Dua syarikat penerbangan utama menyaman kerana menjual "tempat duduk tingkap" yang… tidak mempunyai tingkap

(Dan Tri) - Dua syarikat penerbangan utama AS menghadapi tuntutan mahkamah selepas penumpang berkata mereka perlu membayar tambahan untuk memilih "tempat duduk tingkap", tetapi sebenarnya diberikan tempat duduk yang hanya memandang ke dinding.

Menurut Reuters , tuntutan mahkamah terhadap United Airlines telah difailkan di San Francisco dan tuntutan terhadap Delta Air Lines difailkan di Brooklyn. Plaintif meminta syarikat penerbangan membayar berjuta-juta dolar sebagai pampasan kepada lebih daripada satu juta penumpang setiap syarikat penerbangan.

Mengikut tuntutan mahkamah, pada beberapa pesawat seperti Boeing 737, Boeing 757 dan Airbus A321, terdapat deretan tempat duduk yang sepatutnya mempunyai tingkap tetapi sebenarnya terhalang kerana pemasangan sistem penghawa dingin, talian elektrik atau komponen teknikal lain.

Tempat duduk kapal terbang tidak mempunyai tingkap (Foto: Orang).

Walau bagaimanapun, Delta Air Lines dan United Airlines tidak mendedahkan perkara ini apabila menjual tiket, walaupun mereka mengenakan bayaran berpuluh atau kadangkala ratusan dolar untuk "tempat duduk tingkap", tidak seperti pesaing Alaska Airlines dan American Airlines, yang dengan jelas memberi amaran.

Penumpang berkata mereka memilih "tempat duduk tingkap" bukan sahaja untuk menikmati pemandangan tetapi juga untuk mengurangkan kebimbangan ketika terbang, mengehadkan mabuk udara, memberi keutamaan kepada kanak-kanak kecil atau memanfaatkan cahaya semula jadi.

"Jika kami tahu 'tempat duduk tingkap' tidak mempunyai tingkap, kami tidak akan memilihnya, dan pastinya tidak akan membayar tambahan," kata tuntutan mahkamah United Airlines.

Kandungan tuntutan mahkamah Delta Air Lines adalah serupa.

Pesawat United Airlines (Foto: Orang ramai).

Delta beribu pejabat di Atlanta, manakala United Airlines beribu pejabat di Chicago. Hasil daripada perkhidmatan tambahan seperti pemilihan tempat duduk, bagasi berdaftar, naik taraf tempat duduk, ruang istirahat lapangan terbang, dsb. ialah sumber pendapatan besar yang membantu syarikat penerbangan mengekalkan tambang asas yang lebih rendah.

Menurut peguam Carter Greenbaum, fakta bahawa penumpang boleh merujuk maklumat daripada laman web pihak ketiga tidak boleh dianggap sebagai "alasan" bagi syarikat penerbangan untuk menyembunyikan fakta bahawa tempat duduk kapal terbang sebenarnya mempunyai tingkap atau tidak.

“Syarikat tidak boleh menjual produk palsu dan mengharapkan pelanggan mengetahuinya melalui pihak ketiga,” tegasnya.

Pesawat Delta Air Lines (Foto: Orang ramai).

Plaintif dalam tuntutan Delta Air Lines ialah Nicholas Meyer (Brooklyn), manakala tuntutan United Airlines diwakili oleh Marc Brenman (San Francisco) dan Aviva Copaken (Los Angeles). Cik Copaken berkata United Airlines membayar balik yuran pemilihan tempat duduk untuk dua penerbangan dengan tempat duduk tanpa tingkap, tetapi enggan membayar balik penerbangan ketiga.

Tuntutan mahkamah belum selesai. Kedua-dua syarikat penerbangan masih belum menjawab permintaan untuk komen.

Sumber: https://dantri.com.vn/du-lich/hai-hang-hang-khong-lon-bi-kien-vi-ban-ghe-cua-so-nhung-khong-co-cua-so-20250821160336882.htm