Bimbing warga untuk mengemukakan permohonan secara proaktif dalam talian.

(Baothanhhoa.vn) - Bagi mengatasi kekurangan dalam pelaksanaan prosedur pentadbiran dan perkhidmatan awam dalam talian di bawah model kerajaan tempatan dua peringkat, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Nguyen Van Thi, telah mengarahkan pengukuhan komunikasi dan panduan untuk orang ramai mengemukakan permohonan secara proaktif dalam talian dan membuat pembayaran dalam talian; dan hanya menyokong kumpulan yang terdedah.

Penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Hoang Son mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat. (Foto: To Phuong)

Pada 7 Ogos 2025, Jawatankuasa Rakyat wilayah Thanh Hoa telah mengeluarkan Surat Rasmi No. 12996/UBND-HCC mengenai pembetulan kekurangan dalam pelaksanaan prosedur pentadbiran dalam talian dan perkhidmatan awam di bawah model kerajaan tempatan dua peringkat.

Menjelang 31 Disember 2025, sasarannya adalah untuk mendigitalkan 30% daripada rekod dan dokumen yang perlu didigitalkan.

Dalam dokumen ini, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Nguyen Van Thi, mengarahkan bahawa pada Ogos 2025, Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri harus membimbing agensi dan unit untuk mempercepatkan pendigitalan fail dan dokumen tertunggak (mencapai 30% daripada fail dan dokumen yang akan didigitalkan menjelang 31 Disember 2025) selaras dengan keperluan yang ditetapkan oleh Pejabat Parti Pusat.

Jabatan dan agensi wilayah harus memperkukuhkan latihan khusus untuk pegawai peringkat komun; bekas pegawai peringkat daerah harus membimbing pegawai peringkat komun yang baru ditugaskan tentang pengetahuan, kemahiran, pengalaman dan kepakaran supaya mereka dapat mengendalikan, menggunakan dan memproses prosedur pentadbiran dengan segera , mengelakkan daripada mengelak, mengelak, kelewatan atau kekurangan pengetahuan dalam mengendalikannya.

Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan Jabatan Sains dan Teknologi sedang menyemak semula peraturan operasi sistem e-mel, sistem pengesanan tugas, sistem Maklum Balas Thanh Hoa, sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran wilayah, peraturan mengenai pengurusan dan pengendalian Sistem Pengurusan Dokumen dan Fail Kerja (Pejabat TD), peraturan mengenai rangkaian penghantaran data khusus, peraturan mengenai sistem mesyuarat dalam talian, dsb., seperti yang diarahkan dalam Surat Rasmi No. 12079/UBND-HCC bertarikh 25 Julai 2025, daripada Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah.

Tumpukan pada pendigitalan dokumen input bagi mereka yang memerlukan pendigitalan dan 100% keputusan prosedur pentadbiran; pastikan 100% keputusan prosedur pentadbiran ditandatangani secara digital dan utamakan penggunaan semula keputusan pendigitalan.

Menyemak dan memastikan pemberian tandatangan digital rasmi yang mencukupi untuk pegawai dan penjawat awam, terutamanya dalam kes perubahan atau turun naik jawatan, di mana tandatangan digital mesti dikeluarkan dengan segera untuk melaksanakan tugas mereka. Pegawai dan penjawat awam mesti mematuhi peraturan mengenai tandatangan digital dengan ketat.

Dalam apa jua keadaan, rakyat atau perniagaan tidak boleh diminta untuk mengemukakan dokumen tambahan melebihi apa yang ditetapkan.

Mengendalikan kes-kes dengan tegas di mana keputusan belum tersedia tetapi prosesnya telah diselesaikan pada sistem, atau di mana keputusan daripada kes lain dilampirkan pada sistem untuk mengelakkan tarikh akhir; dalam apa jua keadaan, rakyat atau perniagaan tidak boleh diminta untuk mengemukakan dokumen tambahan selain daripada yang ditetapkan oleh undang-undang.

Memperkukuhkan komunikasi dan panduan untuk rakyat, mengubah mereka daripada meminta orang lain melakukan sesuatu untuk mereka kepada mengemukakan permohonan secara proaktif dalam talian dan membuat pembayaran dalam talian; hanya menyokong kumpulan yang terdedah; dan mengurangkan bilangan orang yang datang ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di semua peringkat untuk menjalankan transaksi secara bersemuka.

