Arahan tentang penggunaan chatbot AI untuk membantu pegawai dan penjawat awam dalam kerja mereka.

Imej ilustrasi. (Sumber: Kementerian Sains dan Teknologi )

Bagi memenuhi fungsi pengurusan negara terhadap penyelidikan saintifik , pembangunan teknologi dan inovasi, serta memenuhi keperluan praktikal penggunaan teknologi Kecerdasan Buatan (AI) dalam agensi negeri, Kementerian Sains dan Teknologi telah mengeluarkan garis panduan mengenai beberapa prinsip umum untuk penjawat awam, pekerja awam dan pekerja di agensi negeri yang menggunakan model bahasa besar (chatbot AI) untuk tujuan kerja.

Panduan ini bertujuan untuk menyediakan prinsip umum yang mudah difahami untuk penjawat awam, pekerja awam dan pekerja di agensi kerajaan untuk menggunakan model bahasa besar (chatbot AI) bagi menyokong kerja mereka dengan berkesan dan selamat.

Organisasi dan unit yang perlu mengaplikasikan chatbot AI dalam kerja mereka digalakkan untuk mempelajari dan menggunakan dokumen ini secara proaktif untuk melaksanakan dan menyebarkannya dalam organisasi mereka dengan cara yang sesuai dengan keperluan khusus mereka. Dokumen ini membantu memastikan aplikasi AI adalah selamat dan memberikan manfaat praktikal.

Ketua Pengarah Mai Xuan Thanh, bersama Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi Ha Minh Hai, Timbalan Ketua Pengarah Vu Manh Cuong, Presiden Persatuan Perunding Cukai Vietnam Nguyen Thi Cuc, dan Timbalan Pengarah Jabatan Cukai Hanoi Phan Tien Hoa, telah melaksanakan upacara menekan butang untuk melancarkan aplikasi "Pembantu Maya untuk Menyokong Pembayar Cukai".

Kementerian Sains dan Teknologi dengan jelas menyatakan bahawa prinsip-prinsip untuk menyediakan data dan menggunakan chatbot AI adalah: Tiada data atau dokumen yang diklasifikasikan sebagai rahsia negara, serta maklumat sensitif seperti maklumat peribadi, dokumen dalaman atau data yang boleh menjejaskan keselamatan atau organisasi, harus dikongsi dengan chatbot AI. Pastikan data atau maklumat yang diberikan kepada chatbot AI tidak bercanggah dengan tradisi sejarah, budaya, etika, geografi, pandangan politik, kedaulatan wilayah atau adat resam Vietnam. Tambahan pula, jangan gunakan kandungan yang melanggar hak cipta, hak harta intelek atau hak berkaitan yang lain.

Semasa menggunakan chatbot AI, elakkan daripada membuat akaun dengan nama pengguna atau kata laluan yang sama dengan akaun rasmi (akaun e-mel kerja, sistem dalaman, dll.) untuk memastikan keselamatan maklumat. Gunakan chatbot AI dengan berhati-hati, berkesan dan bertanggungjawab. Selain itu, semak dan nilaikan hasil yang diberikan oleh chatbot AI dengan teliti sebelum digunakan. Pastikan maklumat tersebut tepat, relevan dengan konteks kerja dan tidak menyebabkan salah faham atau ralat apabila digunakan. Jangan bergantung sepenuhnya pada chatbot AI; gabungkan penggunaannya dengan pengetahuan dan pengalaman peribadi untuk membuat keputusan yang tepat.

Bagi agensi dan unit, adalah perlu untuk menyebarkan maklumat dan membimbing pegawai, penjawat awam dan pekerja mengenai penggunaan chatbot AI mengikut fungsi, tugas, kuasa dan ciri-ciri khusus agensi atau unit tersebut. Penekanan harus diberikan kepada memastikan keselamatan siber.

Tanggungjawab untuk menggunakan chatbot AI terletak pada ketua agensi atau organisasi. Mereka bertanggungjawab untuk mengurus dan mengamankan akaun chatbot AI; sekiranya akaun agensi atau unit digodam atau disamarkan, agensi atau unit tersebut mesti memaklumkan unit penggunaan chatbot AI untuk tindakan segera.

Pengurusan akses dan kebenaran dalam chatbot AI mesti selaras dengan fungsi, tugasan dan autoriti peserta yang menggunakan chatbot AI.

Apabila pegawai, penjawat awam, atau pekerja awam meletak jawatan atau berpindah ke jawatan lain, agensi atau unit tersebut mesti mendapatkan semula kunci keselamatan (jika ada) atau memadam akaun pengguna AI chatbot bagi memastikan keselamatan dan pengurusan yang ketat.

Bina pangkalan data pengetahuan anda sendiri secara beransur-ansur, dan kemudian wujudkan chatbot khusus untuk mengendalikan operasi agensi atau unit anda.

Memantau dan menilai penggunaan chatbot AI secara berkala oleh pegawai, penjawat awam dan pekerja di bawah pengurusan mereka. Unit yang menggunakan chatbot AI bertanggungjawab menyediakan manual arahan terperinci dan sokongan teknikal yang kerap bagi memastikan penggunaan yang lancar dan selamat.

Bagi pegawai, penjawat awam dan pekerja, adalah perlu untuk mengurus sendiri dan bertanggungjawab melindungi maklumat peribadi yang diisytiharkan pada platform dan sistem maklumat agensi atau unit; mereka tidak boleh mendedahkan akaun log masuk atau membuat sambungan tanpa kebenaran antara platform dan sistem maklumat agensi dan chatbot AI.

Apabila menggunakan chatbot secara umum, dan chatbot AI khususnya, di pusat akses internet awam, sama sekali tidak mendayakan penyimpanan kata laluan semasa penggunaan. Jangan berikan data peribadi, maklumat identiti atau maklumat sensitif lain tentang diri anda atau orang lain kepada chatbot AI. Jangan gunakan chatbot secara umum, dan chatbot AI khususnya, untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, melanggar moral awam atau terlibat dalam aktiviti seperti penggodaman, mencipta deepfake atau penipuan.

Semasa proses pelaksanaan, jika timbul sebarang kesulitan, halangan atau masalah besar semasa menggunakan chatbot AI, agensi dan unit harus menghubungi Jabatan Transformasi Digital Negara, Kementerian Sains dan Teknologi, untuk mendapatkan sokongan.

Dilaporkan, Kementerian Sains dan Teknologi sedang membangunkan program transformasi AI kebangsaan untuk mengaplikasikan AI dalam semua bidang dan membina infrastruktur pengkomputeran AI yang dikongsi.

Program transformasi AI kebangsaan mesti mencerminkan pendekatan "seluruh negara" dan "komprehensif", yang menyasarkan setiap warganegara dan pegawai awam mempunyai pembantu maya.

Sehubungan itu, tarikh akhir penyerahan Program Transformasi AI Kebangsaan kepada Perdana Menteri untuk diisytiharkan ialah Mei 2025, dan pembantu maya mesti tersedia untuk rakyat menjelang November 2025.