Perjalanan melaksanakan kerajaan dua peringkat di komune Pa Co: Mengatasi kesukaran untuk berkhidmat kepada rakyat, beroperasi dengan semangat perkhidmatan

Mulai 1 Julai 2025, komune Pa Co - unit pentadbiran baharu yang ditubuhkan atas dasar penggabungan komune Hang Kia, Pa Co, Cun Pheo dan 3 dusun komune Dong Tan (wilayah Phu Tho) - mula beroperasi secara rasmi, beroperasi di bawah model kerajaan 2 peringkat. Dalam konteks kawasan yang amat sukar, dengan infrastruktur yang lemah dan pendidikan yang terhad, kerajaan dan kakitangan komune terpaksa menghadapi beberapa siri cabaran. Tetapi daripada kesukaran itu, semangat berkhidmat kepada rakyat dan keazaman untuk mengatasi situasi kerajaan dan kakitangan komun Pa Co telah ditegaskan dengan jelas...

Kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Pa Co sedang berusaha untuk mengatasi kesukaran, menyumbang langkah demi langkah untuk membawa model kerajaan dua peringkat itu beroperasi dengan stabil tidak lama lagi.

Cabarannya tidak "rata"

Komune Pa Co mempunyai keluasan lebih 100km ² , dari awal hingga akhir komune adalah kira-kira 50km. Dari pusat komune ke pusat wilayah Phu Tho adalah hampir 200km. Ini adalah kawasan kediaman hampir 12,000 orang. Daripada jumlah itu, orang etnik Mong menyumbang lebih 70%, tinggal tertumpu di 12/18 dusun; Orang etnik Thai menyumbang kira-kira 20%, selebihnya adalah kumpulan etnik lain.

Ketiga-tiga unit pentadbiran lama dan dusun sebelum penggabungan adalah kawasan terpencil dan amat sukar. Pengangkutan adalah sukar. Banyak kampung dipisahkan oleh gunung tinggi dan jurang yang dalam, dan sering terjejas oleh bencana alam semasa musim hujan dan ribut.

Bukan sahaja bentuk muka bumi dan infrastruktur trafik yang sukar, infrastruktur maklumat di komune juga tidak memenuhi keperluan pembangunan. Menurut semakan, komune itu kini mempunyai 6 dusun yang tidak diliputi oleh 3G atau mempunyai hubungan yang lemah, secara langsung menjejaskan operasi dan pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian.

Di samping itu, kesukaran juga didedahkan dalam aparat pentadbiran dan penjawat awam komune. Menurut Komrad Sung A Chenh, Setiausaha Jawatankuasa Parti komune Pa Co, melaksanakan model kerajaan 2 peringkat, walaupun sokongan daripada pasukan penjawat awam digerakkan dari wilayah dan daerah, kualiti keseluruhan masih tidak sekata. Menurut penilaian itu, pada masa ini hanya kira-kira 60% penjawat awam komune itu memenuhi keperluan pekerjaan. Had jelas ditunjukkan dalam kapasiti nasihat dan kemahiran dalam menggunakan teknologi maklumat. Terutamanya keupayaan untuk menggunakan platform digital dalam mengendalikan prosedur pentadbiran.

Selain itu, satu lagi halangan besar ialah halangan bahasa. Kerana ia adalah kawasan pergunungan, ia sangat sukar. Banyak kampung terpencil, pengangkutan sukar, begitu ramai orang buta huruf dan tidak boleh bertutur dalam bahasa biasa. Terutamanya warga emas yang tinggal di dusun yang jauh dari pusat komune.

Apabila mereka datang ke ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat komune, mereka menghadapi banyak kesukaran untuk membentangkan permintaan mereka atau dapat membaca dan memahami prosedur untuk melaksanakan prosedur pentadbiran. Oleh itu, komunikasi, bimbingan, dan penjelasan peraturan menjadi beban kepada penjawat awam yang ditugaskan untuk menerima dan menyelesaikan tatacara pentadbiran khususnya bagi mereka yang tidak fasih berbahasa etnik.

Di jabatan "kedai sehenti", penjawat awam seperti Encik Dinh Cong Ua, yang sebelum ini bekerja di komune Cun Pheo dan kini ditukarkan untuk meneruskan jawatannya sebagai pegawai Keadilan di komune Pa Co, berkongsi: Pada hari-hari awal pelaksanaan model kerajaan 2 peringkat, kebanyakan orang yang datang untuk melakukan prosedur adalah orang Mong. Tanpa kakitangan bahasa Mong untuk menyokong, menerima dan memproses dokumen untuk penjawat awam yang bukan orang tempatan dan tidak tahu bahasa etnik minoriti hampir mustahil.

