Syarikat Elektrik Dong Thap: Mementingkan pelanggan, berkhidmat dengan teknologi digital

Kakitangan elektrik menukar meter mekanikal kepada meter elektronik.

Salah satu utiliti yang cemerlang ialah aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC pada peranti mudah alih yang dibangunkan oleh Southern Power Corporation. Aplikasi ini berkesan menggantikan saluran maklumat tradisional seperti mesej SMS atau rangkaian sosial, memberikan pelanggan pengalaman yang lebih mudah, telus dan proaktif.

Encik Nguyen Hoang Dung, wakil Syarikat Pembinaan Hoang Dung (Komune Tan Hong, Wilayah Dong Thap ) berkata: "Untuk perniagaan, mengawal kos elektrik adalah sangat penting. Aplikasi ini membantu kami memantau indeks, mengawal bil dan menghantar permintaan dengan cepat. Ini merupakan peningkatan yang sangat luar biasa daripada industri elektrik".

Kakitangan elektrik membimbing pelanggan untuk mencari bil elektrik dan membayar bil elektrik pada Apl Perkhidmatan Pelanggan EVNSPC.

Bukan sahaja perniagaan, banyak isi rumah juga telah mencatatkan keberkesanan yang jelas. Sebelum ini, Encik Dinh Van Hung (komun Tan Hong) terpaksa menunggu kakitangan elektrik mengeluarkan notis dan terus ke tempat transaksi untuk membayar bil elektrik. Kini, dengan Apl Perkhidmatan Pelanggan EVNSPC, keluarganya boleh mencari bil dengan mudah dan membayar dalam talian pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja.

Aplikasi ini dibangunkan pada kedua-dua App Store dan CH Play, memenuhi kebanyakan keperluan elektrik seperti: memantau indeks, mencari jadual gangguan bekalan elektrik, mendaftar untuk perkhidmatan dalam talian, menghantar permintaan sokongan... Khususnya, utiliti ini membantu pelanggan di kawasan terpencil menjimatkan sejumlah besar masa perjalanan.

Encik Nguyen Chi Thanh - Timbalan Pengarah Syarikat Dong Thap Power menegaskan: "Menggunakan aplikasi perkhidmatan pelanggan EVNSPC adalah salah satu tugas utama dalam pelan transformasi digital Southern Power Corporation dan Syarikat Dong Thap Power.

Dalam konteks peningkatan penipuan dan penyamaran industri elektrik untuk menipu pelanggan seperti hari ini, aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC bukan sahaja membantu pelanggan menguruskan penggunaan elektrik mereka secara telus, tetapi juga merupakan saluran komunikasi rasmi antara industri elektrik dan rakyat, jambatan yang paling selamat dan boleh dipercayai.

Pada masa yang sama, Syarikat Elektrik Dong Thap sedang mempercepatkan pelan hala tuju pemodenan grid mengikut orientasi pembangunan grid pintar Kerajaan . Dijangkakan menjelang akhir Ogos 2025, 100% meter mekanikal akan digantikan dengan meter elektronik, menyumbang kepada peningkatan kecekapan pengurusan dan pengeluaran dan operasi perniagaan, meningkatkan produktiviti buruh dan menggalakkan proses transformasi digital dengan kuat - semuanya ke arah matlamat tertinggi: kepuasan pelanggan.

BERSIH

Sumber: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/