Aduan bertambah, banyak kes rumit diselesaikan

Ketua Jawatankuasa Aspirasi Rakyat Jawatankuasa Tetap Dewan Negara Duong Thanh Binh membentangkan laporan mengenai keputusan penerimaan rakyat, mengendalikan petisyen dan menyelia penyelesaian aduan dan kecaman yang dihantar oleh rakyat kepada Dewan Negara pada tahun 2023.

Pada awal sesi pagi pada 22 November, sidang keenam Perhimpunan Kebangsaan ke-15, Ketua Jawatankuasa Tetap Aspirasi Rakyat Dewan Negara Duong Thanh Binh membentangkan laporan mengenai keputusan menerima rakyat, mengendalikan petisyen dan menyelia penyelesaian aduan dan kecaman yang dihantar kepada Dewan Negara pada tahun 2023.

Aduan dan kecaman meningkat

Sehubungan itu, bilangan rakyat yang melawat agensi Dewan Negara dan delegasi Dewan Negara meningkat sebanyak 2,040 orang, 1,615 kes dan 102 delegasi besar berbanding 2022.

Khususnya di lokasi penerimaan rakyat Dewan Negara di Hanoi , terdapat 752 lebih orang dengan 877 kes dan 48 kumpulan besar berbanding 2022. Bilangan petisyen dan surat yang dihantar oleh rakyat kepada agensi Dewan Negara juga meningkat sebanyak 1,384 berbanding tahun sebelumnya.

“Kandungan petisyen dan surat rakyat dalam bidang pentadbiran terutamanya berkaitan dengan bidang pengurusan dan pembinaan tanah; pampasan, sokongan, dan penempatan semula apabila Negara menuntut semula tanah; pertikaian tanah; pengurusan dan pengendalian bangunan pangsapuri...”, Encik Duong Thanh Binh menyatakan.

Agensi dan delegasi Dewan Negara menerima 6,125 orang datang untuk mengadu, mengecam, petisyen, dan memikirkan 5,751 kes, termasuk 291 delegasi besar.

Melalui penerimaan rakyat, agensi tersebut memindahkan 1,139 kes kepada pihak berkuasa yang berwibawa untuk penyelesaian; menyediakan panduan bertulis untuk 321 kes; secara langsung menjelaskan, memujuk, dan menggerakkan 4,291 rakyat untuk mematuhi pertimbangan, kesimpulan, dan keputusan penyelesaian pihak berkuasa yang berwibawa.

Mengenai pengendalian petisyen, agensi menerima sebanyak 31,179 petisyen dan surat daripada rakyat, meningkat 4,568 petisyen berbanding 2022, termasuk 15,904 aduan; 4,191 kecaman; 11,084 petisyen dan renungan. Melalui klasifikasi, 13,551 petisyen layak untuk diproses; 17,628 petisyen tidak layak untuk diproses.

Semakan dan penyelesaian 1,003 kes aduan massa, rumit dan berpanjangan, sehingga kini, 856 kes telah disemak, mencapai kadar 85.3%. Daripada jumlah itu, Inspektorat Kerajaan telah mempengerusikan dan menyelaras dengan agensi pusat untuk menyelesaikan semakan 62/62 kes. Pada masa ini, 147 kes berada di bawah tanggungjawab lokaliti, dan lokaliti sedang meneruskan semakan.

Semak dan selesaikan dengan segera banyak kes rumit

Laporan penilaian menunjukkan bahawa kerja-kerja menerima rakyat, mengendalikan petisyen dan menyelia penyelesaian aduan dan penolakan warganegara telah dilaksanakan oleh agensi-agensi Perhimpunan Negara dan perwakilan Dewan Negara dengan cara yang semakin sistematik, dengan kualiti dan kecekapan yang lebih baik.

Namun demikian, masih terdapat beberapa kekurangan dan keterbatasan dalam pelaksanaan penerimaan warga, penanganan petisi dan surat, dan pengawasan penyelesaian aduan dan penolakan warga, seperti kurangnya inisiatif dalam penerimaan warga; masih terdapat situasi untuk memindahkan petisyen kepada agensi yang tiada kuasa untuk menyelesaikannya...

Bagi Kerajaan, kementerian, cawangan, Mahkamah Agung Rakyat, dan Perolehan Rakyat Tertinggi, pelaksanaan syor penyeliaan Jawatankuasa Tetap Dewan Negara, agensi Dewan Negara, dan delegasi Dewan Negara telah dilaksanakan dengan serius oleh pihak berkuasa yang berwibawa dan telah mengalami banyak perubahan positif.

Massa, aduan rumit dan kecaman yang telah menyebabkan kemarahan orang ramai dan menarik perhatian orang ramai telah disemak dan diselesaikan dengan segera. Banyak kes keselamatan dan ketenteraman yang rumit dan menonjol telah disiasat secara aktif, diselesaikan dan dikendalikan dengan ketat oleh Kementerian Keselamatan Awam, dengan unit profesional dan polis tempatan.

Beberapa kelemahan dan keterbatasan telah dinyatakan, seperti pelaksanaan syor yang perlahan mengenai penambahbaikan institusi dan peta jalan pelaksanaan yang tidak jelas. Semakan dan penyenaraian kes-kes yang sesak, rumit dan berpanjangan di beberapa lokaliti tidak mempunyai inisiatif; tiada perancangan dan pemeriksaan serta semakan yang tepat pada masanya untuk menyelesaikannya di peringkat tempatan.

Untuk meningkatkan keberkesanan penerimaan rakyat, pengendalian petisyen dan surat serta memantau penyelesaian aduan dan kecaman rakyat, Jawatankuasa Tetap Dewan Negara mencadangkan agar Kerajaan dan Perdana Menteri mengarahkan kementerian, cawangan dan Jawatankuasa Rakyat wilayah dan bandar untuk mengukuhkan pengurusan negeri penerimaan rakyat, aduan dan kecaman.

Pada masa yang sama, kementerian, cawangan dan Jawatankuasa Rakyat wilayah dan bandar mesti secara proaktif memahami situasi aduan dan kecaman, terutamanya di kawasan di mana terdapat atau berkemungkinan penuh sesak dan insiden rumit, untuk mendesak dan menyelaras dalam menyelesaikan dan mengendalikannya.

Sumber