Cik Giang Y Nha dengan penuh semangat dibimbing oleh Encik Dinh Cong Ua, seorang pegawai Keadilan - Pegawai berstatus sivil komune Pa Co, melalui langkah-langkah untuk menjalankan prosedur pendaftaran kelahiran untuk anaknya.

Beroperasi dengan "semangat perkhidmatan"

Dalam keadaan sedemikian, cerita tentang dedikasi penjawat awam komune Pa Co menjadi lebih menonjol, sebagai sorotan yang menceriakan penampilan kerajaan baharu. Cik Kha Y Sua di dusun Pa Khom datang ke ibu pejabat komune untuk melengkapkan prosedur untuk mengesahkan rekod akademik anak perempuannya, Kha Y Tung, yang sedang bersiap untuk mendaftar di Kolej Pertanian dan Pembangunan Luar Bandar Utara ( Hanoi ). Dia buta huruf dan mempunyai kemahiran komunikasi yang terhad dalam bahasa Mandarin. Daripada membiarkan orang ramai bergelut dengan peraturan yang berkaitan dengan penyelesaian prosedur pentadbiran, Sung A Co - seorang pegawai Keadilan komune, secara langsung membimbingnya langkah demi langkah. Daripada terjemahan bahasa kepada sokongan dalam mengisytiharkan dan melengkapkan dokumen. Berkat itu, permintaannya diselesaikan selepas hanya 2 jam.

Satu lagi kes biasa ialah Cik Giang Y Nha di dusun Thung Man, yang menempuh berpuluh-puluh kilometer jalan gunung yang curam dari rumahnya ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam komune untuk melengkapkan prosedur pendaftaran kelahiran anak perempuannya, Sung Y Gau. Apabila mendapati bahawa dia tidak mempunyai akaun pengenalan elektronik tahap 2 VNeID - syarat yang diperlukan untuk interkoneksi data - En. Dinh Cong Ua, orang yang menerima dan mengendalikan transaksi pentadbiran secara langsung, tidak enggan berkhidmat atau memerlukan Cik Giang Y Nha melengkapkan prosedur pentadbiran mengikut peraturan, sebaliknya menerangkan secara terperinci dan membimbing langkahnya untuk mengambil dengan teliti. Pada masa sama, beliau secara fleksibel berkoordinasi dengan polis komune untuk mengendalikan prosedur pendaftaran kelahiran anak perempuan Cik Giang Y Nha untuk dijalankan mengikut peraturan.

Cik Kha Y Sua di dusun Pa Khom datang ke ibu pejabat komune untuk melengkapkan prosedur untuk mengesahkan rekod akademik anak perempuannya, tetapi dia buta huruf dan mempunyai komunikasi yang terhad dalam bahasa Mandarin. Sung A Co, seorang pegawai Keadilan komune, secara langsung membimbing langkah demi langkahnya.

Contoh di atas tidak diasingkan. Mengikut perangkaan, selepas lebih 10 hari sejak model kerajaan 2 peringkat dikuatkuasakan secara rasmi, komun Pa Co telah menerima dan memproses lebih 100 fail prosedur pentadbiran. Kebanyakannya adalah prosedur penting seperti pendaftaran kelahiran, pengesahan, pendaftaran perkahwinan... Semuanya diproses dengan segera, mengikut prosedur yang betul dalam konteks kekurangan sumber manusia, teknologi dan infrastruktur. Terutama, semasa proses menerima, memproses dan menyelesaikan prosedur pentadbiran, orang ramai telah memberi maklum balas yang positif mengenai sikap dan gaya perkhidmatan pegawai komune.

Kerajaan dua peringkat di komune Pa Co baru sahaja mula beroperasi dan berada di peringkat awal dengan banyak kesukaran. Walau bagaimanapun, kesungguhan Jawatankuasa Parti tempatan dan kerajaan, bersama dengan dedikasi kakitangan komune, secara beransur-ansur mengatasi kesukaran. Setiap fail yang diselesaikan dan setiap senyuman di wajah orang ramai adalah bukti jelas tentang keberkesanan awal model yang meletakkan orang ramai di tengah-tengah.

Dalam keadaan istimewa seperti Pa Co, setiap langkah kecil ke hadapan patut diberi perhatian. Dipercayai, dengan semangat mengatasi kesukaran dan sokongan rakyat, model kerajaan dua peringkat di sini akan menjadi stabil tidak lama lagi, mewujudkan asas kepada aparat kerajaan yang dekat dengan rakyat, dekat dengan rakyat dan berkhidmat kepada rakyat dengan cara yang paling praktikal.

Manh Hung

Sumber: https://baophutho.vn/hanh-trinh-trien-khai-chinh-quyen-hai-cap-o-xa-pa-co-vuot-kho-phuc-vu-nhan-dan-van-hanh-bang-tinh-than-phuc-vu-236128.htm