Arahan untuk menggunakan AI chatbot untuk menyokong pegawai dan penjawat awam dalam kerja mereka

Foto ilustrasi. (Sumber: Kementerian Sains dan Teknologi )

Menjalankan fungsi pengurusan negeri penyelidikan saintifik , pembangunan teknologi dan aktiviti inovasi, memenuhi keperluan praktikal dalam aplikasi teknologi Kecerdasan Buatan (AI) di agensi negeri, Kementerian Sains dan Teknologi telah mengeluarkan garis panduan mengenai beberapa prinsip umum untuk penjawat awam, kakitangan awam dan pekerja di agensi negeri menggunakan model bahasa besar (AI chatbots) untuk kerja.

Dokumen panduan itu bertujuan untuk menyediakan prinsip umum yang mudah difahami untuk penjawat awam, kakitangan awam dan pekerja di agensi negeri untuk menggunakan model bahasa besar (AI chatbots) untuk menyokong kerja mereka dengan berkesan dan selamat.

Agensi dan unit yang perlu menggunakan chatbot AI dalam kerja mereka digalakkan untuk mempelajari dan menggunakan dokumen ini secara proaktif untuk menggunakan dan menyebarkannya dalam organisasi mereka dengan cara yang sesuai dengan realiti. Dokumen ini membantu memastikan aplikasi AI selamat dan membawa manfaat praktikal.

Ketua Pengarah Mai Xuan Thanh, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi Ha Minh Hai dan Timbalan Ketua Pengarah Vu Manh Cuong, Presiden Persatuan Perunding Cukai Vietnam Nguyen Thi Cuc, Timbalan Pengarah Jabatan Cukai Hanoi Phan Tien Hoa melakukan upacara menekan butang untuk melancarkan aplikasi "Pembantu maya untuk menyokong pembayar cukai"

Kementerian Sains dan Teknologi menyatakan bahawa prinsip dalam menyediakan data dan menggunakan chatbot AI ialah: Jangan berkongsi sebarang data atau dokumen dalam senarai rahsia Negara, serta maklumat sensitif seperti maklumat peribadi, dokumen dalaman atau data yang boleh menjejaskan keselamatan atau organisasi. Pastikan data atau maklumat yang diberikan kepada chatbots AI tidak bertentangan dengan sejarah, budaya, etika, geografi, politik, kedaulatan wilayah atau adat resam Vietnam. Pada masa yang sama, jangan gunakan kandungan yang melanggar hak cipta, hak harta intelek atau hak lain yang berkaitan.

Apabila menggunakan chatbots AI, elakkan membuat akaun menggunakan nama atau kata laluan yang sama dengan akaun rasmi (akaun e-mel pejabat, sistem dalaman, dll.) untuk memastikan keselamatan maklumat. Gunakan chatbots AI dengan berhati-hati, berkesan dan bertanggungjawab. Pada masa yang sama, semak dan nilai dengan teliti keputusan yang disediakan oleh AI chatbots sebelum menggunakannya. Pastikan maklumat itu tepat, relevan dengan konteks kerja, dan tidak menyebabkan salah faham atau ralat apabila digunakan. Jangan bergantung sepenuhnya pada chatbot AI; menggabungkan mereka dengan pengetahuan dan pengalaman peribadi untuk membuat keputusan.

Bagi agensi dan unit, adalah perlu untuk menyebarkan, menyebarkan, dan membimbing kader, penjawat awam, kakitangan awam, dan pekerja untuk menggunakan chatbot AI selaras dengan fungsi, tugas, kuasa, dan ciri-ciri agensi atau unit. Khususnya, memberi tumpuan kepada memastikan keselamatan dan keselamatan rangkaian.

Tanggungjawab untuk menggunakan chatbots AI adalah milik ketua agensi atau organisasi. Mereka bertanggungjawab mengurus dan melindungi akaun menggunakan AI chatbots; sekiranya akaun agensi atau unit hilang kawalan atau diusik, agensi atau unit mesti memberitahu unit yang menggunakan AI AI chatbot untuk pengendalian tepat pada masanya.

Keizinan pengurusan dan akses dalam AI chatbots mestilah konsisten dengan fungsi, tugas dan kuasa peserta yang menggunakan AI chatbots.

Apabila pegawai, penjawat awam atau kakitangan awam telah meletak jawatan atau bertukar kerja, agensi atau unit tersebut mesti membatalkan kunci keselamatan (jika ada) atau membatalkan akaun pengguna AI chatbot untuk memastikan keselamatan dan pengurusan yang ketat.

Secara beransur-ansur membentuk pangkalan data pengetahuan anda sendiri, untuk menyediakan chatbot khusus untuk melayani aktiviti agensi atau unit anda.

Sentiasa memantau dan memahami situasi penggunaan chatbot AI oleh kader, penjawat awam, kakitangan awam dan pekerja di bawah skop pengurusan. Unit yang melaksanakan AI chatbot bertanggungjawab untuk menyediakan arahan terperinci dan sokongan teknikal tetap untuk memastikan proses penggunaan lancar dan selamat.

Bagi kader, penjawat awam, kakitangan awam, dan pekerja, adalah perlu untuk mengurus diri dan bertanggungjawab untuk melindungi maklumat peribadi yang diisytiharkan pada platform dan sistem maklumat agensi dan unit; untuk tidak mendedahkan akaun log masuk atau membuat sambungan tanpa kebenaran ke platform dan sistem maklumat agensi dan unit kepada chatbot AI.

Apabila mengeksploitasi dan menggunakan chatbots secara umum dan AI chatbots khususnya di pusat akses Internet awam, sama sekali tidak mendayakan mod penyimpanan kata laluan semasa penggunaan. Jangan berikan data peribadi, maklumat identiti dan maklumat sensitif lain tentang diri anda atau orang lain kepada AI chatbots. Jangan gunakan chatbots secara umum dan AI chatbots khususnya untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, melanggar moral awam, atau perbuatan seperti menggodam, mencipta palsu atau penipuan.

Semasa proses pelaksanaan, jika terdapat sebarang kesulitan, masalah atau masalah besar ditemui apabila menggunakan chatbot AI, agensi dan unit perlu menghubungi Agensi Transformasi Digital Kebangsaan, Kementerian Sains dan Teknologi untuk mendapatkan sokongan.

Adalah diketahui bahawa Kementerian Sains dan Teknologi sedang membina Program Transformasi AI Kebangsaan untuk menerapkan AI dalam semua bidang; membina infrastruktur pengkomputeran AI yang dikongsi.

Program transformasi AI nasional mesti menunjukkan semangat "semua orang" dan "kekomprehensif". Sasarkan setiap rakyat dan penjawat awam mempunyai pembantu maya.

Sehubungan itu, tarikh akhir untuk menyerahkan Program Transformasi AI Nasional kepada Perdana Menteri ialah Mei 2025 dan menjelang November 2025, mesti ada pembantu maya untuk orang ramai.