digital, ke arah matlamat menjadi syarikat penerbangan nasional yang moden, cekap dan mengutamakan pelanggan.
Untuk Vietnam Airlines menjadi perintis dalam berlepas dalam era digital
Memasuki tempoh 2025 - 2030, Vietnam Airlines sedang menghadapi peluang baharu dan banyak cabaran dalam dunia yang berubah-ubah. Vietnam Airlines menetapkan matlamat keseluruhan untuk membina Vietnam Airlines untuk membangun "secara bijak, moden dan mampan", terus mengesahkan peranannya sebagai syarikat penerbangan nasional, menyumbang kepada meningkatkan kedudukan negara dalam era digital.
Fokus orientasi ini adalah untuk mengeksploitasi potensi besar AI untuk meningkatkan kecekapan operasi, mengoptimumkan kos, meningkatkan produktiviti buruh dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Untuk merealisasikan matlamat, Vietnam Airlines secara serentak menggunakan kumpulan penyelesaian strategik, menunjukkan keazamannya untuk merintis dalam bidang transformasi digital industri penerbangan Vietnam.
Pertama sekali, Vietnam Airlines menumpukan pada membina platform data besar dan sistem pengurusan pintar. Menghubungkan data secara menyeluruh antara blok operasi, perdagangan, kewangan, kejuruteraan dan perkhidmatan akan membantu syarikat meningkatkan keupayaan analisis dan ramalannya, dengan itu memahami permintaan pasaran dengan segera, mengawal risiko dan membuat keputusan perniagaan yang lebih tepat.
Satu lagi keutamaan penting ialah melabur dalam penyelidikan dan aplikasi kecerdasan buatan dan teknologi kecerdasan buatan am (AI/GenAI) ke dalam keseluruhan rantaian perniagaan. AI digunakan dalam bidang teras seperti pengurusan hasil pintar, pengoptimuman jadual penerbangan dan pengurusan operasi, perkhidmatan pelanggan dan pemperibadian pemasaran, pengoptimuman bahan api dan sokongan keputusan masa nyata - semuanya untuk meningkatkan proaktif dan fleksibiliti dalam
beroperasi.
Seiring dengan itu, Vietnam Airlines menumpukan pada membangunkan ekosistem produk dan perkhidmatan digital pintar, meletakkan pelanggan di tengah-tengah. Kecerdasan buatan akan memainkan peranan penting dalam memperibadikan jadual perjalanan penerbangan, mencadangkan produk yang sesuai dan menyepadukan pengalaman sepanjang tempahan hingga selepas penerbangan.
Untuk menggalakkan inovasi teknologi, Vietnam Airlines mengukuhkan kerjasama antarabangsa, menerima dan menguji teknologi penerbangan termaju, dan menubuhkan Pusat Inovasi Vietnam Airlines - tempat untuk menyelidik, membangun dan mengkomersialkan produk teknologi di bawah nama jenama "Make by Vietnam Airlines" berdasarkan AI, data besar dan seni bina terbuka.
Seiring dengan pembangunan teknologi, Vietnam Airlines juga banyak melabur dalam sumber manusia berkualiti tinggi. Program latihan mendalam tentang kecerdasan buatan, analisis data, pengurusan platform digital dan pembangunan produk teknologi sedang dilaksanakan secara sistematik. Pada masa yang sama, syarikat penerbangan nasional itu juga secara proaktif membina ekosistem inovasi terbuka, menghubungkan dengan institut penyelidikan, universiti dan perusahaan teknologi untuk mempromosikan inovasi secara dalaman dan dalam industri. Selain itu, persekitaran kerja yang fleksibel, dasar untuk menggalakkan inisiatif, rangkaian pakar dan pasukan "duta transformasi digital" juga perlu ditumpukan untuk mewujudkan daya penggerak bagi inovasi yang mampan.
Dalam pandangan yang lebih luas, kisah Vietnam Airlines dalam tempoh 2020 - 2025 dan wawasan 2030 merupakan demonstrasi jelas peranan perintis SOE dalam inovasi dan transformasi digital. Dengan kepimpinan dan hala tuju yang betul, dengan visi strategik, usaha gigih, dan perintis dalam inovasi dan transformasi digital, perusahaan milik kerajaan benar-benar boleh bangkit dan bersaing setanding dengan perusahaan antarabangsa terkemuka dalam semangat Resolusi No. 57-NQ/TW, yang bertujuan untuk mencipta momentum dan penemuan baharu dalam sains, teknologi, inovasi dan transformasi digital, membawa negara ke era baharu. Vietnam Airlines telah, sedang dan akan meneruskan misi perintis itu, layak memainkan peranannya sebagai kuasa utama ekonomi negeri dalam era Revolusi Perindustrian Keempat. Pengajaran dan pencapaian Vietnam Airlines berjanji untuk menyumbang kepada pengukuhan kepercayaan dan menginspirasikan semangat inovasi dalam keseluruhan sistem perusahaan, dengan itu menyumbang kepada matlamat bersama Vietnam menjadi sebuah negara perindustrian moden dengan pendapatan purata tinggi menjelang 2030 berkat kejayaan memanfaatkan peluang transformasi digital dan revolusi saintifik dan teknologi./.
-------------------
(1) Vietnam Airlines telah diberi penghormatan dua kali sebagai "Perusahaan Transformasi Digital Cemerlang" di Anugerah Transformasi Digital Vietnam dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Pada 2023, Vietnam Airlines telah diundi oleh majalah APAC CIO Outlook ke dalam 10 perusahaan aplikasi teknologi terkemuka dalam industri penerbangan di rantau Asia-Pasifik, bukti reputasi teknologi dan inovasi syarikat penerbangan itu di pasaran antarabangsa. Pada Jun 2025, Vietnam Airlines diberi penghormatan untuk dianugerahkan Syarikat Sains - Teknologi, Inovasi dan Transformasi Digital Terbaik (Industri Teratas 4.0 Vietnam buat kali ke-4), diiktiraf sebagai perusahaan perintis dalam inovasi dan aplikasi teknologi dalam pengeluaran dan perniagaan. Mengenai anugerah untuk perusahaan sains - teknologi, inovasi dan transformasi digital yang terbaik, lihat: Vietnam Airlines dianugerahkan di Top Industry 4.0 Vietnam pada 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-2nam-5nam.html 24, 2025
Sumber: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/lanh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-roi-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-cong-tuviestong-px.
Komen (0)