Panduan pembayaran dalam talian untuk warganegara.

Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune akan memperkukuh sistem dan kedudukan perakaunan, mewujudkan kod akaun pembayaran 100% untuk semua komune, memastikan sokongan untuk pembayaran dalam talian, meningkatkan penggunaan aplikasi perbankan dan membimbing orang ramai tentang pembayaran dalam talian, mengelakkan situasi di mana pegawai menerima wang tunai dan kemudian memindahkan wang bagi pihak rakyat.

Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune, dengan kerjasama bank, akan menempatkan lebih banyak pusat ATM di komune yang kurang bernasib baik, memastikan 100% komune dan wad mempunyai sekurang-kurangnya satu pusat ATM; melaksanakan penyelesaian kewangan alternatif seperti pusat pengeluaran tunai di pejabat pos, stesen kesihatan, ejen Viettel Pay, ejen VNPTPay, dll.; mengkaji semula dan mengatur kemudahan dan peralatan yang mencukupi untuk komune dengan segera, memastikan kecekapan, mengelakkan pembaziran, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan dan profesionalisme Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam.

Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune tidak dikehendaki mendigitalkan dokumen yang berkaitan dengan prosedur pengesahan salinan daripada dokumen asal.

Memperluas bilangan pusat perkhidmatan pentadbiran untuk warganegara berkaitan permohonan kad pengenalan.

Polis wilayah sedang menyelidik dan menggunakan titik tambahan untuk memproses prosedur kad pengenalan warganegara di komun, terutamanya komun yang baru digabungkan atau kawasan yang kurang bernasib baik, bagi mengelakkan situasi di mana sesetengah komun atau wad kekurangan titik sedemikian, memaksa orang ramai untuk menempuh jarak jauh untuk melengkapkan prosedur. Ini adalah prosedur yang memerlukan lawatan bersemuka untuk foto/cap jari. Komunikasi dan panduan yang mesra dan mudah difahami akan disediakan untuk menggalakkan orang ramai menggunakan VNeID dan perkhidmatan awam dalam talian.

Memastikan 100% perkhidmatan awam dalam talian mempunyai borang elektronik.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah sedang menyemak semula prosedur pentadbiran yang telah menyediakan perkhidmatan awam penuh dan separa di Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk mengintegrasikannya sepenuhnya ke dalam Sistem Maklumat Penyelesaian Prosedur Pentadbiran wilayah, bagi memastikan konsistensi 100% dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Menyemak prosedur pentadbiran yang belum dikonfigurasikan dengan proses dalaman elektronik, dan menggesa jabatan dan agensi untuk mengeluarkan proses ini.

Agensi dan unit semak yang telah mengalami perubahan kakitangan untuk memberikan kuasa penuh kepada pegawai dan penjawat awam yang mengendalikan prosedur pentadbiran, bagi memastikan sistem beroperasi dengan lancar.

Semak borang elektronik interaktif (eforms), pastikan 100% perkhidmatan awam dalam talian mempunyai borang elektronik (memberi tumpuan kepada penggunaan 30 perkhidmatan awam dengan bilangan permohonan tertinggi di wilayah ini), sambungkan ke pangkalan data penduduk supaya rakyat tidak perlu mengisi borang kertas dan memuat naiknya semula ke sistem; tetapkan kekangan ketat ke atas borang elektronik interaktif, membenarkan permohonan dihantar tanpa melampirkan atau mengisytiharkan komponen wajib...

Membangunkan fungsi pengekstrakan data automatik dan pengecaman aksara optik (OCR) pada sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran wilayah.

Garis panduan untuk pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat komune mengenai pendigitalan rekod dan keputusan prosedur pentadbiran.

Memperkukuhkan penyelarasan dengan jabatan dan agensi untuk berhubung dengan kementerian dan agensi bagi menghubungkan sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran wilayah dengan pangkalan data khusus dan pangkalan data kebangsaan.

Dengan kerjasama Kementerian Sains dan Teknologi dan Pejabat Kerajaan, semak dan pastikan sistem maklumat prosedur pentadbiran peringkat wilayah berhubung kait yang lengkap dan tepat dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara dan sistem EMC.

NM

Sumber: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm