Pada majlis itu, Generali berbesar hati untuk mengalu-alukan Encik Roberto Leonardi - Ketua Pegawai Eksekutif Generali Asia dan Encik Michele D'Ercole - Pengerusi Dewan Perniagaan Itali di Vietnam (ICHAM). Kehadiran pemimpin kanan mengesahkan komitmen Generali - kumpulan insurans dan pengurusan aset terkemuka dari Itali - untuk menemani dan membangunkan jangka panjang dalam pasaran Vietnam.

Generali 1.jpg
En. Rob Leonardi - Ketua Pegawai Eksekutif Generali Asia menekankan sumbangan penting pasukan perunding kewangan dan mengesahkan komitmen Generali terhadap penglibatan yang mampan dalam pasaran Vietnam.

Dengan sistem 100 pejabat agensi/agensi am, Generali Vietnam komited untuk membawa nilai teras, mendekatkan diri kepada pelanggan, merealisasikan misi menjadi "Rakan Sepanjang Hayat" yang dipercayai. Pengembangan ini akan membawa banyak faedah kepada pelanggan, menjadikan sambungan, perundingan dan penjagaan pelanggan lebih mudah dan bertimbang rasa.

“Ratusan tempat amanah” - Perjalanan 13 tahun Generali di Vietnam

Pejabat agensi am Generali, yang dipanggil GenCasa dan Gen Bella, menawarkan gabungan harmoni keanggunan Itali dan budaya oriental, mewujudkan pengalaman unik untuk pelanggan. Generali sentiasa menumpukan pada setiap butiran kecil dalam produk, perkhidmatan dan ruang pengalaman, bertujuan untuk mencapai kepercayaan mutlak daripada pelanggan.

Mesej "100 titik kepercayaan - Berdekatan dengan anda" ialah komitmen Generali terhadap kualiti perkhidmatan. Dengan 13 tahun beroperasi di Vietnam, Generali telah terus berusaha untuk menambah baik, daripada pasukan perunding profesional kepada pakar penjagaan yang berdedikasi, untuk membawa pengalaman perkhidmatan yang cemerlang, bertanggungjawab dan boleh dipercayai.

Terima kasih kepada inisiatif inovasi perkhidmatannya, Generali Vietnam telah menjadi peneraju pasaran dalam keseluruhan kepuasan pelanggan (R-NPS) selama tiga tahun berturut-turut, menurut tinjauan oleh Epiphany-RBC. Syarikat itu berkata sehingga September 2024, Generali telah berkhidmat kepada lebih 500,000 pelanggan dan membayar hampir VND3,300 bilion manfaat insurans kepada lebih 1.1 juta kes. Pada masa yang sama, syarikat itu juga mengambil bahagian secara aktif dalam aktiviti sokongan komuniti, seperti menderma hampir VND900 juta untuk menyokong pembinaan semula Utara selepas Taufan Yagi dan segera membayar faedah insurans kepada mangsa Taufan No. 3 dengan jumlah keseluruhan lebih daripada VND1.2 bilion.

Generali 2.jpg
Sistem 100 pejabat adalah lanjutan daripada rangkaian Generali untuk membantu pelanggan menghubungi dengan lebih mudah, memberikan nasihat yang lebih standard dan menjaga pelanggan dengan lebih baik.

Membawa jenama insurans Itali lebih dekat dengan berjuta-juta keluarga Vietnam

Dengan komitmen untuk melabur dalam teknologi, Generali telah mengautomasikan proses tuntutan insurans dalam talian, membolehkan pelanggan menyerahkan tuntutan hanya dalam 2 minit, menerima maklum balas dalam masa 30 minit dan menerima faedah insurans dalam masa 48 jam. Pada masa ini, lebih daripada 95% tuntutan insurans di Generali diselesaikan dalam masa 3 hari bekerja.

Di samping itu, Generali Vietnam sentiasa menumpukan pada membangunkan produk insurans penjagaan kesihatan terkemuka, membantu orang ramai mengakses perkhidmatan perubatan berkualiti tinggi dengan rangkaian jaminan bayaran hospital lebih daripada 450 hospital dan klinik di seluruh negara.

Generali 3.jpg
Encik Luc Tai Ba - Timbalan Ketua Pengarah Jualan Nasional Generali Vietnam memperkenalkan "Wall of Fame" yang memberi penghormatan kepada Perunding Kewangan yang cemerlang

Cik Nguyen Phuong Anh - Ketua Pengarah Generali Vietnam, berkongsi: "Pencapaian 100 pejabat di seluruh negara adalah bukti usaha Generali Vietnam dalam mengekalkan jenama insurans berprestij, sentiasa berdiri di sisi pelanggan dalam setiap peringkat kehidupan. Kami akan tabah dan berazam dalam perjalanan menambah baik perkhidmatan secara berterusan, mengembangkan "ratusan juta mata" keluarga insurans baru di Vietnam untuk membawa jenama insurans baru yang dipercayai oleh lebih daripada ratus juta keluarga di Vietnam. bahawa dengan sokongan padu daripada Kumpulan dan pasukan pekerja dan perunding yang berdedikasi dan komited, kami akan mencapai matlamat ini.”

Ngoc Minh